Este primer pack de historia llevará a los jugadores de Borderlands 4 hasta los páramos helados de The Whispering Glacier. Ahí se encontrarán y unirán fuerzas con Ellie, la mecánica e hija de Moxxi, en una misión para destruir un monolito alienígena y entrar en la Cámara de los Condenados. Durante esta aventura los buscacámaras entrarán en contacto con Mancubus Bloodtooth, un personaje al que ya deberían reconocer los veteranos de la franquicia. Junto a Mancubus tenemos a Pickle y Crazy Earl. La historia de este complemento es independiente y no requiere de conocimientos previos.
La segunda gran novedad de la expansión es el nuevo buscacámaras C4SH the Rogue, un CasinoBot que después de dominar los casinos y campos de batalla del sistema solar con conocimiento estadístico afronta la imprevisibilidad. Una de las habilidades únicas de C4SH es Sleight of Hand, que permite sacar cartas de su baraja aleatoria y lanzarlas para desatar poderosos hechizos. Este personaje jugable tiene tres habilidades únicas de acción para elegir y puede mejorar sus capacidades a través de tres árboles de habilidades ramificados.
Ya sea con C4SH u otro de los buscacámaras disponibles, los jugadores podrán acceder a la región de The Whispering Glacier para encontrar nuevas misiones de historia, misiones secundarias, actividades y coleccionables. A medida que progresen también desbloquearán nuevas áreas, botín y rompecabezas, y descubrirán una nueva mecánica de Jefe de Mundo. Para acceder al contenido de este pack hay que completar primero la misión A Lot to Process en Fadefields. Además, su contenido se recomienda para buscacámaras de nivel 13 o superior.
Junto a este contenido se lanzará una actualización que incorpora "la muy solicitada" progresión compartida entre personajes, de modo que los nuevos personajes en la misma cuenta podrán acceder a la progresión del mapa, tokens SDU, Hover Drives, recompensas cosméticas y la progresión de actividades. Por ahora no hay soporte para la progresión cruzada, pero se sigue trabajando en esta característica. También se está desarrollando contenido gratuito, con la previsión de que los Lotes de Recompensa 3, 4 y 5 estén disponibles a lo largo del segundo y tercer trimestre. Por su parte, el Pack Historia 2 llegará durante el tercer trimestre e incluirá otro buscacámaras y misiones en una nueva zona de Kairos.
