[HO] Afectados por el retraso AES+ Ultimate/Anniversary Plaion

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Pues según he leído en el hilo de Plaion parece que Furrtek publico un tuit que no curraba ya en Plaion y lo quitó.

Todo huele muy mal y es ya bastante raro ya todo.


PD: Parece que es una contestación y sigue el tuit. Creo que se refiere que no curra para Plaion como empleado.
Buenas! Llevaba años sin escribir en el foro, sin embargo quiero expresar mi mas sincera solidaridad con todos los afectados y animar a que no desistáis en el proceso. Ayer PayPal (no Plaion) me devolvió los 823,99€ de la ultimate (tenía el descuento del 10%) después de 1 mes intentando recuperar el dinero (desde el anuncio del retraso). Esto es una estafa en toda regla lo mire uno por donde lo mire, si os fijais el dinero los están devolviendo los seguros de las pasarelas de pago, no el fabricante, lo cual indica una deuda importante que hará tambalearse al proyecto con total seguridad.
Buenas compañeros, yo también solicité reembolso el día 29 de septiembre y hoy paypal ha cerrado el caso a mi favor.
Soy otro de los que piensa que esto huele a cuerno quemao y han perdido mi confianza, y como otros compañeros han dicho, veré desde la barrera como fluyen los acontecimientos.

Un saludo.
@Ksh @Zexion86

Me alegro de que os los hayan devuelto, yo estoy esperando a ver si con la segunda reclamación tengo más suerte pero hasta el día 17 no cumple el plazo, lo bueno es que le han pedido a plaion un justificante de envío y como no hay envío posible debería de estar así resuelto pero yo ya no se...

Casualmente y ya lo han hecho con varios, te responden con el correo genérico de la devolución un día antes de cumplir el plazo de la disputa.

En fin que huele muy mal, ya no tengo ni ganas de entrar al hilo principal a informarme del proyecto la verdad
Hola!
Podéis decirme exactamente como habéis reclamado en Paypal? intento abrir una disputa y ninguna de las razones se parece a "no me han enviado el producto".
Abrí una hace dos semanas y me la cerraron sin mas.
Kelvar escribió:Hola!
Podéis decirme exactamente como habéis reclamado en Paypal? intento abrir una disputa y ninguna de las razones se parece a "no me han enviado el producto".
Abrí una hace dos semanas y me la cerraron sin mas.


Me paso lo mismo y llame hace un par de días, les expliqué que no me han devuelto el dinero aunque aceptaron la devolución y ya ha pasado el plazo del correo y al final la disputa original por lo que entendí está apelada, así que como comento un mensaje por encima del tuyo, lo que le exigen a plaion ahora es un reporte del producto como que está enviado, cosa que es imposible porque no han mandado la consola ni a mí ni a nadie lo debería de ganar está vez.

El correo de cancelación de momento me dijo que no lo subiera que sino contestan directamente lo gano pero que si llegan a decir algo que lo aporte como prueba.
Bueno, al final según paypal plaion me ha devuelto el dinero y han cerrado el caso, a esperar los 5 dias para que se me añadan a la cartera y hacer el traspaso a la cuenta.
Muy buenas a todos! Hoy puedo confirmar que ya he recibido los 1730 euros en mi cuenta.

Todo un mes literalmente para conseguir lo que es mío, he tenido que ir a mi sucursal por pagar con tarjeta de débito (más cómodo con PayPal).

Deciros que recibí este mensaje ayer:

Hi Francisco,

Thank you for your message.

We are pleased to confirm that your full refund has been successfully processed today to your original payment method.

We sincerely apologize for the delay and for any inconvenience this may have caused. Thank you for your patience and understanding.

Best regards,

Traducción:

Hola, Francisco:

Gracias por tu mensaje.

Nos complace confirmarte que hoy se ha procesado correctamente el reembolso total a tu método de pago original.

Te pedimos disculpas sinceramente por el retraso y por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar. Gracias por tu paciencia y comprensión.

Saludos cordiales,

La cuestión es que este mensaje fue debido a que el día 6 MasterCard anulo la compra y para quedar bien con mi persona me mandaron esto como si hubiese sido ellos. No han sido ellos! he sido yo que quede claro, he tenido que moverme y solucionar este asunto en persona.

Decir que dentro de todo lo malo dar una lanza a PLAION y reconocer que si no es por el correo de cancelación nunca hubiese podido recuperarlo, es posible que lo hubiesen devuelto ellos, pero cuando?

Espero realmente que salga está consola adelante, le he hablado mucho a mi hijo de esta época y me hacía mucha ilusión tener una para mí y otra para mí hijo pero viendo lo visto y con una pena profunda por dentro no va a poder ser.

Si la compro será por Game, Amazon o donde sea pero nunca en plaion aunque me parte el alma de no poder pillar la edición ultimate para mí y mi hijo.

Desearos suerte a todos y este hilo me ha servido para que mi frustración pudiera evadirse por momentos.

Os sigue viendo y si os puedo ayudar contar con mi espada.

