El Personaje Héroe es una figura completamente original a la que se le puede personalizar tanto su apariencia como habilidades. Es posible equiparlo con una variedad de gadgets llamados Wispons, una evolución de los Colors Power, unos poderes especiales que Sonic usó por primera vez en Sonic Colors. En el vídeo se puede ver el uso de un lanzallamas, unas botas que permiten saltar varias veces sin pisar el suelo y un gancho.
Este héroe también tendrá a su disposición cientos de atuendos y accesorios, siendo posible equiparle con varios complementos incluyendo sombreros, gafas, tipos de orejas, vestidos, guantes, bufandas, pulseras, collares o botas. Además, existen 7 tipos de animales que el jugador puede elegir para configurar a su personaje, cada uno con su habilidad especial correspondiente:
- Lobo: Se aproxima de forma automática a los anillos cuando se encuentra cerca de ellos
- Conejo: Cuenta con un mayor tiempo de invencibilidad tras recibir daño
- Gato: Mantiene un anillo tras ser golpeado
- Perro: Comienza con cinco anillos
- Oso: Elimina a los enemigos con un ataque dirigido
- Pájaro: Vuela alto con habilidades de doble salto
- Erizo: Acumula anillos cuando resulta herido