gona escribió:La respuesta de media markt era lo esperado.
Redactada por alguien que no tiene ni idea de lo que estaba haciendo, si, pero en el fondo de la cuestión han hecho lo que todos esperábamos, quitarse el marrón de forma chapucera.
Es lo mismo que han hecho desde que detectaron el error de precio, cagada tras cagada. Es difícil gestionar peor una crisis de este tipo.
En cualquier caso se saldrán con la suya. Confianza online no es más que un mediador, no van a hacer más. Queda ir a consumo pero se alargará meses, al final aunque nos den la razón ya no existirá stock del pack con el TR y nos vamos a quedar sin nada.
Wolford escribió:Y que me decís de los que compramos el pack de la S por 200 pavos y no se nos ha dado tampoco por falta de stock?? 10 después de comprarla un correíto diciendo que lo sienten pero q no nos la entregan....es una empresa de sin vergüenzas está claro y no es normal lo que hacen ya siempre q hay periodo de compras, porque será casualidad pero siempre les pasa a los mismos estas cosas: A mierda markt
Piruvata escribió:Una cosilla, alguno de los que pillasteis el pack de la S con los dos forzas os han dado el motorsport 7?
ALPESS escribió:Es increíble que hasta con las S lo hayan hecho, eso si el dinero por delante y ya veremos si te doy lo que has comprado...si no, ya te devolveré tu dinero tarde y así no se lo das a mi competencia...
Esto es de traca.
tony_bomber escribió:Pues que se preparen porque se van a juntar con más de 300 reclamaciones en consumo en una sola semana. Supongo que consumo ante tal cantidad de reclamaciones tomará medidas pronto.
briefer escribió:(o usar el certificado, que no tiene ni Dios)
) cuando llegue el momento, sin duda.
rYlEi escribió:briefer escribió:(o usar el certificado, que no tiene ni Dios)
Una muy buena oportunidad para solicitarlo en la Agencia Tributaria, son 5 minutos con cita previa por internet. Y vale para infinidad de procesos burocráticos y facilísimo de usar. Lo recomiendo encarecidamente.
Yo haré mi reclamación a consumo telemáticamente (aka "sin levantar el culo del asiento") cuando llegue el momento, sin duda.
Saludos![]()
Valvemi escribió:rYlEi escribió:briefer escribió:(o usar el certificado, que no tiene ni Dios)
Una muy buena oportunidad para solicitarlo en la Agencia Tributaria, son 5 minutos con cita previa por internet. Y vale para infinidad de procesos burocráticos y facilísimo de usar. Lo recomiendo encarecidamente.
Yo haré mi reclamación a consumo telemáticamente (aka "sin levantar el culo del asiento") cuando llegue el momento, sin duda.
Saludos![]()
Desde que pagina lo haces? La reclamación digo.
rYlEi escribió:briefer escribió:(o usar el certificado, que no tiene ni Dios)
Una muy buena oportunidad para solicitarlo en la Agencia Tributaria, son 5 minutos con cita previa por internet. Y vale para infinidad de procesos burocráticos y facilísimo de usar. Lo recomiendo encarecidamente.
Yo haré mi reclamación a consumo telemáticamente (aka "sin levantar el culo del asiento") cuando llegue el momento, sin duda.
Saludos![]()
Valvemi escribió:rYlEi escribió:briefer escribió:(o usar el certificado, que no tiene ni Dios)
Una muy buena oportunidad para solicitarlo en la Agencia Tributaria, son 5 minutos con cita previa por internet. Y vale para infinidad de procesos burocráticos y facilísimo de usar. Lo recomiendo encarecidamente.
Yo haré mi reclamación a consumo telemáticamente (aka "sin levantar el culo del asiento") cuando llegue el momento, sin duda.
Saludos![]()
Desde que pagina lo haces? La reclamación digo.
lcnsam18 escribió:Chic@s si os sirve de algo, yo soy abogada y mediadora.
Os explico:
La mediación se trata de un método alternativo para la resolución de conflictos. El mediador en ningún caso debe interceder de forma activa en el caso posicionándose a favor de cualquiera de las partes ni tratando de convencer a la contraria. Únicamente las partes pueden llegar a acuerdos y estos se plasmarán por escrito y se podrán elevar a público. El mediador debe fomentar el diálogo.
Confianza Online a diferencia de lo que creáis no es un juez ni puede dar la razón a nadie. Si es lo que esperabais, estáis perdiendo el tiempo.
