Hola XXXXX,
Comentarte sobre tu factura, que ves un periodo de noviembre porque es una factura rectificativa.
Tu anterior factura 2025XURJJKRR era una factura con lectura estimada por lo que tu distribuidora nos ha enviado tu lectura real y se ha rectificado.
Quedando de Octubre a Noviembre 140,96€ en vez de los 41,76€ que pagaste. Además le sumamos la factura normal de noviembre a diciembre.
Quedando un importe a pagar de 211,47€.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que tengas. Recuerda que puedes contactar con nosotros a través de este correo o en el teléfono 900 759 190. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Gracias por pertenecer a nuestra Octo-familia! 🤗🐙
Con toda nuestra luz 💡
ajbeas escribió:Bueno, creo que estos de octopus no están haciendo las cosas bien.
No veo normal lo que han hecho y no se corresponde lo que sale en su página web con la última factura.
He hablado con ellos y esto es lo que dicen:Hola XXXXX,
Comentarte sobre tu factura, que ves un periodo de noviembre porque es una factura rectificativa.
Tu anterior factura 2025XURJJKRR era una factura con lectura estimada por lo que tu distribuidora nos ha enviado tu lectura real y se ha rectificado.
Quedando de Octubre a Noviembre 140,96€ en vez de los 41,76€ que pagaste. Además le sumamos la factura normal de noviembre a diciembre.
Quedando un importe a pagar de 211,47€.
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Esto es TOTALMENTE ABSURDO, ya que cuando más hemos puesto la estufa, como comprenderéis, es en el periodo de diciembre.
No entiendo absolutamente nada de esto.
Esta es la factura que recibió en noviembre:
Y esta es la factura que acaba de recibir, cosa que me cuadra CERO:
Si esto fuese así, estamos pagando más con Octopus que con Endesa con la factura penosa que teníamos.
Porque jamás de los jamases hemos consumido esas burradas de electricidad. Lo miremos por donde lo miremos, casi 700kwh al mes es una auténtica burrada.
Decir que no tenemos termo eléctrico, ni vitrocerámica.
ajbeas escribió:Bueno, creo que estos de octopus no están haciendo las cosas bien.
No veo normal lo que han hecho y no se corresponde lo que sale en su página web con la última factura.
He hablado con ellos y esto es lo que dicen:Hola XXXXX,
Comentarte sobre tu factura, que ves un periodo de noviembre porque es una factura rectificativa.
Tu anterior factura 2025XURJJKRR era una factura con lectura estimada por lo que tu distribuidora nos ha enviado tu lectura real y se ha rectificado.
Quedando de Octubre a Noviembre 140,96€ en vez de los 41,76€ que pagaste. Además le sumamos la factura normal de noviembre a diciembre.
Quedando un importe a pagar de 211,47€.
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Esto es TOTALMENTE ABSURDO, ya que cuando más hemos puesto la estufa, como comprenderéis, es en el periodo de diciembre.
No entiendo absolutamente nada de esto.
Esta es la factura que recibió en noviembre:
Y esta es la factura que acaba de recibir, cosa que me cuadra CERO:
Si esto fuese así, estamos pagando más con Octopus que con Endesa con la factura penosa que teníamos.
Porque jamás de los jamases hemos consumido esas burradas de electricidad. Lo miremos por donde lo miremos, casi 700kwh al mes es una auténtica burrada.
Decir que no tenemos termo eléctrico, ni vitrocerámica.
manuelin94 escribió:spion escribió:A mi me pasa parecido. Tengo un par de referidos pendientes, uno de ellos desde mitad de octubre y otro proncipios de noviembre… y ambos hace tiempo ya que pagaron la primera factura, pero no me aplica el saldo, sigue pendiente.
Les he escrito y la respuesta ha sido que deben pasar 15 días desde la factura, y obviamente ya han pasado…
Los plazos que indiqué en mis mensajes anteriores (vaya 15 días después de pagar primera factura) Octopus los cumple siempre a rajatabla, no son unos liantes como otras empresas.
Si aún no te han ingresado el saldo tiene que ser porque todavía no ha pasado ese plazo.
¿Estás 100 % seguro de que ambos invitados ya han pagado su primera factura y también ya han pasado 15 días después del pago (15 días después de factura cobrada, no de factura emitida)? ¿Te han comentado ambos el día exacto que les hicieron el cobro en el banco y a esas fechas les has sumado los 15 días?
