La Comisión Europea ha ordenado a Meta que devuelva el acceso a WhatsApp a los asistentes de inteligencia artificial de terceras empresas y que lo mantenga activo mientras siga abierta su investigación antimonopolio. La medida llega después de que los reguladores levantaran el banderín el pasado mes de diciembre con motivo del cambio en las condiciones de uso de WhatsApp for Business, que podrían infringir las normas que rigen la competencia en la Unión Europea.
Según ha anunciado la Comisión a través de un comunicado, Meta posee una posición dominante en el mercado europeo de las comunicaciones a través de WhatsApp de la cual ha estado abusando. Puesto que Meta es considerado un guardián de acceso, el gigante estadounidense debe satisfacer una serie de requisitos de apertura para con sus rivales, y la exclusividad de Meta AI como único asistente posible para WhatsApp equivaldría a negarse a satisfacer esta exigencia.
Dada la naturaleza emergente de este tipo de tecnologías, la Comisión Europea cree que hay una "necesidad urgente" para evitar causar daños graves a una competencia que todavía está madurando. En consecuencia, los reguladores ordenan a Meta que "devuelva el acceso a asistentes de IA de propósito general y terceras partes para la API de WhatsApp for Business bajo los mismos términos y condiciones que había antes del 15 de octubre de 2025", cuando se introdujeron los cambios. El plazo para hacerlo es de cinco días laborales.
Cabe señalar que es extremadamente raro que la Comisión Europea imponga medidas cautelares de esta naturaleza (la nota de prensa dice que solo ha sucedido en otra ocasión; con motivo de una investigación a Broadcom allá por 2009), y a nadie se le debería escapar que no acepta el más mínimo incumplimiento. De negarse a acatar las medida, Meta se expondría a una multa de hasta el 10 % de sus ingresos globales