Mi consejo: reclamar en consumo, en la Omic y demás centros municipales que se dediquen a ello de forma gratuita. Dependiendo como funcione cada centro y la implicación que tengan, presionarán mas o menos para que mediamarkt os de la consola. Finalmente llegará una carta pasado un montón de tiempo diciendo si consideran que tenéis razón o no. Si consideran que tenéis razón, ellos se limitarán a sancionar a la empresa y os dirán que podeis ejercer vuestros derechos a nivel particular si asi lo deseáis pero que eso a ellos no les compete.
Para que os hagáis una idea, yo conseguí en un caso de un cliente, 4.000 euros de multa a worten por no querer reparar una tele lcd aún en garantía que había costado unos 600 euros.
Por eso, si de verdad estáis interesados, podéis esperar a que consumo os de la razón, con suerte que en el proceso cedan y os den la consola ( cosa que veo muy complicada) y/o proceder por vuestra cuenta con ese escrito que les sanciona para hacer más fuerza en vuestra demanda, o podéis ir presentando la reclamación en consumo y actuar por vuestra cuenta a la vez a título particular en el juzgado y ahorraros el tiempo de espera. Cuando hablo a título particular, cabe también demanda colectiva y ahorraros en honorarios.
Desde mi punto de vista, el escrito de CO, parece hecho a retales como un copia y pega de los argumentos de mediamarkt y además lo poco que añaden ellos, se les ve el plumero que esos de mediadores tienen lo mismo que yo de churrera, ya que da la impresión de que se están posicionando veladamente, cosa totalmente prohibida en una mediación.
Que no os den miedo las cosas que ponen de leyes, que si código civil etc porque no tienen base en el caso que nos ocupa. Se ponen ellos como victimas y vosotros como los que actuais de mala fe.
Cualquier producto en oferta es licito comprarlo para revenderlo y sacar una ganancia. ¿ no habeis visto al tipico chinito comprando en lidl un carro hasta arriba para luego poner los productos a la venta en su tienda del barrio? Lo que pasa es que se valen de que la mayoría de vosotros no vais a demandar porque os sale más caro el collar que el perro, ni más ni menos.
Un saludo
AMOVILES escribió:No hay nadie de reclamación de one s.. que le hayan contestado?
rYlEi escribió:AMOVILES escribió:No hay nadie de reclamación de one s.. que le hayan contestado?
¿A quién reclamaste y cuando?
AMOVILES escribió:rYlEi escribió:AMOVILES escribió:No hay nadie de reclamación de one s.. que le hayan contestado?
¿A quién reclamaste y cuando?
A confianza online, el miércoles pasado comenzaron con la mediación de mi reclamación. Me escribieron que tenían hasta el día 17 para contestar.
Piz81 escribió:AMOVILES escribió:rYlEi escribió:
¿A quién reclamaste y cuando?
A confianza online, el miércoles pasado comenzaron con la mediación de mi reclamación. Me escribieron que tenían hasta el día 17 para contestar.
Confianza Online no vale para NA DA
https://okdiario.com/economia/empresas/ ... ay-3454259
Piz81 escribió:Confianza Online no vale para NA DA
https://okdiario.com/economia/empresas/ ... ay-3454259
briefer escribió:Piz81 escribió:Confianza Online no vale para NA DA
https://okdiario.com/economia/empresas/ ... ay-3454259
Pues claro que sirve. Sirve para que ellos se forren, y que la gente pierda el tiempo y se desanime a reclamar por Consumo o por los juzgados.
Yo ya piqué una vez en una reclamación con phone house. Nunca más.
Aquí tenéis la "mediación" de CO con MM de un caso idéntico al nuestro, un móvil que pusieron con error de precio y cancelaron unilateralmente a 100 personas.
https://www.confianzaonline.es/publicac ... 033003.pdf
kenshin88 escribió:briefer escribió:Piz81 escribió:Confianza Online no vale para NA DA
https://okdiario.com/economia/empresas/ ... ay-3454259
Pues claro que sirve. Sirve para que ellos se forren, y que la gente pierda el tiempo y se desanime a reclamar por Consumo o por los juzgados.
Yo ya piqué una vez en una reclamación con phone house. Nunca más.
Aquí tenéis la "mediación" de CO con MM de un caso idéntico al nuestro, un móvil que pusieron con error de precio y cancelaron unilateralmente a 100 personas.
https://www.confianzaonline.es/publicac ... 033003.pdf
Para los que no pueden reclamar en tienda al ser compra online la respuesta de CO sirve para poder hacer la reclamacion a consumo. Sin un contacto oficial por escrito no podrian ya que es uno de los requisitos, al menos en Cataluña.
