decas escribió:Wenas,me quiero pillar un MC:los angeles en play.com pero ahora mismo no tienen stock,si lo pido ahora, q vale 25 euros,cuando repongan stock ¿me lo envian a ese precio?y lo q es mas importante¿repondran el juego,o lo dejan ai pa ver si lo compras y luego no envian nada?un saludo y gracias!!!!!!
, si no lo tienen en tienda paso de pillarlo (aun arriesgandome a perder el precio); mas que nada pq igual sale alguna otra oferta o lo encuentras en otra tienda disponible... ![[carcajad]](/images/smilies/nuevos/risa_ani2.gif "carcajada")
![[tomaaa]](/images/smilies/nuevos2/tomaa.gif "toma")
![[agggtt]](/images/smilies/nuevos2/infeliz.gif "uf")
AuRoN41 escribió:robertho escribió:Buenas yo tengo una gran duda con un envio perdido desde TheHut.com,en concreto el little big planet que lo enviaron el 5 de noviembre. Pues hoy me llego el formulario para enviarselo a ellos, y debo poner si quiero la devolucion o el reemplazo. Que pensais que es mejor? Suelen tardar en enviar otro juego o el dinero?
Yo habia pensado en pedir la devolucion, que son 40 euros y pedirlo en alguna otra pagina que sea mas barato y se pueda pedir por envio express?
A mi tardaron más de un mes en devolverme la pasta.
![[mad]](/images/smilies/nuevos/miedo.gif "loco")
robertho escribió:AuRoN41 escribió:robertho escribió:Buenas yo tengo una gran duda con un envio perdido desde TheHut.com,en concreto el little big planet que lo enviaron el 5 de noviembre. Pues hoy me llego el formulario para enviarselo a ellos, y debo poner si quiero la devolucion o el reemplazo. Que pensais que es mejor? Suelen tardar en enviar otro juego o el dinero?
Yo habia pensado en pedir la devolucion, que son 40 euros y pedirlo en alguna otra pagina que sea mas barato y se pueda pedir por envio express?
A mi tardaron más de un mes en devolverme la pasta.
y tambien tardan tanto en enviarte otro juego?¿
zizou510 escribió:Alguien me puede ayudar??, me quiero registrr en simplygames y es la primera vez que hago esto, que hay que poner aqui:
Despues de poner el e-mail, pone password, pongo una contraseña cualquiera, o pongo la que tengo en el e-mail.
Otra cosa en Billing address line 1 que hay que poner?? Si es la calle, pongo "CALLE" o C/ o directamente el nombre de la calle, y despues pongo Nº y el numero del portal o directamente el numero??
Y en adress 2??
Por ultimo hay para poner 2 telefonos, si pongo el movil en la casilla daytime/lanline, en la otra casilla evening/mobile que pongo?? tiene que ser el fijo en la primera y en la segunda el movil, o con poner en la primera el movil vale??
Joder como se nota que soy novato...
AYUDA POR FAVOR...
Me decido a poner este post, a título informativo, para todos aquellos que preguntan (y seguramente preguntarán) por todo lo referente a comprar en la tienda on-line Play (www.play.com).
Capítulo 1 : Cómo llegar
Fácil. Sigue el link que está puesto justo encima de este primer (y estúpido) capítulo.
Capítulo 2 : Dándose de alta
En la parte superior derecha de la página hay cuatro enlaces. El que está más a la izquierda, llamado "My account" ("Mi cuenta") es el que usaremos para darnos de alta y acceder a nuestra cuenta personal siempre que queramos.
Pinchando en este enlace se nos presentan dos opciones:
"New customer: create new account" ("Nuevo cliente: crear nueva cuenta")
"Returning customers" ("Clientes anteriores")
Cuando pinchamos en "Create account", se nos pide que introduzcamos una dirección de e-mail y una contraseña, que habrá que repetir por motivos de comprobación.
Una vez rellenado, pinchamos en "Continue" y rellenamos el formulario siguiente. Dado que el único pago que admite es con tarjeta de crédito (Delta, MasterCard, Solo, Switch y VISA), lo primero que se nos pregunta es el número. Hay que introducirlo seguido, sin espacios en blanco ni guiones. La fecha de caducidad ("Expiry date") viene impresa en la propia tarjeta, y la fecha de expedición ("From date") siempre es 3 años anterior a la fecha de caducidad (al menos, en el caso de las VISA). Hay que introducirlo en el formato que se indica, mm/yy, dos números para el mes y otros dos para el año. El "Issue number" (Número de emisión) sólo hace falta para las tarjetas tipo Solo y Switch, por lo que si no tenemos una de esas habrá que dejarlo como n/a (Not available, no disponible).
"Cardholder's adress" es la Dirección del titular de la tarjeta. Como indica en la página, debe ser la dirección en la cual está dada de alta la tarjeta. Si no es la misma, quizás os pongan pegas como le ha pasado a algún forero, teniendo que mandar e-mails o telefonear para solucionar el tema. Lo mismo para el número de teléfono. El prefijo internacional de España es el 34.
