En palabras de Penello, "la gente entendió que estábamos haciendo algo malo o en contra el cliente cuando, en realidad, vimos lo que hace Steam, lo que hace iOS, buscamos donde iba la gente" [...] "¿Me sorprendió la reacción de la gente? No. Es decir, sabíamos que iba a ser una decisión que causaría controversia. ¿Estaba sorprendido de lo negativa que fue la reacción? Sí".
"Nos sorprendió lo ruidoso que fue, nos sorprendió la reacción y las suposiciones que la gente tenía sobre lo que estábamos tratando de hacer. Así que hicimos el famoso '180'".