xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:@xxvalencianoxx
Joder, que morro tienen, si has pagado por una cosa deben darte esa cosa, aún así, como te digo, si no que algún experto se pronuncie, la única diferencia de una a otra es el wifi6e y el wifi6 por lo demás el rendimiento es lo mismo.
Te mandé un privado por si necesitabas algo, y nos podíamos ir informando.
Por ciento te van mandado fotos de cómo te queda? Por dónde?
Te mandan un correo avisando te que va a entrar en montaje con la foto de los componentes
Temsteel escribió:...
Creo que al cambiar algún componente, compra debería de quedar anulada, directamente.
A bien te avisan antes de avanzar, y ya que van a cambiar ELLOS, tu intervienes a tu favor en esa llamada para elegir el componente que desees, no que te empertrechen el que ellos quieran, al menos poder decidir alguno tú, ni la placa base y la gráfica menos aun "cualquier" componente cuenta.
Un saludo.
xxvalencianoxx escribió:Temsteel escribió:...
Creo que al cambiar algún componente, compra debería de quedar anulada, directamente.
A bien te avisan antes de avanzar, y ya que van a cambiar ELLOS, tu intervienes a tu favor en esa llamada para elegir el componente que desees, no que te empertrechen el que ellos quieran, al menos poder decidir alguno tú, ni la placa base y la gráfica menos aun "cualquier" componente cuenta.
Un saludo.
Totalmente de acuerdo.pensaba que funcionaban asi, como casi todas las tiendas. Una llamada al cliente, se le comenta la falta de stock y el cambio del componente. Si esta de acuerdo adelante si no pues se para el montaje y se busca una solución. No me opongo a pagar la diferencia por uno de gama superior. Incluso otra b850. He visto las conexiones usb de la b650 y no da ni pena.
Pues nada. Pc montado y listo para enviar con la placa base y la gráfica que les ha salido de los ....
45 llamadas . Desde las 12 de la mañana. Lo han cogido 1, que no ha servido para nada..
A las 6 ya no tienen atención telefónica. La
Misma que a las 11 las 12 y asi.. muy decepcionado con la tienda ,de un producto de 2500€. Si son asi con las ventas miedo me da
tener que tirar de garantía..
El primito escribió:xxvalencianoxx escribió:Temsteel escribió:...
Creo que al cambiar algún componente, compra debería de quedar anulada, directamente.
A bien te avisan antes de avanzar, y ya que van a cambiar ELLOS, tu intervienes a tu favor en esa llamada para elegir el componente que desees, no que te empertrechen el que ellos quieran, al menos poder decidir alguno tú, ni la placa base y la gráfica menos aun "cualquier" componente cuenta.
Un saludo.
Totalmente de acuerdo.pensaba que funcionaban asi, como casi todas las tiendas. Una llamada al cliente, se le comenta la falta de stock y el cambio del componente. Si esta de acuerdo adelante si no pues se para el montaje y se busca una solución. No me opongo a pagar la diferencia por uno de gama superior. Incluso otra b850. He visto las conexiones usb de la b650 y no da ni pena.
Pues nada. Pc montado y listo para enviar con la placa base y la gráfica que les ha salido de los ....
45 llamadas . Desde las 12 de la mañana. Lo han cogido 1, que no ha servido para nada..
A las 6 ya no tienen atención telefónica. La
Misma que a las 11 las 12 y asi.. muy decepcionado con la tienda ,de un producto de 2500€. Si son asi con las ventas miedo me da
tener que tirar de garantía..
2500? En la web estaba a 2400
Ya te han dado n° de seguimiento? A las muy malas desde la página, en tu cuenta puedes cancelar y en dos tres días te devuelven el dinero, aún así no desistas y si es necesario pon una reclamación, no pueden darte algo inferior a lo que compras
https://www.coolmod.com/coolpc-gamer-friday-x/
Es este? Te aconsejaría que pillaras y montaras un par de juegos de ventiladores, parece que esa caja solo viene con los 3 de la líquida.
El primito escribió:@xxvalencianoxx
Aún así, tienes un maquinon, pierdes un pelín del wifi6 al 6e y alguna conexión usb. La 5080 y la 9800x3d va sobradisima en esa placa, quizás dentro de de dos gen si actualizas gpu si te tocar cambiar placa.