Podéis aprovechar el hecho de que hay tres líneas para la dirección ("Adress") para poner en la primera la calle y portal, en la segunda la ciudad y en la tercera la provincia. En sus paquetes copiarán este esquema de forma literal, facilitando la labor al cartero. "Postcode" es el Código Postal.
La "Delivery adress" es la dirección de envío. Si es la misma que la anterior, dejamos marcada la casilla "Same as above" ("Igual que arriba"). Si no, lo rellenamos con los datos correspondientes.
"play.com newsletter". Marcaremos esta casilla si deseamos recibir por e-mail su boletín quincenal con novedades, ofertas e información sobre la tienda. No hace daño a nadie, la verdad.
Damos a "Continue", y si no hay ningún error en nuestros datos (el programa detecta números de tarjeta demasiado cortos o largos, o que no cumplen las pautas de numeración oficiales, y cosas así), ya estamos dados de alta. El explorador nos llevará directamente a la página principal de nuestra cuenta.
Capítulo 3 : Mi cuenta
Pincha en el botón "My account" de la parte superior derecha de la pantalla. Si ya estás dado de alta, introduce tu e-mail y contraseña y entrarás en tu cuenta personal. Entonces estarás "Logged in" (Conectado) durante todo el tiempo que tengas el explorador (Explorer, Netscape...) abierto. Podrás volver a la tienda, añadir pedidos, comprobar precios... Y te seguirá detectando como cliente conectado. En cuanto cierres el explorador, la siguiente vez que entres deberás volver a hacer el "Log in" (no guarda cookies permanentes en tu ordenador).
Nada más entrar estarás en "Outstanding orders" (Pedidos pendientes), donde figuran los pedidos que has hecho pero aún no están enviados. Al lado de cada título habrá un status, que puede ser
Order Placed - Artículo en stock y a punto de ser enviado.
Preordered - El artículo aún no está a la venta.
Awaiting stock - El artículo no está en stock en este momento.
Processing - Tu tarjeta de crédito está siendo comprobada y autorizada. Ya no puedes cancelar el pedido.
AutoPacking - Sólo lo he visto una vez. Les envié un e-mail para preguntar y me respondieron que es jerga técnica del almacén, para indicar que ese artículo llegará ese día y se te embalará en el acto. Ya no puedes cancelar el pedido.
Packing - Tu artículo está siendo embalado y será enviado en un plazo de 24 horas. Ya no puedes cancelar el pedido.
Card declined - Tu tarjeta ha sido rechazada. Comprueba los detalles de la tarjeta y asegúrate de que hay fondos en la cuenta.
Si en este apartado aparece "No current outstanding orders" ("No hay pedidos pendientes en este momento"), es que todo lo que hemos pedido ya está en el correo.
Con las opciones que se presentan a la derecha podremos "navegar" por nuestra cuenta. La siguiente es "Order history", en la que podemos ver un registro de los pedidos que ya están enviados ("Posted"), la fecha en la que han sido enviados, la fecha en la que fueron pedidos y su precio final. Si hay algún pedido cancelado, también aparecerá aquí con la fecha de su cancelación.
En "Account details" (Detalles de la cuenta) podemos ver todos los datos que introdujimos al darnos de alta, y cambiarlos si alguno de ellos es incorrecto o ha cambiado.
"Change password" (Cambiar contraseña) y "Change email" (Cambiar e-mail) tienen funciones obvias. Recuerda los cambios para futuras conexiones.
"Back to shop" (Volver a la tienda) sirve para volver a las páginas de compra sin desconectar nuestra cuenta (para seguir comprando, o comprobar alguna cosa). "Log out" (Desconectar) cierra nuestra sesión, y si queremos volver a comprar o mirar nuestra cuenta deberemos introducir de nuevo el e-mail y la contraseña.
Capítulo 4 : ¡A compraaaar!
El proceso de compra es idéntico al de cualquier otra tienda on-line. Navegamos por sus páginas, pinchamos en los botones de "Buy" (Comprar) o "Order" (Pedir) y estos DVD's o CD's se irán acumulando en nuestro carrito ("Shopping basket"), que se ve en la parte izquierda de la pantalla. Pinchando en la cruz roja eliminaremos un elemento del carrito. Todos los precios que véis en pantalla incluyen impuestos y gastos de envío, es el precio "delivered" (puesto en casa).
Lo único que puede confundirnos es el estado "T.B.A." que aparece en ocasiones en el apartado "Availability" (Disponibilidad). Significa "To be announced", es decir, que aún no tiene una fecha de salida fijada.
Si se pide algún título que no está en stock el tiempo que tarda en reponerse va de 4 a 21 días según su FAQ de la página. Hay casos (el mío incluído) en que se repone en un par de días.
