Errores y averías.

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plata 7 escribió:Como puedo llevar un seguimiento de mi deck?
Y cuanto tiempo tardan en solucionar y poner en casa de vuelta.

Sale Doom el 15 y tengo la coleccionista, me da que no voy a catarla en anticipada.

Edit: pues me acaba de llegar un correo de que ya han enviado mi unidad reparada.
¿Cómo es esto posible?
Fue enviada el lunes [+risas]


Siendo batería, reza porque le hayan hecho algo de verdad XD, mi oled que le pasaba que perdía la carga constantemente mientras la tenías enchufada, y daba igual el cargador, ya que en mi casa como tengo tres deck probé con los tres cargadores y le pasaba lo mismo, pues la tuvieron allí en mi caso como dos semanas, y luego con dos huevos me la mandaron diciendo que me enviaban un nuevo cargador XD, cuando ya les había dicho por activa y por pasiva que el cargador seguro que no era porque lo había probado con tres distintos XD.....asi que espero que lo tuyo fuese más evidente y simplemente se hayan limitado a cambiar la batería, en cuyo caso es normal que te la manden rápido porque simplemente es abrirla y cambiar la batería y ya.

Ya nos dirás!
Pues aquí estoy con ella ya, viene con la salud al 100%. Así que parece que solucionado!
Eso sí, la caja me ha venido destrozada, y es mi misma unidad y cargador.
Hola a todos,
Estoy bastante preocupado porque parece que mi Steam Deck LCD ha dejado de funcionar de forma repentina.

Estaba jugando normalmente cuando, de pronto, la máquina se apago y no volvió a encender. Pensé que podía ser batería, así que la dejé cargando en el dock durante más de 20 minutos, pero sigue sin dar señales claras de vida. Solo hace un pitido al intentar encenderla, pero no se muestra nada en pantalla, ni el logo de Steam, ni la BIOS, nada de nada.

He probado a:

Forzar el reinicio manteniendo el botón de encendido más de 10 segundos.

Encenderla con volumen + o volumen - para intentar entrar en la BIOS o el boot manager.

Cargarla directamente con el cargador original, sin pasar por el dock.

Esperar un rato largo por si la batería estaba muy descargada.


Y nada. Solo el pitido, pero pantalla completamente negra.

¿A alguien más le ha pasado algo parecido? ¿Es posible que sea un fallo del panel LCD o peor aún, de la placa? Cualquier consejo o experiencia parecida sería bienvenida…
Hola @onodanger , intenta lo siguiente:

Desmontando tu Steam Deck retira la unidad SSD y conecta la batería, ahora trata de encenderla para entrar a la BIOS con la batería y cargador conectados.

Con ello debería poder iniciar en la BIOS y te mostrará que no hay unidad de almacenamiento conectado. Vuelve apagar la PC y conecta la unidad SSD, nuevamente enciende la máquina con el carros y batería conectados para entrar en BIOS.

Si no hiciera nada la PC con lo anterior, vuelve a montar todo en su lugar y mantén el botón de encendido 30 segundos o hasta que el LED parpadee dos veces.

Conecta un hub o Dock con su cable HDMI a una pantalla, conecta el cargador, enciende la máquina, espera unos 30 segundos o 2 minutos esperando que la pantalla muestre que hay una señal de video.

Aquí viene la mala parte si no ha realizado nada y es que tiene un daño la placa madre, por lo que requiere ser reemplazada o reparada del procesador.
@half-turok
Muchas gracias por tus indicaciones.
Me han servido para darme cuenta de que mi Deck está completamente muerta. Y sinceramente, dudo que ningún servicio técnico quiera meterle mano en su estado actual. Era el modelo LCD de 64 GB, al que le cambié el SSD, pero con un contratiempo importante: el tornillo precintado de la chapa donde va alojado el SSD se me pasó de rosca por completo en su día. Aun así, pude cambiar el SSD porque la chapa se puede flexionar lo justo para hacerlo, pero desde entonces mi Deck arrastra ese problema.

