actpower escribió:En mi grupo de telegram tengo a un par de afectados, es la placa HDMI, que por lo que sea se queda frita. LG la reemplaza por otra, lo que pasa es que si te toca el gañán de turno, te dirá que nanay. Hay que insistir y llamar para dar con alguien competente.
Sólo un inciso, no se trata de dar con la persona adecuada en el servicio técnico de LG. LG NO REEMPLAZA LA TV a no ser que sea por problema de algún puerto HDMI que no de señal. Es decir, que conectes lo que conectes no da ninguna señal. En el caso de Series X, no entra en garantía, corroborado por mi después de abrir 4 incidencias diferentes, porque todas ellas han sido rechazadas. De hecho por teléfono directamente en las 4 ocasiones me han dicho que no me la reparaban y que si quería que viniera alguien a verla eran 60€ sabiendo de antemano que no iba a entrar en garantía.
Aquí otro caso en el que sólo cambiaron placa debido a fallo en el puerto pero no por fallo de EDID:
https://www.elotrolado.net/viewtopic.php?p=1750081874En dicha tele funcionaba perfectamente, incluso llegué a hacer un video que mandé a LG en el que se veía como mi Xbox en otra tele igual que la mía si funcionaba pero no en la mía. Finalmente en cada uno de los cierres de las 3 incidencias que llegaron a abrirse el ingeniero de LG dictaminaba que no era problema de mi TV y que la marca no se iba hacer cargo porque no podía hacer nada. No os imagináis cual era mi impotencia.
A mí solo me quedaba acudir a la oficina de atención al consumidor para denunciarlos por esta vía. Una de las cosas que más rabia me daba es que nadie venía a mi casa, nadie probaba nada ni se esforzaba en pensar si podía llegar a ser problema de la TV, solo me pedían pruebas y fotos de los equipos, firmware, etc. Pero luego nada.
Y curiosamente todo se acabó solucionando de la forma más curiosa, de casualidad. Se dañó definitivamente el puerto 2 HDMI. Para mí solo fue una constatación que los HDMI no funcionaban bien pero desde el servicio de atención al cliente LG lo quisieron tratar como averías independientes, dejándome bien claro que solo vendrían a reparar el puerto HDMI 2 y no los problemas que yo podía tener con mi XBOX. Me dijeron que vendría un técnico a solucionarlos. Este técnico dictaminó que el puerto 2 fallaba y había que cambiar la placa Base de la TV, donde están todas las conexiones y puertos HDMI (yo sabía que si cambiaban esta pieza se solucionaba todo, de echo era lo que yo pedía desde el principio pero que nunca quisieron). Bueno pues vinieron a cambiar la placa base, se solucionó lo del puerto HDMI 2 y de paso se solucionó la conexión con mi XBOX one X, ya no tienen problemas de comunicación.
Más casos:
https://www.reddit.com/r/OLED/comments/jsane3/cannot_get_4k_on_lg_cx_for_xbox_series_x/https://www.avforums.com/threads/lg-oled65b9-xbox-series-x-4k-problem.2324320/Hay casos de C9, B9 y CX. Un poco de todo.
La TV es increíble, y fallos pueden tener todas, lo que no es de recibo es no resolver el problema en garantía, que hablamos de TV de más de 1.500€. Ya ves que gracia que me pase esto y tener que cambiar yo mismo la placa, que es lo que he tenido que hacer. 215€ la broma porque LG no se hace cargo.
Avisados estáis!
![[tadoramo]](/images/smilies/adora.gif "Adorando")
![[beer]](/images/smilies/nuevos2/brindando.gif "brindis")