Cuando estemos satisfechos, pinchamos en "Checkout" (Pasar por caja) y se nos pedirá que confirmemos los datos de nuestra cuenta (por si acaso estamos en otro ordenador con cookies, o lo que sea). Dando a "Continue" se nos mostrará nuestra compra al completo y su importe total. Simplemente con dar al botón "Confirm order" (Confirmar pedido), estará listo y dispuesto.
Es importante tener en cuenta que Play.com no suele envíar e-mails de confirmación de las compras a nuestra dirección de correo, aunque parece que últimamente sí está empezando a confirmar las compras (que no los envíos). La forma de seguir el estado de nuestros pedidos es a través de nuestra cuenta personal en la propia página, tal y como se ha descrito en el capítulo 3.
¿Y pelis con audio y/o subtítulos en español, qué?
Muy fácil. La propia página incorpora un buscador que se basa en distintos parámetros. Arriba a la izquierda, bajo el título "Search" (Buscar), tenemos un menú desplegable para elegir qué parámetros de búsqueda emplearemos. Por defecto busca por títulos ("R2 DVD Title"), pero también se puede buscar por Actor, Director, Idioma y Subtítulos.
Seleccionamos "R2 DVD Languaje" y escribimos "Spanish" en la casilla inferior. Dándole al botón "Go", saldrá la lista de todas las pelis con audio en español. Lo mismo para los subtítulos, seleccionando "R2 DVD Subtitles" y escribiendo también "Spanish".
Estas opciones también están disponibles en el mismo menú desplegable para DVDs de Zona 1. Sin embargo, en las de Z1 no se garantiza que el audio en español sea el doblaje que conocemos aquí.
Capítulo 5 : Problemas
Lo más común es que nada más daros de alta, vuestro primer pedido no pase de "Order placed" durante algunos días. Eso es que están comprobando vuestra cuenta y los datos de la tarjeta. No os pongáis nerviosos, ni se os ocurra repetir el pedido porque os lo enviarán más de una vez.
Esperad a que le den el OK a la cuenta, y a partir de entonces todo irá mucho más rápido.
Puede ocurrir que los pedidos se demoren tres o cuatro semanas, aunque si en su página figura como "Posted", seguramente el fallo sea de nuestro querido sistema postal y no suyo.
De todas formas, siempre os queda el recurso de enviarles un e-mail a su dirección de atención al cliente, info@play247.com, que es bastante eficiente.
Problema de envío "Posted" pero que no llega (Nota: según las directrices de su página, debes esperar un mínimo de 15 días desde la fecha de envío antes de reclamar un pedido extraviado):
"Greetings
I write this e-mail to you because the order made on "poner fecha, en formato mm/dd/aa", which was "poner aquí el título de la peli o CD", appears as "Posted" in my account but it hasn't arrived yet.
It has been more than two weeks now since it was posted, and I'm beginning to worry about it.
Waiting for your answer, and thanking you for your time;
tu nombre"
Problema genérico (el pedido aún no ha sido enviado):
"Greetings
I write this e-mail to you just to know if there is any problem with my order, "poner aquí el título de la peli o CD", made on "poner fecha, en formato mm/dd/aa" .
I have checked my bank account and realised you have already charged it, but on the web my order appears as "poner el status del envío según su página" yet.
Waiting for an explanation, yours sincerely;
tu nombre"
Estos dos e-mails "tipo" pueden resolveros bastantes papeletas. Para casos más concretos, o sus posibles respuestas, no os quedará más remedio que preguntar en el foro (no voy a ponerme a escribir aquí mails concretos para todos los casos, o posibles respuestas suyas, porque entonces este post sería mucho más brasas de lo que ya es)
De todas formas, os recomiendo que no abuséis de los mails. Tenéis que tener un poco de paciencia, y si un pedido tarda un día y medio o dos en pasar de "Packing" a "Posted", no os pongáis nerviosos. Se trata de una tienda que, evidentemente, tiene mucho volumen de ventas (y más con el mercado español que se está creando), y seguramente en el almacén habrá días que estén hasta el cuello. Por ello creo que es mejor que dejéis pasar un margen prudencial de tiempo antes de darles el toque.
En caso de que os reenvien un artículo extraviado en el correo, volverá a aparecer en vuestros pedidos pendientes ("Outstanding Orders") con la nueva fecha de envío, pero un coste de 0 libras.
Si un día entráis en la cuenta y os encontráis con algo como esto:
Quote:
Your account has been declined:
This can happen only to new customers and to customers who have recently changed their billing or address information. BEFORE contacting us can you please check the following:
Cardholder address - This should be the address where your Credit Card Bills or Bank Statements are sent to.
That your house number (or name) and postcode are exactly the same as they appear on your Credit Card Bills or Bank Statement.
If you do find a discrepancy then please update your details online so that your order can continue to be processed. If, however, you do not find any discrepancies, contact your credit / debit card issuer to confirm the address they have on file for you.
