Reclamación Pixmania... que denuncia + injuria al reclamante

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Carla99999
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Editado 9 veces. Última: 9/08/2008 - 10:56:12 por Carla99999.
Última hora: "Pixmania injuria y difama a medio millar de estafados a los que amenazaba con denunciar al reclamar por la misma razón"

http://meneame.net/story/pixmania-injuria-difama-medio-millar-estafados-amenazaba-denunciar-rec

"Tras la reclamación de más de medio millar de estafados, Iñaki Uriarte Landa, Director de Asuntos Jurídicos de AECEM, remitió a los reclamantes una respuesta de Pixmania en la que los injuria llamándoles aprovechados y los difama con hechos que nunca han sucedido, dando a entender que la multinacional ha sido víctima de una organización que se dedica a aprovecharse de otras empresas. Además Photocom Diffusion S.L. niega tener relación con Pixmania pese a ser la única titular en España de tiendas físicas y Online, y facturar +10 de millones de €"


Fuente: http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=981292

¿Algún afectado en este foro por este problema? Esta es una carta que están enviando a los medios donde se explica. (Hace falta estar registrado y tener 1 post para activar la cuenta y poder acceder a todos los hilos de Pixmania en forocoches). Además, si os encontráis entre los afectados podéis enviarla a (copiar y pegar): serconsumidor@cadenaser.com;pablo.munoz@madrid.org;reclamaciones@auc.es;reclamaciones@autocontrol.es;tudenuncia@facua.org;info@consumer.es;elmetodogonzo@antena3tv.es;protesteya@lasexta.com;edirecto@rtve.es;nosevende@20minutos.es;adn@adn.es;redaccion.internet@metrospain.com

Hola,

Me gustaría informarle de que desde el pasado día 16 de Julio de 2008 más de medio millar personas han reclamado a la tienda de prodcutos electrónicos (física y online) Pixmania, habiendose producido la mitad de reclamaciones en las 24 primeras horas. Se ha reclamado a Confianza Online que a su vez pasará la reclamación a Consumo (OMIC) si la mediación no es satisfactoria en 7 días. Además, dado que tanto Confianza Online como Consumo tramitan las reclamaciones de entidades no necesariamente afiliadas ni dispuestas a someterse a mediación o arbitraje, se ha organizado una demanda colectiva para poder exigir justicia en los tribunales y la denuncia a la Dirección General de Consumo para que abra un expediente sancionador a la empresa.

La reclamación se debe a que atraídos por la promoción de Pixmania llamada "Tiramos los precios por los suelos. Rebajas 100%" donde se vendían algunos artículos con precios hasta varias veces inferior al original, varios cientos de personas aprovecharon para comprar un "disco duro externo multimedia" por el precio de 18EUR más gastos de envío (variables según método). Todas estas personas compraron el disco sin ningún problema y el pedido fue confirmado y desde luego pagado en el momento. El problema es que al día siguiente Pixmania decidió BORRAR los pedidos sin mediar ningún tipo de comuncación. Sí, borrar, no cancelar ni avisar. Si no directamente borrar los pedidos YA COBRADOS y hacer como si nada hubiera pasado.

Eso ocasionó que el fatídico día 16, cientos de personas comentaran el problema y se unieran desde diversos foros de Internet para tratar de solucionar el mismo. Como el único número de atención al cliente era un 807 de tarificación adicional y de atención nefasta (esperas eternas con cortes inesperados) que sólo servía para desinformar ("no tenemos constancia de su pedido" o "debe haber un error"), los afectados decidieron unirse para reclamar en el momento y no dejarlo pasar ni un minuto. Tal organización ocasionó que a los pocos días Pixmania mediante los servicios de un bufete e abogados español se pusiera en contacto con el administrador del foro forocoches.com para amenazar con denunciar por "difamación, calumnias, injurias y amenazas" al autor de un hilo donde se recogían las leyes referentes a consumo incumplidas y organismos mediante los que reclamar, . Este tipo de amenazas de "litigio preventivo" son frecuentes en Estados Unidos, y buscan censurar la libertad de expresión y acción de las personas ante la posibilidad de tener que luchar en un tribunal contra los muy superiores recursos de una multinacional.

