ilmater64 escribió:No he respondido a eso porque no lo se.
Yo le preguntaria al vendedor. Si no llega, el debe ir a correos a preguntar y que correos lo encuentre o lo de por perdido.
Y entonces ver si el quiere pagarte y que el se preocupe de que correos le pague a el.
Sino quiere, es cuando debes reclamar a ebay y a paypal en caso extremo.
Pero habla con el vendedor primero.
Dauragon85 escribió: A ver yo soy el comprador, realmente me da igual que la indemnización por pérdida de Correos sea 30,100 o 0, yo sólo quiero el producto que he comprado o el reembolso del dinero completo.
Nilin escribió:Dauragon85 escribió: A ver yo soy el comprador, realmente me da igual que la indemnización por pérdida de Correos sea 30,100 o 0, yo sólo quiero el producto que he comprado o el reembolso del dinero completo.
Ya, pero el principal error es creer que un envío certificado es un envío cuyo importe esté garantizado al 100%
Un envío certificado tiene unas condiciones y unas indemnizaciones en caso de pérdida que están recogidas en los términos de Correos.
Para recuperar el importe íntegro de un envío certificado hay que contratar aparte lo que llaman "valor declarado".
Y por otra parte está el tema de si el envío de eBay fue enviado directamente a través de Correos o de alguna empresa que subcontrata esos servicios (como Packlink, por ejemplo), en cuyo caso Correos se desentiende por completo y te remite a la empresa que hizo la subcontrata, la cual tendrá sus propias condiciones e indemnizaciones en caso de pérdida.
Dauragon85 escribió: Si no digo que no a todo eso, pero es problema del vendedor ese tema, a mí me tiene que devolver el dinero...
Nilin escribió:Dauragon85 escribió: Si no digo que no a todo eso, pero es problema del vendedor ese tema, a mí me tiene que devolver el dinero...
Ese es otro error habitual. Es decir, yo como compradora particular compro un artículo y ya está, me despreocupo y lo dejo todo en manos del vendedor, que también puede ser un particular. Pero le exijo a ese vendedor que debe hacerse responsable del dinero que pagué por el simple hecho de ser el vendedor (aunque sea un particular) y tiene la obligación de conocer todas las complicaciones que pueden surgir en caso de pérdida. Es un tema interesante.
Por otro lado, como la compra ha sido en eBay, quiero pensar que el importe está garantizado en caso de pérdida, pero, repito, puede haber muchos matices y muchas combinaciones posibles (si el vendedor es profesional o particular, cada uno con sus condiciones; cuál es la empresa de envío; la cuantía del importe pagado; la existencia de un seguro adicional).
De todas formas, estando eBay y PayPal por medio, no creo que tengas ningún problema, pero alguien va a tener que pagar el pato si finalmente el envío se ha perdido.
Compra con confianza
Garantía al cliente de eBay
Si no recibes el artículo que has pedido, te devolvemos el dinero.
Dauragon85 escribió:ilmater64 escribió:Certificado creo recordar que eran 30 euros de seguro sin pagar nada adicional (llevo unos 10 años sin usarlo siempre uso paquete estandar que es mas rapido y mas economico).Nilin escribió:Las indemnizaciones de Correos en caso de pérdida cambiaron a partir del 27-06-2021
Ahora, en caso de pérdida, Correos ofrece las siguientes indemnizaciones en función del tipo de envío certificado.
1) Cartas certificadas: 10 veces la tarifa pagada (antes del 27-06-2021 la indemnización era de 30 €)
2) Paquete azul: 4 veces la tarifa pagada (antes del 27-06-2021 la indemnización era de 23'44 €)
3) Paquete estándar: 6'67 € por kg facturado.
4) Paquete premium: Indemnización mínima de 40 €
En el siguiente link aparecen los plazos para reclamar, la cuantía de las indemnizaciones y las condiciones.
Link: Coberturas y garantías envíos nacionales
El beneficiario de la indemnización es siempre el remitente salvo que éste autorice expresamente a que la cobre el destinatario.
A ver yo soy el comprador, realmente me da igual que la indemnización por pérdida de Correos sea 30,100 o 0, yo sólo quiero el producto que he comprado o el reembolso del dinero completo. Creo que es certificado porque tiene seguimiento, el normal ordinario supongo que no, no sé si hay otro tipo de envío "inferior" al certificado que tenga seguimiento, empieza por "CD0"
Mi duda era sólo en el caso de que el vendedor no haga reembolso directamente (si han perdido el paquete) si debo reclamar a ebay (que suppngo que sí) o también a PayPal (que me suena tenían protección a las compras, pero con la desvinculación de Ebay y los cambios que habrán tenido los últimos años a saber). Supongo que uno de los 2 será el encargado de estos casos, no pueden ir por libre con 2 reclamaciones diferentes para el mismo caso al ser ya 2 empresas totalmente independientes.
