Y al final ........ ASUS *NO* me la ha jugado.

La cosa pinta muuuuuy mal, pero hasta que no me digan la pasta que me dan o el modelo exacto de portátil no quiero ir a Consumo.

hasta entonces yo ni habria abierto este hilo.

Gaiden escribió:Es lo que pasa con estas marcas...podeis comprar portatiles Asus, samsung, Lg o cualquier marca conocida de estas, que todas tienen un sat de mierda, aparte de las calidades de los productos q es otro cantar. SAT rapidos y eficientes (habrá casos concretos que hayan salido mal, como todos, pero por lo general los mejores) son los de HP, Toshiba (el menor indice de averias, me encantan) o Vaio. Fuera de ahí es jugar a la loteria.

En cuanto has dicho que el sat de HP es rapido y eficiente has perdido toda la credibilidad

Unkas escribió:

Gaiden escribió:Es lo que pasa con estas marcas...podeis comprar portatiles Asus, samsung, Lg o cualquier marca conocida de estas, que todas tienen un sat de mierda, aparte de las calidades de los productos q es otro cantar. SAT rapidos y eficientes (habrá casos concretos que hayan salido mal, como todos, pero por lo general los mejores) son los de HP, Toshiba (el menor indice de averias, me encantan) o Vaio. Fuera de ahí es jugar a la loteria.

En cuanto has dicho que el sat de HP es rapido y eficiente has perdido toda la credibilidad

Y no solo eso, si no que asegura que apenas tiene averias cuando HP al segundo año te piden peritaje.

Como dice Nan, Asus se ha tirado a lo barato, incluso sus placas ya se las hace Foxconn. Pero ojo, material medio tirado.

Lo mejor fue un día ver una partida de placas Gigabyte con los condensadores sin soldar, estaban sueltos en la caja xD.

Al final como va la cosa?

zibergazte escribió:a mi se me jode un PC un mes antes del fin de la garantia y me dicen que me ponen uno igual o superior y estaria muy contento... con lo que evoluciona la informatica ganas fijo.. por lo menos si respetan lo de igual o superior..

Suerte!!

Y tanto, ojalá se me rompiera el mío y me ofrecieran lo que le han ofrecido a él. El que se lo ofreció igual era catalán y claro...

Un consejo de buena fe _WiLloW_, acelera las negociaciones para que te den otro nuevo de igual o superior CARACTERÍSTICAS (que no precio) al tuyo y déjate de pájaros volando, que he visto casos que por ser demasiado exigente al final le repararon "el trasto viejo" en vez de recibir uno completamente nuevo y se llevaron un OWNED del 15.

shorbo escribió:te deben dar un portátil nuevo de iguales o superiores características y con el plazo de garantía partiendo de nuevo de cero, si no pueden darte eso, entonces sí que podrás exigir que te paguen íntegramente lo que pagaste tú en la tienda, nada 80% al distribuidor.

Me auto-cito para corregirme, pues ahora me doy cuenta que no lo mencionas si compraste el portátil en una tienda en vez de directamente a ASUS, si fue a una tienda lo correcto habría sido reclamar en la tienda donde compraste y no directamente al fabricante pues el fabricante difícilmente está obligado a devolverte lo que pagaste en su día en una tienda por el portátil y de ahí que te ofrezcan menos de lo que pagaste cosa que, en principio, y si no recuerdo mal ni siquiera están obligados a darte dicha opción.

2400€ por un portatil?

Gracias una vez más, la mayoría os estáis portando de puta madre

jorcoval escribió:Joder, que putada. Y calla que era algo "barato".

Bueno, no hay mucho más que decir. Probar en consumo y a dar la paliza todo lo que puedas y más.

Ánimo

(eso es ZParo que no quiere que navegues por internet)

Nah, sí, es lo que voy a hacer.

[erick] escribió:Hay portátiles de la serie F50 que valen menos de la mitad que el tuyo y son superiores, así que es fácil que te den uno de estos.

CPU T9400 (2.5)
HD 320 GB
RAM 4 GB
Nvidia Geforce GT 120 M de 1 Gb

Los portátiles se devaluan demasiado rápido.

Igual tienes suerte y de paso te dan uno con win 7

Edito: Son "superiores" entre comillas porque algunas cosas como el HD DVD no lo tienen, en todo caso suerte y que te den uno lo mejor posible

A ver erick .... como tú dices, son superiores pero sólo en velocidad de procesamiento. Aquí no hablamos de eso. Hay portátiles i7 Mobile por 900€ y portátiles i7 Mobile que cuestan 1500. No sé si me explico

El W2W costó lo que costó no sólo por el procesador, la velocidad de los buses o el tipo y cantidad de memoria RAM, sino porque además de eso incorporaba puertos HDMI y eSata (sólo había 5 o 6 en en el mercado con esa salida y esa entrada), Dolby Home Theather, 5 altavoces, el subwoofer, la carcasa es de aluminio, todos sus componentes estaban en el tope de gama (HDD, gráfica, etc) y venía plagado de accesorios, además del maletín de piel a medida y el ratón Bluetooth.

Si me ofrecen un i7 que no codifique Dolby 5.1, que no tenga 5 altavoces, que no tenga subwoofer, que no tenga la carcasa de aluminio ...... no me están dando un portátil de similares características, me estarían dando un ordenador que es capaz de procesar más datos en menos tiempo pero no tendría nada que ver con lo que compré. Ganaría en procesador, buses y memoria, pero perdería en todo lo demás, que es justo lo que hace que el ordenador se dispare hasta los 2.400€

Imagínate que hace dos años te compraste un A4 y te dejaste kilo y medio en toooooooodos los extras y se te jode. El concesionario lo da por perdido y te ofrece a cambio un A3 del año 2009 con más caballos y mejor motor, pero sin un puto extra. ¿Aceptarías el cambio? No hace falta que contestes

[erick] escribió:Por cierto _WiLloW_, deberías incluir a la tienda que te lo vendió en la denuncia y ponerle tambien a ellos una reclamación.

Voy a comentarlo en Consumo

eraser escribió:El mio tiene 7 para 8 años y ha vivido épocas de muuucho ajetreo y uso intensivo... 0 problemas. Y va como el primer día.

