Equipo,
Durante nuestros primeros 100 días juntos, hemos comenzado a revitalizar XBOX.
Nuestros equipos de plataformas ya han lanzado más actualizaciones en los últimos 100 días que durante todo el año anterior combinado. Ahora contamos con más socios activos en XBOX que nunca. Nuestro equipo de Game Pass se puso a trabajar para corregir nuestra oferta y, tras más de 8 meses de caída, nuestro servicio ha comenzado a crecer nuevamente. Y a través de Player Voice, tenemos un canal abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, para escuchar directamente a los jugadores, creadores y desarrolladores.
Ahora comenzamos los próximos 100 días. Es importante tener tanto optimismo como realismo mientras trabajamos para reestructurar el negocio.
Estas son las realidades que debemos afrontar:
#1: Más de 1.000 millones de jugadores eligen jugar a XBOX y a nuestros juegos cada año, sumando un total de 72.000 millones de horas entre consolas, PC, dispositivos móviles y streaming (excluyendo gran parte de China y algunas otras propiedades). Nuestras franquicias también se encuentran entre las más grandes y queridas a nivel mundial, y ahora están batiendo récords en televisión y cine. De cara al futuro, nuestra verdadera competencia es la atención. Hay más juegos excelentes, series de televisión, franquicias, creadores, formatos de contenido y aplicaciones que nunca.
#2: Terminaremos este año fiscal con un margen de rentabilidad de aproximadamente el 3%, lo que representa una disminución interanual. Excluyendo a Activision Blizzard King, en los últimos cinco años hemos gastado más de 20.000 millones de dólares en inversiones continuas en nuestro contenido, plataforma y subsidios de hardware, pero nuestros ingresos anuales han disminuido casi 500 millones de dólares durante ese mismo período. De cara al futuro, esto no puede continuar.
#3: Estamos en una crisis de componentes de hardware. Cuando asumí el cargo de CEO en febrero, el precio que pagábamos por los componentes de almacenamiento de las consolas era más del doble de lo que pagábamos el otoño pasado. Desde entonces, estos costos se han vuelto a duplicar. Y mientras planificamos para la temporada navideña de 2027, anticipamos otro aumento significativo, lo que nos llevará a superar por más de 5 veces los precios que pagábamos hace solo dos años. Los costos de la memoria han seguido una trayectoria bastante similar. Si bien toda la industria se enfrenta a una crisis de componentes, creemos que hemos sido más afectados que muchos de nuestros competidores debido a las decisiones que tomamos durante la última media década. Actualmente no podemos fabricar tantas consolas como los jugadores quieren comprar, y necesitamos un nuevo modelo de negocio y alianzas para el hardware, mientras mantenemos nuestro compromiso con Helix.
#4: Expandimos nuestro sistema de estudios cuando necesitábamos una línea de producción de contenido que respondiera a múltiples estrategias en suscripción, streaming y dispositivos. En el proceso, nos hemos sobreextendido mientras ejecutábamos estrategias cambiantes en un entorno donde el contenido está cada vez más disponible. Somos los afortunados custodios de franquicias que definen la industria, que tienen un potencial enorme y una gran demanda por parte de los jugadores, pero no las hemos financiado adecuadamente para competir y ganar. Al mismo tiempo, como vimos este pasado fin de semana en el Showcase, una línea confiable de exclusivas propias (de nuestros estudios) y de terceros, así como de nuevas propiedades intelectuales (IP), es fundamental para nuestro éxito. Necesitamos reevaluar el equilibrio entre estas y nuestras prioridades de inversión para los próximos 5 años.
#5: Nuestra infraestructura de plataforma actual no está construida para la batalla que se avecina. Nuestros sistemas son excesivamente complejos y abarcan cientos de dependencias, lo que frena nuestra capacidad de avanzar rápido. Nos hemos vuelto demasiado dependientes de proveedores externos para operar nuestros sistemas y debemos volvernos más autosuficientes como cultura de ingeniería para construir de cara al futuro. Debemos aumentar el valor que entregamos a los jugadores al mismo tiempo que reducimos el tiempo que tardamos en hacerlo. De cara al futuro, haremos evolucionar y reconstruiremos nuestra arquitectura tecnológica (stack), y evaluaremos capacidades en todo XBOX, así como posibles fusiones y adquisiciones (M&A) que nos ayuden a ganar en hardware, PC, dispositivos móviles y streaming.
Para algunos de ustedes, descubrir estas realidades será sorprendente e incluso frustrante. No tendremos éxito ocultando verdades difíciles, ni tampoco lo tendremos haciendo lo mismo y esperando resultados diferentes. Al igual que la mentalidad de "victorias diarias" (everyday wins) de los primeros 100 días, correremos a toda velocidad para avanzar juntos en hardware, contenido, experiencia y servicios.
XBOX es uno de los pocos lugares a los que la gente viene no solo a jugar, sino a conectar con otros para crear recuerdos. Con la consola en el centro de cómo se definen nuestras experiencias de presentación, con Windows como una de las plataformas de videojuegos más grandes del mundo, y con juegos increíbles bajo nuestro propio techo como una de las editoras más grandes del planeta, tenemos los cimientos necesarios.
Hagamos una reestructuración para lograr un XBOX más fuerte y construyamos la compañía número uno de videojuegos y entretenimiento.
