Switch 2 - Hilo de reservas

pelusilla6 escribió:

Lirathyra escribió:

pelusilla6 escribió:
19:30 en el primer numero o en el segundo?

Tengo dudas de si es la primera fecha o la segunda la verdad

La primera fecha es lo previsto "para el envío" más o menos. De normal suele ser bastante exacto. Alguna vez eso sí igual te marca más tarde y envían antes.. por ejemplo a mí me han enviado una a las 13:17 ~ (que marcaba a las 13:00) pero la 2a marcaba a las 17:00 y la enviaron a las 15:40 al final.

Es que la primera me indica día 06/10 y la segunda 05/06 (hoy) por lo que supongo que estoy jodido xD

xuspitin escribió:He empezado un chat con atención al cliente de Amazon.
En serio que hay personas que atienden ahi??? A mi me ha atendido un tal Edward Steeven y para mi que estaba hablando con un bot.
Primero he tenido que pasar un chat automatico al que he tenido que forzar a que me pasase con una persona, pero despues se ha puesto ese Edward, para mi que tambien era un bot.
Lo unico que me ha dicho es que me abria un ticket para agilizar el envio.
No me creo nada...

jouse norris escribió:Hoy es 5 de junio. Día de lanzamiento oficial de la Nintendo Switch 2.
Yo, como muchos, la reservé en Abril con la idea de recibirla el mismo día de salida. No por ansias, sino porque confié en Amazon, como lo he hecho en otros lanzamientos.

¿Y qué ha pasado? Que no solo no la tengo, sino que hay gente que ha comprado la consola hoy mismo y ya la tiene en casa. ¿Cómo se explica eso?

Amazon ha decidido que servir nuevos pedidos es más importante que cumplir con los clientes que apostamos por ellos desde el principio. No ha sido un error logístico, ha sido una puñetera decisión. O peor, un algoritmo mal gestionado que no entiende lo que significa una reserva.

¿De qué sirve reservar nada con ellos si luego la prioridad se la dan al que llega el último?
¿Qué sentido tiene confiar en su sistema si no hay garantía alguna de ser tratado con justicia?

Hoy no es solo decepción, es cabreo. Porque han demostrado que somos números, que no importa cuándo reservaste, ni la ilusión que tenías, ni si organizaste tu día pensando que cumplirían.

Lo peor es que esto no es un caso aislado. Está pasando a muchos, y en silencio.
Pero yo no me callo: Amazon hoy nos ha faltado al respeto a todos los que confiamos en ellos.

jouse norris escribió:No encuentro el albarán?

ari097 escribió:Me parece increíble lo de Amazon, yo cancelé pero porque en Canarias tarda bastante de por sí, pero ni de broma me esperaba esto. El lado positivo de esperar es tener la mejor postventa eso sí.

ari097 escribió:Me parece increíble lo de Amazon, yo cancelé pero porque en Canarias tarda bastante de por sí, pero ni de broma me esperaba esto. El lado positivo de esperar es tener la mejor postventa eso sí.

Feroz El Mejor escribió:

ari097 escribió:Me parece increíble lo de Amazon, yo cancelé pero porque en Canarias tarda bastante de por sí, pero ni de broma me esperaba esto. El lado positivo de esperar es tener la mejor postventa eso sí.

Precisamente a mi me preocupa mas el servicio postventa que os pueda dar Amazon que los retrasos en los envios.

robizen escribió:

ari097 escribió:Me parece increíble lo de Amazon, yo cancelé pero porque en Canarias tarda bastante de por sí, pero ni de broma me esperaba esto. El lado positivo de esperar es tener la mejor postventa eso sí.

eso era antes, como la atencion al cliente por ejemplo... cada dia peor, cada dia importamos menos.
han conseguido lo que querian, que se perdiese el miedo a comprar online y ahora a facturar sin preocuparse de nada

Cs_AoK escribió:@freakstyler a mí lo que me jode es que me la cobraran sin enviar y no pude comprarla a las 8 de la mañana

Caronte64 escribió:Mi caso de Amazon con reserva de abril: cobrada a las 5 am, pone entrega mañana, pero sigue poniendo "pedido", no cambia a enviado. Vivo cerquita de Madrid, es más, uno de los almacenes está a 20 minutos.
El albarán pone /0606-2:30/0605-7:29

Significa eso se enviará esta noche sobre las 2 y media de la madrugada?

Caronte64 escribió:Mi caso de Amazon con reserva de abril: cobrada a las 5 am, pone entrega mañana, pero sigue poniendo "pedido", no cambia a enviado. Vivo cerquita de Madrid, es más, uno de los almacenes está a 20 minutos.
El albarán pone /0606-2:30/0605-7:29

Significa eso se enviará esta noche sobre las 2 y media de la madrugada?

nakuada escribió:

jouse norris escribió:No encuentro el albarán?

en tu pedido donde pone factura tendría que salir un pdf que con un nombre y un 1, dentro del pdf abajo del todo te sale el código.


para el resto la primera hora solo sirve de aproximación a cuando pasara a enviado, no os lo tomeis al pie de la letra ya que no es algo fijo y se puede ir actualizando por amazon, la segunda hora que sale en el código suele ser cuando han recibido el pedido los de almacén segun comentaban.

shadow22 escribió:A mí me cobraron está mañana a las 6 de la mañana, reserva de principios de abril y no se ha movido nada en todo el día de hoy. Al menos he conseguido hablar con una persona y me ha dado un bono de 50€.