Disfruta el cacharro! Que el jueves ya estarás enredando con el hahahah
https://www.coolmod.com/asus-tuf-gaming ... 1sXKjoPSFf
https://www.coolmod.com/msi-b850-gaming ... _wrHPQJFyx
Las dos placas al mismo precio, la que venía y la que remplazan…
El primito escribió:@xxvalencianoxx si ya les mandaste un mail mañana te contestarán, si no ha salido de taller que monten la que pides, si no un reembolso parcial, aunque sean 40/50/60 euros son tuyos
Es un fastidio pero te tocará matarte a llamar de nuevo mañana…
xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:@xxvalencianoxx si ya les mandaste un mail mañana te contestarán, si no ha salido de taller que monten la que pides, si no un reembolso parcial, aunque sean 40/50/60 euros son tuyos
Es un fastidio pero te tocará matarte a llamar de nuevo mañana…
si no me contestan mañana por la mañana, me va a tocar ir a la tienda, la tengo a 30 min de casa . no quiero esa
placa,
El primito escribió:xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:@xxvalencianoxx si ya les mandaste un mail mañana te contestarán, si no ha salido de taller que monten la que pides, si no un reembolso parcial, aunque sean 40/50/60 euros son tuyos
Es un fastidio pero te tocará matarte a llamar de nuevo mañana…
si no me contestan mañana por la mañana, me va a tocar ir a la tienda, la tengo a 30 min de casa . no quiero esa
placa,
Pues haces pero que muy bien, a mi me pilla a 400km si no créeme que haría lo mismo
El primito escribió:@xxvalencianoxx
Me alegro de que te saliera bien! Me puedes pasar enlace de tu placa nueva para pedirles la misma y cuanto pagas de diferencia porfa?
Yo la pillé con la 850 de por si me meto en mi cuenta en mi pedido y aún me sale esa placa, no me han modificado nada
Dime lo que sea y les voy llamando, mañana me hace la fecha tope de entrega y creo que no empezaron a montar
xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:@xxvalencianoxx
Me alegro de que te saliera bien! Me puedes pasar enlace de tu placa nueva para pedirles la misma y cuanto pagas de diferencia porfa?
Yo la pillé con la 850 de por si me meto en mi cuenta en mi pedido y aún me sale esa placa, no me han modificado nada
Dime lo que sea y les voy llamando, mañana me hace la fecha tope de entrega y creo que no empezaron a montar
Lo digo por que te mandan el mensaje de cambio de componentes cuando va a entrar a montaje..
Yo pille esta . Pero por que me gusta mas las bios de gigabyte. El wifi no lo uso.. pero los usbs traseros lleva mas. Y mas rapidos.
https://www.coolmod.com/gigabyte-x870-e ... 3mupA00sZs
El primito escribió:xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:@xxvalencianoxx
Me alegro de que te saliera bien! Me puedes pasar enlace de tu placa nueva para pedirles la misma y cuanto pagas de diferencia porfa?
Yo la pillé con la 850 de por si me meto en mi cuenta en mi pedido y aún me sale esa placa, no me han modificado nada
Dime lo que sea y les voy llamando, mañana me hace la fecha tope de entrega y creo que no empezaron a montar
Lo digo por que te mandan el mensaje de cambio de componentes cuando va a entrar a montaje..
Yo pille esta . Pero por que me gusta mas las bios de gigabyte. El wifi no lo uso.. pero los usbs traseros lleva mas. Y mas rapidos.
https://www.coolmod.com/gigabyte-x870-e ... 3mupA00sZs
Gracias compi! Ahora les llamaré, además,mañana día 20 es el tope que se supone que me llega y no tengo noticias….cuabto te han cobrado de diferencia?
xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:xxvalencianoxx escribió:
Lo digo por que te mandan el mensaje de cambio de componentes cuando va a entrar a montaje..
Yo pille esta . Pero por que me gusta mas las bios de gigabyte. El wifi no lo uso.. pero los usbs traseros lleva mas. Y mas rapidos.
https://www.coolmod.com/gigabyte-x870-e ... 3mupA00sZs
Gracias compi! Ahora les llamaré, además,mañana día 20 es el tope que se supone que me llega y no tengo noticias….cuabto te han cobrado de diferencia?
aun no me han mandado el correo de recogerlo,imagino que ahì es donde se supone que me pondrà si tengo que pagar la diferencia. estoy a la espera. Amì en mi pedido tambien me sigue saliendo la 850
El primito escribió:xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:Gracias compi! Ahora les llamaré, además,mañana día 20 es el tope que se supone que me llega y no tengo noticias….cuabto te han cobrado de diferencia?
aun no me han mandado el correo de recogerlo,imagino que ahì es donde se supone que me pondrà si tengo que pagar la diferencia. estoy a la espera. Amì en mi pedido tambien me sigue saliendo la 850
Hablé con ellos y llevan unos dos días de retraso por el bf pero que no me preocupe que me montan si o si la 850 que lleva, así que imagino que cumplirán, de por si me saco el albarán de las piezas que van a montar
KHANJKL escribió:PROBLEMA COOLMOD RMA Y GARANTIA
En primer lugar rezad para que no tengáis problemas con esta tienda. Y su teléfono de atención al cliente no lo cogen nunca, tengo montones capturas de llamadas de 20 minutos, hasta que cuelgan.
