Zavvi, por qué se retrasan tanto ?

¡No me digas eso, que acabo de pedirles!

Pues yo estoy encantado, el Sonic Generations+Super Monkey Ball salia el 25 de noviembre, no habia stock suficiente y se enviaron algunos pero no todos, El dia 1 o 2 de diciembre recibieron el stock y me aceptaron el pago, el dia 5 me mandaron el juego y me llego ayer dia 13, en total han sido 18 dias y por que tardaron 7 en enviarlo, si no son 11 dias desde que lo mandaron (mas o menos lo que tardo en recibir otros que compro de 3DS o PS3 en zavvi) para mi que tarden 15 dias no me importa, mas teniendo en cuenta que son de UK y no pagas por gastos de envio...

A ver, primero hay que mirar las fechas de stock:

Yo el 30 de noviembre pedí unas cosas, y el 30 de noviembre me enviaron solo una, casualmente la que ponía "In stock" y me ha llegado el 12 de Diciembre. Teniendo en cuenta que la semana pasada fue macro-puente que no trabajo ni el tato, no está mal.

Ahora, si pides algo que te dice que pendiente de stock mínimo 2-3 días, pues ya sabes a lo que te atienes. Deberías de cabrearte a partir de que pasen 15 días desde el correo notificándote que te lo han enviado. Pero no antes.

Edit: Me acaban de llegar las otras tres cosas que me mandaron el 5 de Noviembre y que también pille el día 30 pero no las tenían en stock, para que veas...

P.D.: PayPal, en Europa hace un par de años que se convirtió en entidad bancaria, y lo que hace es regularizar los pagos a final de mes para ahorrarse dinero.

desde zavvi tardna entre 15-20 dias los envios en llegar,asi que si llevas 6 dias,aun te quedan algunos de espera xD

a mi normalmente 18 dias me tardan, pero mejor eso, que pagar los 46€ de españa

A mi me llegó hoy el Mario kart que pedí en zavvi a finales de noviembre. Supongo que el tuyo llegará para la semana. Normalmente son 10 días, pero hay que tener en cuenta la semana pasada que me da a mi que correos no se movió mas que en local. Pero como dicen arriba, prefiero esperar 15 días y pagar 32 euros que pagar 45 (en uno no lo notas pero de que llevas varios....)

Flushing escribió:A mi me llegó hoy el Mario kart que pedí en zavvi a finales de noviembre. Supongo que el tuyo llegará para la semana. Normalmente son 10 días, pero hay que tener en cuenta la semana pasada que me da a mi que correos no se movió mas que en local. Pero como dicen arriba, prefiero esperar 15 días y pagar 32 euros que pagar 45 (en uno no lo notas pero de que llevas varios....)

Es eso, el tema de correos es el verdadero problema del retraso. Pero no ahora, siempre...

Pues yo la semana de vacaciones compre un juego en otro foro, me lo enviaron el lunes y me llego el jueves, por correo certificado, asi que la culpa es de Zavvi, no de correos.

Joel850 escribió:Pues yo la semana de vacaciones compre un juego en otro foro, me lo enviaron el lunes y me llego el jueves, por correo certificado, asi que la culpa es de Zavvi, no de correos.

¿Te lo enviaron también desde el Reino Unido...? : /

A mi me tardan entre 7-10 dias en periodos normales. Y digo periodos normales porque como bien sabes de sobra, estamos en una época en que los carteros van de culo por la gran cantidad de correspondencia, sumado a que pongo en duda que se haya contratado personal de apoyo, hace que por ejemplo un pedido de zavvi-the hut me haya llegado hoy tras 12 días de ser enviado.

salu2

A mi me tardaron 27 días para enviar un NFS y lo jodido es que era para un amigo y quedé como el culo, jejej

Los envíos internacionales son por correo aéreo, así que primero tienen que llegar del almacén al aeropuerto origen, luego a Barajas luego de ahí a la oficina regional y luego a la oficina local y luego al reparto.

Sigo sin pensar que sea culpa de Zavvi. A mí hay cosas que me han llegado en 5 días. Pero claro, en stock. Si habéis pedido algo fuera de stock, no te puedes quejar.

