"La saga .hack siempre ha sido desarrollada por CyberConnect2 y editada por Bandai Namco Entertainment, pero en .hack//Z.E.R.O, Bandai Namco Entertainment ha dado a CyberConnect2 permiso para gestionar todo el proyecto, desde la planificación y el desarrollo hasta su lanzamiento. Será un juego autopublicado por CyberConnect2", explica el equipo de desarrollo japonés. .hack//Z.E.R.O tiene como objetivo reiniciar la serie, pero sin abandonar la experiencia RPG ni la dualidad que la caracteriza. Sus historias siempre se desarrollan tanto en el mundo real como en el mundo de fantasía (The World) que tiene el propio juego.
En el universo .hack existe una novela llamada .hack//ZERO, pero el juego que ha anunciado CyberConnect2 no tiene nada que ver con ella. Hiroshi Matsuyamam, director ejecutivo de la compañía, dice que .hack//Z.E.R.O. es un reinicio y su nombre busca transmitir esta idea.
El tráiler busca reflejar la dualidad que siempre ha explorado .hack. La parte que mostramos en público y el sentimiento interno.
La historia de .hack//Z.E.R.O. se ambienta unos diez años en el futuro y vuelve a centrarse en The World, pero trasladando algo más de peso a la parte de la campaña que tiene lugar en el mundo real. En las anteriores entregas de .hack, el mundo real solo se muestra a través de correos y el navegador web debido a las limitaciones que imponía el presupuesto y el editor, pero según explica CyberConnect2 estas barreras no existen en este proyecto. Además, a la jugabilidad RPG se incorporarán elementos de acción y aventura. El equipo responsable de .hack//Z.E.R.O. está compuesto por veteranos de la serie y nuevo personal.
En la industria del videojuego la saga .hack nació a principios de siglo y dio vida a varias entregas en el marco de Project .hack, una franquicia multimedia. La serie principal .hack lleva muchos años inactiva. La última vez que supimos de ella fue en 2017 con el lanzamiento de hack//G.U. Last Recode, una colección que incluye las entregas Rebirth, Reminisce y Redemption remasterizadas. Este título, disponible en PlayStation 4, Nintendo Switch y PC (Steam), incluye un cuarto volumen llamado Reconnection. Los juegos de esta saga han sido dirigidos por Hiroshi Matsuyama, que ahora ejerce de productor ejecutivo.