"Nunca se ha realizado ninguna investigación en nuestra empresa por parte de ningún servicio de Consumo. Lo único que se nos ha solicitado, mediante una consulta puntual, fueron datos generales sobre número total de ventas y devoluciones, y, en concreto, cuántas correspondían a usuarios andaluces. Nuestra respuesta fue clara: no recogemos datos por comunidad autónoma al no tener obligación legal de hacerlo en las precompras. No se nos ha pedido documentación adicional ni aportado ninguna indicación de que exista expediente abierto alguno"
Hombre, no iba a entrar la Guardia Civil a requisar los ordenadores y dispositivos como si fuese Ábalos, pero un requerimiento oficial de información de facturación, reembolsos efectivos, datos de clientes... Suena bastante a inspección. Y una vez se procede a la inspección, se analiza la información y dependiendo de lo que se observe al examinar esos datos, se abre o no un expediente sancionador, que puede solicitarte que corrijas esas irregularidades o sancionarte, no se abre el expediente sancionador antes de la inspección.
Así que, es bastante probable que sí, se haya hecho una inspección de consumo, se han encontrado irregularidades y se vaya a abrir un expediente sancionador, porque, evidentemente, los reembolsos solicitados en muchos casos, no se han hecho efectivos en el tiempo y forma establecidos por ley. Y aunque HP diga que no tiene que dar esos datos por ley, es bastante probable que esos datos ya se hayan trasladado a la Dirección de Consumo por parte de la asociación que hace la denuncia, porque lo mínimo que pedirán es un pantallazo o el email recibido al realizar la compra y como no se ha realizado la devolución.