spirewal escribió:ratchet16 escribió:Swanahefe escribió:Pues creo que no te va a quedar otra que hacerte otra cuenta y pagar con tarjeta, o sino prueba a mandar un ticket a atención al cliente explicando lo que pasó
Les envié un ticket comentándoles el problema y me contestaron a las pocas horas. Me han dado otro código con el mismo descuento, pero que solo es posible utilizarlo hoy.
Lo he utilizado y ningún problema, ya está comprado el Far Cry 5, así que bastante contento con la atención al cliente.
Buenas,
Me ha pasado lo mismo al pagar con mi caixawallet y al final me tuve que crear una nueva cuenta de paypal y de voidu. Yo también les envié un correo electronico pero no obtuve repuesta me podrías decir a grandes rasgos que le pusiste (en inglés supongo) y donde lo enviaste para futuras incidencias?.
No obstante con la nueva cuenta no parece haber habido ningún error así que espero poder disfrutar la próxima semana del juego.
Siento no haber podido contestar antes, pero estos días no me ha dado por meterme por aquí. Ya es casualidad, porque me suelo meter casi cada día.
Yo lo envíe dándole al cuadro amarillo con una interrogación en el que decía "Soporte". Este cuadro amarillo solo aparece si te vas abajo del todo de la página y le das a "Contact us".
Te pongo exactamente lo que les puse en el ticket (perdonad por el inglés, es de google traductor xD):
I used the "FARCRYVOIDU" discount code, but in the payment authorization step for paypal I got an error, so the purchase was not made. The problem is that I can not re-enter the discount code, because it tells me that it has already been used.
Attached error image when you want to enter the code and the order section with 0 purchases.Aparte del texto, les adjunté dos capturas como pone en el final del mismo. En una aparecía el error de que el código había sido ya utilizado, y en la otra aparecía el apartado "orders" en el que no había ninguna compra.
Con estas dos capturas quería que viesen que si de verdad había utilizado dicho código, debería de haber comprado algo y no era así, tal y como mostraban las capturas.
A las horas me contestaron diciéndome que lo sentían, que lo estudiarían y me contestarían lo antes posible. Tal y como dijeron, a las pocas horas me envían otro correo donde me adjuntaban un nuevo código (muy parecido al anterior con un simple añadido), y el aviso de que solo se podía utilizar ese día.
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