Saludo a todos.
Hoy he reclamado enviando todo tipo de capturas y emails tanto de Plaion como de PayPal al email de fraudes de BBVA y no se si casualidad o que, a los 10 minutos me llegaba mensaje de Plaion y de PayPal de que me hacen el reembolso y que lo tendré antes del 13.

a ver...
Yo también he finalizado el calvario a falta de que se refleje en cuenta. Todo gracias a PayPal.
Me acaba de llegar el reembolso a mi tarjeta Visa de crédito...un mes desde mi primer correo solicitando la cancelación,seguido de otros dos y abierta disputa comercial en mi banco.

De momento voy a mantener la reserva de la 35 aniversario en Game,porque son 20 euros de reserva,y según se acerque septiembre del año que viene tomaré una decisión respecto de mantenerla o cancelarla.
yo tengo el mail generico de los 10 dias.. pero abri disputa en paypal, viendo que es practicamente la unica solucion de devolucion del dinero.. con la disputa.
XSEX escribió:yo tengo el mail generico de los 10 dias.. pero abri disputa en paypal, viendo que es practicamente la unica solucion de devolucion del dinero.. con la disputa.

la disputa no hizo que me devolvieran el dinero a mi, de hecho me dijeron que daban la razón al vendedor y que no estaba protegido por la protección de comprador al ser un desistimiento por venta por plazo o algo así.

así que a mí PayPal de inicio me dio por culo, no te fíes solo de eso.

solo me ha funcionado la denuncia a fraudes VISA de BBVA
Yo creo que cada vez van a ser más rápidas las devoluciones de Plaion porque ya pasó la odisea de devoluciones después del retraso.

Yo aún no he reclamado y aún tengo varias reservas en amazon y mediarmarkt.

El problema es que me gusta la Ultimate pero claro existe un riesgo de no recibir la Ultimate y de no recibir la pasta. Tranquilo no estoy.
Por fin me han devuelto el dinero. Ha sido paypal, después de reabrir la disputa, ya que le dieron la razón a Plaion hasta que les llamé y me puse cabezón de que no es normal cómo estaban actuando ante este caso.

Tengo el saldo en la cuenta y ya lo he enviado a mi banco, a la espera de que se refleje el lunes en la cuenta bancaria.

Reservaré lo mismo por game ya que quería la blanca y los juegos que quería, aunque cada día me das más espina de que esto ni en septiembre la sacarán, sino más tarde.

Os deseo suerte a los que estáis todavía en ello, porque esto ya es una broma pesada tener que hacer estas cosas y ellos sin dar la cara.
Hay que ser muy valiente para mantener la reserva una vez cumplido el plazo de reclamaciones.
Manint escribió:Hay que ser muy valiente para mantener la reserva una vez cumplido el plazo de reclamaciones.


sin duda,, y si se reservo el mismo dia del anuncio de la ultimate, ya vencio el plazo de 6 meses de paypal para reclamaciones.
Me ha parecido significativo que tras ganar en PAYPAL, no se hayan dignado a responder aunque sea uno de los muchos emails que envié para disculparse.

No tienen ningun fundamento estos de PLAION.

Hubo un momento en el que dude en pillar en GAME o Amazon, pero hoy es el día que seguiré las noticias solo por curiosidad como tantos otros proyectos / juegos que no compro. 🤣
SouthPole escribió:Me ha parecido significativo que tras ganar en PAYPAL, no se hayan dignado a responder aunque sea uno de los muchos emails que envié para disculparse.

No tienen ningun fundamento estos de PLAION.

Hubo un momento en el que dude en pillar en GAME o Amazon, pero hoy es el día que seguiré las noticias solo por curiosidad como tantos otros proyectos / juegos que no compro. 🤣


La atencion al cliente es lamentable.....
De momento no me llega nada, de plaion por supuesto que no espero nada, quedan 4 días para que cumpla la reclamación de la reclamación y espero que está vez si me lo devuelvan, pero lo hará PayPal no esta gente.

La atención es nefasta, lo reconocieron en el Tokyo Game show pero de poco ha servido.

Si se vieron de verdad desbordados podrían haber cortado las reservas y haber enviado una pequeña remesa y si seguía habiendo tirón ir abriendo más pero no, era mejor admitir reservas infinitas en plan me financio con este dinero por adelantado y a seguir.
Me respondieron ayer diciendo que ya me hacían el refund, a la vez que PayPal [+risas]
A mi me respondió paypal ayer tras cumplirse el plazo de la disputa, con que me hacen el ingreso ellos porque el vendedor ni ha respondido... es de coña el tema, no se dignan ni a contestar las disputas de paypal... en fin una vergüenza, por su puesto ni que decir que a mi no me han respondido nada mas desde el mensajito de Sofia diciendo que me cancelaban el pedido y me hacían el reembolso.

La peña que esta siguiendo este hilo leyendo y con reservas aun activas en Plaion, tiene mis dieses por tener los cojones mas grandes de España... y si tienen la ultimate tienen los cojones mas grandes de Europa.