Yo he hecho pedidos en Zavvi y lo máximo que he esperado ha sido 2 semanas, siendo el mínimo 6 días, asi que no tengo queja..de hecho he pedido el Street fighter 3D y espero tenerlo aquí para los reyes magos de mi hermano pequeño.
Eso si, siempre en stock..si algo no está en stock es normal que tarde.

Yo les pedí ayer el Zelda Ocarina of Time... espero que lo manden bien como me han hecho siempre...

Lo muevo a Miscelánea .

Razatiradora escribió:Yo les pedí ayer el Zelda Ocarina of Time... espero que lo manden bien como me han hecho siempre...

Cuando dices que pedistes el zelda de la 64? Si que tardan LOL.

sabran escribió:Cuando dices que pedistes el zelda de la 64? Si que tardan LOL.

Hace referencia al de 3DS, sabran .

Carlos A. escribió:

sabran escribió:Cuando dices que pedistes el zelda de la 64? Si que tardan LOL.

Hace referencia al de 3DS, sabran .

Me imaginaba pero al leerlo mi cerebor entendio 64 y no pude evitar poner la broma. Me imagino al comprañero 7 años esperando al cartero y me parto.

A mí Zavvi me ha llegado a tardar un máximo de 3 semanas, mínimo de 6 días.

Pero es que cuando les pides, te lo tienes que tomar con calma. Si quieres urgencias, compra en una tienda española y paga el pastón, o directamente en otra web de importación que admita envío courier con el sablazo consiguiente.

Yo estoy muy muy contento de haber conocido zavvi, play.com y similares. Si no, no habría llegado a tener la colección de juegazos que tengo actualmente. Me compensa sobradamente la espera, y además son de confianza porque las dos veces que Correos me perdió el envío (dos veces en un total de más de treinta pedidos o así), me devolvieron el importe superrápido.

Si acaso, deberían darte la opción de pagar un poco en el envío para tener seguimiento online, y también preguntarte si deseas agrupar envios (aunque sea gratis, yo prefiero que me lleguen todos a la vez cuando pido 5 juegos, a tener que estar vigilando el buzón cada día por si acaso)

Hablais de .com o .es?
porque en zavvi.es a mi me tardan 7/8 dias máximo cuando pido algun juego
supongo que hablareis del .com

A mi me perdieron el dlc del dead island, hablando correctamente compré el juego por preorder con su dlc y cuando lo solicite me dijeron que no tienen mas y eso que compré el juego por preorder ... y llevo reclamándoles cerca de un mes y no me dan solución ninguna y contestan cuando les da la gana. Ya he puesto una reclamación en consumo a ver que sale de ahi y todo por 10 míseros € que reclamo que es lo que vale el dlc en el bazar de xbox live . Triste que nos traten así.

Saludos

Yo siempre he pedido en .es y normalmente 10 dias o asi, a no ser que no tengan stock, es cierto que hay que esperar 10 dias pero yo al menos no he tenido nunca problemas. 5 pedidos 5 perfectos en 10/15 dias, uno me tardó más por queno tenian stock pero fue una semana más

Da igual .es o .com, si os fijáis ambos envíos vienen de UK, yo siempre miro en los dos sitios porque a veces puedes ahorrarte 1€ o 2€. O que te manden del .com un ticket de descuento como me ha pasado la última vez

El único problema que tuve fue, cuando pusieron pay-pal, me lo cobraron y luego cancelaron el envío, pero ellos no me podían devolver el dinero, así que el propio agente de Zavvi me dijo que les pusiera una reclamación a través de PayPal, así lo hice y en seguida PayPal me reembolso lo que pagué.

sinman escribió:Da igual .es o .com, si os fijáis ambos envíos vienen de UK, yo siempre miro en los dos sitios porque a veces puedes ahorrarte 1€ o 2€. O que te manden del .com un ticket de descuento como me ha pasado la última vez

El único problema que tuve fue, cuando pusieron pay-pal, me lo cobraron y luego cancelaron el envío, pero ellos no me podían devolver el dinero, así que el propio agente de Zavvi me dijo que les pusiera una reclamación a través de PayPal, así lo hice y en seguida PayPal me reembolso lo que pagué.

