Buenas una pregunta tengo un problema con la compañia
FedEx.
El Domingo pasado hice una compra en
AMAZON de un importe de
503,19 €El paquete viene de China y la compañía responsable de traerlo es
FedExVivo en Málaga y desde el
Miercoles 22 el paquete está retenido en
Sevilla (Aduanas) segun FedEx.
Desde ese dia el historial de desplazamiento no se ha vuelto a actualizar. La entrega estaba programada para el Viernes 24.
Estuve todo el dia esperando a ver si por casualidad la web no se actualizaba correctamente pero no llegó nada, desde entonces en la web pone
"RETRASADO" como entrega programada
"Pendiente" y como ultima localizacion
"Despacho de aduanas". He intentado contactar con FedEx pero no hace mas que ponerme la contestadora automatica y no me ofrece ninguna solución mas que repetirme el estado del envio xdd
No he recibido ningún email, sms o llamada de FedEx o Aduanas. Tan solo un mensaje del vendedor de amazon pidiendome que por favor envíe a FedEx la documentación necesaria para aduanas...
Aporto aquí unas capturas tanto del mensaje del vendedor como de los tracking de FedEx a ver si alguien con mas experiencia en estos casos me puede echar una mano! mil gracias por adelantado!!