If you have an queries regarding this, please email us.
Significa que vuestra cuenta ha sido cancelada (momentáneamente) por discrepancia en los datos bancarios de vuestra tarjeta. Aunque lo más probable es que sea resaca por cuentas fraudulentas abiertas por otra tienda de chollos, también foreros que empleen ciber-tarjetas o cosas así pueden tener problemas.
Lo que os están pidiendo es que comprobéis que los datos del estracto bancario coinciden con los que tenéis puestos (dirección y nombre, principalmente, letra por letra) y que los cambiéis en vuestra ficha de la página si no coinciden. Quizás tengáis que ir al banco para preguntar los datos exactos a los que está vinculada la tarjeta.
Si además recibís un mail tal que así
Dear Sir,
Due to high volume of Fraudlent accounts opened in spain I kindly request a copy of your statement. Please fax this to us on +44 (0)1534 631580.
Kind regards
es que ciertamente están mosqueados por lo de las cuentas fraudulentas, y tendréis que enviarles un fax con un extracto mensual de la tarjeta en el que se lean vuestro nombre, número de tarjeta y dirección (se pueden tapar el resto de datos).
Habla el forero Austrohungarian:
[hr:55c161976f] Juliet.Mills@play247.com
Es el e-mail de Juliet Mills, una currela de Play, muy diligente y amable que hace unos meses me solucionó el problema de mi cuenta. A mí también me la cerraron, y eso que no llegué a comprar en Ocionet. Intercambié por lo menos quince mensajes con esta chica y, tras remitirles por e-mail una copia escaneada a toda resolución de mi extracto mensual de la VISA, me reabrieron la cuenta.
Desde entonces he seguido comprando, y bastante, a Play, y sin ningún problema. Cruzo los dedos.
Suerte, compañer@s. [hr:55c161976f]
Devoluciones
Si os apresuráis a reclamar un pedido que no llega, y al final os llega dos veces lo mismo, o se equivocan ellos o vosotros y no os llega lo que pedisteis, la devolución ha de hacerse por correo certificado a la dirección física de Jersey que ponen en su página.
Play.com
PO Box 192
Jersey JE4 8RP
Es mejor certificado para que no se pierda en el viaje de vuelta... Si el error ha sido suyo, correrán con los gastos de envío y os integrarán en cuenta el valor del pedido más los gastos. Si el error es vuestro, os lo cambiarán (o devolverán la pasta) pero lo más probable es que no se hagan cargo de los gastos de envío de mandárselo para allá.
En todo caso, son serios y devuelven la pasta.
Epílogo
Y nada mas. Mientras haya pasta en la cuenta, podéis dejaros las nóminas (o pagas familiares) en vuestro vicio favorito. Ahora mismo la libra esterlina anda por las 250 pesetas de antes (1'50 pavos de ahora). De todas formas, tenéis un estupendo conversor de moneda on-line en Xe.com, y si no os recomiendo el programa Babylon, que también es traductor de textos.
Recordaros que los precios de la tienda incluyen gastos de envío, que cada DVD viene embalado en un sobre acolchado de forma individual (si pides tres, te llegarán tres paquetes), y que a pesar de la reciente alarma respecto a los pedidos a España, lo normal es que tarde alrededor de una semana en llegar lo que pidáis (desde el día que figure como "Posted", claro).
Y sí, trabajan sábados y domingos. El nombre original de la tienda, Play24-7, significa que está abierta 24 horas al día, 7 días a la semana. Así que no os cortéis.
[hr:55c161976f]
PS : Iré cambiando cosas si alguien me indica que son erróneas. También puede responderse a este post con indicaciones similares de otras tiendas.
Gracias por su atención y buenas tardes a todos... todos.
Rapha1981 escribió:Hidalgo, mira a ver si lo puedes poner en la primera página (si te parece bien claro).
Saludos.Me decido a poner este post, a título informativo, para todos aquellos que preguntan (y seguramente preguntarán) por todo lo referente a comprar en la tienda on-line Play (http://www.play.com).
Capítulo 1 : Cómo llegar
Fácil. Sigue el link que está puesto justo encima de este primer (y estúpido) capítulo.
Capítulo 2 : Dándose de alta
En la parte superior derecha de la página hay cuatro enlaces. El que está más a la izquierda, llamado "My account" ("Mi cuenta") es el que usaremos para darnos de alta y acceder a nuestra cuenta personal siempre que queramos.
Pinchando en este enlace se nos presentan dos opciones:
"New customer: create new account" ("Nuevo cliente: crear nueva cuenta")
"Returning customers" ("Clientes anteriores")
Cuando pinchamos en "Create account", se nos pide que introduzcamos una dirección de e-mail y una contraseña, que habrá que repetir por motivos de comprobación.