Ya os podéis imaginar la marca

Lo que no quita que el problema de _W_ sea un SAT incompetente que debería haberle ofrecido uno nuevo a la de ya.

¿Apple?

Peeeeero eso no es nada ... tengo una joya en mi habitación del año 92 que funciona como el día que lo trajeron a casa. Es un Toshiba. Bichos tan duros como esos ... no creo que los vuelvan a fabricar jamás





Tiene DSLinux instalado y Wifi para lo que es va como un tiro

wabo escribió:Sigo pensando que la única queja puede venir por la ineptitud del SAT y los tiempos sin PC

Te cito a tí, pero vale para todos los comentarios que se han hecho de este estilo.

No quiero polémicas, si a alguien le apetece dar por culo que se vaya a pruebas. He escrito dos tochos cojonudos dando todo lujo de detalles y dejando mis intenciones y preocupaciones muy claras.

Eres libre de pensar lo que quieras, pero lo repito por si no lo has leído: por una negligencia del SAT de ASUS me he quedado sin un portátil que me costó 2.400€. Ahora mismo sólo tengo una deuda de 1.400€

Estoy muy preocupado porque no soy al primero que le pasa ésto y en Internet se puede leer de todo: desde cancelaciones unilaterales de la garantía, hasta sustituciones por equipos inferiores y usados. Y como los tengo de corbata, he venido a pedir consejos y ayuda ... por lo que pueda pasar.

De momento ... mañana por la mañana me voy directo a Consumo, cosa que no habría hecho sino hubiera sido por las respuestas que me han dado en el hilo. Así que ... al menos para mí ... abrir el hilo ha sido todo un acierto.

bel303 escribió:Mira que eres pijo Willow xD.

¿Y eso?

Snakefd99cb escribió:Y no solo eso, si no que asegura que apenas tiene averias cuando HP al segundo año te piden peritaje.

Yo hace un par de meses mandé un HP a reparar al que le faltaba una semana para cumplir 2 años, y nadie me pidió ningún peritaje ni más explicaciones (no encendía, estaba la placa frita). A la semana siguiente estaba de vuelta reparadito.

A lo mejor lo del año es sólo para los modelos nuevos

Edit: y mi portátil Samsung (tenía 3 años de garantía) tuvo un problema con el ventilador, lo mandé a arreglar un jueves, y el lunes estaba de vuelta, reparado. Ambos, el HP y el Samsung, fueron a reparar a A-Novo, Málaga. Muchas veces depende de a dónde te lo manden si tienen varios SATs: la mitad de los modelos de Packard Bell iban a arreglar a Madrid, y la otra mitad a Francia. Adivinad cuáles tardaban 15 días y cuáles 2 meses.

Acer te los manda a BCN si o si, y tarda 1 mes si o si Acer, apuesta segura

melado escribió:Adivinad cuáles tardaban 15 días y cuáles 2 meses.

Madrid = 2 meses
Francia = 2 semanas

melado escribió:

Snakefd99cb escribió:Y no solo eso, si no que asegura que apenas tiene averias cuando HP al segundo año te piden peritaje.

Yo hace un par de meses mandé un HP a reparar al que le faltaba una semana para cumplir 2 años, y nadie me pidió ningún peritaje ni más explicaciones (no encendía, estaba la placa frita). A la semana siguiente estaba de vuelta reparadito.

A lo mejor lo del año es sólo para los modelos nuevos

Edit: y mi portátil Samsung (tenía 3 años de garantía) tuvo un problema con el ventilador, lo mandé a arreglar un jueves, y el lunes estaba de vuelta, reparado. Ambos, el HP y el Samsung, fueron a reparar a A-Novo, Málaga. Muchas veces depende de a dónde te lo manden si tienen varios SATs: la mitad de los modelos de Packard Bell iban a arreglar a Madrid, y la otra mitad a Francia. Adivinad cuáles tardaban 15 días y cuáles 2 meses.

Lo de la garantia te digo como va: Numero de serie + 2-3 meses(segun el fabricante) = periodo de garantia.
Si excede de ese tiempo, ya si que te piden el ticket. Por si por ejemplo, un portatil s epega en el almacen de la tienda sin venderse 2 anyos.

Buahhhh! Llevo toda la mañana "peleándome" con ASUS, con ENAME y con el distribuidor

Lo primero que he hecho ha sido llamar a la tienda y comentar el problema. Cuando les he dicho que no tenía el portátil, que lo habían mandado pal desguace .... teníais que haber oído al tío que me atendió

Inmediatamente ha llamado al director del departamento de ASUS Ibérica que gestiona estas historias para pedir las pertinentes explicaciones. Yo de ésto me he enterado después, a través del mismo departamento que lo está gestionado, ya que el operador cometió un error y me pasó directamente con ellos He tenido muuuuuucha suerte.

Empiezo por el principio: llamé a la tienda (la cual quedó en hacer las reclamaciones y luego ponerse en contacto conmigo) y justo a continuación he llamado a ENAME. Me atendió una chica y tras una larga discusión acabó reconociendo que mi portátil aún sigue en Portugal , pendiente de enviarlo a Holanda para ser desguazado (o reparado, sabe dios lo que harán con él, porque estaba impecable)

La tía no quiso soltar prenda, me remitía continuamente a ASUS. Así que a continuación los llamé a ellos. Les dije que acababa de hablar con ENAME y que sabía, porque me lo habían confirmado, que mi portátil aún estaba en Portugal y que no autorizaba su destrucción bajo ningún concepto. Que no, que cancelaran inmediatamente la orden que ELLOS habían dado, que ni se les ocurriera mandarlo a Holanda hasta que llegáramos a un acuerdo entre ASUS y yo, si es que llegábamos.

Ahí es cuando me pone en espera .... y en vez de comunicarse él con el departamento que gestiona estas cosas, se equivoca y me pasa a mí directamente con ellos. La persona que responde se queda bocas y me dice que pensaba que yo era uno sus compañeros. Aún así me atendió. Me comenta que el de la tienda les había llamado hacía un rato y había hablado con el director. Que el director tranquilizó al de la tienda y le aseguró que me darían un equipo que igualara o superara todas y cada una de las características de mi portátil. Que se pondrían en contacto conmigo.

