Saldo cuenta desaparece

Yui Shojei escribió:

garmarfr escribió:

Yui Shojei escribió:@garmarfr si hablamos de un hipotético robo de tarjeta de crédito o de las propias tarjeta regalo, Microsoft actúa en el momento en el que llega a su conocimiento dicha acción. Y si ha sido eso, mejor el saldo que no la cuenta entera como ocurría anteriormente.

Pero si, para algunas cosas, la comunicación de Microsoft sigue siendo igual de nefasta que lo ha sido siempre.

Si hay un robo de tarjeta de crédito, y han vendido las claves luego en Eneba, tendrán que investigar al que robó la tarjeta, no al que pasaba por allí y la compro. En ningún caso le puedes hacer responsable, no ha ido a la dark web a buscar claves robadas o tarjetas robadas.

A mi lo que el saldo desaparezca sin más me parece fatal, es uno de los peligros del mundo digital. Ya lo que dices de que te puedan quitar la cuenta por algo ajeno no te digo lo que me parece, pero lo imaginarás.

Yo te cuento el proceder de Microsoft hasta el año pasado con el canjeo de keys robadas o adquiridas de forma sospechosa (o al menos hasta dónde llega mi conocimiento). Y con ley en mano (que existe), tu sabiendo o no si es robado, eres también culpable por adquirir productos fuera de las tiendas oficiales (2 añitos ni más ni menos). Que lo que te puede parecer es lo que ya me puedo imaginar, pues perfecto, estás en tu derecho. Otra cosa es que en la vida real, queda la cosa en que te quitan lo adquirido y santas pascuas (lo que ha hecho esta vez Microsoft en lugar de sacar el mazo).

Si fuera ilegal comprar en Eneba se sabría, es más, deberían demostrar que la key que has comprado es robada para poder acusarte de algo, eso no es nada fácil, y al que se le caería el pelo es a Eneba (que recompra la key a otro revendedor, ese es el que roba de verdad) dudo mucho que le puedan hacer algo al que compra en Eneba.

Aprovecho para actualizar que Kinguin también me ha devuelto la pasta, con lo cual descarto los peores escenarios.

Crack__20 escribió:Si fuera ilegal comprar en Eneba se sabría, es más, deberían demostrar que la key que has comprado es robada para poder acusarte de algo, eso no es nada fácil, y al que se le caería el pelo es a Eneba (que recompra la key a otro revendedor, ese es el que roba de verdad) dudo mucho que te puedan hacer algo al que compra en Eneba.

Aprovecho para actualizar que Kinguin también me ha devuelto la pasta, con lo cual descarto los peores escenarios.

Tienes un cipote montado en la cabeza impresionante:

- Lo de que es ilegal comprar en Eneba te lo sacas del sobaco. Nadie ha dicho, hablado o mencionado nada de eso. Microsoft te recomienda que no compres nada que no sea de sus tiendas asociadas.

- Eneba ni compra ni vende, simplemente es un lugar dónde personas como tu y yo vende keys. Ni Eneba ni el comprador tiene ni puñetera idea de dónde proceden dichas keys, por lo que tienes que pensar que el vendedor actúa de buena fe con esas cosas.

- Microsoft te puede demostrar fácilmente si la key es robada o no. Tan simple como que el demandante de la tarjeta robada vea los extractos de pagos de keys en Microsoft, les de el aviso presentando la denuncia del robo de la tarjeta. Y Microsoft comprobando las keys asociadas a la compra de dicha tarjeta de crédito robada.

- Te puse el enlace a la ley, deja de dudar, existe. Otra cosa es que en el peor de los escenarios, te denuncien a tí (simplemente te baneaban y listo). Y te puede pasar comprando en Eneba, CDKeys, G2A (muchos casos en esta web) o perico de los palotes en un puesto del mercadillo de los domingos de tu ciudad.

Una noche más con la cabeza inquieta sin noticias de Eneba.. Qué les costará decir algo para tranquilizar al menos.

Yui Shojei escribió:

Crack__20 escribió:Si fuera ilegal comprar en Eneba se sabría, es más, deberían demostrar que la key que has comprado es robada para poder acusarte de algo, eso no es nada fácil, y al que se le caería el pelo es a Eneba (que recompra la key a otro revendedor, ese es el que roba de verdad) dudo mucho que te puedan hacer algo al que compra en Eneba.

Aprovecho para actualizar que Kinguin también me ha devuelto la pasta, con lo cual descarto los peores escenarios.

