En su mensaje Ys Net afirma que las políticas de venta de las compañías implicadas en la operación ha hecho imposible la opción de ofrecer claves de Steam. Ante esta situación Ys Net y el editor Deep Silver piden disculpas y ofrecen a los jugadores de PC elegir entre las siguientes cuatro opciones:
A) PC formato físico: Caja con disco y clave de la Epic Games Store
B) PC formato digital: Clave de la Epic Games Store
C) PS4 formato físico: Caja con disco
D) PS4 formato digital: Clave para PlayStation Store
En caso de quedarse con la versión de PC (física o digital) también estará disponible una opción para recibir una clave de Steam un año después del lanzamiento del juego. Aquellos que seleccionen la versión para PC en formato físico deben tener en cuenta que el disco solo incluye el instalador de la Epic Games Store y no los datos para instalar el juego. Serán unos 100 GB de descarga, según indican los requisitos de almacenamiento de Shenmue III. Si no se acepta ninguna de las propuestas se abre la puerta a los reembolsos.
En su mensaje a los patrocinadores Ys Net también indica que un par de los objetivos adicionales alcanzados durante la campaña de financiación no serán implementados, mientras que otros dos han sido modificados o cambiados. Sin embargo, se han añadido numerosos contenidos que inicialmente no estaban previstos. Shenmue III estará disponible para PlayStation 4 y Windows PC mediante la Epic Games Store el 19 de noviembre de 2019.