Encima era la xbox S que las tienen a patadas aeroesmiz escribió:¿A alguno aun no le han devuelto la pasta? Me parece increible que 18 dias despues no me hayan devuelto el dinero, he hablado con ellos como 6 o 7 veces y que se lo pasan al departamento de tal y cual . En la web pone que las devoluciones seran en un periodo maximo de 14 diasEncima era la xbox S que las tienen a patadas
jab88 escribió:Soy uno de los de la xbox one S. Hoy desde ConfianzaOnline me han enviado la respuesta de MediaMarkt, basicamente dicen que se quedaron sin stock y ya, que lo sienten mucho.
Tocará ir a consumo para ver si al menos les sancionan porque da vergüenza. Ya me buscaré la consola en algun otro lado.
Te escribo en relación con tu reclamación contra Media Markt - Xbox One. Concretamente, me gustaría informarte de que, ante la ausencia de solución en el procedimiento de mediación, si quieres podemos dar traslado a la Junta Nacional Arbitral de Consumo (JANC) de tu reclamación acompañada de toda la documentación y los correos de la mediación.
El procedimiento ante la JANC es igualmente gratuito y la empresa, en cuanto entidad adherida a Confianza Online, está obligada a someterse a dicho organismo arbitral.
Si quieres más información acerca del procedimiento arbitral, puedes consultar el siguiente enlace: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN ... onsumo.htm
Quedo a la espera de que nos informes de si deseas que realicemos dicho traslado o si, por el contrario, deseas que archivemos tu reclamación.
Un saludo
Folguee escribió:me acaba de llegar este correo de confianza online, a vosotros?Te escribo en relación con tu reclamación contra Media Markt - Xbox One. Concretamente, me gustaría informarte de que, ante la ausencia de solución en el procedimiento de mediación, si quieres podemos dar traslado a la Junta Nacional Arbitral de Consumo (JANC) de tu reclamación acompañada de toda la documentación y los correos de la mediación.
El procedimiento ante la JANC es igualmente gratuito y la empresa, en cuanto entidad adherida a Confianza Online, está obligada a someterse a dicho organismo arbitral.
Si quieres más información acerca del procedimiento arbitral, puedes consultar el siguiente enlace: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN ... onsumo.htm
Quedo a la espera de que nos informes de si deseas que realicemos dicho traslado o si, por el contrario, deseas que archivemos tu reclamación.
Un saludo
supongo que acepto el traslado de la reclamación a la junta nacional de consumo no?
Además estaré las Navidades fuera con la familia y el paquete va a quedarse en el limbo muchos dias. rYlEi escribió:jab88 escribió:Soy uno de los de la xbox one S. Hoy desde ConfianzaOnline me han enviado la respuesta de MediaMarkt, basicamente dicen que se quedaron sin stock y ya, que lo sienten mucho.
Tocará ir a consumo para ver si al menos les sancionan porque da vergüenza. Ya me buscaré la consola en algun otro lado.
¿CO no te ha dado opción de escalar el caso a la JANC?
Por cierto, ¿viste la oferta de Amazon Francia? Yo he acabo pillando esa oferta, ya está de camino y me llega el miércoles![]()
https://www.amazon.fr/gp/product/B07LBKZDZD
Saludos![]()
EnriDiesel escribió:Yo desde que tuve un problema con ellos no les compro ni un mísero adaptador de 1 euro... teniendo la opción de Amazon y su excelente servicio, no compréis más en MM, es un consejo.
EnriDiesel escribió:Yo desde que tuve un problema con ellos no les compro ni un mísero adaptador de 1 euro... teniendo la opción de Amazon y su excelente servicio, no compréis más en MM, es un consejo.
cristan escribió:Como va la cosa con este asunto?
ALPESS escribió:Me han enviado la carta pidiendo permiso para derivar el caso a la JANC, que hay que hacer? Darles el ok directamente?
briefer escribió:cristan escribió:Como va la cosa con este asunto?
Que Iñaki va a repartir las consolas puerta por puerta la noche del 24
jab88 escribió:ALPESS escribió:Me han enviado la carta pidiendo permiso para derivar el caso a la JANC, que hay que hacer? Darles el ok directamente?
Yo igual.
Por lo que he leido la JANC es un "juicio" por el que no hay apelación. Pero si reclamas a consumo en tu comunidad autonoma/ayuntamiento estos tienen la posibilidad de sancionar a MediaMarkt. Yo haré esto útlimo. Tengo claro que la consola no me la van a dar (la One S) ni tampoco se la compraré pero no quiero que se vayan de rositas.