josevalo escribió:Yo escribí el jueves por la tarde a Game pidiendo la devolución de una Coleccionista precintada. Hoy he vuelto a escribir. Todavía no he tenido respuesta, pero si dicen que tienes 14 días y llevo ya 4 esperando...
Alcest escribió:josevalo escribió:Yo escribí el jueves por la tarde a Game pidiendo la devolución de una Coleccionista precintada. Hoy he vuelto a escribir. Todavía no he tenido respuesta, pero si dicen que tienes 14 días y llevo ya 4 esperando...
Pues no esperes la respuesta y vete a devolverla, al estar precintada no pueden ponerte pegas para devolverla. Al final se te pasan los 14 días y no te han contestado.
josevalo escribió:Alcest escribió:josevalo escribió:Yo escribí el jueves por la tarde a Game pidiendo la devolución de una Coleccionista precintada. Hoy he vuelto a escribir. Todavía no he tenido respuesta, pero si dicen que tienes 14 días y llevo ya 4 esperando...
Pues no esperes la respuesta y vete a devolverla, al estar precintada no pueden ponerte pegas para devolverla. Al final se te pasan los 14 días y no te han contestado.
Es comprada en la web, no se puede devolver en tienda.
Alcest escribió:josevalo escribió:Alcest escribió:Pues no esperes la respuesta y vete a devolverla, al estar precintada no pueden ponerte pegas para devolverla. Al final se te pasan los 14 días y no te han contestado.
Es comprada en la web, no se puede devolver en tienda.
¿Y no te viene opción en la web para tramitar la devolución? Uf... y pensaba yo que El Corte Inglés iba atrasado con la gestión online...
Gracias por tu correo acerca de tu cuenta de Sony Entertainment Network.
Dada la naturaleza de tu consulta, tenemos que hablar contigo antes de poder continuar. Llámanos al teléfono 911 147 422 para que te asista un miembro de nuestro equipo.
Cuando contactes con nosotros, necesitaremos verificar que eres el propietario de la cuenta y puede que tengas que facilitar:
• ID Online
• ID de inicio de sesion
• datos del método de pago usado en tu cuenta;
• el número de serie de la primera consola usada para crear e iniciar sesión en tu cuenta;
• el número de serie de la consola usada actualmente con tu cuenta;
• datos de una transacción reciente (incluido el número de pedido, contenido comprado, precio y fecha de la transacción) realizada en tu cuenta.
Ten toda la información anterior a mano cuando nos llames.
¡Esperamos noticias tuyas!
Gracias,
Alvaro
Especialista en Asistencia al Jugador
Asistencia PlayStation
XboxoX escribió:Sony no lo va a poner facil para reembolsos digitales.
Esta es su respuesta a la solicitud online a sabiendas que el telf está saturado y muchos desconocemos el numero de serie de la consola en la que nos hicimos la cuenta psn. (En mi caso PS3 Que no se pa que coño lo necesitan)
Todo trabas.Gracias por tu correo acerca de tu cuenta de Sony Entertainment Network.
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Alvaro
Especialista en Asistencia al Jugador
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Y aquí el procedimiento de devolucion de tiendas Game en Twitter.
https://twitter.com/CeroDecibelios/stat ... 36097?s=19
Park Chu Young escribió:Hay alguna esperanza para los que compramos físico en Game o nos podemos dar por jodidos?
XboxoX escribió:Sony no lo va a poner facil para reembolsos digitales.
Esta es su respuesta a la solicitud online a sabiendas que el telf está saturado y muchos desconocemos el numero de serie de la consola en la que nos hicimos la cuenta psn. (En mi caso PS3 Que no se pa que coño lo necesitan)
Todo trabas.Gracias por tu correo acerca de tu cuenta de Sony Entertainment Network.
Dada la naturaleza de tu consulta, tenemos que hablar contigo antes de poder continuar. Llámanos al teléfono 911 147 422 para que te asista un miembro de nuestro equipo.
Cuando contactes con nosotros, necesitaremos verificar que eres el propietario de la cuenta y puede que tengas que facilitar:
• ID Online
• ID de inicio de sesion
• datos del método de pago usado en tu cuenta;
• el número de serie de la primera consola usada para crear e iniciar sesión en tu cuenta;
• el número de serie de la consola usada actualmente con tu cuenta;
• datos de una transacción reciente (incluido el número de pedido, contenido comprado, precio y fecha de la transacción) realizada en tu cuenta.
Ten toda la información anterior a mano cuando nos llames.