En ese momento le digo que aclarado ese punto, continúo: que no autorizo la destrucción ni jarto vino y que paralicen inmediatamente el envío a Holanda hasta que lleguemos a un acuerdo. Que tengo en mi poder el albarán que detalla la reparación y que puedo demostrar que el SAT ha cometido una negligencia, que han sido ellos los que se han cargado el cable de audio al desmontar el portátil, que yo no tenía ningún problema con el sonido ........... Y ME DICE QUE SÍ que la pieza que falta es el mismo cable de audio que sustituyeron en la primera reparación. Ahí le insisto que la primera vez que hablé con ellos (hace un mes) ya me quejé del cambio del cable de audio porque no había problemas con el sonido, que no entendía porqué lo habían cambiado.

Que por una negligencia que ha cometido el SAT me estoy quedando sin portátil ... Y ME VUELVE A DECIR QUE SÍ, que está pasando una nota interna al director detallando toda la situación, incluido el error del SAT. Que ha mandado una orden para paralizar el traslado de mi portátil hasta que alcancemos un acuerdo. Que la semana que viene me llamará el director personalmente y posteriormente recibiré un email detallando las características del nuevo modelo y una nota adjunta que deberé firmar y enviársela para poner fin a esta situación.

Es decir, he conseguido que el departamento que lo está gestionando reconozca que por un error del SAT me quedo sin portátil, que paren inmediatamente el traslado para su destrucción y que la tienda donde lo compré se haga cargo en caso de que pase algo.

Estoy que no quepo en mí
No me ha hecho falta ir a Consumo, la colaboración es TOTAL por todas las partes.

Quiero daros las gracias a todos, los que habéis participado en este hilo y los que me habéis mandado por privado información que me ha sido muy útil. Da gusto andar por este foro, con personas como vosotros.

Eternamente agradecido
Ya os contaré en qué queda todo ésto.

Ahora mismo la cosa va muy bien, esperemos que acabe igual.


Saludos y muchísimas gracias!

_WiLloW_ escribió:Lo primero que he hecho ha sido llamar a la tienda y comentar el problema. Cuando les he dicho que no tenía el portátil, que lo habían mandado pal desguace .... teníais que haber oído al tío que me atendió

¿Qué dijo? El morbo me puede...

_WiLloW_ escribió:Es decir, he conseguido que el departamento que lo está gestionando reconozca que por un error del SAT me quedo sin portátil, que paren inmediatamente el traslado para su destrucción y que la tienda donde lo compré se haga cargo en caso de que pase algo.

Has actuado de forma impecable. A ver si ahora ellos finalmente actúan en consecuencia con lo que dicen.

_WiLloW_ escribió:Ya os contaré en qué queda todo ésto.

Eso, a ver si tiene un "final feliz"

hombre aún falta que te llame el director...lo más chungo de todo xDD

el-Jatino escribió:hombre aún falta que te llame el director...lo más chungo de todo xDD

Me extrañó, pero como lo repitió varias veces .......

shorbo escribió:¿Qué dijo? El morbo me puede...

Más que lo que dijo fue la reacción que tuvo ...

Le costó arrancar, titubeaba. Hubo momentos de silencio ... se estaba poniendo malo.

shorbo escribió:Has actuado de forma impecable. A ver si ahora ellos finalmente actúan en consecuencia con lo que dicen.

Ojalá.

He estado echando cálculos: en caso de llegar al extremo de resolver el contrato de compraventa, ASUS me devolvería poco más de 1.000€

Si eres de Cataluña, rellena el formulario de Reclama de la Agencia Catalana de Consum.

http://www.consum.cat

A lo mejor tardan casi un par de semanas en contestar mandando una carta por correo tradicional, pero siempre vale la pena como opción. Asesoran gratuitamente e incluso abren procesos de arbitraje. Algo así como ir a juicio, gratis también.

A ver si se soluciona el tema. A mí me ha pasado algo así con Acer, como comento en un hilo en Hardware... Sé cómo llega a tocar los OO.

hilo_no-funciona-la-bateria-de-mi-netbook-acer-aspire-one-150_1373887

Un saludo.

shojoboy escribió:Si eres de Cataluña, rellena el formulario de Reclama de la Agencia Catalana de Consum.

No, pero le gustaria serlo

ahora aprovecha y pide uno con bluray....

Vamos, que verguenza, que una compañía como ASUS que gana, una "pechá" de millones, haga eso después de mandar el portátil, muchísimas veces a repararlo

NaN escribió:No, pero le gustaria serlo

socram2k escribió:ahora aprovecha y pide uno con bluray....

Tienen que darme uno con BluRay ....

Si es que no reparan el mío, que como he parado el envío a Holanda, éstos son capaces de fabricar el cable ex profeso para mí y devolvérmelo arreglado. Cosa que no me disgustaría, la verdad.

shojoboy escribió:Si eres de Cataluña ......

Hubo un tiempo que hubiera hasta pagado por serlo .......

shojoboy escribió:A ver si se soluciona el tema. A mí me ha pasado algo así con Acer, como comento en un hilo en Hardware... Sé cómo llega a tocar los OO.

hilo_no-funciona-la-bateria-de-mi-netbook-acer-aspire-one-150_1373887

Muchas gracias por el interés y el enlace

¿Ya tienes batería? En eBay seguramente encuentres algo.

jadeempire escribió:Vamos, que verguenza, que una compañía como ASUS que gana, una "pechá" de millones, haga eso después de mandar el portátil, muchísimas veces a repararlo

A ver ... leed todo el hilo, que ASUS al final se está haciendo cargo.

De momento no puedo quejarme de la marca, más allá del SAC y el SAT españoles.