Explico un poco el problema, por no calificarlo todavía de otra forma.
El día 8 de Noviembre de 2025 informo a Coolmod que mis memorias "Memoria DDR5 Corsair Venganze 64GB 2x32GB 6000MHz CL30 EXPO-XMP Gris",
les mando fotos de MEMTEST86 y del programa de testeo de windows 11 con los fallos, y el dia 11 aceptan el RMA.
El día 17 dicen que las han comprobado (lo digo por algo que mas tarde diré), y que no tienen stock de mi modelo y para proceder para mi reembolso, necesitan mi numero de c, que se lo mande. Al tiempo me manda otro email que me dicen que ya me han hecho un bizum con el dinero, les mando un email diciendo: "Oigan no quiero el abono, quiero unas memorias iguales, sino parecidas o que las envíen a Corsair y ellas me las cambien. No quiero el abono, me da igual esperar un poco. Llevo mucho rato intentando llamarles y no me lo cogéis. Repito No quiero el reembolso, quiero otras memorias iguales, me da igual esperar. Y sino unas de iguales características que si tenéis. Ya que vosotros las enviaréis a Corsair y os darán otras iguales por las mías.". Y quiero esto porque en su garantía dicen que te devolverán las mismas o sino unas de iguales características o mejores, y si no pudiese ser te devolverían el dinero. Lo del dinero lo descarto ya directamente por el problema de la subida bestial de la memoria DDR5.
Después de dos día les mando un email para que me respondan, y al rato ya me responden que ellos no tienen ese trato con el fabricante, cosa que dudo mucho, y que me pueden ofrecer este modelo "Memoria DDR5 Kingston Fury Beast RGB 64GB 2x32GB 6000MHz CL36 EXPO". A lo que yo les respondo "Corsair son CL30 las que me ofrecen son Cl36, bastante inferiores, estas en cambio http://www.coolmod.com/kingston-fury-be ... -expo-xmp/ , si corresponderían a la misma categoría, aunque la marca no fuese la misma, ni tan buena." Este modelo es el de iguales características a las mías con el menor precio que tiene en su tienda, y son poco mas caras que las que me ofrecieron, las mías a día de hoy en otras tiendas vale mucho mas.
Hoy 20/11/205, me dicen "Es el único modelo que te podemos ofrecer. En caso contrario podemos proceder con el reembolso. Que pases un buen día, Un saludo".
Contesto "Ese no es un modelo igual o superior, como ofrecéis en vuestra garantía. Encima ahora tenéis mi modelo a la venta de nuevo, o es que son las mías y no estaban mal?
http://www.coolmod.com/corsair-vengeanc ... expo-gris/".
Resumiendo, primero me dicen que solo me dan el dinero, protesto y al día siguiente, que raro, ya me pueden ofrecer unas memorias no iguales pero que se acercan y que en dinero es bastante mas que devolverme lo que pagué en su momento (cosa que si no protestas te la lían, y te quedas con un dinero que a día de hoy te compras la mitad de capacidad que hace un año). Hoy me dicen que solo me pueden ofrecer esas memorias inferiores y de una marca peor, o que me devuelven el dinero, habiéndoles dicho en muchas ocasiones que devolverme el dinero no es una opción, que manden mis memorias al fabricante. No cogen el teléfono. Tardan en responder a los mensajes, solo cuando no les interesa, sino te responden al momento y varias veces como para devolverme el dinero. Te responden de forma prepotente. Y por lo que veo su garantía de producto igual o superior, si no tienen el mismo, se la cumplen. Además a ver que me dicen ahora que tienen el mismo modelo a la venta y no me responden tan rápido.
Tengo fotos y capturas de todo, y veremos por donde continua el asunto.
Seguiré informando, pero queda claro que la garantía en esta tienda no es ni mucho menos lo que ofrecen.
Dejo mi numero de RMA por si alguien del soporte algo mas competente o algun encargado, superior o del estilo puede agilizar y simplificar algo la cosa RMA R25769-333962.