A día de hoy Pixmania se ha dignado a enviar varias comunicaciones automáticas a sus compradores. La primera era que se trataba de un error informático de las 00:00 a las 2:00 del día 16. Como había cientos de personas que había comprado fuera de ese horario decidieron cambiarlo por de las 00:00 del día 16 a las 8:00 del día 17 (claro que cuando enviaron el email el 17 quedaba a 24 horas vista, era mañana y no tenía sentido). En algún momento debieron darse cuenta de que se les había pasado por alto el detalle de todo ese dinero extra que tenían en sus cuentas proveniente de los "errores", así que decidieron empezar a mandar emails el día 17 diciendo que "atendido a su solicitud hemos decidido cancelar su pedido y devolverle el dinero...". Sólo que el día 16 esas mismas personas (varios cientos) ya habían hecho constar claramente en sus reclamaciones que bajo ningún concepto el contrato debía romperse unilateral mente y que no se buscaba la devolución del dinero, sino únicamente que se enviara el producto comprado.

Ante la interminable cadena de negligencias e ilegalidades manifiestas cometidas por Pixmania y las más de 500 reclamaciones que ha recibido, nos gustaría contar con su colaboración en su espacio informativo, a ser posible con la participación de responsables de Confianza Online y Consumo, y de Pixmania, claro. Creo que es muy importante dar publicidad a este asunto para que todos los consumidores conozcan la utilidad de reclamar rápidamente en estos casos.

Pixmania es una marca de la empresa francesa Fotovista S.A.S. a su vez perteneciente al gigante multinacional DSG International, líder en su sector que se autopromociona como el Amazon europeo, y que aglutina a un grupo de marcas dedicadas principalmente a la venta de productos electrónicos. La empresa responsable de Pixmania España es Photocom Diffusion S.L., la cual factura más de diez millones de € en ventas de sus tiendas físicas y web http://www.pixmania.es


Fuentes:

1. CONFIANZA ONLINE
Conde de Peñalver 52, 3 ° D - 28006 Madrid
Tel: (+34) 91.309.13.47
Fax: (+34) 91.401.50.80
info@confianzaonline.org
secretaria@confianzaonline.org

2. DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL DE PIXMANIA ESPAÑA
CIF: B62284211
Denominación: Photocom Diffusion S.L.
Domicilio Social: Calle Pallars, 385
Localidad: 08019 Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 934909482
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS

3. HILO QUE OCASIONA LA AMENAZA DE DENUNCIA DE PIXMANIA
(requiere registrarse y escribir un mensaje en el foro para poder leerlo)
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=981292

Gracias


Pixmnia amenaza de nuevo al más puro estilo mafioso con denunciar a quien reclame

Pixmania denuncia por "difamación, calumnias, injurias y amenazas" al autor de un hilo donde se recogen leyes y métodos que sirvieron a varios cientos de personas para reclamar un fraude sufrido. Anteriormente un blog fue censurado.

Historia actual:
1. Hilo de la denuncia -> ForoCoches
2. Hilo por el que se denuncia -> ForoCoches
3. Portada en meneame -> Escándalo de Consumo en Pixmania: Disco duro 320gb a 18?

Historia pasada:
1. Entradas censuradas del blog -> pixmania incompetentes y mentirosos
2. Blog denunciado y censurado -> Pixmania contra el lobo gruñón | Diario del Lobo Gruñón
3. Portada en Meneame -> Parece que a Pixmania no le gustan las críticas

Opiniones de Pixmania (tienen a los clientes fritos):
Ciao.es -> Pixmania - Lee opiniones
Kelkoo.es -> Pixmania Valoraciones | Valoraciones de usuarios de Pixmania - Kelkoo
Doyoo.es -> Opiniones y comparación de precios en dooyoo.es

Datos del registro mercantil de Pixmania España
Veo a mucha gente que quiere reclamar o denunciar a Pixmania, pero tiene problemas para encontrar las señas correctas. Aquí están, 100% garantizadas por el registro mercantil. Tienen varias tiendas fisicas en España aparte de la tienda web ( http://www.pixmania.es ) y facturan más de 10 millones de €.