Una vez rellenado, pinchamos en "Continue" y rellenamos el formulario siguiente. Dado que el único pago que admite es con tarjeta de crédito (Delta, MasterCard, Solo, Switch y VISA), lo primero que se nos pregunta es el número. Hay que introducirlo seguido, sin espacios en blanco ni guiones. La fecha de caducidad ("Expiry date") viene impresa en la propia tarjeta, y la fecha de expedición ("From date") siempre es 3 años anterior a la fecha de caducidad (al menos, en el caso de las VISA). Hay que introducirlo en el formato que se indica, mm/yy, dos números para el mes y otros dos para el año. El "Issue number" (Número de emisión) sólo hace falta para las tarjetas tipo Solo y Switch, por lo que si no tenemos una de esas habrá que dejarlo como n/a (Not available, no disponible).
"Cardholder's adress" es la Dirección del titular de la tarjeta. Como indica en la página, debe ser la dirección en la cual está dada de alta la tarjeta. Si no es la misma, quizás os pongan pegas como le ha pasado a algún forero, teniendo que mandar e-mails o telefonear para solucionar el tema. Lo mismo para el número de teléfono. El prefijo internacional de España es el 34.
Podéis aprovechar el hecho de que hay tres líneas para la dirección ("Adress") para poner en la primera la calle y portal, en la segunda la ciudad y en la tercera la provincia. En sus paquetes copiarán este esquema de forma literal, facilitando la labor al cartero. "Postcode" es el Código Postal.
La "Delivery adress" es la dirección de envío. Si es la misma que la anterior, dejamos marcada la casilla "Same as above" ("Igual que arriba"). Si no, lo rellenamos con los datos correspondientes.
"play.com newsletter". Marcaremos esta casilla si deseamos recibir por e-mail su boletín quincenal con novedades, ofertas e información sobre la tienda. No hace daño a nadie, la verdad.
Damos a "Continue", y si no hay ningún error en nuestros datos (el programa detecta números de tarjeta demasiado cortos o largos, o que no cumplen las pautas de numeración oficiales, y cosas así), ya estamos dados de alta. El explorador nos llevará directamente a la página principal de nuestra cuenta.
Capítulo 3 : Mi cuenta
Pincha en el botón "My account" de la parte superior derecha de la pantalla. Si ya estás dado de alta, introduce tu e-mail y contraseña y entrarás en tu cuenta personal. Entonces estarás "Logged in" (Conectado) durante todo el tiempo que tengas el explorador (Explorer, Netscape...) abierto. Podrás volver a la tienda, añadir pedidos, comprobar precios... Y te seguirá detectando como cliente conectado. En cuanto cierres el explorador, la siguiente vez que entres deberás volver a hacer el "Log in" (no guarda cookies permanentes en tu ordenador).
Nada más entrar estarás en "Outstanding orders" (Pedidos pendientes), donde figuran los pedidos que has hecho pero aún no están enviados. Al lado de cada título habrá un status, que puede ser
Order Placed - Artículo en stock y a punto de ser enviado.
Preordered - El artículo aún no está a la venta.
Awaiting stock - El artículo no está en stock en este momento.
Processing - Tu tarjeta de crédito está siendo comprobada y autorizada. Ya no puedes cancelar el pedido.
AutoPacking - Sólo lo he visto una vez. Les envié un e-mail para preguntar y me respondieron que es jerga técnica del almacén, para indicar que ese artículo llegará ese día y se te embalará en el acto. Ya no puedes cancelar el pedido.
Packing - Tu artículo está siendo embalado y será enviado en un plazo de 24 horas. Ya no puedes cancelar el pedido.
Card declined - Tu tarjeta ha sido rechazada. Comprueba los detalles de la tarjeta y asegúrate de que hay fondos en la cuenta.
Si en este apartado aparece "No current outstanding orders" ("No hay pedidos pendientes en este momento"), es que todo lo que hemos pedido ya está en el correo.
Con las opciones que se presentan a la derecha podremos "navegar" por nuestra cuenta. La siguiente es "Order history", en la que podemos ver un registro de los pedidos que ya están enviados ("Posted"), la fecha en la que han sido enviados, la fecha en la que fueron pedidos y su precio final. Si hay algún pedido cancelado, también aparecerá aquí con la fecha de su cancelación.
En "Account details" (Detalles de la cuenta) podemos ver todos los datos que introdujimos al darnos de alta, y cambiarlos si alguno de ellos es incorrecto o ha cambiado.
"Change password" (Cambiar contraseña) y "Change email" (Cambiar e-mail) tienen funciones obvias. Recuerda los cambios para futuras conexiones.
"Back to shop" (Volver a la tienda) sirve para volver a las páginas de compra sin desconectar nuestra cuenta (para seguir comprando, o comprobar alguna cosa). "Log out" (Desconectar) cierra nuestra sesión, y si queremos volver a comprar o mirar nuestra cuenta deberemos introducir de nuevo el e-mail y la contraseña.
Capítulo 4 : ¡A compraaaar!
