Oren_Hishii escribió:Yo escribi a facua lo siguiente:Muy señores mios:
El pasado 10 de marzo de 2009 compre una PLAYSTATION 3 modelo 80gb, en el momento de la compra tenia entre una de sus caracteristicas la posibilidad de poder instalar en la misma otro sistema operativo de libre distribucion (LINUX) y ese entre otros motivos fue el que me decidiera a adquirir dicho producto ya que ofrecia una ventaja frente a la competencia.
Desgraciadamente, los problemas comenzaron desde el pasado dia 01/04/2010 en la que mediante una actualización obligatoria de software del sistema de entretenimiento PLAYSTATION 3 eliminaban dicha función, cuando desde un primer momento se me ofreció y fue determinante en la adquisición de dicho producto.
En consecuencia, reclamo daños y perjuicios por el no cumplimiento de las condiciones ofrecidas por SONY en el momento de la compra.
Les adjunto los detalles de la ley de garantia de bienes de consumo:
Artículo 3. Conformidad de los bienes con el contrato.
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los bienes son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el bien de consumo.
[...]
Artículo 4. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor.
El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
La renuncia previa de los derechos que esta ley reconoce a los consumidores es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de esta ley, de conformidad con el artículo 6 del Código Civil.
Espero su respuesta.
Y me han respondido esto:En relación a la consulta o denuncia que ha efectuado a nuestra organización, le queremos informar de lo siguiente:
*FACUA España* *– Consumidores en Acción* como organización de ámbito nacional o estatal, le ofrece de manera gratuita una amplia información sobre sus derechos como consumidor en relación a múltiples temas, a través de la sección TUS DERECHOS en nuestro portal en Internet, http://tusderechos.facua.org <http://tusderechos.facua.org/>, donde usted puede encontrar posiblemente respuesta a su problema, pero en el caso de que desee un asesoramiento jurídico personalizado sobre dicho problema o desee que le tramitemos su reclamación, debe saber que éstas actuaciones tienen que ser estudiadas y realizadas por nuestros servicios jurídicos, tras la recepción de la documentación que usted nos aporte y dichos servicios sólo lo reciben gratuitamente nuestros asociados.
Usted debe saber que FACUA es una organización no gubernamental de carácter privado y sin ánimo de lucro que cuenta con asociados en toda España y por organizaciones territoriales en nueve comunidades autónomas, que nos hemos agrupado para defender nuestros derechos como consumidores y usuarios. Nuestra organización financia su departamento de reclamaciones y sus servicios jurídicos a través de las cuotas de sus asociados.
En tal sentido, le indicamos que si desea que nuestros abogados le asesoren jurídicamente sobre su caso concreto o le tramiten su reclamación, se debe hacer socio rellenando el formulario de inscripción que se encuentra en http://www.facua.org/es/asociate.php <http://www.facua.org/es/asociate.php> y enviarlo por correo postal a FACUA C/ Bécquer, 18 local 41002 Sevilla, acompañada de la documentación sobre su problema (contratos, facturas, recibos, presupuestos, etc), para que así y gracias a su colaboración y autorización, nuestros servicios jurídicos estudien el tema y FACUA pueda defender sus derechos frente a la empresa o Administración que corresponda.
Asociándose a nuestra organización tendrá derecho a
ü */recibir asesoramiento jurídico técnico especializado sobre todas las consultas que nos formule/*
*/ /*
ü */la tramitación de sus reclamaciones ante las empresas responsables y las administraciones competentes/*
*/ /*
ü */a recibir de forma bimestral y en su domicilio, la revista CONSUMERISMO, una publicación especializada en temas de consumo y en protección al consumidor /*
*/ /*
ü */a participar en las actividades de nuestra organización./*
En caso de que decida usted asociarse para la tramitación o el estudio de su problema, le recordamos que nos debe hacer llegar, al formulario de inscripción, junto con el recibo del pago de la cuota anual y de inscripción.
El coste de la afiliación a FACUA es de tan solo 25 euros en concepto de cuota de inscripción, más 40 euros en concepto de cuota anual de la que se descuenta los meses ya vencidos. El abono de dicha cuota *(en total 55 € si se asocia en el mes de abril)*, deberá hacerse por transferencia bancaria o ingreso directo a la cuenta 2106-0002-07-1132007843 de la entidad CAJASOL y deberá acreditarlo enviándonos copia del resguardo de ingreso o transferencia junto con la solicitud de inscripción.
En la confianza de contar con su pronta incorporación a FACUA si así lo cree oportuno y con ello contribuya a fortalecer nuestra organización para que podamos enfrentarnos con mayores posibilidades de éxito a los problemas y abusos que sufrimos los consumidores, reciba un cordial saludo.