A ver, espero que esto lo lea to DIOS antes de postear:

Las empresas no funcionan asi de tu mandas y ale.
Tu hablas con ASUS y ellos te dan un numero de RMA y una direccion o pasan ellos a recogerlo( eso depende de las condiciones del SAT)
Luego, tu aparato es llevado al SAT donde hacen un presupuesto, y ellos valoran si es mas barato reparar o mandar uno nuevo, eso como se hace?
Pues a primera vista, esa gente lleva reparados mil cacharros y mas o menos saben por donde van los tiros, asi que mas o menos a primera vista lo ven y lo valoran,y si no, lo demontan y buscan el error.
Si el fallo es la grafica y la grafica vale 200€ y el portatil nuevo 400€ pues no van a darte una grafica nueva, porque entre montar, desmontar, buscar el fallo, pedir la pieza, que llegue, montar, probar y mandar ya se te han ido 400€+200€.
De hecho tengo un colega que trabaja en un SAT de Sony( pero de audio y video) y el tiene alli mil camaras que la placa base vale un poco menos que la camara nueva( hablamos de digitales, las reflex se reparan la mayoria).
Con lo cual aqui ASUS no entra para nada, simplemente sabe que hay un portatil jodido, que lo van a reparar y como el SAT tiene que decir que el portatil esta reparado o no ya son ellos los que deciden.
Pero imaginaos un SAT con poco curro y necesita pasta?Pues le va a decir a Asus que es mas barato reparar que mandar uno nuevo y para ASUS eso esta de puta madre, porque no es solo un portatil, sino que se ahorran todas las piezas que se podran usar en otros.

Aqui la culpa es del SAT que si por las compañias fuera no habria ni SAT, como hace Logitech

_WiLloW_ escribió:

shorbo escribió:¿Qué dijo? El morbo me puede...

Más que lo que dijo fue la reacción que tuvo ...

Le costó arrancar, titubeaba. Hubo momentos de silencio ... se estaba poniendo malo.

Normal...

_WiLloW_ escribió:

shorbo escribió:Has actuado de forma impecable. A ver si ahora ellos finalmente actúan en consecuencia con lo que dicen.

Ojalá.

He estado echando cálculos: en caso de llegar al extremo de resolver el contrato de compraventa, ASUS me devolvería poco más de 1.000€

Insuficiente, pero justo, ya que ASUS no va a devolverte el dinero que infla sus intermediarios, por eso lo que dije de reclamar siempre primero directamente a la tienda. Y no sé como habrás hecho esos cálculos, pero a mi me salen 1700, a malas 1500€, que estoy desconectado del tema portátiles pero seguro que da para un buen bicho de otra marca que aún fabrique hoy "trastos" tan brutos como el que fue en su día el tuyo, un ALIENWARE o algo así, no sé si se fabricará el ALIEN ese aún...

Cuanto lío, y todo por no ser catalán...

shorbo escribió:un ALIENWARE o algo así, no sé si se fabricará el ALIEN ese aún...

Si existe, pero la compro Dell hace algunos años.

http://www.dell.es/alienware

Romcol escribió:

shorbo escribió:un ALIENWARE o algo así, no sé si se fabricará el ALIEN ese aún...

Si existe, pero la compro Dell hace algunos años.

http://www.dell.es/alienware

Pues sí, eso parece.

_WiLloW_, me ha dado por mirar los últimos ASUS y tienen el G60J que, si no me equivoco, es superior en casi todo (en conjunto es superior) al que está para el desguace y cuesta unos 1400€, ¿no? O el G71GX que es aún mejor que el G60 y ronda los 1600€. No los he mirado muy a fondo, pero vamos, yo aceptaría a cambio alguno de esos sin pensarlo mucho. Irte al W90Vp creo que es muy excesivo, pero tú pide, si cae pues mejor.

Si te dan un 80% de lo que le costó al distribuidor pregunta cuánta es y mira a ver si te conviene.

shorbo escribió:Y no sé como habrás hecho esos cálculos, pero a mi me salen 1700, a malas 1500€

¿Has descontado el IVA? ¿A que no?
A mí me pasó lo mismo.

Hazme caso, poco más de 1.000€

Cuanto lío, y todo por no ser catalán...

Bueno, dejemos ya la coña que alguno se va a acabar enfadando ... y con razón ...

shorbo escribió:_WiLloW_, me ha dado por mirar los últimos ASUS y tienen el G60J que, si no me equivoco, es superior en casi todo (en conjunto es superior) al que está para el desguace y cuesta unos 1400€, ¿no? O el G71GX que es aún mejor que el G60 y ronda los 1600€. No los he mirado muy a fondo, pero vamos, yo aceptaría a cambio alguno de esos sin pensarlo mucho. Irte al W90Vp creo que es muy excesivo, pero tú pide, si cae pues mejor.

Hombre, el W90Vp salió en marzo, por lo que hoy el precio andaría sobre los 1.500€ o poco más.

El G71GX es de una serie distinta al mío (Gaming frente a Multimedia) y acaba de salir. Aunque tiene 4 altavoces, le falta el subwoofer y creo que el Dolby Home Theather. No quiero un bicho que no codifique Dolby Digital 5.1

La carcasa creo que no es de aluminio, y ese es otro punto al que no renuncio, más que nada por la durabilidad. Tenías que ver cómo estaba el mío tras dos años. Ni un arañazo.

Tengo que mirarlo más a fondo, pero al final va a dar igual.
El equipo lo van a elegir ellos, no yo.

Runew2001 escribió:Si te dan un 80% de lo que le costó al distribuidor pregunta cuánta es y mira a ver si te conviene.

Calculo que poco más de 1.000€

Putada tio, pues yo tengo que mandar el mio que esta fuera de garantia y mira como ha quedado, si les sale mas barato cambiarlo por uno nuevo que me va costar ami?

fran69 escribió:Putada tio, pues yo tengo que mandar el mio que esta fuera de garantia y mira como ha quedado, si les sale mas barato cambiarlo por uno nuevo que me va costar ami?

Pues prepárate porque ENAME fuera de garantía mete unos palos cojonudos.

