Durante el último año Sega y Atlus han puesto a la venta varios juegos que han recibido el favor de la crítica, pero no el suficiente cariño del público. Como mínimo esto es lo que ha dicho la compañía japonesa durante una sesión de preguntas y respuestas. Para enderezar esta situación el editor se ha propuesto mejorar su estrategia de marketing y ventas, a la vez que sigue sacando adelante juegos buenos con unos costes de desarrollo contenidos.
Sega sostiene que las buenas notas que han recibido sus últimos títulos "aún no se ha traducido en un aumento de las ventas". La compañía no menciona ningún título en concreto, pero no hace mucho reconoció que Sonic Racing: Crossworlds no había cumplido con su objetivo de ventas. El juego, que tiene una nota media superior al 80 en OpenCritic y Metacritic así como reseñas "muy positivas" en Steam, consiguió colocar un millón de copias en menos de un mes, una cifra que se quedó corta respecto a las expectativas de la compañía. Sin embargo, Sega confía en mantener las ventas a largo plazo a medida que apoya el título con actualizaciones y el contenido adicional del pase de temporada.
Para mejorar las ventas de sus juegos, Sega se propone dos grandes objetivos. Por un lado, mantener los costes de desarrollo bajo control, y por otro darle una vuelta a su estrategia de marketing y ventas. La compañía afirma que el coste de sus juegos está por debajo de las producciones AAA y que su fortaleza se encuentra en la calidad y buena crítica de sus títulos. Sin embargo, Sega también reconoce que tiene mucho margen de mejora a la hora de promocionar y vender sus trabajos para llegar a más público. En resumen, Sega continuará haciendo buenos juegos y mejorará la forma de promocionarlos.
Para avanzar en iniciativas como ventas digitales y marketing, Sega revisará la organización editorial y en lugar de dividirla por región creará una estructura con una estrategia global más unificada. Estos cambios se deberían sumar a otras medidas que Sega y Atlus han tomado en los últimos años, incluyendo la incorporación de subtítulos en español (entre otros idiomas) en juegos de la saga Yakuza / Like a Dragon o Persona. Otras compañías como Koei Tecmo con Atelier Yumia y NIS America con Ys han seguido este camino.
Además de Sonic Racing: Crossworlds, durante los últimos meses Sega y Atlus han puesto a la venta juegos como Metaphor: ReFantazio (94 en Metacritic), Two Point Museum (84 en Metacritic), Shinobi: Art of Vengeance (87 en Metacritic) o Like a Dragon: Pirate Yakuza in Hawaii (79 en Metacritic).