¿O simplemente das por hecho que todo eso ya tiene que haber ocurrido porque como ya han pasado 2 meses desde que los invitaste en Octubre pues es mucho tiempo y evidentemente cabría esperar que a estas alturas ya hayan ocurrido esos plazos de sobra?
Lo digo porque aunque parezca que ya ha pasado mucho tiempo no tiene por qué en absoluto, mira por ejemplo @OK Computer que comentaba arriba su situación porque también le extrañaba que todavía no le hubiesen ingresado el saldo, y él se unió a Octopus también en octubre como tus amigos y como ves en el mensaje encima del tuyo yo le hice los cálculos y todavía no había llegado al plazo.
Porque en principio parece que en 2 meses ya ha tenido que dar tiempo de sobra a pagar 1 factura y pasar 15 días después, pero no tiene por qué. Puede que sí o puede que no. Porque cada distribuidora de la zona donde vive cada uno le cierra los ciclos de facturación de su vivienda de una manera (y puede tardar unos días en cerrar el ciclo, no tiene por qué proceder a cerrarlo justo después de finalizar el último día de dicho ciclo), luego una vez la distribuidora cierra el ciclo de facturación tarda unos días en enviárselo a la comercializadora (Octopus), luego la comercializadora tarda otros tantos días en enviarte la factura y luego además también una vez recibida la factura pasan a realizarte el cobro en el banco al menos 1 semana después (para darte algo de plazo por si has visto algo raro y quieres reclamar lo que sea). Y para finalizar, después de todo eso, hay que sumarle los 15 días esos que comentamos.
A ver que por poder digo yo que puede surgir casos muy puntuales donde haya ocurrido algún error y no se haya ingresado el saldo por lo que sea, pero en este caso me extrañaría bastante y en principio lo descarto porque precisamente tú mismo indicas que te has puesto en contacto con ellos y después de revisarlo (supongo que lo habrán revisado) te han indicado que debes de esperar porque te lo ingresarán 15 días después de que el invitado pague la primera factura... vaya que entonces será que todavía no ha pasado ese plazo, si no se hubieran dado cuenta al revisarlo que ya se había pasado el plazo y te hubieran respondido otra cosa en lugar de eso. No sé si me explico.
De hecho a ver si puede pasarse por aquí de nuevo el compañero @OK Computer para comentar a ver si al final le llegaron a ingresar el saldo ese día que le calculé o si todavía no, que no ha vuelto a comentar nada pero estoy seguro de que sí porque como ya dije Octopus siempre cumple bien (y si hay cualquier problema lo hablas con ellos y se vuelcan en solucionártelo) en lugar de ser unos liantes como la gran mayoría de empresas de este sector que te la intentan colar siempre que pueden y si les comentas cualquier problema solo dan largas.
Un saludo
seaman escribió:ajbeas escribió:Bueno, creo que estos de octopus no están haciendo las cosas bien.
No veo normal lo que han hecho y no se corresponde lo que sale en su página web con la última factura.
He hablado con ellos y esto es lo que dicen:Hola XXXXX,
Comentarte sobre tu factura, que ves un periodo de noviembre porque es una factura rectificativa.
Tu anterior factura 2025XURJJKRR era una factura con lectura estimada por lo que tu distribuidora nos ha enviado tu lectura real y se ha rectificado.
Quedando de Octubre a Noviembre 140,96€ en vez de los 41,76€ que pagaste. Además le sumamos la factura normal de noviembre a diciembre.
Quedando un importe a pagar de 211,47€.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que tengas. Recuerda que puedes contactar con nosotros a través de este correo o en el teléfono 900 759 190. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Gracias por pertenecer a nuestra Octo-familia! 🤗🐙
Con toda nuestra luz 💡
Esto es TOTALMENTE ABSURDO, ya que cuando más hemos puesto la estufa, como comprenderéis, es en el periodo de diciembre.
No entiendo absolutamente nada de esto.
Esta es la factura que recibió en noviembre:
Y esta es la factura que acaba de recibir, cosa que me cuadra CERO:
Si esto fuese así, estamos pagando más con Octopus que con Endesa con la factura penosa que teníamos.
Porque jamás de los jamases hemos consumido esas burradas de electricidad. Lo miremos por donde lo miremos, casi 700kwh al mes es una auténtica burrada.
Decir que no tenemos termo eléctrico, ni vitrocerámica.
Metete en tu distribuidora y miras si está correcta.
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