Yo haría otra cosa: si no te da miedo abrir el portátil repáralo tú mismo. Sólo tienes que encargar las piezas. Puedes pedirlas a ENAME, seguramente las manden, pero yo antes miraría por aquí:

http://estore.asus.com/shop/ -> (Sólo para EE.UU)
http://www.asusparts.eu/

Los recambios (al menos los míos) son muy baratos.
La parte de la carcasa que me sustituyeron cuesta sólo 45€

Y los disipadores, ventiladores, etc, que me sustituyeron no creo que superen los 50€

_WiLloW_ escribió:

fran69 escribió:Putada tio, pues yo tengo que mandar el mio que esta fuera de garantia y mira como ha quedado, si les sale mas barato cambiarlo por uno nuevo que me va costar ami?

Pues prepárate porque ENAME fuera de garantía mete unos palos cojonudos.

Yo haría otra cosa: si no te da miedo abrir el portátil repáralo tú mismo. Sólo tienes que encargar las piezas. Puedes pedirlas a ENAME, seguramente las manden, pero yo antes miraría por aquí:

http://estore.asus.com/shop/ -> (Sólo para EE.UU)
http://www.asusparts.eu/

Los recambios (al menos los míos) son muy baratos.
La parte de la carcasa que me sustituyeron cuesta sólo 45€

Y los disipadores, ventiladores, etc, que me sustituyeron no creo que superen los 50€

Gracias tio, es que ido a la tienda donde lo compre y ma dicho que no puede encontrar las piezas si no me lo cambiaria el, se lo dire que tengo las piezas haber que me dice ahora xDD.

cuando llamais al SAT de ASUS, que os atienden en castellano o un extranjero hablando español con acento de su nacionalidad? sk el otro dia llame y em atendio un moro, y entre su acento y yo k soy andaluz y a veces un poco basto, nos costaba banstante entendernos

vanzako escribió:cuando llamais al SAT de ASUS, que os atienden en castellano o un extranjero hablando español con acento de su nacionalidad? sk el otro dia llame y em atendio un moro, y entre su acento y yo k soy andaluz y a veces un poco basto, nos costaba banstante entendernos

¿Moros? Nooo, son portugueses, que es ASUS Ibérica: España y Portugal. Todos los operadores son bilingües. Si te pasa otra vez, cuelga y vuelve a llamar.

Mi opinión:

Seguramente abrieron y vieron que la placa de sonido estaba chamuscada o algo y que puede que por si acaso cambiaran el sistema de refrigeración (hasta ahí nada raro, eso depende de la política del SAT), por otro parte lo de que te lo manden mal montado o lo que sea eso si que es culpa del SAT y seguro que desde la central le dan el toque si das nombres (hazlo).

Después lo del cable de noseque historias que les falta... eso es una historia que te han contado porque ya no fabricaran esa linea o cualquier otra cosa.

Por otra parte, piensa que si pides la devolución del dinero a lo mejor la ayuda te la pueden reclamar del gobierno, ya que te subvencionaron para pagar exclusivamente un ordenador.

Mi consejo es que aceptes el equipo nuevo que te ofrecen. Por ahí les puedes sacar un buen equipo, que al final es lo que quieres (¿o no?).

Saludos

bpSz escribió:Seguramente abrieron y vieron que la placa de sonido estaba chamuscada o algo

Pensé que era la placa de sonido pero NO, lo que sustituyeron fue el CABLE de audio, me lo confirmaron el otro día. Yo no tenía ningún problema con el sonido. Precisamente la pieza que falta ahora es el mismo cable de audio que sustituyeron en la primera reparación.

Es decir, se lo cargaron ellos al desmontar la carcasa, no hay otra posibilidad. Es más, los cables NUNCA se dejan sueltos, siempre se sujetan con cinta aislante a la carcasa o a la placa por seguridad. Tiraron de él y se lo bajaron.

Pero vale, vamos a imaginarnos que estuviera quemado: ¿por qué seguían sonando los 5 altavoces?

y que puede que por si acaso cambiaran el sistema de refrigeración (hasta ahí nada raro, eso depende de la política del SAT)

Por si acaso no , lo cambiaron todo porque se calentaba demasiado. El SAC le dijo al SAT que se me apagaba y todo, cosa que no es verdad.

Los 70ºC-80ºC a los que funcionaba normalmente eran demasiado para el aluminio de la carcasa. Se dilató tanto que se acabó soltando del chasis y """jodió""" incluso los botones del ratón integrado.

Fíjate en el parte de reparación: no hace ninguna alusión al ratón porque al cambiar la carcasa (que integra los pulsadores) se solucionó también ese problema.

por otro parte lo de que te lo manden mal montado o lo que sea eso si que es culpa del SAT y seguro que desde la central le dan el toque si das nombres (hazlo)

No tengo nombres.
Ni de los operadores ni del técnico que le metió mano.

Después lo del cable de noseque historias que les falta... eso es una historia que te han contado porque ya no fabricaran esa linea o cualquier otra cosa.

No ... a ver ... el cable lo sustituyeron por uno de la serie W2P, que es el modelo anterior al mío. Estoy seguro de que lo cambiaron porque el sonido dejó de funcionar en 2 de los 5 altavoces.

¿Por qué uno de un modelo W2P? Porque hay varios modelos de la serie W2000 que por fuera son idénticos, lo que va cambiando son ciertas partes de la placa como los zócalos, chipsets, etc. Pero hay partes que son iguales, como la carcasa.

Seguramente pensaron que el cable de audio de un W2P serviría para el W2W, pero visto lo visto, no fue así, porque sino sería tan sencillo como volver a encargar el mismo cable y sustituirlo otra vez. Y estoy seguro de que lo hicieron, ya que en la página de seguimiento de la reparación no siempre puso "Wait-Waiting Parts", a principios de enero durante dos días decía "Repairing".

¿Qué pasó? Que volvieron a cambiar el cable por el nuevo que les llegó y el sonido seguía sin funcionar. Como no hay un recambio específico para el W2W, lo dan por no reparable. Quiero pensar que fue así, porque la otra posibilidad es que se hayan cargado los conectores y haya que sustituir TODA la placa base y por eso lo dan como no reparable.

Para mí tiene más sentido lo primero, pero ... ¡quién sabe!