Esto fue hace ya 2 años, así que no creo que el fallo actual venga de ahí.
Creo que el problema está en la batería, que debe de estar muy degradada. En sesiones con TDP a 12, con algunos juegos apenas me daba para poco más de una hora.

Le he dado un uso bastante malo, gastando la batería por debajo del 10% en la mayoría de sesiones. La he usado casi todos los días desde que la compré, ya que es mi único dispositivo de juego. Ahora me doy cuenta de que debí haberla usado siempre conectada al cargador, ya que prácticamente siempre jugaba en casa, y así habría evitado muchos ciclos innecesarios.

No me queda otra que despedirme de ella y hacerme con una OLED. Me habría gustado invertir en una ROG Ally cuando estuvo a 500€, porque creo que es una buena alternativa. Pero si solo puedo tener una, prefiero seguir con la Deck, aunque sea menos potente, porque los trackpads y SteamOS (especialmente el sleep mode gracias a Linux) son para mí una ventaja diferencial respecto al resto.
Si el problema está en la batería pues se soluciona cambiándola aunque sea un coñazo.
@onodanger De perdidos al río... para tirarla a la basura prueba a cambiar la batería y a ver que pasa. Dicen que no es cómodo porque está enganchada pero bueno... para tirarla yo primero probaría esto.

Dicho esto yo prefiero también Deck a las alternativas... es muy cómodo su sistema operativo y como si no sales del modo game mode, no pasa absolutamente nada.
Alguna vez al encender, los botones o sticks no responden y me toca reiniciar,estoy en estable y sobre haber reimagin el SO desde usb alguna vez aun me a pasado,nadie mas?
chris76 escribió:Alguna vez al encender, los botones o sticks no responden y me toca reiniciar,estoy en estable y sobre haber reimagin el SO desde usb alguna vez aun me a pasado,nadie mas?

A mí me ha pasado dos veces desde la última actualización, supongo que lo arreglarán. Valve últimamente no está muy acertado con sus actualizaciones.
chris76 escribió:Alguna vez al encender, los botones o sticks no responden y me toca reiniciar,estoy en estable y sobre haber reimagin el SO desde usb alguna vez aun me a pasado,nadie mas?

A mi a veces se me queda tonta y con la pantalla en negro, más de una vez me ha dado algún susto...
A mí, como creo que ya comentó antes otro compañero, me tarda la vida en encenderse desde hace un par de meses.

Al principio era más engorro, pero ahora, sabiéndolo, me saco el Spectrum de su caja, le enchufo el cassette con el Navy Moves, y me juego unas partidas hasta que termina de arrancar. [360º]

Por otra parte, tocar la frecuencia de la GPU es como pelear con un león mientras te intenta violar un grizzlie. Eso da unos saltos entre frecuencias, se bloquea, vuelve a la carga con otra frecuencia que no le has puesto... el menú de rendimiento es el "souls" de los menús. Me han matado hasta en el tutorial.
@Valhan extraña situación la que estás viviendo, actualmente sigo en la versión principal y ningún problema, incluso el sistema te solicita eliminar librerías obsoletas.
@half-turok Pues estaba convencido de que al menos lo de la GPU era común, porque solo actualizo con estables. Lo del arranque no le daba mayor importancia porque la sensación es como tener un HDD en lugar de un nVME para cargar el SO (en los juegos al menos no he notado nada, si es que lo hay).

Pero vamos, que supongo que recordarás que he tenido una suerte tremenda con todas las Decks. Si es algo raro, no me pilla por sorpresa tampoco. [360º]

Lo de las librerías no me ha saltado nunca. ¿Es automático, tipo pop-up, o tienes que entrar en algún sitio?
onodanger escribió:Hola a todos,
Estoy bastante preocupado porque parece que mi Steam Deck LCD ha dejado de funcionar de forma repentina.