Prisa no me corre, pero es una jugada tremenda está. Llegará en algún momento, pero el caos que han tenido que tener ha sido monumental

carlos1212 escribió:Yo ya me estoy viendo los que las reservamos en abril que la próxima semana nos va a llegar un mensajito que se retrasa por problemas logísticos...

Razielrice escribió:Comprada por Amazon pack Mario Kart esta mañana a las 9:00 am y acaba de llegar a las 18:30

LuisMiguel26 escribió:

nakuada escribió:

jouse norris escribió:No encuentro el albarán?

en tu pedido donde pone factura tendría que salir un pdf que con un nombre y un 1, dentro del pdf abajo del todo te sale el código.


para el resto la primera hora solo sirve de aproximación a cuando pasara a enviado, no os lo tomeis al pie de la letra ya que no es algo fijo y se puede ir actualizando por amazon, la segunda hora que sale en el código suele ser cuando han recibido el pedido los de almacén segun comentaban.

Entonces a mí que me pone "Factura no disponible", qué significa? Porque me cobraron esta mañana... Cómo puede no haber factura si han cobrado? Significa que no tienen una consola asignada a mí y estoy en el limbo hasta que les lleguen más la semana que viene? Eso me cabrea bastante.

LuisMiguel26 escribió:

nakuada escribió:

jouse norris escribió:No encuentro el albarán?

en tu pedido donde pone factura tendría que salir un pdf que con un nombre y un 1, dentro del pdf abajo del todo te sale el código.


para el resto la primera hora solo sirve de aproximación a cuando pasara a enviado, no os lo tomeis al pie de la letra ya que no es algo fijo y se puede ir actualizando por amazon, la segunda hora que sale en el código suele ser cuando han recibido el pedido los de almacén segun comentaban.

Entonces a mí que me pone "Factura no disponible", qué significa? Porque me cobraron esta mañana... Cómo puede no haber factura si han cobrado? Significa que no tienen una consola asignada a mí y estoy en el limbo hasta que les lleguen más la semana que viene? Eso me cabrea bastante.

Carlokus escribió:

Razielrice escribió:Comprada por Amazon pack Mario Kart esta mañana a las 9:00 am y acaba de llegar a las 18:30

Esto es una vergüenza...no he visto yo algo así nunca.
Gente a la que le cobraron el día 2 de abril y todavía sin consola...

Sebxsm escribió:Hola! Reserve tambien en ECI (malaga) el 6 de abril y, aunque estos días ha ido cambiando el estado del pedido, mantuve fe pero hoy después de mucho back and forth vía chat e incluso yendo personalmente a la tienda, dicen que es lo que hay y que me espere un par de días por que a fin de cuentas y cito "es una consola, chiquillo". Lo cual sé, además no soy materialista por lo general, salvo esta vez que decide apuntarme al hype por Mario Kart. En fin, despues de otros muchos chats con soporte, no pueden dar fecha, no pueden decir si habrá compensación y en fin, lo mínimo hubieran sido unas disculpas por haber cobrado, no sé, el importe total de la consola el dia que hice la reserva. Ahora mismo no se que hacer... cancelo? Espero? Que recomendáis?

Learsiziur escribió:Por aquí sigo con una de amazon pagada, pillada el 3 de abril, supuestamente entrega mañana, pero aun sin enviar a Málaga capital...

BernyMoon escribió:

Carlokus escribió:

Razielrice escribió:Comprada por Amazon pack Mario Kart esta mañana a las 9:00 am y acaba de llegar a las 18:30

Esto es una vergüenza...no he visto yo algo así nunca.
Gente a la que le cobraron el día 2 de abril y todavía sin consola...

Y espérate que no la retrasen porqué parece que los que la pillan ahora tienen prioridad.

Caronte64 escribió:Mi caso de Amazon con reserva de abril: cobrada a las 5 am, pone entrega mañana, pero sigue poniendo "pedido", no cambia a enviado. Vivo cerquita de Madrid, es más, uno de los almacenes está a 20 minutos.
El albarán pone /0606-2:30/0605-7:29

Significa eso se enviará esta noche sobre las 2 y media de la madrugada?

krl1995 escribió:Traigo noticias de Amazon:

Que si quiero que me llegue como los que la pillaron hoy, que cancele mi pedido y que la pida de nuevo jajajaja son la ostia.

Como me llegue con el precinto abierto van a devolverme pasta hasta que me canse

ithan_87 escribió:

robe1001 escribió:Amazon nunca más.
Reservada el 2 de abril según abren reservas.
Esta mañana seguía indicando que llegaba el día 11 para mi sorpresa. Reservo de nuevo porque hay existencias (lo leí en este foro) con envío en el día y cancelo la anterior.
Resumen : me han cobrado las dos y no ha llegado ninguna, ahora pone que me llegará mañana.
La próxima en tienda física 100%.
Y por cierto el soporte horrible, hay q salvar la IA y lueg los técnicos cada uno te dice una mentira distinta.

¿Pero cancelaste la de abril? De no haberlo hecho es normal que te lo hayan cobrado dos veces. Tendrias que haber cancelado de inmediato y comprarla hoy

_Montblanc escribió:

krl1995 escribió:Traigo noticias de Amazon:

Que si quiero que me llegue como los que la pillaron hoy, que cancele mi pedido y que la pida de nuevo jajajaja son la ostia.

Como me llegue con el precinto abierto van a devolverme pasta hasta que me canse

Mira lo que comenté sobre su sistema de devoluciones, ese mismo tipo de gente es el que luego va a tramitar y decidir si dan el visto bueno a tu devolución...