Por otra parte, piensa que si pides la devolución del dinero a lo mejor la ayuda te la pueden reclamar del gobierno, ya que te subvencionaron para pagar exclusivamente un ordenador.

No te sigo ....

¿A qué te refieres exactamente?

Mi consejo es que aceptes el equipo nuevo que te ofrecen. Por ahí les puedes sacar un buen equipo, que al final es lo que quieres (¿o no?).

Depende.

El procesador y los buses me dan exactamente igual, no necesito miles de núcleos para nada. Sí que necesito la virtualización como el comer, que es lo que más exige del equipo, pero el mío ya iba sobrado en ese aspecto, así que me vale cualquier procesador de los que hay hoy.

Para programar no necesito un i7

Si me ofrecen un equipo que tenga todos y cada uno de los extras que tenía el mío, entonces sí, lo aceptaré, pero sino prefiero que me reparen el mío. El dinero no lo quiero ni loco, porque me van a dar una puta mierda.

_WiLloW_ escribió:

shorbo escribió:Y no sé como habrás hecho esos cálculos, pero a mi me salen 1700, a malas 1500€

¿Has descontado el IVA? ¿A que no?
A mí me pasó lo mismo.

Hazme caso, poco más de 1.000€

Aún descontando IVA no salen 1000€, pero bueno, esto es especular, esperemos a ver con que salen ellos. Por cierto, por curiosidad, busqué en el foro de ASUS y allí un usuario aceptó la compensación económica y él comentaba que era el 80% de lo que pagó en su día en la tienda. Comenta que para que se lo pagaran debió enviar la factura de compra y firmar varios papeles, mira esto bien por si las moscas y has mal interpretado distribuidor como el escalón inferior a la tienda final y en realidad ellos llaman distribuidor a la tienda final...

_WiLloW_ escribió:Hombre, el W90Vp salió en marzo, por lo que hoy el precio andaría sobre los 1.500€ o poco más.

El G71GX es de una serie distinta al mío (Gaming frente a Multimedia) y acaba de salir. Aunque tiene 4 altavoces, le falta el subwoofer y creo que el Dolby Home Theather. No quiero un bicho que no codifique Dolby Digital 5.1

La carcasa creo que no es de aluminio, y ese es otro punto al que no renuncio, más que nada por la durabilidad. Tenías que ver cómo estaba el mío tras dos años. Ni un arañazo.

Tengo que mirarlo más a fondo, pero al final va a dar igual.
El equipo lo van a elegir ellos, no yo.

El G71 sí que parece tener subwoofer y DHT, en todo lo restante es muy superior al que tenías. Creo que solo quedaría lo de que no sea de aluminio, pero tampoco parece que sea la panacea pues la carcasa es lo que se te ha estropeado, que no se raya la parte de aluminio, vale, pero si por esa construcción combinación de aluminio/plástico dura menos yo prefiero que se me raye a que se me deforme. Pero bueno, mírate bien que equipos venden y elige uno y no dejes que elijan el equipo ellos, eso lo elijes tú y sino te gusta ninguno a ver cuanto dinero te ofrecen, si con ese dinero en otra marca encuentras el equipo adecuado lo aceptas y si falta dinero pera comprar otro equipo de otra marca se lo comentas y si no aceptan a la OMIC de cabeza, pero yo a la OMIC no recurriría, pero allá cada uno.

Sea lo que sea ya contarás como se portan que esto es ya más emocionante y misterioso que LOST.

shorbo escribió:Aún descontando IVA no salen 1000€, pero bueno, esto es especular, esperemos a ver con que salen ellos.

Hay que descontar el IVA, la ganancia de la tienda y el beneficio del distribuidor.
Y sobre eso, restar el 20%

Pero claro, según lo que me dijo el SAC, porque:

Por cierto, por curiosidad, busqué en el foro de ASUS y allí un usuario aceptó la compensación económica y él comentaba que era el 80% de lo que pagó en su día en la tienda. Comenta que para que se lo pagaran debió enviar la factura de compra y firmar varios papeles, mira esto bien por si las moscas y has mal interpretado distribuidor como el escalón inferior a la tienda final y en realidad ellos llaman distribuidor a la tienda final...

Esto no tiene nada ver con lo que me dijeron a mí

El operador del SAC dijo que era sobre el dinero que el distribuidor había pagado a ASUS, no lo que la tienda pagó al distribuidor. De hecho hay un enlace en el primer post que cuenta la misma historia que yo.

Pero vamos, gracias porque en caso llegar a ese extremo voy a ponerme cabezón

El G71 sí que parece tener subwoofer y DHT, en todo lo restante es muy superior al que tenías. Creo que solo quedaría lo de que no sea de aluminio, pero tampoco parece que sea la panacea pues la carcasa es lo que se te ha estropeado, que no se raya la parte de aluminio, vale, pero si por esa construcción combinación de aluminio/plástico dura menos yo prefiero que se me raye a que se me deforme.

Pues sí, acabo de mirar una review y tienes razón

Aunque sigo prefiriendo el W90Vp, es igual que el mío (es el sucesor) pero mejor.

Pero bueno, mírate bien que equipos venden y elige uno y no dejes que elijan el equipo ellos, eso lo elijes tú y sino te gusta ninguno a ver cuanto dinero te ofrecen, si con ese dinero en otra marca encuentras el equipo adecuado lo aceptas y si falta dinero pera comprar otro equipo de otra marca se lo comentas y si no aceptan a la OMIC de cabeza, pero yo a la OMIC no recurriría, pero allá cada uno.

Creo que ni siquiera va a ser ASUS España quien lo elija, el tío del departamento que lo está llevando dijo que todavía no podía decirme el modelo porque dependía del stock que tuvieran en Holanda

No entiendo porqué ... pero ... en fin, hay que esperar.

Sea lo que sea ya contarás como se portan que esto es ya más emocionante y misterioso que LOST.

Infinitas gracias, shorbo


Saludos!

_WiLloW_ escribió:

shorbo escribió:Por cierto, por curiosidad, busqué en el foro de ASUS y allí un usuario aceptó la compensación económica y él comentaba que era el 80% de lo que pagó en su día en la tienda. Comenta que para que se lo pagaran debió enviar la factura de compra y firmar varios papeles, mira esto bien por si las moscas y has mal interpretado distribuidor como el escalón inferior a la tienda final y en realidad ellos llaman distribuidor a la tienda final...