Coolmod Gaming escribió:KHANJKL escribió:PROBLEMA COOLMOD RMA Y GARANTIA
En primer lugar rezad para que no tengáis problemas con esta tienda. Y su teléfono de atención al cliente no lo cogen nunca, tengo montones capturas de llamadas de 20 minutos, hasta que cuelgan.
Explico un poco el problema, por no calificarlo todavía de otra forma.
El día 8 de Noviembre de 2025 informo a Coolmod que mis memorias "Memoria DDR5 Corsair Venganze 64GB 2x32GB 6000MHz CL30 EXPO-XMP Gris",
les mando fotos de MEMTEST86 y del programa de testeo de windows 11 con los fallos, y el dia 11 aceptan el RMA.
El día 17 dicen que las han comprobado (lo digo por algo que mas tarde diré), y que no tienen stock de mi modelo y para proceder para mi reembolso, necesitan mi numero de c, que se lo mande. Al tiempo me manda otro email que me dicen que ya me han hecho un bizum con el dinero, les mando un email diciendo: "Oigan no quiero el abono, quiero unas memorias iguales, sino parecidas o que las envíen a Corsair y ellas me las cambien. No quiero el abono, me da igual esperar un poco. Llevo mucho rato intentando llamarles y no me lo cogéis. Repito No quiero el reembolso, quiero otras memorias iguales, me da igual esperar. Y sino unas de iguales características que si tenéis. Ya que vosotros las enviaréis a Corsair y os darán otras iguales por las mías.". Y quiero esto porque en su garantía dicen que te devolverán las mismas o sino unas de iguales características o mejores, y si no pudiese ser te devolverían el dinero. Lo del dinero lo descarto ya directamente por el problema de la subida bestial de la memoria DDR5.
Después de dos día les mando un email para que me respondan, y al rato ya me responden que ellos no tienen ese trato con el fabricante, cosa que dudo mucho, y que me pueden ofrecer este modelo "Memoria DDR5 Kingston Fury Beast RGB 64GB 2x32GB 6000MHz CL36 EXPO". A lo que yo les respondo "Corsair son CL30 las que me ofrecen son Cl36, bastante inferiores, estas en cambio http://www.coolmod.com/kingston-fury-be ... -expo-xmp/ , si corresponderían a la misma categoría, aunque la marca no fuese la misma, ni tan buena." Este modelo es el de iguales características a las mías con el menor precio que tiene en su tienda, y son poco mas caras que las que me ofrecieron, las mías a día de hoy en otras tiendas vale mucho mas.
Hoy 20/11/205, me dicen "Es el único modelo que te podemos ofrecer. En caso contrario podemos proceder con el reembolso. Que pases un buen día, Un saludo".
Contesto "Ese no es un modelo igual o superior, como ofrecéis en vuestra garantía. Encima ahora tenéis mi modelo a la venta de nuevo, o es que son las mías y no estaban mal?
http://www.coolmod.com/corsair-vengeanc ... expo-gris/".
Resumiendo, primero me dicen que solo me dan el dinero, protesto y al día siguiente, que raro, ya me pueden ofrecer unas memorias no iguales pero que se acercan y que en dinero es bastante mas que devolverme lo que pagué en su momento (cosa que si no protestas te la lían, y te quedas con un dinero que a día de hoy te compras la mitad de capacidad que hace un año). Hoy me dicen que solo me pueden ofrecer esas memorias inferiores y de una marca peor, o que me devuelven el dinero, habiéndoles dicho en muchas ocasiones que devolverme el dinero no es una opción, que manden mis memorias al fabricante. No cogen el teléfono. Tardan en responder a los mensajes, solo cuando no les interesa, sino te responden al momento y varias veces como para devolverme el dinero. Te responden de forma prepotente. Y por lo que veo su garantía de producto igual o superior, si no tienen el mismo, se la cumplen. Además a ver que me dicen ahora que tienen el mismo modelo a la venta y no me responden tan rápido.
Tengo fotos y capturas de todo, y veremos por donde continua el asunto.
Seguiré informando, pero queda claro que la garantía en esta tienda no es ni mucho menos lo que ofrecen.
Dejo mi numero de RMA por si alguien del soporte algo mas competente o algun encargado, superior o del estilo puede agilizar y simplificar algo la cosa RMA R25769-333962.
