Buenos días,
Hace unos días me compré una consola PlayStation 5, después de muchos años desde que tuve mi última consola, una PlayStation 3.
Me gustaría recuperar la cuenta online que utilizaba en aquella época, pero ha pasado tanto tiempo que no recuerdo las respuestas a las preguntas de seguridad necesarias para restablecerla. Conservo el acceso al correo electrónico vinculado a esa cuenta, pero no tengo ningún otro dato.
He intentado ponerme en contacto con el Asistente Virtual, pero siempre me solicita los últimos dígitos de la tarjeta de crédito asociada o el ID de alguna transacción realizada con esa cuenta. Lamentablemente, tras tantos años, no dispongo de esa información.
Por eso, me gustaría saber si existe alguna forma de recuperar la cuenta y restablecer la contraseña sin necesidad de responder a las preguntas de seguridad (como la fecha de nacimiento o la pregunta sobre el nombre de un familiar).
Muchas gracias de antemano por la ayuda.
Un saludo