Esto no tiene nada ver con lo que me dijeron a mí

El operador del SAC dijo que era sobre el dinero que el distribuidor había pagado a ASUS, no lo que la tienda pagó al distribuidor. De hecho hay un enlace en el primer post que cuenta la misma historia que yo.

Pero vamos, gracias porque en caso llegar a ese extremo voy a ponerme cabezón

Sabía que se me olvidaba algo... (es que lo leí y no encontraba dónde lo leí )

http://es.asusxperts.com/asus-gaming-se ... rmino.html

Ahí está su historia, por si te sirve de algo. No me la he leído toda, pero en su primer mensaje yo interpreto algo distinto a lo del 80% al distribuidor con el que especulamos aquí. Dile algo en el hilo o por MP a ver que se cuenta exactamente.

_WiLloW_ escribió:Creo que ni siquiera va a ser ASUS España quien lo elija, el tío del departamento que lo está llevando dijo que todavía no podía decirme el modelo porque dependía del stock que tuvieran en Holanda

No entiendo porqué ... pero ... en fin, hay que esperar.

A saberse. Si eso insiste en el W90Vp por si tienes suerte y lo tienen en stock por ahí en Holanda al estar descatalogado...

shorbo escribió:Sabía que se me olvidaba algo... (es que lo leí y no encontraba dónde lo leí )

http://es.asusxperts.com/asus-gaming-se ... rmino.html

Ahí está su historia, por si te sirve de algo. No me la he leído toda, pero en su primer mensaje yo interpreto algo distinto a lo del 80% al distribuidor con el que especulamos aquí. Dile algo en el hilo o por MP a ver que se cuenta exactamente.

Claro, a mí me lo dijo un operador del SAC y a él una directora general
¿Conclusión? Seguramente sea el precio que yo pagué, IVA incluido.

Gracias por el enlace.
Bueno ... gracias por todo

En cuanto haya noticias, informo.

Alguna novedad? te han ofrecido ya algo?

Un saludo

Pues llamé el martes y el operador que me atendió (que era el mismo de la otra vez) me dijo que estaban esperando por las piezas para reparar el mío

Le dije que NO, que no podía esperar más, que el día anterior se habían cumplido 3 meses sin ordenador, que ya había hablado con el departamento ¿comercial? dos semanas atrás y habían quedado en ofrecerme uno de iguales o superiores características y en no mandar el mío a desguace hasta que llegáramos a un acuerdo.

Y me dice que NO Que al haber parado el envío a Holanda no se solicita un ordenador nuevo sino que se espera (lo que haga falta) a que llegue la pieza para reparar el mío, porque el proceso de cambio tiene una serie de pasos, y el primero es el envío a Holanda. Como no se envió, pues .........

Me empecé a poner nervioso y le expliqué todo lo que cuento más atrás en el hilo. Y debe ser que se acordó (porque el tío era el mismo) y me dice que SÍ , que está viendo en su PC una orden de sustitución del día 22 de enero (mentira, porque la otra vez me dijo el 25 ) Y le digo que si es así, que me de el número de referencia de la orden de sustitución ... y me dice que no porque todavía no la tienen

Que tengo que esperar a que me manden el email informándome del equipo que me ofrecen y si lo acepto, devolver los papeles firmados.

En fin, voy a esperar al martes o al miércoles de la semana que viene y si no hay noticias, voy a pegar otro telefonazo a la tienda, porque la tienda se comunica directamente con el director del departamento que lo lleva y es la única manera de que muevan el culo.

Los operadores del SAC se ríen del cliente a la puta cara.
Es un cachondeo, te mienten descaradamente. Eso ... o no se enteran ni de lo que hablan

En resumen: sigo igual que estaba, pero con la duda de si realmente han pedido el cambio o están esperando por la pieza para reparar el mío.

La semana que viene ... os cuento el próximo capítulo del culebrón


Saludos!

Bueno, tengo noticias

Me acaban de confirmar que he entrado en el programa de compensación (ASUS Buy-Back Compensation) y que en un plazo aproximado de 45 días (que seguramente sea un poco más) recibiré una transferencia desde Taiwan por un valor de aproximadamente el 90% de lo que pagué en su día por el portátil.

Falta por confirmar ese 90%.
Recibiré una llamada esta semana detallando el proceso y ahí me dirán el porcentaje exacto.

Si al final es así recuperaré alrededor de 2.100€, que no está nada mal
Os cuento cómo llegué hasta aquí:

La semana pasada recibí el correo que estaba esperando con la propuesta de cambio y resultó que me ofrecían el mismo modelo, un W2W de UK, remanufacturado y en una caja neutra, al que le iban a meter mano para poner un teclado español, cambiar el procesador, la memoria y no sé cuantas cosas más.

Llamé y lo rechacé de plano, no quiero un portátil remanufacturado que encima volvería a pasar por el SAT para adaptarlo a las características que ya tenía. Así que la única posibilidad era pasar al programa de compensación.

El viernes llamé para dar el SÍ y hoy para confirmar que el proceso ya está en marcha.
Y efectivamente, me acaban de dar el OK.

La persona que estaba llevando el cambio, que es con la que hablé (que por cierto, es una máquina, por fin me atendió alguien competente de verdad) me dijo que sí, que ésto había sido un mal servicio del SAT que tienen subcontratado y que por esta "reparación" se les iba a penalizar, iban a exigir responsabilidades a ENAME. Gracias a eso podré (espero) conseguir el 90%

Total, que tengo que esperar la llamada, que vendrá seguida de la recepción de un correo con los documentos que deberé imprimir, escanear y devolver firmados junto con la factura. Cuando los reciban tendrán 15 días para comprobarlos (seguramente se pongan en contacto con la tienda para ver si todo está correcto) y partir de ahí, tendré que esperar otros 30 días más, que es el plazo que tienen para hacerme la devolución a través de una transferencia desde la central en Taiwan.