¡Esperamos noticias tuyas!
Gracias,
Alvaro
Especialista en Asistencia al Jugador
Asistencia PlayStation
Y aquí el procedimiento de devolucion de tiendas Game en Twitter.
https://twitter.com/CeroDecibelios/stat ... 36097?s=19
Antes te comprabas el cartucho y como estuviera. Que ma va la industria josevalo escribió:Por fin me ha contestado Game sobre la devolución de mi coleccionista (precintada). Me han enviado una hoja para rellenar y que lo envíe por mi cuenta. Cuando lo reciban lo revisan y, en tal caso, me devuelven el dinero.
¿Cómo hacéis algunos para que os envíen un mensajero a casa?
TERCIO escribió:josevalo escribió:Por fin me ha contestado Game sobre la devolución de mi coleccionista (precintada). Me han enviado una hoja para rellenar y que lo envíe por mi cuenta. Cuando lo reciban lo revisan y, en tal caso, me devuelven el dinero.
¿Cómo hacéis algunos para que os envíen un mensajero a casa?
Con el covid los han suspendido lo del mensajero, hay que llevarlo a Correos.
saludos
XboxoX escribió:Acabo de llamar a sony para la devolución.
Me atiende un latino, seguramente de Chile. Se ve que en españa no hay gente cualificada.
josevalo escribió:Por fin me ha contestado Game sobre la devolución de mi coleccionista (precintada). Me han enviado una hoja para rellenar y que lo envíe por mi cuenta. Cuando lo reciban lo revisan y, en tal caso, me devuelven el dinero.
¿Cómo hacéis algunos para que os envíen un mensajero a casa?
nature-punk escribió:Bueno, me acaban de hacer efectiva la devolución del juego comprado vía PS Store, después de leer un compañero de este hilo que decía que estaba haciendo reclamos, me dispuse a hacerlo por mi cuenta, algunas aclaraciones:
. Compre el juego en el store de USA, por lo que obviamente el chat fue con el soporte de dicha tienda
. Aunque descargue e instale el juego, todavía no lo había iniciado, desconozco si importara en algo pero a raíz de esto pude empezar con el reclamo, lo describo a continuación:
Lo primero que hice fue pedir la devolución por el sistema "oficial", que es un chatbot que hace 7 preguntas y en caso de no reunir las condiciones, rechaza la devolución. Lo hice igual sabiendo que me iba a rechazar, y de hecho cuando me pregunto si lo había descargado y respondí que si, me rechazó y me dio un ID de soporte, que luego me pidió el agente.
Luego de esto, fui al soporte de juegos en general e inicie un chat con un agente de soporte en vivo, en resumen le dije que tenia un problema con un juego, que ese juego era Cyberpunk 2077, que lo había pre descargado y había intentado iniciarlo una vez, el juego me tiro error y ya no había intentado nuevamente, luego mire en la comunidad y en foros acerca de problemas con este juego y me encontré con que mucha gente estaba teniendo problemas con el mismo de diversa Indole, por lo que si no iba a poder disfrutar como se debe por un producto por el cual pague el precio completo, que me gustaría una devolución, a la cual el agente accedió luego de verificar ciertos datos y de pedirme el ID de soporte que me dio el chatbot al principio. Después de unos minutos, el agente me dijo que ya me había hecho la devolución a la tarjeta de crédito, y efectivamente corrobore en mi PS4 que el juego ya no esta mas en mi biblioteca y en el Store aparece el precio a pagar por el juego como si nunca lo hubiera comprado.
Desconozco si esto fue así de fácil por que el juego esta teniendo problemas serios en cuanto a rendimiento y les están llegando muchísimos reclamos o simplemente fue una cuestión de suerte, lo cierto es que por intentar no se pierde nada, y cuando el juego este en condiciones, no tendré reparos en volver a pasar por caja para disfrutarlo (seguramente cuando me pueda permitir la PS5)
Espero que sea de ayuda.
SrFari escribió:Yo lo acabo de vender en Wallapop. No creo que esta gente responda ni al email como para devolver el dinero.
Suerte a todos.
Fumeles escribió:XboxoX escribió:Acabo de llamar a sony para la devolución.
Me atiende un latino, seguramente de Chile. Se ve que en españa no hay gente cualificada.
¿Y en Chile no puede haber gente cualificada? Ademas, ¿como sabes que esta persona no vive en España e incluso es ciudadano español?
