Hasta ahora, si un intercambio entre usuarios de Steam resultaba ser una estafa y uno de ellos perdía un objeto en consecuencia, Valve se lo devolvía al propietario al iniciar el proceso de reclamación. A partir de hoy la compañía cambia esta política, considerando que proporcionan suficiente información a los jugadores como para establecer la potencial legitimidad de cada trato.
La documentación de Steam ha visto incorporado a su política respecto a intercambios un amplio artículo (sólo en Inglés de momento) detallando las variantes conocidas de estafa, cómo distinguirlas de los tratos legítimos y las formas en que el usuario puede protegerse contra estas prácticas.
Como motivos para el cambio de política, Valve cita las facilidades proporcionadas a sus usuarios para evitarlas, pero también el problema que introducen para los demás poseedores del mismo objeto debido a que al devolverlo, de forma efectiva se crea una nueva copia en el mercado que devalúa todas las existentes. Otro motivo (no indicado por la compañía en el documento) podría ser el creciente número de solicitudes de soporte ocasionadas por estas prácticas, o las quejas de los usuarios que se ven bombardeados por bots que envían solicitudes de intercambio injustas buscando un error en el rechazo para conseguir objetos de valor (un tipo de ataque mencionado en el nuevo documento pero frente al que no parecen haber tomado medidas adicionales).
Aunque la mayor parte de los métodos de abuso del sistema de intercambio citados en el artículo pueden considerarse efectivamente sencillos de evitar, algunos de los más sofisticados podrían suponer un problema a usuarios con menos experiencia en el mercado de Steam y particularmente indefensos estarán aquellos que, habiendo negociado la adquisición de un juego de la plataforma a través de algunas de las múltiples páginas de (re)venta de claves (las cuales no pueden incluirse en el sistema de intercambio), lleven a cabo el pago mediante algún objeto de su inventario.