Estaba jugando normalmente cuando, de pronto, la máquina se apago y no volvió a encender. Pensé que podía ser batería, así que la dejé cargando en el dock durante más de 20 minutos, pero sigue sin dar señales claras de vida. Solo hace un pitido al intentar encenderla, pero no se muestra nada en pantalla, ni el logo de Steam, ni la BIOS, nada de nada.

He probado a:

Forzar el reinicio manteniendo el botón de encendido más de 10 segundos.

Encenderla con volumen + o volumen - para intentar entrar en la BIOS o el boot manager.

Cargarla directamente con el cargador original, sin pasar por el dock.

Esperar un rato largo por si la batería estaba muy descargada.


Y nada. Solo el pitido, pero pantalla completamente negra.

¿A alguien más le ha pasado algo parecido? ¿Es posible que sea un fallo del panel LCD o peor aún, de la placa? Cualquier consejo o experiencia parecida sería bienvenida…

Por si a alguien le interesa mi caso.

Al final decidí enviar la Steam Deck al servicio técnico oficial. Por suerte, el transporte y la elaboración del presupuesto de la reparación son gratuitos, incluso aunque en mi caso ya no esté cubierta por la garantía.

El diagnóstico fue un problema en la placa base, así que toca reemplazarla. Me han dado un presupuesto de 200 €. Barato no es, pero al menos no está completamente perdida, y por ese precio la puedo recuperar. Es cierto que la batería ya empieza a mostrar desgaste, pero bueno, sigue siendo más económico que comprar un dispositivo nuevo.

Por otro lado, confieso que tengo curiosidad por las nuevas handheld que están por salir, así que mientras recupero la mía —que, todo sea dicho, me ha dado un servicio excelente—, estaré atento por si aparece una nueva más potente y con un precio más razonable.

Ojalá con el tiempo bajen los aranceles y, con el aumento de la competencia, también los márgenes, en beneficio de los que compramos este tipo de dispositivos.
Hola! A ver si os pasa a alguien esto:
Pongo la deck en suspensión, la meto a la funda me voy a casa, y me encuentro la funda ardiendo y la deck encendida.
Se sale de la suspension sola....
Alguna experiencia similar?
@DeathWalk desactiva el Bluetooth, está habiendo un bug que muchas señales Bluetooth despiertan la PC del modo reposo, en especial en la versión LCD.

También verifica si emparejaste el móvil a la Deck, puede generar el mismo detalle.
half-turok escribió:@DeathWalk desactiva el Bluetooth, está habiendo un bug que muchas señales Bluetooth despiertan la PC del modo reposo, en especial en la versión LCD.

También verifica si emparejaste el móvil a la Deck, puede generar el mismo detalle.

Ok, lo mirare, vaya putada tener que desactivar el BT. Gracias!
DeathWalk escribió:Hola! A ver si os pasa a alguien esto:
Pongo la deck en suspensión, la meto a la funda me voy a casa, y me encuentro la funda ardiendo y la deck encendida.
Se sale de la suspension sola....
Alguna experiencia similar?

A mi tambien me pasa, a veces la tengo que suspender varias veces para que lo haga, o apagarla.
Pero desde la ultima actualizacion, casi siempre que la suspendo, se reinicia sola, varias veces
No se si a alguien mas le pasa
de repente la deck de mi sobrino ha dejado de reconocer el disco duro, me sale este aviso

Imagen

¿significa que ha muerto el disco duro?

¿o puede ser que esté suelto?
@StarFury es de 64 GB la unidad o superior?

En el caso de la emmc corresponde a una corrupción en uno de los módulos, en este caso es difícil restaurar la unidad.

Para la unidad SSD puede que si tuviera dual boot se dañará el sector.

Se puede haber movido la unidad, pero es poco común esa situación, por utilizar un tornillo que sujeta la unidad en su lugar.