Lo siento pero he tenido que pedir moderacion porque tu comentario me ha parecido simplemente repugnante, confio en que te borren esta parte del operador que te ha atendido.
Un saludo.
Paposi escribió:Fumeles escribió:XboxoX escribió:Acabo de llamar a sony para la devolución.
Me atiende un latino, seguramente de Chile. Se ve que en españa no hay gente cualificada.
¿Y en Chile no puede haber gente cualificada? Ademas, ¿como sabes que esta persona no vive en España e incluso es ciudadano español?
Lo siento pero he tenido que pedir moderacion porque tu comentario me ha parecido simplemente repugnante, confio en que te borren esta parte del operador que te ha atendido.
Un saludo.
Te tendrían que pedir moderación a ti, se refiere que por qué contratan a gente de Chile (por el acento se nota) cualificada ignorando a la gentr cualificada de aquí, en ningún momento ha faltado al respeto a los chilenos ni ha hablado de etnias ni de razas ni nada como tú sí que has hecho. Estamos en un foro de videojuegos en un hijo de Cyberpunk, no en uno de supremacistas morales llemos de prejuicios que van juzgando a gente que no conoce y que no han hecho nada malo.
Volviendo al tema, he contactado con Mediamarkt por email pero no responden.
Paposi escribió:Fumeles escribió:XboxoX escribió:Acabo de llamar a sony para la devolución.
Me atiende un latino, seguramente de Chile. Se ve que en españa no hay gente cualificada.
¿Y en Chile no puede haber gente cualificada? Ademas, ¿como sabes que esta persona no vive en España e incluso es ciudadano español?
Lo siento pero he tenido que pedir moderacion porque tu comentario me ha parecido simplemente repugnante, confio en que te borren esta parte del operador que te ha atendido.
Un saludo.
Te tendrían que pedir moderación a ti, se refiere que por qué contratan a gente de Chile (por el acento se nota) cualificada ignorando a la gentr cualificada de aquí, en ningún momento ha faltado al respeto a los chilenos ni ha hablado de etnias ni de razas ni nada como tú sí que has hecho. Estamos en un foro de videojuegos en un hijo de Cyberpunk, no en uno de supremacistas morales llemos de prejuicios que van juzgando a gente que no conoce y que no han hecho nada malo.
Volviendo al tema, he contactado con Mediamarkt por email pero no responden.
bulkathos9 escribió:SrFari escribió:Yo lo acabo de vender en Wallapop. No creo que esta gente responda ni al email como para devolver el dinero.
Suerte a todos.
Por curisosidad, has avisado al comprador del estado del juego?
Fumeles escribió:Paposi escribió:Fumeles escribió:
¿Y en Chile no puede haber gente cualificada? Ademas, ¿como sabes que esta persona no vive en España e incluso es ciudadano español?
Lo siento pero he tenido que pedir moderacion porque tu comentario me ha parecido simplemente repugnante, confio en que te borren esta parte del operador que te ha atendido.
Un saludo.
Te tendrían que pedir moderación a ti, se refiere que por qué contratan a gente de Chile (por el acento se nota) cualificada ignorando a la gentr cualificada de aquí, en ningún momento ha faltado al respeto a los chilenos ni ha hablado de etnias ni de razas ni nada como tú sí que has hecho. Estamos en un foro de videojuegos en un hijo de Cyberpunk, no en uno de supremacistas morales llemos de prejuicios que van juzgando a gente que no conoce y que no han hecho nada malo.
Volviendo al tema, he contactado con Mediamarkt por email pero no responden.
No te iba a responder pero yo con este tema no puedo, si fuese como tu dices no hace falta decir si la persona es chilena, vietnamita o de la luna, dices que es un incompetente y su nacionalidad importa nada en absoluto, osea que no me vengas ahora con cuentos que todos sabemos de que va ese comentario, no hay mas que leerlo, y por si hay dudas miras su siguiente respuesta con la perla de la "neurona" y ya si no ves que clase de persona es y atas hilos es porque no te da la gana. Cuentos a otro, compañero.
¿Crees que merezco un reporte? Pues adelante, hazlo y que la moderacion decida, para mi es mucho mas facil callarme y pasar del tema, alla cada uno con sus fobias y sus filias pero hay temas con los que no puedo y considero que no deberian tener cabida, no solo en un foro, sino en ningun lugar de nuestra sociedad, y este es uno de ellos, independientemente de si esto es un hilo del ciberpunk o de lo que sea.
Y ahora si que no respondo mas, que los mods valoren y hagan lo que consideren.