PIXMANIA ESPAÑA:

CIF: B62284211
Denominación: PHOTOCOM DIFFUSION S.L.
Domicilio Social: CALLE PALLARS, 385
Domicilio Anterior: CALLE PALLARS, 471
Localidad: 08019 BARCELONA (BARCELONA)
Teléfono: 934909482
Características de la dirección principal: Oficina en alquiler

Nombramientos (Fecha:27/06/2008, REG.MERCANTIL:BARCELONA, Nº Anuncio:321436)
APODERADO: ANTONIO LUIS DOS ANJOS DIAS GOUVEIA
APODERADO: COLIN GARCIA TRISTAN CARLOS

Forma Jurídica: SOCIEDAD LIMITADA
Fecha Constitución: 23/05/2000
Capital Social: 3.096 EUROS
Número de Empleados: 10
Actividad: 1615400 - Comercio al por mayor de aparatos y material radioelectrico y electronicos
CNAE: 5143 Comercio al por mayor de aparatos electrodomésticos y de aparatos de radio y televisión
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS
Resultado Último Año: 215.521,95 EUROS

Objeto Social: LA VENTA DE ARTICULOS DE FOTOGRAFIA, INFORMATICA Y TELEFONIA, REVELADO CONVENCIONAL Y DIGITAL DE FOTOS Y PRESTACION DE SERVICIOS RELACIONADOS CON INTERNET Y TELEFONIA
Último Balance Depositado en el Registro Mercantil: 2007

DATOS DEL DOMINIO DE LA TIENDA ONLINE PIXMANIA.ES
https://www.nic.es/esnic/esn/verValidac ... ixmania.es
Nombre del dominio: pixmania.es
Titular: Photocom Diffusion S.L.
Tipo de Titular: Organización
Forma Jurídica: Sociedad Limitada
País: España



Edito: Hay otro hilo donde se comentaba la segunda parte de la historia:
hilo_pixmania-de-nuevo-denuncia-al-estilo-mafioso-a-quien-reclame_1065061
FAT MIKE
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pues sin animo de crear polemica esas 200 personas me parecen una panda de aprovechados sin escrupulos que se kieren aprovechar de un precio erroneo, asi de claro. estoy harto de carroñeros de este tipo ya q por desgracia los tengo q soportar todos los dias
Melkor^
No n'aprenen
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FAT MIKE escribió:pues sin animo de crear polemica esas 200 personas me parecen una panda de aprovechados sin escrupulos que se kieren aprovechar de un precio erroneo, asi de claro. estoy harto de carroñeros de este tipo ya q por desgracia los tengo q soportar todos los dias


Completamente de acuerdo.

Los hay que tienen mas cara que espalda, pero alla cada uno con su conciencia.
Totemon
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FAT MIKE escribió:pues sin animo de crear polemica esas 200 personas me parecen una panda de aprovechados sin escrupulos que se kieren aprovechar de un precio erroneo, asi de claro. estoy harto de carroñeros de este tipo ya q por desgracia los tengo q soportar todos los dias


Que se equivoquen en el precio no exime del cumplimiento de la oferta. Que hubieran tenido más cuidado y punto. Si piensas que son aprovechados, sinceramente, te jodes porque también me parecen aprovechados los que en rebajas ponen el mismo artículo al 50%, teniendo beneficios con él. ¿Cuánto beneficio tenían antes de las rebajas entonces? Eso sí es ser aprovechado.
PuMa
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PuMa está baneado por "se acabó lo que se daba"
Carroñeros que intentan aprovecharse de fallos y luego lloran por sus derechos. Seria interesante mandar los hilos a la OMIC.
Elelegido
Calibrando
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Cabrones, podiais haber avisado!! XDDDD

Suerte con vuestra reclamación.
PuMa escribió:Carroñeros que intentan aprovecharse de fallos y luego lloran por sus derechos. Seria interesante mandar los hilos a la OMIC.


