La DFA incluye medidas que pueden tener un gran impacto en la industria del videojuego, como prohibir las mecánicas pay-to-win y las cajas de botín a los menores. También exige que las compras realizadas con monedas virtuales indiquen cuánto valen en una moneda real. Pero la propuesta de la Comisión va mucho más allá y abarca otros sectores y ámbitos de consumo. La DFA nace con el objetivo de poner en manos de las autoridades de la Unión Europea herramientas para combatir con mayor eficacia las prácticas desleales en los mercados digitales y garantizar que todos los comerciantes siguen las mismas reglas.
Las principales novedades de la DFA son las siguientes:
- Prohibir las tácticas de marketing manipuladoras (patrones oscuros): la ley amplía la lista de tácticas vetadas. Por ejemplo, incluye las falsas afirmaciones de que un producto está a punto de agotarse para presionar a los consumidores a tomar decisiones de compra que, de otro modo, quizás no tomarían.
- Precios claros y transparentes: una medida especialmente pensada para las compras realizadas con monedas virtuales dentro de aplicaciones y cuando se utilizan precios dinámicos en eventos culturales o deportivos. Los precios deben incluir tasas y cargos desde el principio, y las monedas virtuales el precio real en euros. En las colas virtuales, se debe mostrar la evolución del precio en tiempo real y el precio máximo que podría alcanzar.
- Equidad en el diseño: los consumidores deben poder desactivar las funciones de diseño adictivas que fomentan un gasto excesivo o compulsivo, como las notificaciones insistentes. También se limitan las prácticas que incitan a gastar más. Por ejemplo, se prohíbe ofrecer a los menores elementos similares a las apuestas como las cajas de botín, así como mecánicas pay-to-win y pay-to-progress.
- Transparencia en la publicidad de los influencers: los creadores de contenido deberán indicar con claridad los cuando cobran por promocionar un producto. Las marcas y agencias publicitarias deberán garantizar que los influencers cumplen estas exigencias.
- Restricciones a los anuncios y precios personalizados cuando se dirijan a menores o se aprovechen de datos sensibles.
- Facilitar la cancelación de contratos y suscripciones digitales: poner fin a las renovaciones automáticas no deseadas y prohibir que las pruebas gratuitas pasen a ser de pago sin una confirmación expresa. Derecho a la atención al cliente humana y claridad cuando se usa un agente de IA para comprar en nombre del consumidor.