La unica diferencia de la web de Zavvi.es al Zavvi.com es la traducción al español de la web, nada mas . Como bien dices todos los juegos se piden al mismo almacén de UK, asi que no os ralleis, todo depende de correos españa, y lo que tarden en enviarte el juego desde los almacene de Zavvi en UK.

Es que importar juegos no es bueno para impacientes.

Yo cuando pido un juego a Zavvi, siempre calculo unos 15 dias desde que efectuan el envío, hay veces que en 9 dias me llega y otras veces que llega casi a 20, pero no me impaciento, porque se como va, y se que si me quiero ahorrar unos cuantos euros tengo que ser paciente.

Y cuando pido a dealextreme cosas igual, me ahorro bastante, pero se que tardan las cosas en llegar.

Y si alguien es impaciente y lo quiere ya, pues con 70 eurazos que vaya a game y compre el juego que quiera

ya van 10 dias y nada ...
a esperar.

Te ha pasado en .es o .com?, yo en .com pedi varios juegos y llegaban todos, algunos tardaban varios dias mas que otros, pero en .es, pedi un juego, me queje a los 2 meses, me lo volvieron a enviar y no llegaba, el colmo fue que un amigo de 2 calles mas alla habia pedido tambien un juego alli, y le llego el que yo habia pedido O_o ( el habia pedido otro mas barato.. acabo triunfando), asi que le pedi que me devolvieran el money y adios muy buenas, no me parecio nada serio, pero eso si, para volver a mandarte el pedido o devolverte el importe no hay problema en ese aspecto siempre me dieron seguridad ( solo que se liaban con la direccion al parecer..), quizas tuve mala suerte, pero yo por lo menos no repito la experiencia otra vez.

yo en zavvi ya no pido mas por ahora.
pedi el zelda edicion con mando de wii,me lo enviaron y yo no lo he vuelto a ver mas,hace ya mas de 1 mes de eso,y es lo que tiene los envios ordinarios,que en correos hay mucha mano larga,y alguien engtendido que lea zavvi en el paquete y correo ordinario,se lo queda para el y aqui no ha pasado nada.

eso si,al menos me han devuelto el dinero,han tardado un poco ,pero lo han hecho,asi que de ahora en adelante pido a play.com o amazon,que hacen los envios certificados

Es que si va por correo ordinario, a mi no me gustan pedir cosas que no entren en el buzón, aunque con mi cartero tengo suerte y si no entra en vez de dejarlo de mala manera se lo lleva y me deja un aviso para que lo recoja yo en correos y listo.

Yo a Zavvi.com he pedido bastantes juegos y aún no he tenido problema, a veces se retrasa un poco, pero es normal, el ultimo que me llegó fue el sonic generations que tardó unos 16 días, y este domingo pedí el saints row 3, que supongo que me llegará la semana que viene o la siguiente

Yo en el intervalo de unos 2 meses he hecho 5 pedidos a Zavvi.es. Todos recibidos en menos de 15 días, salvo el cuarto concretamente que salió el 16 de Noviembre y aún no ha llegado. Desde hace 10 días empecé a reclamar y tardaron una semana en decirme algo, y ese algo ha sido que en unos días recibiré un formulario en el que debo indicar si quiero un nuevo envío o que me devuelvan las pelas. Curiosamente ese pedido era el único que he realizado por encima de los 30 euros....

En resumen, los precios muy buenos, pero la atención al cliente nefasta. Mandé correos a diferentes direcciones y me puse pesadico en su cuenta de Facebook y parece que eso funcionó.

Yo desde que me perdieron un envío los de correos no he vuelto a pedir nada a Zavvi. Hasta que no se replanteen su sistema de envío han perdido un cliente.
Mientras seguiré con Amazon que estos, por ahora, nunca me han fallado y en 3 días tengo mi pedido en la puerta de mi casa por mensajería.

1 saludo

Yo he hecho 2 pedidos entre este mes y el pasado, y ambos recibidios en menos de 15 días.

Saludos.

emifer2 escribió:Yo desde que me perdieron un envío los de correos no he vuelto a pedir nada a Zavvi. Hasta que no se replanteen su sistema de envío han perdido un cliente.
Mientras seguiré con Amazon que estos, por ahora, nunca me han fallado y en 3 días tengo mi pedido en la puerta de mi casa por mensajería.