Lametablemente para ti, no solo varias asociaciones de consumidores y medios de comunicación tienen conocimiento de ese hilo (es completamente lícito agruparse para informarse y reclamar), sino que por sus propios abogados especialidados en consumo confirman que la reclamación es 100% de acuerdo a la ley, y que el caso está ganado de antemano, otra cosa es que quieran soltar los discos sin ir a jucicio (sometiendose a juntas o mediaciones gratuitas para el consumidor). En cualquier caso, Consumo sanciona las irregularidades tan manifiestas y masivamente reclamadas como en este caso.

FAT MIKE escribió:pues sin animo de crear polemica esas 200 personas me parecen una panda de aprovechados sin escrupulos que se kieren aprovechar de un precio erroneo, asi de claro. estoy harto de carroñeros de este tipo ya q por desgracia los tengo q soportar todos los dias


Lo que tienes que entender es que un juicio moral basado en una opinión personal a su vez basada en una suposición no contrastatable (la gente compra pero no necesita) no tiene ninguna validez de cara a realidad. Y la realidad se basa en la ley, que es la que dice lo que va a misa y en este caso da la razón a los consumidores.

Aunque tuvieras razón, no se puede culpar a la gente por ser aprovechada y comprar algo tirado de precio aunque no lo necesiten en una tuienda QUE ANUNCIA UNA PROMOCION LLAMADA "REABAJAS 100% TIRAMOS LOS PRECIOS POR LOS SUELOS" de la cual se benefia claramente y en la que ha vendido otros tantos productos tirados de precio.

Y por último, si te parece que la ley es injusta (que puede serlo), deberías preguntarte pq la ley no tolera ningún tipo de error a este respecto. ¿No será quizás pq las tiendas se han beneficiado hasta límites inimaginables de mentir y timar al consumidor con ofertas que luego no cumplían, solo para poder beneficiarse aún más? Y si la tienda a cometido un error será por pura avaracia en dos casos:

1. Que por ganar más haya mentido descaradamente para atraer clientes a su web y luego estafarlos (según la ley del consumidor, literalmente "fraude").
2. Que por ganar más hayan contratado a gente no cualificada o no en la cantidad suficiente para no tener errores, sobre todo sabiendo de antemano como es la ley a este respecto. Osea, ellos se lo guisan y ellos se lo comen, calculan el riesgo de hacer las cosas chapuceramente y cuando fallan como ahora les toca pagar.
PuMa
Novato
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PuMa está baneado por "se acabó lo que se daba"
Carla99999 escribió:
PuMa escribió:Carroñeros que intentan aprovecharse de fallos y luego lloran por sus derechos. Seria interesante mandar los hilos a la OMIC.


Lametablemente para ti, no solo varias asociaciones de consumidores y medios de comunicación tienen conocimiento de ese hilo (es completamente lícito agruparse para informarse y reclamar), sino que por sus propios abogados especialidados en consumo confirman que la reclamación es 100% de acuerdo a la ley, y que el caso está ganado de antemano, otra cosa es que quieran soltar los discos sin ir a jucicio (sometiendose a juntas o mediaciones gratuitas para el consumidor). En cualquier caso, Consumo sanciona las irregularidades tan manifiestas y masivamente reclamadas como en este caso.


Sabes que no me refiero a los hilos para reclamar sino a los que creáis incitando a la gente para que se aproveche del error, donde se demuestra que comprabais sabiendo que el precio estaba equivocado.
Los que se quejais de la inmoralidad de los usuarios que pidieron la oferta sabiendo que debia contener algun error, sinceramente yo me rio de vuestra doble moral, me vais a decir que ustedes si hubieseis estado en el momento en que se encontro ese error en internet no lo hubierais pedido?.

Venga por favor que es muy facil criticar.
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