El proceso de compra es idéntico al de cualquier otra tienda on-line. Navegamos por sus páginas, pinchamos en los botones de "Buy" (Comprar) o "Order" (Pedir) y estos DVD's o CD's se irán acumulando en nuestro carrito ("Shopping basket"), que se ve en la parte izquierda de la pantalla. Pinchando en la cruz roja eliminaremos un elemento del carrito. Todos los precios que véis en pantalla incluyen impuestos y gastos de envío, es el precio "delivered" (puesto en casa).
Lo único que puede confundirnos es el estado "T.B.A." que aparece en ocasiones en el apartado "Availability" (Disponibilidad). Significa "To be announced", es decir, que aún no tiene una fecha de salida fijada.
Si se pide algún título que no está en stock el tiempo que tarda en reponerse va de 4 a 21 días según su FAQ de la página. Hay casos (el mío incluído) en que se repone en un par de días.
Cuando estemos satisfechos, pinchamos en "Checkout" (Pasar por caja) y se nos pedirá que confirmemos los datos de nuestra cuenta (por si acaso estamos en otro ordenador con cookies, o lo que sea). Dando a "Continue" se nos mostrará nuestra compra al completo y su importe total. Simplemente con dar al botón "Confirm order" (Confirmar pedido), estará listo y dispuesto.
Es importante tener en cuenta que Play.com no suele envíar e-mails de confirmación de las compras a nuestra dirección de correo, aunque parece que últimamente sí está empezando a confirmar las compras (que no los envíos). La forma de seguir el estado de nuestros pedidos es a través de nuestra cuenta personal en la propia página, tal y como se ha descrito en el capítulo 3.
¿Y pelis con audio y/o subtítulos en español, qué?
Muy fácil. La propia página incorpora un buscador que se basa en distintos parámetros. Arriba a la izquierda, bajo el título "Search" (Buscar), tenemos un menú desplegable para elegir qué parámetros de búsqueda emplearemos. Por defecto busca por títulos ("R2 DVD Title"), pero también se puede buscar por Actor, Director, Idioma y Subtítulos.
Seleccionamos "R2 DVD Languaje" y escribimos "Spanish" en la casilla inferior. Dándole al botón "Go", saldrá la lista de todas las pelis con audio en español. Lo mismo para los subtítulos, seleccionando "R2 DVD Subtitles" y escribiendo también "Spanish".
Estas opciones también están disponibles en el mismo menú desplegable para DVDs de Zona 1. Sin embargo, en las de Z1 no se garantiza que el audio en español sea el doblaje que conocemos aquí.
Capítulo 5 : Problemas
Lo más común es que nada más daros de alta, vuestro primer pedido no pase de "Order placed" durante algunos días. Eso es que están comprobando vuestra cuenta y los datos de la tarjeta. No os pongáis nerviosos, ni se os ocurra repetir el pedido porque os lo enviarán más de una vez.
Esperad a que le den el OK a la cuenta, y a partir de entonces todo irá mucho más rápido.
Puede ocurrir que los pedidos se demoren tres o cuatro semanas, aunque si en su página figura como "Posted", seguramente el fallo sea de nuestro querido sistema postal y no suyo.
De todas formas, siempre os queda el recurso de enviarles un e-mail a su dirección de atención al cliente, info@play247.com, que es bastante eficiente.
Problema de envío "Posted" pero que no llega (Nota: según las directrices de su página, debes esperar un mínimo de 15 días desde la fecha de envío antes de reclamar un pedido extraviado):
"Greetings
I write this e-mail to you because the order made on "poner fecha, en formato mm/dd/aa", which was "poner aquí el título de la peli o CD", appears as "Posted" in my account but it hasn't arrived yet.
It has been more than two weeks now since it was posted, and I'm beginning to worry about it.
Waiting for your answer, and thanking you for your time;
tu nombre"
Problema genérico (el pedido aún no ha sido enviado):
"Greetings
I write this e-mail to you just to know if there is any problem with my order, "poner aquí el título de la peli o CD", made on "poner fecha, en formato mm/dd/aa" .
I have checked my bank account and realised you have already charged it, but on the web my order appears as "poner el status del envío según su página" yet.
Waiting for an explanation, yours sincerely;
tu nombre"
Estos dos e-mails "tipo" pueden resolveros bastantes papeletas. Para casos más concretos, o sus posibles respuestas, no os quedará más remedio que preguntar en el foro (no voy a ponerme a escribir aquí mails concretos para todos los casos, o posibles respuestas suyas, porque entonces este post sería mucho más brasas de lo que ya es)
De todas formas, os recomiendo que no abuséis de los mails. Tenéis que tener un poco de paciencia, y si un pedido tarda un día y medio o dos en pasar de "Packing" a "Posted", no os pongáis nerviosos. Se trata de una tienda que, evidentemente, tiene mucho volumen de ventas (y más con el mercado español que se está creando), y seguramente en el almacén habrá días que estén hasta el cuello. Por ello creo que es mejor que dejéis pasar un margen prudencial de tiempo antes de darles el toque.