De momento va todo muy bien. Voy a editar el título del hilo porque no le hace justicia a la situación, ASUS NO me la ha jugado, está respondiendo y se está haciendo cargo de la situación.

Cuando reciba la llamada y sepa con seguridad la cantidad, actualizo


Saludos!

Creo que es lo justo después de marearte tanto.
La cuestión es... ¿volverás a comprarte otro Asus?

bel303 escribió:Creo que es lo justo después de marearte tanto.
La cuestión es... ¿volverás a comprarte otro Asus?

Pues sí

Éste:
http://www.youtube.com/watch?v=RN8HEKd49_8

No me puedo quejar de la marca, a ENAME no los quiero ver ni en pintura, pero a ASUS no le puedo poner casi ningún pero. Se están portando.

Al final lo de siempre....cuanta menos electronica tenga, mejor, esto como los coches .

No, en serio...no estarias mas tranquilo con un portatil de 600 euros que con uno de 2000€?

Porque un portatil barato se te estropea, y mientras que esta en el sat te pillas otro si te hace falta, pero uno de esos precios...y mas comprandolo con el plan Avanza.

_WiLloW_ escribió:Pues sí

Éste:
http://www.youtube.com/watch?v=RN8HEKd49_8

No me puedo quejar de la marca, a ENAME no los quiero ver ni en pintura, pero a ASUS no le puedo poner casi ningún pero. Se están portando.

xDDDDDDDDDDDD
Dios lo que me he reído con el vídeo, no sabía que todavían sacaban ese tipo de anuncios jajajajja.
Ya te imagino ahí mirando con la boca abierta, llenando de huellas tu pantalla tras un lo quieroooo.

Los i7 van muy bien todo sea dicho

bel303 escribió:xDDDDDDDDDDDD
Dios lo que me he reído con el vídeo, no sabía que todavían sacaban ese tipo de anuncios jajajajja.
Ya te imagino ahí mirando con la boca abierta, llenando de huellas tu pantalla tras un lo quieroooo.

Los i7 van muy bien todo sea dicho

Voy a hacer la reserva en cuanto consiga que mi viejo me avale
Está inspirado en ésto:





Un bombardero Stealth F117A de las fuerzas aéreas de USA

eduy1985 escribió:Al final lo de siempre....cuanta menos electronica tenga, mejor, esto como los coches .

No, en serio...no estarias mas tranquilo con un portatil de 600 euros que con uno de 2000€?

Porque un portatil barato se te estropea, y mientras que esta en el sat te pillas otro si te hace falta, pero uno de esos precios...y mas comprandolo con el plan Avanza.

Nah, es que quiero la potencia y los extras de un sobremesa, pero en un portátil.

El dinero ya está gastado (aunque sigo pagándolo ), así que tampoco le doy mucha importancia.
Si me vuelve a pasar algo como ésto, ahora sé que ASUS responde, por esa parte estoy tranquilo.

Es que no me puedo resistir a ésto:
http://www.hispazone.com/Articulo/480/A ... vada-.html



El que voy a coger es un i7 720QM con 4 núcleos y 8 hilos, viene con 1TB (dos discos Seagate de 500GB y 7.200rpm), con una ATI 5870 con 1GB GDDR5 recién salida, pantalla de 17,3" FullHD 1920x1080 con retroiluminación LED, un sistema de altavoces Altec Lansing 2.1 (con subwoofer) que por lo que he leído da miedo, una Creative Audigy HD con EAX HD 4.0, codificación Dolby Digital 5.1 de tercera generación en tiempo real, lector de Blu-Ray, 8GB de RAM 1333MHz ampliable a 16GB, teclado tipo chiclet retroiluminado, con webcam de 2Mpx, carcasa de policarbonato (lo que se usa en los escudos antidisturbios de la policía y los chalecos antibalas ), HDMI 1.3a que soporta PiP, Dolby TrueHD y DTS HD Master Audio y una mochila y ratón personalizados.

Eso no lo da un equipo de 600€

Como dice Bel, lo quierooooooooooooooooooo ......


Saludos!

me parece un ordenador de putisima madre, que en mis manos careceria de valor puesto que tengo uno y lo uso para pasar apuntes

_WiLloW_ escribió:De momento va todo muy bien. Voy a editar el título del hilo porque no le hace justicia a la situación, ASUS NO me la ha jugado, está respondiendo y se está haciendo cargo de la situación.

Cuando reciba la llamada y sepa con seguridad la cantidad, actualizo

Justo hoy me acordé e iba a subir el hilo... Ya veo que va la cosa tal y como te dije e incluso vas a elegir de sustituto la gama que te sugerí.

bel303 escribió:Creo que es lo justo después de marearte tanto.
La cuestión es... ¿volverás a comprarte otro Asus?

¡Pues claro!, no ves que cada año y pico le dan un nuevo portátil a la última y encima le pagan por haberlo usado todo ese tiempo.

_WiLloW_ escribió:Está inspirado en ésto:

Un bombardero Stealth F117A de las fuerzas aéreas de USA

Mentira, está inspirado en:



Que a su vez está...

rhipone escribió:me parece un ordenador de putisima madre, que en mis manos careceria de valor puesto que tengo uno y lo uso para pasar apuntes

Normal

Pero como yo ya no tengo ... de perdidos al río

shorbo escribió:Justo hoy me acordé e iba a subir el hilo... Ya veo que va la cosa tal y como te dije e incluso vas a elegir de sustituto la gama que te sugerí.

Pues sí señor.
Los anteriores de la serie no me hacían ni puñetera gracia, pero a ésto no me resisto.

No sabes lo que te agradezco toda la ayuda que me has dado

shorbo escribió:¡Pues claro!, no ves que cada año y pico le dan un nuevo portátil a la última y encima le pagan por haberlo usado todo ese tiempo.

No puedo quejarme, no ...
Pero hasta que no tenga el dinero en el banco ........

shorbo escribió:Que a su vez está...

Eso no lo sabía ...

Pues se han portado bien entonces. Me quedo tranquilo, porque hace 3 semanas recién pillé un ASUS pa mi madre xD.

PD : Tío, eres un pijo