Departamento de Consultas y Reclamaciones de FACUA
DÓNDE ESTAMOS
FACUA
Oficinas centrales: Bécquer, 18 local - 41002 Sevilla
Teléfono del consumidor: 954 909 090
Fax: 954 387 852
Correo-e: tudenuncia@facua.org
Haciendo un resumen: Les digo lo que pasa con la ps3 y la actualizacion 3.21 y me dicen que si quiero algo que empiece por hacerme socio de facua y pagar la cuota... ya luego hablamos de reclamaciones
![[tomaaa]](/images/smilies/nuevos2/tomaa.gif "toma")
Aqui nadie regala nada,y si se va al consumidor?? 
ionescumarius escribió:http://www.genbeta.com/linux/sony-obligada-contractualmente-a-mantener-linux-en-playstation-3![[poraki]](/images/smilies/nuevos/dedos.gif "por aquí!")
![[enfado1]](/images/smilies/nuevos/enfado_ani1.gif "enfadado")
LuzbelFullHD escribió:Creo que en los escritos de las reclamaciones falta por indicar un detalle que a todo el mundo se le está pasando:
Si decides quedarte con Linux, no puedes acceder a tu cuenta PSN, ¡¡¡ y Sony se queda con el dinero que te quedase en el monedero de la cuenta !!! Obviamente no me voy a comprar otra PS3 o una PSP para poder gastar este dinero.
Me gustaría saber cuanto dinero se va a sacar Sony por la cara. Supongo que la mayoria solo tendra los tipicos eurillos que sobran de alguna compra, pero pueden darse casos de gente que haya hecho recargas grandes pensando en comprar en el futuro.
La licencia de PSN deja claro que no hay reembolsos, pero lo considero aplicable si algun día YO decido dejar de usar PSN.
Pero en este caso, son ellos los que me estan cambiando las condiciones, y no se si la clausula será aplicable. Y encima, presentan la actualización del firmware como algo opcional , en plan "tranquilo si quieres linux no hay problema, no actualices".
¡¡¡ como que no hay problema !!! Claro, a Sony no le supone ningún problema quedarse con el dinero de otros
simonbcn escribió:blitzball_tony escribió:Si la ley les obligara realmente, ¿creéis que habrían quitado el Other Os?
No estamos hablando de un bazar de la esquina, estamos hablando de una multinacional que tiene abogados para asesorarles sobre las actuaciones que hagan.
¿Que está mal lo que han hecho? De cara al usuario sí
Algunos de este (y otros foros que tratan sobre el mismo tema) veo que sois los típicos incrédulos y derrotistas que os dejáis amilanar enseguida... En fin, con esa actitud por la vida, vais a ser siempre pisoteados!
La ley les obliga pero, como ya he dicho, cuando ocurre una infracción la ley no actúa por sí misma, hay unos mecanismos para hacerla cumplir: poner una denuncia y que haya un juicio.
Si por el simple hecho de existir una ley ya se cumpliese, no harían falta abogados ni juzgados!! (sería un mundo utópico)
Por otro lado, la PS3 se vende en todo el mundo y cada país tiene sus leyes. Parece ser que en EEUU sí pueden hacerlo, pero en los países pertenecientes a la UE no! Además, no es la primera vez que una empresa (multinacional o no) trata de infringir la ley y si cuela, cuela! Y, si no, con volver a rehabilitar el "OtherOS" en otro firmware ya tienen todo solucionado.
Los que tenemos, por desgracia, que perder tiempo y dinero siempre somos los consumidores concienciados que hacemos valer nuestros derechos sea cual sea la empresa que intenta pisarlos!
Así que protestad y dejad de lloriquear por los foros, actitud que supongo es más cómoda pero también bastante cobarde!
![[ok]](/images/smilies/nuevos2/okis.gif "ok")
Nebirus escribió:Lo e leido creeme pero lo siento no me e enterado mucho la verdad...
![[carcajad]](/images/smilies/nuevos/risa_ani2.gif "carcajada")
xpander escribió:Estimado usuario, tras la lectura de su mail sobre la actualización de la consola PS3 de sony, es un hecho innegable que si la misma hace perder la funcionalidad de otros sistemas operativos, se está coartando la libertad de elección de aquéllos, lo que en definitiva viene a constituir una práctica restrictiva de la competencia dentro de un mercado como el europeo que propugna como base de su desarrollo la implementación de la libertad de empresa, de establecimiento y la libre competitividad.
Perdón pero lo que te han contestado no tiene la más mínima lógica. Entiendo que se les puede denunciar por quitar funcionalidades a la consola pero no por lo que te han puesto porque según eso tanto la wii como la xbox360 son ilegales por no permitir la libre elección de sistema operativo. Vamos cualquier movil o aparato electrónico es ilegal por no permitir la libre elección de sistema operativo...
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
y ya me costaba lo que si voy a hacer es intentar comprar una no actualizada. Espero que tengais suerte. ![[+furioso]](/images/smilies/nuevos/furioso.gif "muy furioso")