Mi consejo, es intentar ejecutar SteamOS o Windows desde la unidad SD y tratar de verificar la integridad la unidad interna de la Deck. Puede llegarse a dar el caso que se pueda reparar sectores dañados.
@half-turok es el modelo de 64 gigas pero lleva un ssd de 512 que le instalé yo

voy a abrirla hoy si puedo a ver si es que se ha soltado

no creo que pueda verificar la integridad de la unidad interna porque es que la deck no la encuentra, no hay ni rastro del ssd en la bios

la microsd con batocera que lleva inicia sin problemas

edito: solucionado, era el ssd que se había soltado un poco
Hola, llevo unos días que la Deck cuando juego con auriculares conectados con cable (o sea siempre) no hace caso de los botones de volumen. Vamos, que no se puede regular. Sin los auriculares con los altavoces va bien. Y en modo escritorio también va bien.
Es un rollo porque juego siempre con los auris.
Mi Deck es una de las iniciales (tres añitos tiene) y sin problemas hasta ahora.
He leído que es un problema recurrente pero no he encontrado una solución al mismo.
¿Alguien que sepa arreglarlo o le haya pasado?
Llevo ya unos días con problemas de conexión wifi. Hasta ahora había tenido cero problemas, así que no sé si será debido a alguna actualización (estoy en estables). Echando un vistazo he tenido que recurrir a esto para que al menos haya vuelto a funcionar sin problemas:

https://steamcommunity.com/app/1675200/ ... 203502664/

No sé si le habrá pasado a alguno más por aquí.
Supongo que me tenía que tocar en algun momento un error con alguna actualización.
A mi me pasa que desde la última beta, cuando la máquina se pasa varias horas en reposo con un juego abierto, si la enciendo y abro el menú lateral se pone en "alto contraste" con todo amarillo, si cierro el menú se queda normal y le pasa todo el rato hasta que reinicio el sistema.
Ayer jugando a yakuza 6 la máquina estaba algo calentita, estaba a 13 W para que pueda manejar con soltura la carga gráfica y de golpe y porrazo se apaga sola. Cuando la encendí estaba en el mismo punto como si la hubiera puesto en modo suspensión. A alguien más le ha ocurrido esto?
Tengo un problema que me ha salido de repente y no sé si a alguien de vosotros os ha pasado.
De repente, mi steam deck se ha quedado sin sonido en la interfaz. En los juegos sí se oye, pero el sonido de la interfaz se ha cortado:
He reiniciado, he actualizado, he apagado...y nada. En las opciones, el sonido de la interfaz está activado.

Ha podido pasar algo en el modo escritorio que haya influido en el modo juego?
¿Sabéis por qué el sonido se me pone al 100% cada vez que quito los auriculares (tanto los alámbricos como los de BT)?

Nunca jamás lo he subido del 50% y mi cerebro de paloma no ayuda, porque quito los auriculares, apago la consola, y cuando la enciendo por la noche, el video de inicio de Steam (el personalizado del Hades) hace que me dé un micro infarto. Llegan a temblar los cimientos de la finca y todos los perros a cinco kilómetros a la redonda se ponen a ladrar.

La idea de haber pensado que iba a morir no hace que la noche siguiente vuelva a tirarme cuerpo a tierra cuando vuelvo a escuchar la explosión.

¿Alguna idea? que no sea cambiar el video de inicio...

Gracias. ;)
Valhan escribió:¿Sabéis por qué el sonido se me pone al 100% cada vez que quito los auriculares (tanto los alámbricos como los de BT)?

Nunca jamás lo he subido del 50% y mi cerebro de paloma no ayuda, porque quito los auriculares, apago la consola, y cuando la enciendo por la noche, el video de inicio de Steam (el personalizado del Hades) hace que me dé un micro infarto. Llegan a temblar los cimientos de la finca y todos los perros a cinco kilómetros a la redonda se ponen a ladrar.

La idea de haber pensado que iba a morir no hace que la noche siguiente vuelva a tirarme cuerpo a tierra cuando vuelvo a escuchar la explosión.

¿Alguna idea? que no sea cambiar el video de inicio...

