Según la web oficial de Origin, los consumidores pueden comprar un juego para PC o Mac publicado por Electronic Arts y devolverlo para conseguir un reembolso completo con ciertas restricciones temporales: 7 días posteriores a la fecha de compra, 7 días posteriores a la fecha de publicación del juego si se había reservado, 24 horas después de que juegues por primera vez. Si se aprueba la solicitud de reembolso se recibirá una respuesta en 48 horas y el reembolso se realizará en 7 o 10 días si se cumplen los criterios.
Garantía de Gran Juego de Origin no se extiende a juegos o contenido descargable de terceras compañías, es únicamente para juegos de Electronic Arts. Encontrareis más detalles de esta nueva política en Origin.com.