En caso de que os reenvien un artículo extraviado en el correo, volverá a aparecer en vuestros pedidos pendientes ("Outstanding Orders") con la nueva fecha de envío, pero un coste de 0 libras.
Si un día entráis en la cuenta y os encontráis con algo como esto:
Quote:
Your account has been declined:
This can happen only to new customers and to customers who have recently changed their billing or address information. BEFORE contacting us can you please check the following:
Cardholder address - This should be the address where your Credit Card Bills or Bank Statements are sent to.
That your house number (or name) and postcode are exactly the same as they appear on your Credit Card Bills or Bank Statement.
If you do find a discrepancy then please update your details online so that your order can continue to be processed. If, however, you do not find any discrepancies, contact your credit / debit card issuer to confirm the address they have on file for you.
If you have an queries regarding this, please email us.
Significa que vuestra cuenta ha sido cancelada (momentáneamente) por discrepancia en los datos bancarios de vuestra tarjeta. Aunque lo más probable es que sea resaca por cuentas fraudulentas abiertas por otra tienda de chollos, también foreros que empleen ciber-tarjetas o cosas así pueden tener problemas.
Lo que os están pidiendo es que comprobéis que los datos del estracto bancario coinciden con los que tenéis puestos (dirección y nombre, principalmente, letra por letra) y que los cambiéis en vuestra ficha de la página si no coinciden. Quizás tengáis que ir al banco para preguntar los datos exactos a los que está vinculada la tarjeta.
Si además recibís un mail tal que así
Dear Sir,
Due to high volume of Fraudlent accounts opened in spain I kindly request a copy of your statement. Please fax this to us on +44 (0)1534 631580.
Kind regards
es que ciertamente están mosqueados por lo de las cuentas fraudulentas, y tendréis que enviarles un fax con un extracto mensual de la tarjeta en el que se lean vuestro nombre, número de tarjeta y dirección (se pueden tapar el resto de datos).
Habla el forero Austrohungarian:
[hr:55c161976f] Juliet.Mills@play247.com
Es el e-mail de Juliet Mills, una currela de Play, muy diligente y amable que hace unos meses me solucionó el problema de mi cuenta. A mí también me la cerraron, y eso que no llegué a comprar en Ocionet. Intercambié por lo menos quince mensajes con esta chica y, tras remitirles por e-mail una copia escaneada a toda resolución de mi extracto mensual de la VISA, me reabrieron la cuenta.
Desde entonces he seguido comprando, y bastante, a Play, y sin ningún problema. Cruzo los dedos.
Suerte, compañer@s. [hr:55c161976f]
Devoluciones
Si os apresuráis a reclamar un pedido que no llega, y al final os llega dos veces lo mismo, o se equivocan ellos o vosotros y no os llega lo que pedisteis, la devolución ha de hacerse por correo certificado a la dirección física de Jersey que ponen en su página.
Play.com
PO Box 192
Jersey JE4 8RP
Es mejor certificado para que no se pierda en el viaje de vuelta... Si el error ha sido suyo, correrán con los gastos de envío y os integrarán en cuenta el valor del pedido más los gastos. Si el error es vuestro, os lo cambiarán (o devolverán la pasta) pero lo más probable es que no se hagan cargo de los gastos de envío de mandárselo para allá.
En todo caso, son serios y devuelven la pasta.
Epílogo
Y nada mas. Mientras haya pasta en la cuenta, podéis dejaros las nóminas (o pagas familiares) en vuestro vicio favorito. Ahora mismo la libra esterlina anda por las 250 pesetas de antes (1'50 pavos de ahora). De todas formas, tenéis un estupendo conversor de moneda on-line en Xe.com, y si no os recomiendo el programa Babylon, que también es traductor de textos.
Recordaros que los precios de la tienda incluyen gastos de envío, que cada DVD viene embalado en un sobre acolchado de forma individual (si pides tres, te llegarán tres paquetes), y que a pesar de la reciente alarma respecto a los pedidos a España, lo normal es que tarde alrededor de una semana en llegar lo que pidáis (desde el día que figure como "Posted", claro).
Y sí, trabajan sábados y domingos. El nombre original de la tienda, Play24-7, significa que está abierta 24 horas al día, 7 días a la semana. Así que no os cortéis.
[hr:55c161976f]
PS : Iré cambiando cosas si alguien me indica que son erróneas. También puede responderse a este post con indicaciones similares de otras tiendas.
Gracias por su atención y buenas tardes a todos... todos.
Información sacada de http://www.mundodvd.com/showthread.php?t=2522, su autor Kushtar.
[/quote][/quote]K4ng escribió:
Hola ¿conseguisteis averiguar como hacer el seguimiento cuando el paquete esta en España?