Gracias. ;)

A mí también me pasa, será un bug de la última actualización. La verdad es que siempre que se actualiza se jode algo.
Buenas a todos. Un fallo que me sucede creo que desde la última actualización estable, 3.7.13 creo recordar que es.
Resulta que a menudo el límite de TDP que tenga configurado se desactiva pese a mostrarse como limitado en el menú contextual.
En el gamescope, junto al consumo de la GPU se puede ver el límite real de TDP que tiene el sistema.
No es un bug sólo visual, sino que efectivamente el límite está desactivado. En la segunda imagen he desactivando y vuelto a activar la casilla de límite de TDP, en el gamescope ya se muestra el límite correcto acorde a lo que he seleccionado, y las frecuencias y consumo de GPU y CPU bajan paulatinamente, en este caso 3 vatios.
Jode un poco porque notaba que la batería en ocasiones bajaba algo más en sesiones de juego parecidas, pero hasta que no puse el gamescope para ver consumos no me di cuenta del rollo este.

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Buenas, para los que tienen más de 2 años con la LCD, es normal el tiempo estimado de carga? Estoy con el cargador original pero creo que antes se demora a menos

Se me está jodiendo la batería?


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kax555 escribió:Buenas, para los que tienen más de 2 años con la LCD, es normal el tiempo estimado de carga? Estoy con el cargador original pero creo que antes se demora a menos

Se me está jodiendo la batería?


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El estimado a ese % deberia salirte en torno a 1.45h aprox, aunque luego tarde mas.

Dicho esto, de un tiempo a esta parte, a veces pasa, tanto en LCD como OLED, que , sobre todo si la consola viene de estar en reposo o algo, empiezan la carga a menos vatios de lo estándar, no sé si es un bug, o si es por proteger la batería o qué, pero si de normal la oled carga a 40 y algo wattios, a veces empieza esa carga en 15-20, y no es hasta el rato que sube a lo que debería.

Una forma de acelerar eso es, antes de cargarlas, pon un juego exigente, con todo descapado, que consuma lo máximo posible, y cuando lleve un par de minutos, entonces le pones el cargador, lo que debería forzar que vaya a full para ser capaz de cargar, entonces déjalo un par de minutos, te sales del juego, y miras el estimado que da entonces. En cualquier caso, ve comprobando el estimado, es decir, si ahora te pone casi 4h, pero resulta que en media hora pone dos horas, pues está claro que ha pasado lo que te comento de que ha empezado la carga lenta y al rato se ha puesto como debería.
@Zack_VII vale no tenía ni idea de eso, pero me hace sentido, porque podría jurar que en otras ocasiones se me demoraba mucho menos y es cuando jugaba algo y la ponía a cargar

Gracias, siempre se puede contar con tus consejos
Un error que estoy sufriendo en un juego, Sonic origins, tengo más de 30 horas de partida el caso que lo desinstalé y cuando lo volví a instalar al ejecutarlo me dice que no puede cargar los datos. Por lo que leí hay que ir a la carpeta donde guarda los archivos de la partida y borrarlos, el problema es que no encuentro dicha carpeta. Alguien podría indicarme el camino? Seguiré mientras trasteando por si sonará la flauta

Al fin pude encontrar donde guarda Steam las partidas de los juegos comprados desde su tienda y solo tuve que borrar la carpeta, desinstalar juego y volver a instalar. Le he desactivado lo de guardar en la nube que creo que leí da problemas en este juego. Después de más de un año los Sonic clásicos vuelven a Steam deck, tocará volver a superar las pruebas otra vez, eso sí los 36 logros los tengo todos toditos jejeje
A ver si se puede hacer algo o la vendo por piezas.
Hace como varios meses k no la uso porque compré la legión go. La saqué de la funda para unos juegos k pillé de oferta para llevarla conmigo en un vuelo la semana k viene y no llevar la grande.