1 saludo

amazon ? que tal va en precios ?

emifer2 escribió:Yo desde que me perdieron un envío los de correos no he vuelto a pedir nada a Zavvi. Hasta que no se replanteen su sistema de envío han perdido un cliente.
Mientras seguiré con Amazon que estos, por ahora, nunca me han fallado y en 3 días tengo mi pedido en la puerta de mi casa por mensajería.

1 saludo

Reclamastes el pedido?

Yo en todo el tiempo que llevo comprando a zavvi y the hut me han perdido 3 paquetes, los he reclamado, y en los tres casos me han enviado un reeemplazo sin tener que enviar ningun documento ni nada (claro que tambien les hago bastantes compras al año).

A mí me ha llegado a tardar 4 días.

Yo de esa "empresa" no quiero saber absolutamente nada, mi ultimo pedido lo tenian ahi muerto de asco sin enviar y a los 10 cancele el pedido y no pienso pedir mas ahi

r85 escribió:Yo en el intervalo de unos 2 meses he hecho 5 pedidos a Zavvi.es. Todos recibidos en menos de 15 días, salvo el cuarto concretamente que salió el 16 de Noviembre y aún no ha llegado. Desde hace 10 días empecé a reclamar y tardaron una semana en decirme algo, y ese algo ha sido que en unos días recibiré un formulario en el que debo indicar si quiero un nuevo envío o que me devuelvan las pelas. Curiosamente ese pedido era el único que he realizado por encima de los 30 euros....

En resumen, los precios muy buenos, pero la atención al cliente nefasta. Mandé correos a diferentes direcciones y me puse pesadico en su cuenta de Facebook y parece que eso funcionó.

Pues yo simplemente puse una pregunta asociada al pedido que no me llegaba -eso sí, después de esperar pacientemente un mes entero, como te recomiendan en la propia web-, y me respondieron en menos de 48 horas (creo que en menos de 24, pero no voy a exagerar) contandome lo de enviar un formulario que me llegaría por correo. Al día siguiente me llega el formulario, lo relleno, lo escaneo y lo envío por mail, y en menos de 48 más me dicen que el reintegro está aprobado.

No sé cuales serán vuestros casos, pero a mí en atención al cliente me parecen también perfectos. Cierto que el servicio de Amazon es superior en cuanto a los envíos y la puntualidad, pero aún así los costes de Zavvi me compensan de sobra, y a los que son pacientes como yo, estaremos de acuerdo. Yo desde luego estoy encantado con haber descubierto estas empresas: Zavvi, Amazon, Play, etc.

Saludos

PD: No pretendo hacer publi de nadie, comento a nivel de usuario de Zavvi porque es mi tienda más habitual. Para ser justos, también diré que, aunque por temas de costes del importador nacional y todo eso, las cadenas nacionales no se pueden acercar a los precios de Zavvi y similares, en los últimos tiempos la competencia ha mejorado mucho el servicio. Amazon.es, videojuegosymas, xtralife y todas estas españolas (incluyendo varios patrocinadores de EOL de los que he sido cliente) cada vez tienen mejores ofertas para mi gusto. Nada que ver con lo de hace unos años, al comienzo de la generación pasada.

A mí, Zavvi me suele tardar 1 semana, pero ahora, en navidades, puede llegar a tardar el doble.
Los más rápidos son los de Blahdvd, que me tardan tan sólo 2 días laborales.

aun esperando .
Cuando puedo empezar a preocuparme ? 15 dias ? 1 mes ?

Yo pedí muchos juegos en Zavvi, y no tuve ningún problema. El primero se retrasó 15 días o así, pero los demás en 10 laborables me suelen llegar.
Tengo un colega que lleva un mes esperando a un juego, lo pidió en Noviembre. Supongo que será porque hay mucha acumulación y problemas con las ofertas de Navidad.

obk escribió:aun esperando .
Cuando puedo empezar a preocuparme ? 15 dias ? 1 mes ?

no te tienes que preocupar en ningun momento, como han comentado arriba, a mi tambien me pasó que al cabo de 1 mes que no llegó, les envie un correo, ellos un formulario y me lo volvienron a enviar sin problemas. Me fio menos del cartero, que no de ellos.

obk escribió:aun esperando .
Cuando puedo empezar a preocuparme ? 15 dias ? 1 mes ?

