H1Z1 cuenta con un sistema de entregas aéreas que deposita objetos de apoyo en el mapa a cambio de micropagos. Este sistema no ofrece ninguna garantía de entrega al jugador solicitante, ya que otros jugadores pueden ver e interceptar los ítems depositados en el universo de juego.
No obstante, la comunidad de H1Z1 ha observado que algunas entregas aéreas contienen armas y munición, algo que el presidente de SOE, John Smedley, había prometido que no ocurriría. Este detalle y el hecho de que algunas entregas se depositan al lado del jugador, han provocado un torrente de críticas sobre la inclinación del sistema de micropagos hacia el "pay-to-win".
La polémica sobre el sistema de micropagos ha sido tal que SOE se ha visto obligada a ofrecer reembolsos a cualquier jugador que se sienta engañado por este sistema de monetización. "Si crees que las entregas aéreas son un problema para ti, puedes solicitar un reembolso en bwilcox@soe.sony.com", escribe Smedley en Reddit.
SOE solo devolverá el dinero a los usuarios que hayan comprado H1Z1 antes de las 18:30 de ayer día 16 y que soliciten el reembolso antes del próximo lunes. Smedley ha señalado que el proceso de devolución corre a cargo de SOE y no de Valve, lo que podría provocar "uno o dos días" de retraso.
Mientras tanto, el equipo de SOE ha comunicado en Reddit los cambios que se aplicarán en el futuro al sistema de microtransacciones para intentar equilibrarlo. Entre estos se encuentran una mayor variedad de objetos aleatorios (entre los que siguen existiendo armas), una reducción en la velocidad de la entrega y el requisito de que el servidor tenga un número mínimo de usuarios para solicitar el apoyo.