El caso es que meto la actualización, se reinicia y se me apaga.
Al principio me sonaban los ventiladores. Luego ni eso y me empezó a parpadear el botón de encendido. La dejé cargando toda la noche pero no me hacía hard resets ni nada.
Hablé con Steam y me ofreció mandarla para con presupuesto de entre 180 y 250 euros. (Lo cual me parece una barbaridad por un cacharro que a día de hoy vale menos de 400. Y más si es a razón de una actualización. Ya es el segundo aparato k me muere en una actualización.

Probé varios métodos entre ellos desconectar y volver a conectar la batería, ahora directamente el led blanco se apagó y tampoco carga.
A alguien le ha pasado algo similar?
buenas no se si a alguien mas le pasa pero desde hace un tiempo el boton tactil derecho se vuelve inestable (es random) y hace click a todo con solo moverlo y es muy incomodo. Normalmente si reinicio se soluciona pero en algun momento vuelve a ocurrir. Alguien sabe si esto es un fallo o tiene solucion?
Vamos a ver.
Estoy en el firmware estable en la oled y último protón oficial, aunque cambiando a otro o GE sigue ocurriendo.

Desde hace cosas de un mes estoy sufriendo ralentizaciones en juegos al azar, juegos que siempre han ido bien y a 60 y de repente se estancan en 30/40 pocos fps constantes.

Si reinicio se arregla...o no, porque a veces he tenido que reiniciar el mismo juego 2 veces, pero puedo ir a otro y no pasa. Es algo extraño que no termino de entender.

Os sucede o sucedió a alguno?

Saludos.
@yakumo_fujii si son juegos en los que tienes capado el tdp lo que tienes que hacer es deshabilitar el límite y volver a caparlo. Es un bug que se introdujo en la 3.7.8.
StarFury escribió:@yakumo_fujii si son juegos en los que tienes capado el tdp lo que tienes que hacer es deshabilitar el límite y volver a caparlo. Es un bug que se introdujo en la 3.7.8.

Tal cual?, joder, pues lo probaré la próxima vez que me pase, muchas gracias.

Por curiosidad se sabe si está arreglado en el canal beta?, porque sino cambio.

Gracias nuevamente.
yakumo_fujii escribió:
StarFury escribió:@yakumo_fujii si son juegos en los que tienes capado el tdp lo que tienes que hacer es deshabilitar el límite y volver a caparlo. Es un bug que se introdujo en la 3.7.8.

Tal cual?, joder, pues lo probaré la próxima vez que me pase, muchas gracias.

Por curiosidad se sabe si está arreglado en el canal beta?, porque sino cambio.

Gracias nuevamente.


No está arreglado ni en beta o principal, de hecho en la versión principal (3.8) está el bug del brillo del pantalla en modo juego y escritorio, en el modo escritorio hay otro bug que general un problema de kernel y se reinicia o queda pillado el sistema.
Joer, andan como más descuidados, no?
Quizás el abrirse a más sistemas este pasando factura.
Creo que mi Steam Deck OLED tiene algún problema grave, incluso he reinstalado steamOS y sigue igual...

Comprada el 16/11/2023 ¿Tengo garantía?
Joaki81 escribió:Creo que mi Steam Deck OLED tiene algún problema grave, incluso he reinstalado steamOS y sigue igual...

Comprada el 16/11/2023 ¿Tengo garantía?


Claro que la tienes, no hace ni 2 años....de echo en España tenemos 3, pero convence tú a valve de ellos XD, pero los 2 años de la UE te los tienen que respetar si o si, aunque vete preparando para que te hagan hacer 200 pruebas absurdas y te pidan mandarla para reparar, y más vale que el problema sea evidente y fácil de reproducir, porque sino vas a estar mandándola y recibiéndola varias veces hasta que accedan de verdad a mandarte otra xD.

Que le pasa por curiosidad?
Pues es un expediente x...

Al iniciar la consola y arrancar steamOS, no funcionan los botones de steam ni el de los tres puntitos...