Simplemente, no te obsesiones con el tema.

Si al cabo de un mes desde el envío no te ha llegado a casa (aunque si se cumple en Navidades, yo esperaría al menos a que pase Reyes, por el atracón que deben tener los de Correos estos días), les pones un mensaje a los de zavvi en su web, y ya verás que te responden enseguida y sin problemas. O te reenvían el juego, o te devuelven la pasta.

he comprado ahí una vez y me llego a los 11 dias por correo ordinario. El paquetito medio aplastao en el buzón !!!
No me arriesgo más.

Vitaporub escribió:he comprado ahí una vez y me llego a los 11 dias por correo ordinario. El paquetito medio aplastao en el buzón !!!
No me arriesgo más.

Pues no sé como te puede llegar medio aplastado siendo un cartón que cubre el juego, yo he comprado muchos muchos y 0 problemas, unas veces tardan más que otras pero llegar, llega.


Y al que tenga prisa, que vaya al Game y pague con gusto las clavadas que meten.

en zavvi.es dicen esto: http://ayuda.zavvi.es/

Es decir, que si quieres que te llegue antes (o cerca) de navidad deberias haberlo pedido antes del 12. Sino... a esperar a despues de navidades sino un poquito mas

Os cuento lo que me pasó la semana pasada en Zavvi, compré el Battlefield 3 a 44,95€, mi tarjeta daba problemas y decidí cancelar cuando vi al día siguiente el mismo juego a 28,95€.

Anulé el pedido pero no me dejaron, fui al banco y cancelé el cargo y volví a pedir otro Battlefield 3 esta vez al precio de 28,95€.

El caso es que ahora me mandan dos juegos y sólo he pagado uno.

En mi caso les habre comprado a zavvi en los ultimos años como unas 50-60 cosas, entre juegos, guias y alguna figura.

Problemas: un Batman AA que desaparecio. Me mandaron otro y a los 3 meses aparecio el primero.
Un Mass Effect exactamente lo mismo, con la cosa que al final me mandaron 3 veces el juego (uno lo encontre hace semanas en un cajon y me quede con cara de ¿pero estos que es?, todavia lo tenia precintado).
Y el unico problema con ellos fue la guia del Fable 3. Mas de 2 meses para que me devolvieran el dinero, porque stock no habia, que sumado al mes de espera, me toco bastante las narices.

Por lo demas bien, aunque ahora para navidad no les pido nada, que ahi demasiado paquete y demasiadas manos largas (temo a los que meten de refuerzo, algunos son especialistas en la desaparicion de paquetes). Saludos

Kite escribió:

emifer2 escribió:Yo desde que me perdieron un envío los de correos no he vuelto a pedir nada a Zavvi. Hasta que no se replanteen su sistema de envío han perdido un cliente.
Mientras seguiré con Amazon que estos, por ahora, nunca me han fallado y en 3 días tengo mi pedido en la puerta de mi casa por mensajería.

1 saludo

Reclamastes el pedido?

Yo en todo el tiempo que llevo comprando a zavvi y the hut me han perdido 3 paquetes, los he reclamado, y en los tres casos me han enviado un reeemplazo sin tener que enviar ningun documento ni nada (claro que tambien les hago bastantes compras al año).

Claro que reclamé, pero pedí la devolución del dinero. Me enviaron una carta la rellené, la escaneé y se la envié. A la semana tenia el reintegro del dinero.
Desde entonces como ya he dicho compro en Amazon hasta que Zavvi y compañía implanten un sistema de envío certificado o por agencia.

1 saludo

En zavvi, thehut o play.com lo único que puedes perder es tiempo, nunca el dinero, así que tampoco está tan mal. Quizás el sistema de envio puede ser mejorable, pero ya no serían tan económicos los juegos.

Es que lo queremos todo.

Juegos desde 6€, novedades a 20-30€ y el único problema es esperar 7-10 días, y si con mala suerte no llega, 21 días.