Hoy se ha
publicado por fin en el BOE la orden que regula las reclamaciones a operadores de comunicaciones electrónicas. No hay que perderla de vista (igual que la
web del Ministerio) porque afecta a los problemas que más habitualmente sufrimos los usuarios:
- Disconformidad con la factura recibida.
- Negativa o demora en la instalación de la línea telefónica.
- Negativa o demora en tramitar la baja.
- Negativa o demora en la portabilidad.
- Contratación no solicitada por el usuario.
- Averías e interrupciones del servicio.
- Incumplimiento de ofertas.
- Incumplimiento del derecho de desconexión.
- Depósitos de garantía del servicio telefónico fijo.
- Falta de comunicación de las modificaciones contractuales.
- Otros conflictos.
Parece un paso adelante, aunque
no ha gustado a todo el mundo.