Doy a instalar cualquier juego y nada, no instala...
Joaki81 escribió:Pues es un expediente x...

Al iniciar la consola y arrancar steamOS, no funcionan los botones de steam ni el de los tres puntitos...

Doy a instalar cualquier juego y nada, no instala...


Mmmm y claro, como no va el de Steam no puedes intentar volver a fábrica, porque para ello tienes que acceder a parámetros.

Prueba esto:

hilo_tutorial-restaurar-imagen-previa-del-sistema-util-para-downgrades-errores-criticos-etc_2492336

Aquí en vídeo por si te es más sencillo:




Tiene pinta que se te ha corrompido el SO, así que quizá volviendo a la versión previa en la que entiendo que no te pasaba eso, se soluciona....la cosa estará en si a nivel pre-carga de sistema el botón de los 3 puntos va o no, ya que lo necesitas para entrar al menú de restaurar imagen.


Sino prueba a hacerle un recovery:



que se salta el entrar al SO, se hace desde la bios, así que debería dejarte.
Lo he hecho todo, reinstalar y volver a versión anterior y todo igual...

Lo dicho, un expediente x...

He tenido que solicitar un reembolso y explicarles lo que me ocurre por qué no encuentro la manera de poder acceder a una reparación o sustitución de la misma, hace más de 2 horas y aún no me han contestado.

Estaría bien un teléfono de atención al cliente la verdad.
Joaki81 escribió:Lo he hecho todo, reinstalar y volver a versión anterior y todo igual...

Lo dicho, un expediente x...

He tenido que solicitar un reembolso y explicarles lo que me ocurre por qué no encuentro la manera de poder acceder a una reparación o sustitución de la misma, hace más de 2 horas y aún no me han contestado.

Estaría bien un teléfono de atención al cliente la verdad.


Nah, reembolso olvídate, te van a decir que se la mandes (corren ellos con los gastos), e intentarán repararla, y sino al final te ofrecerán otra, pero reembolso es solo dentro de los primeros 15 días, eso te dirán vaya.
Es que no encuentro donde puedo tramitar la reparación, solo me deja elegir reembolso...
Joaki81 escribió:Es que no encuentro donde puedo tramitar la reparación, solo me deja elegir reembolso...


No va así, tú abres un ticket a soporte, sobre tú steam.deck, y les cuentas bien que te pasa, y específicales TODO lo que ya has hecho (recovery y bla.bla) y te contestarán diciéndote aún así que pruebes a hacer esas mismas cosas que ya has hecho XD, tu miente, di que si a todo que has hecho otro recovery y nada, que pasa lo mismo, y tras 2-3 intercambios protocolarios que les obligan a hacer, te dirán que la mandes y ya te darán las instrucciones.
Zack_VII escribió:
Joaki81 escribió:Es que no encuentro donde puedo tramitar la reparación, solo me deja elegir reembolso...


No va así, tú abres un ticket a soporte, sobre tú steam.deck, y les cuentas bien que te pasa, y específicales TODO lo que ya has hecho (recovery y bla.bla) y te contestarán diciéndote aún así que pruebes a hacer esas mismas cosas que ya has hecho XD, tu miente, di que si a todo que has hecho otro recovery y nada, que pasa lo mismo, y tras 2-3 intercambios protocolarios que les obligan a hacer, te dirán que la mandes y ya te darán las instrucciones.

¿Algún link para el ticket de soporte?
No sé si es un defecto de fábrica o si todos los cargadores son así, pero me he dado cuenta que el conector de mi cargador tiene los "espárragos" por así decirlo los que entran en el enchufe como que se quedan desde las puntas metálicas más cerrado, no es que estén exageradamente cerrados pero no estan rectos "alineados" por completo. Cuando pongo la deck a cargar me cuesta un poco de trabajo conectar al enchufe, me da miedo intentar doblarlos para enderezar por si se parten.

De ahí mi duda, son todos iguales? De lo contrario, me lo cambiarán por otro si me pongo en contacto con el SAT?
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