Tengo pedido un mirror's edge y era para estar pendiente, muchas gracias
[/quote]TRu escribió:K4ng escribió:
Hola ¿conseguisteis averiguar como hacer el seguimiento cuando el paquete esta en España?
Tengo pedido un mirror's edge y era para estar pendiente, muchas gracias
[/quote] 
TRu escribió:No cambie nada,ayer mire y el que si valia ponia que estaba en la oficina de destino,pero ahora he mirado y me pone exactamente lo mismo que en el otro
Si te contestan al mail cuentanoslo
Edito para decir que me acaba de llegar uno de ellos,esperando al otro.
K4ng escribió:TRu escribió:No cambie nada,ayer mire y el que si valia ponia que estaba en la oficina de destino,pero ahora he mirado y me pone exactamente lo mismo que en el otro
Si te contestan al mail cuentanoslo
Edito para decir que me acaba de llegar uno de ellos,esperando al otro.
Ok, una duda, vuestro codigo de seguimiento por casualidad termina en GB? Es que me ha parecido curioso, y igual quiere decir el país que lo ha enviado no? xD
fber escribió:K4ng escribió:TRu escribió:No cambie nada,ayer mire y el que si valia ponia que estaba en la oficina de destino,pero ahora he mirado y me pone exactamente lo mismo que en el otro
Si te contestan al mail cuentanoslo
Edito para decir que me acaba de llegar uno de ellos,esperando al otro.
Ok, una duda, vuestro codigo de seguimiento por casualidad termina en GB? Es que me ha parecido curioso, y igual quiere decir el país que lo ha enviado no? xD
El mio si, empieza con RJ luego numeros y despues GB, pero a mi en correos no me sale nada, de todas formas lo pedi ayer y en teoria me lo enviaron ayer también, segun la página de royal mail esta preparado para salir a España.
¿Para localizarlo en correos cuando este en España usais el mismo código no?
jaxiffer escribió:Buenas.
Tengo una duda:
Si pillo algo en PLAY.COM por ej, el precio en libras y la conversión en euros es según lo que pone la página o el valor real del cambio¿?
EJEMPLO:
Motorstorm 2: 30 Libras (según PLAY = 40€) según conversor a día de hoy 34€. Cuánto es lo q tendría que pagar¿? I cómo se haría, aceptan contra reembolso¿?
Gracias
davi_s escribió:Alguien sabe cuanto tardan mas o menos en reponer stock en play.com? ayer me pedi un tomb raider a 25 euros se suponia que estaba en stock pero hoy me pone en el estado que esperando stock, a ver si alguien sabe cuanto pueden tardar mas o menos, saludos
Yo creo que hasta que no repongan a esperar como unos campeones.Tr0Y escribió:davi_s escribió:Alguien sabe cuanto tardan mas o menos en reponer stock en play.com? ayer me pedi un tomb raider a 25 euros se suponia que estaba en stock pero hoy me pone en el estado que esperando stock, a ver si alguien sabe cuanto pueden tardar mas o menos, saludos
A mi me ha pasado lo mismo con el Prince Of Persia. El pedido tiene estado "Order Placed" desde ayer....
Salu2.Tr0Y
me parece poco serio ya que cuando lo compre estaba en stock el juego en fin me parece que hasta el año que viene no lo vamos a ver, saludos davi_s escribió:Tr0Y escribió:davi_s escribió:Alguien sabe cuanto tardan mas o menos en reponer stock en play.com? ayer me pedi un tomb raider a 25 euros se suponia que estaba en stock pero hoy me pone en el estado que esperando stock, a ver si alguien sabe cuanto pueden tardar mas o menos, saludos
A mi me ha pasado lo mismo con el Prince Of Persia. El pedido tiene estado "Order Placed" desde ayer....
Salu2.Tr0Y
A mi me paso el pedido a waiting stock
![[+furioso]](/images/smilies/nuevos/furioso.gif "muy furioso")
y si aguien save alguna direccion para enviarles un correo.. por que lo mio no es norma adriwan escribió:Buenas!
hoy justo hace una semana que compre el Resistance en shopto por 26 E y e leio por hay que algunos al dia siguiente ya lo tenian casi listo para enviar, y ya estava enviado creo y a mi aun me sigue en pre-order...
queria saver si hay alguno mas como yo, o soy el unico
saludos!
K4ng escribió:adriwan escribió:Buenas!
hoy justo hace una semana que compre el Resistance en shopto por 26 E y e leio por hay que algunos al dia siguiente ya lo tenian casi listo para enviar, y ya estava enviado creo y a mi aun me sigue en pre-order...
queria saver si hay alguno mas como yo, o soy el unico
saludos!
Yo lo compré justo cuando salio la ofertan, y ese mismo dia cobraron y al dia siguiente enviaron, y hoy ha llegado.
Eso si también he leido a varios que compraron al dia siguiente y aun estavan esperando stock >.< Suerte porque la oferta merece la pena y el juego viene completamente nuevo!
,un saludo. 