Buenos Días,
Lamentamos las molestias que esta teniendo con el producto, pero esto no es la vía adecuada para contactar con el departamento de RMA. El teléfono esta saturado porque son fechas complicadas, de mucho volumen de pedidos y es normal que se saturen las líneas de tlf, pero el tramite de RMA no se puede gestionar por teléfono, por más que llame no se le podrá dar soporte ya que el departamento de RMA esta gestionando todas las garantías/devoluciones por escrito.
Es más, guste más o menos llamar haciendo consultas de tramites de garantía/devoluciones saturan aun más las líneas tlf. y esto hacen que hayan clientes preguntando por el estado de sus pedidos que no puedan ser atendidos con la mayor prioridad.
El departamento de RMA le dará soporte como a todos los clientes, esta en su derecho de exponer su caso en todos los sitios posibles, tal como lo esta haciendo, pero el soporte que le darán será el mismo tanto como si lo hace como si no.
Dicho esto, deberá seguir el hilo en el tramite R25769-333962 y esperar una solución por parte del departamento de RMA.
Gracias por confiar en COOLMOD.
Saludos!
Son Gokuu escribió:Coolmod, he "configurado" en vuestra aplicación un PC, pero me gustaría recibir consejo sobre algunos componentes.
¿Ofrecéis esa opción en tiempo real o tiene que ser por foro/email/formulario de contacto?
Muchas gracias y un saludo.
xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:xxvalencianoxx escribió:
aun no me han mandado el correo de recogerlo,imagino que ahì es donde se supone que me pondrà si tengo que pagar la diferencia. estoy a la espera. Amì en mi pedido tambien me sigue saliendo la 850
Hablé con ellos y llevan unos dos días de retraso por el bf pero que no me preocupe que me montan si o si la 850 que lleva, así que imagino que cumplirán, de por si me saco el albarán de las piezas que van a montar
bueno pc en casa funcionando, con la x870, no me han cobrado el extra de la placa, asi que un buen detalle,
la caja es enorme, muy chulo., mañana me liare a poner los ventiladores que le pille 6 corsair de 140. para el lateral y
la parte de abajo. me ha faltado comprar uno trasero, pensaba que ese si lo llevaba,
Parrake escribió:xxvalencianoxx escribió:El primito escribió:
Hablé con ellos y llevan unos dos días de retraso por el bf pero que no me preocupe que me montan si o si la 850 que lleva, así que imagino que cumplirán, de por si me saco el albarán de las piezas que van a montar
bueno pc en casa funcionando, con la x870, no me han cobrado el extra de la placa, asi que un buen detalle,
la caja es enorme, muy chulo., mañana me liare a poner los ventiladores que le pille 6 corsair de 140. para el lateral y
la parte de abajo. me ha faltado comprar uno trasero, pensaba que ese si lo llevaba,
Hola compi. Ese PC es el que venden montado por 2’5K, verdad?
xxvalencianoxx escribió:Parrake escribió:xxvalencianoxx escribió:
bueno pc en casa funcionando, con la x870, no me han cobrado el extra de la placa, asi que un buen detalle,
la caja es enorme, muy chulo., mañana me liare a poner los ventiladores que le pille 6 corsair de 140. para el lateral y
la parte de abajo. me ha faltado comprar uno trasero, pensaba que ese si lo llevaba,
Hola compi. Ese PC es el que venden montado por 2’5K, verdad?
si
Parrake escribió:xxvalencianoxx escribió:Parrake escribió:
Hola compi. Ese PC es el que venden montado por 2’5K, verdad?
si
Pepino y contento?
xxvalencianoxx escribió:Parrake escribió:xxvalencianoxx escribió:si
Pepino y contento?
Si, lo unico que no me hacce mucha gracia es la fuente de alimentacion yo personalmente la voy a cambiar en cuanto pueda.
Parrake escribió:Las Cooler Máster son fiables? Alguna otra marca de referencia en fuentes de alimentación?
Parrake escribió:Las Cooler Máster son fiables? Alguna otra marca de referencia en fuentes de alimentación?
Parrake escribió:Hola, desde que se hace un pedido de un PC que tenéis que montar a piezas hasta que lo enviáis, ¿cuánto tiempo de media hay?
Coolmod Gaming escribió:Parrake escribió:Hola, desde que se hace un pedido de un PC que tenéis que montar a piezas hasta que lo enviáis, ¿cuánto tiempo de media hay?
Buenos días,
En este momento debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo el plazo de entrega es de 7 a 10 días laborables.
En caso de realizar el pedido hoy por ejemplo la estimación real de entrega sería entre el 8/12 y el 11/12.
Gracias por confiar en COOLMOD.
Saludos!