Esto tiene una pinta mala mala ya no es que pinte que no van a llegar a septiembre del año que viene, que no van a llegar ni del palo si tienen que corregir, pedir y ensamblar en unos meses. Es que tiene pinta que a mitad del año que viene les cierran el grifo y tienen que chapar el proyecto, sino ya me contareis que explicación tiene esto que ni te paguen los reembolsos...
A los que os está devolviendo PayPal una pregunta, PayPal avisa por correo de que va a proceder a la devolución? o directamente lo visteis en la aplicación.

Lo pregunto porque entró todos los días un par de veces y claro veo el 0€ y me pongo de mala hostia...
Pues yo pagué con VISA… quedan cinco días para que se cumplan los seis meses desde que pedí a la web. ¿Reclamo a mi banco o les pido a ellos el reembolso? Veo también, que algunos lo han hecho a través de VISA con el seguro anti fraude.
Johibe escribió:Pues yo pagué con VISA… quedan cinco días para que se cumplan los seis meses desde que pedí a la web. ¿Reclamo a mi banco o les pido a ellos el reembolso? Veo también, que algunos lo han hecho a través de VISA con el seguro anti fraude.


Yo solicitaría la cancelación a Plaion y empezaría con los tramites una vez tengas el email de confirmación.

No seré yo el que te anime para confiar en estos jetas. 😅
Johibe escribió:Pues yo pagué con VISA… quedan cinco días para que se cumplan los seis meses desde que pedí a la web. ¿Reclamo a mi banco o les pido a ellos el reembolso? Veo también, que algunos lo han hecho a través de VISA con el seguro anti fraude.


5 días solo? Vete pidiendo la cancelación pero ya , el problema es que plaion suele tardar en mandar el correo genérico de cancelación , así que igual tienes que pedir también el reembolso al banco, el anti fraude o lo que sea.

Vas un poco justo de tiempo...

Decir que en mi caso con PayPal cumplen los 6 meses también en unos días, así que como tampoco me admitan la reclamación ya no se por dónde tirar, de echo creo que es el mismo día en que son los 10 días que me dieron para que plaion conteste o no a la reclamación.
si que lo gestione hace tiempo pero entre que lo del retraso salió cuando salió, mandé el correo a plaion, abrí la disputa contestaron el ultimo día y la denegaron, ahora esta nueva, al final se alarga todo mucho y el plazo ya está encima.
@darthbender si tienes el mail de Plaion conforme te han cancelado el pedido no te preocupes porque por lo menos PayPal si es seria y te acabará devolviendo el dinero.

Habiendo tantos casos, me parece fatal que nos hayan expulsado del hilo general. Allí han perdido toda la visibilidad de lo que está pasando todavía e incluso en los vídeos de algunos aún se permiten el lujo de justificar a la marca diciendo que van desbordados y que por eso tardan en responder y devolver el dinero.
NO, Plaion no está devolviendo nada, somos los usuarios los que tenemos que reclamar y abrir disputa en PayPal y ni así se digna Plaion a responderles.
darthbender escribió:A los que os está devolviendo PayPal una pregunta, PayPal avisa por correo de que va a proceder a la devolución? o directamente lo visteis en la aplicación.

Lo pregunto porque entró todos los días un par de veces y claro veo el 0€ y me pongo de mala hostia...


Sí, avisan.
Gracias por las respuestas. He reclamado en mi banco además de enviarles el correo. A ver cuánto tardan ahora.

Edito: ya me han contestado con la cancelación y la devolución del pedido. Media hora han tardado… pensé que sería más laborioso.
@Johibe

Me alegro, a algunos nos han tardado semanas en contestar, ya con eso puedes tirar.

@Manint gracias, si me lo imaginaba, hoy de momento no hay nada, pero tampoco espero gran cosa hasta hasta el 17 que es cuando cumple el.plazo.

@Hola Men Yo me he ido porque total para ver-hablar sobre el enésimo vídeo del vaquero y del otro, día si y día tambien.

Como el cacharro acabe saliendo y salga regular, que espero que no que todo salga fantástico si sale pero es que viendo la maravillosa atención al cliente ya te puedes imaginar lo peor, porque ya como dices y estamos viendo todos la que devuelve no es plaion porque plaion pasa de todo, es PayPal y es el banco de turno como así ha sido con algunos compis.


Edito. 10:45.

Me acaban de llegar dos correos, uno de PayPal indicando que se ha fallado a mí favor y otro de plaion diciendo que se va a hacer la devolución , los dos en cuestión de 3 minutos siendo primero el de plaion.

Ahora otros 5 días según PayPal para que se me quede reflejado el dinero en el saldo de la cuenta y luego puede que lo tenga que mandar a mi cuenta, aunque creo que en PayPal pague con tarjeta y debería ir directo.

Pues nada ya se va acabando la pesadilla, tengo claro que es PayPal quien devuelve y quien presionó sino complicado porque plaion ni caso.
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