Nakama16 escribió:vais a flipar con atención al cliente de Amazon, para mear y echar gota:
C
Buenos días, te saluda Carlos representante de Atención al cliente de Amazon Prime, encantado de poder atenderte hoy.Por su seguridad, le recordamos que durante este contacto no deberá compartir información sensible, como datos de tarjetas, contraseñas u otra información personal confidencial.Mucho gusto Jon, coméntame por favor, ¿En que te puedo ayudar?
J
no conozco a nadie que tenga reservada la consola Switch 2 y le vaya llegar hoy con vosotros. todos los pedidos indican entrega martes o miércoles que viene. Sim embargo, si alguien compra ahora mismo la consola en Amazon, puede llegar a recibirla hoy mismo. como es eso posible? porque no se premia a quien a reservado hace meses y si a quien ha querido comprar hoy mismo? es absurdo.
C
La fecha de entrega de la Nintendo Switch es relativa, eso de que si lo compras hoy y te llega hoy o mañana es nulo de probabilidad, ya que si lo intentas el producto se va a ir retrasando por la alta demanda, la reserva de preventa te separa la unidad para que aunque no se actualice en Amazon y no haya stock del pedido, tu sigas teniendo el producto reservado antes de que se agoten y una fecha de entrega garantizada
Me comentas por favor si ha quedado claro toda la información facilitada o ¿tendrías alguna duda o consulta adicional?
¿Sigues ahí?. Comprendo que puedas estar ocupado y no quisiera apresurarte pero necesito obtener una respuesta de tu parte, ya que tu chat ha estado inactivo desde hace 2 minutos y necesito confirmar que nuestra sesión de chat sigue activa para poderte ayudar.
¿Estas ahí? No deseo apurarte ya que me imagino que estas ocupado pero necesito una respuesta para continuar con la atención pues este chat tiene la peculiaridad de cerrarse cuando pasa mucho tiempo sin respuesta.
J
sigo aqui
se de personas que han comprado hoy mismo la consola y la tienen en reparto, con entrega estimada esta tarde. Yo la tengo reservada desde el 17 de abril, y no me va llegar hasta el martes.
C
Como te digo si intentas comprar el producto porque te sale que llega hoy o mañana, se te va a ir retrasando y hasta es posible que ni se envie, por ello te menciono que no te guies por ello
J
y entonces hoy nadie va recibir la consola por vuestra parte?
C
como te digo si intentas comprar el producto porque te sale que llega hoy o mañana, se te va a ir retrasando y hasta es posible que ni se envie, por ello te menciono que no te guies por ello
J
porque en mil foros de internet todo el mundo esta teniendo el mismo problema con vosotros.
C
Correcto, nadie lo va a recibir
Y eso puedes comprobarlo, con las personas que me dices que lo han pedido hoy, no lo van a recibir, se les va a ir retrasando
La prioridad siempre la tendran las reservas
J
pero yo te hablo de las reservas. Todo mi entorno que tiene reservado con vosotros y todo el mundo que leo en foros con reservas de abril no la están recibiendo hoy.
C
Una cosa es fecha de lanzamiento y otra es fecha de entrega Jon, por ello hoy se lanzo el producto y a partir de la fecha se empieza el proceso logistico para poder entregarlo en el menor tiempo
Las personas que lo van a pedir hoy no lo van a recibir en estas fechas
Como te comento se les va a retrasar el pedido o simplemente no se les va a enviar
Carlos está listo para escribir un libro. Como ya han dicho por aquí, en atención al cliente no se enteran de nada, a mí dos personas con minutos de diferencia me han contando dos historias diferentes.
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