La historia de WoW: Forever está enmarcada tras los sucesos de Warcraft III: Reforged - Reino olvidado y antes del Núcleo de Magma. Todo empieza en el periodo del año 1 del World of Warcraft original, antes de Kazzak volviese a abrir el Portal Oscuro y de que las expediciones llegasen a lugares como Rasganorte y cambiasen la historia. "El juego parte del mundo original de los niveles 1 al 60 para ampliar los eventos, personajes y lugares que ya existían (o podrían haber existido) en aquella era", explica Blizzard Entertainment. El equipo de desarrollo asegura que esto abre la puerta a nuevas oportunidades, historias y caminos.
WoW: Forever amplía los Reinos del Este y Kalimdor con regiones nuevas y reimaginadas y más de 1000 nuevas misiones entre el nivel 1 y el 60. Las nuevas regiones son Monte Hyjal, donde los jugadores explorarán las consecuencias de la derrota de Archimonde; Shen'dralas, una zona escondida entre Mulgore y Desolace; Clarofluvial, un mapa con más de 150 misiones que abarcan los niveles 35 y 45; y la Isla de Zephras, la zona inicial de los cielonatos, una nueva raza para la Horda y la Alianza incluida en un pack que se vende por 29,99 euros. También hay nueve mazmorras nuevas para 5 jugadores y bandas para 10, 20 y 40 jugadores.
WoW: Forever tiene soporte oficial para mandos.
Antes de adentrarse en Azeroth los jugadores deberán crear su personaje, con nuevas opciones de raza y clase, y elegir el tipo de mundo. En WoW: Forever no hay reinos, sino conjuntos de reglas que ofrecen un ecosistema: Normal, para centrarse en la ventura y el JcE, pero con opción de activar el JcJ (Jugador contra Jugador); JcJ, que abre la puerta a enfrentarse con otros jugadores por el mundo; Juego de rol, con estrictas normas de nomenclatura y de comportamiento; y Juego de rol JcJ. Más adelante, llegará el conjunto de reglas Hardcore.
WoW: Forever también cuenta una nueva forma de progresar. El sistema de legado es un sistema de progresión horizontal que "se centra en explorar todo lo que el juego tiene que ofrecer y no solo la progresión de poder". Por cada desafío completado, se ganan puntos de legado para toda la cuenta que se pueden usar con cualquier personaje. Los puntos se invierten en comprar ventajas en tres áreas diferentes: Profesiones, Aventura e Ingenio. Cada personaje, a excepción del Hardcore cuando esté disponible, puede gastar los puntos de forma diferente e independiente. Los puntos también permiten desbloquear juguetes y objetos cosméticos.
Los jugadores de WoW: Forever también pueden esperar un sistema de progresión de JcJ actualizado, un nuevo campo de batalla 15 contra 15, ajustes en todas las clases y nuevos talentos. Asimismo, hay un sistema de acampada para descansar y socializar durante las aventuras, y una presentación actualizada con una mayor fidelidad visual, que se puede desactivar en favor de unos gráficos más simples con modelos de personaje estándar.