Tienes un cipote montado en la cabeza impresionante:

- Lo de que es ilegal comprar en Eneba te lo sacas del sobaco. Nadie ha dicho, hablado o mencionado nada de eso. Microsoft te recomienda que no compres nada que no sea de sus tiendas asociadas.

- Eneba ni compra ni vende, simplemente es un lugar dónde personas como tu y yo vende keys. Ni Eneba ni el comprador tiene ni puñetera idea de dónde proceden dichas keys, por lo que tienes que pensar que el vendedor actúa de buena fe con esas cosas.

- Microsoft te puede demostrar fácilmente si la key es robada o no. Tan simple como que el demandante de la tarjeta robada vea los extractos de pagos de keys en Microsoft, les de el aviso presentando la denuncia del robo de la tarjeta. Y Microsoft comprobando las keys asociadas a la compra de dicha tarjeta de crédito robada.

- Te puse el enlace a la ley, deja de dudar, existe. Otra cosa es que en el peor de los escenarios, te denuncien a tí (simplemente te baneaban y listo). Y te puede pasar comprando en Eneba, CDKeys, G2A (muchos casos en esta web) o perico de los palotes en un puesto del mercadillo de los domingos de tu ciudad.

El supuesto delito de recaptación solo tiene cárcel cuando es más de 400€ el importe de la compra, con lo cual, con el mismo ejemplo que puse lo de los 2 años de cárcel nunca podría aplicar.

Si te lees el enlace que me pasaste también se dice que tienes que haber indicios de que esa key es robada, ¿qué indicios puedes tener en cualquier tienda de keys que la key es robada? Es un producto donde solo ves una simple key, tú mismo lo dices, es imposible saber por parte de Eneba o el comprador si la clave es robada o no, creo que, le buscas una posibilidad que es tirando a imposible.

¿Se conocen casos de gente que haya ido a la cárcel por comprar Keys en este tipo de tiendas o incluso que hayan sido multados en juicio firme por ser keys de menos de 400€?

Crack__20 escribió:¿Se conocen casos de gente que haya ido a la cárcel por comprar Keys en este tipo de tiendas o incluso que hayan sido multados en juicio firme por ser keys de menos de 400€?

Se conocen casos de gente baneada por compras en marketplace de keys que han sido vendidas por gente que las obtuvo de manera fraudulenta (que parece que ya ha cambiado a "te quito el dinero y listo"). Que es realmente lo único que nos importa/interesa

Y sigues llamando "tiendas" a ese tipo de webs, cuando en realidad son "mercadillos".

Yui Shojei escribió:

Crack__20 escribió:¿Se conocen casos de gente que haya ido a la cárcel por comprar Keys en este tipo de tiendas o incluso que hayan sido multados en juicio firme por ser keys de menos de 400€?

Se conocen casos de gente baneada. Que es realmente lo único que nos importa/interesa

Pues un baneo perpetuo si tienes una biblioteca con cientos o miles de euros invertidos es una jodienda extrema, pese a que Microsoft en sus condiciones se otorgue esas prerrogativas dudo mucho que sean legales. Que luego hay que denunciar y ganar, cosa que no es fácil. Las cetelem de la vida y otras están metiendo productos ilegales a medio país y el Banco de España se hace el loco porque trinca, luego hay gente como Preico Jurídicos que denuncian y ganan.

A veces es tan fácil, o tan difícil, como hacer una demanda colectiva todos los que hayan sido baneados por comprar keys más baratas, porque mira yo al final he recuperado la pasta pero si me chapan la cuenta con cientos de euros gastados en juegos en ella y más 15 años de logros y ya te digo que como mínimo la lío parda en redes años y seguramente acabaría yendo a los juzgados.

@Crack__20

Pues un baneo perpetuo si tienes una biblioteca con cientos o miles de euros invertidos es una jodienda extrema,

Por eso mismo hay que ir con pies de plomo cuando compras Keys en un market place (sean baratas o al precio normal), porque el riesgo existe y las consecuencias, como en la vida misma, también.

¿Lo de juntarse para una demanda conjunta no se debería de hacer contra el que vende la key robada y es el causante directo de los problemas? ¿O ese pobre angelito no es culpable de nada? Ni Microsoft es tan diablo ni nosotros tan Santos. Pero el hijo fruta que provoca este rollo es olvidado siempre de la historia.

Bueno, ya he recibido el dinero por parte de Eneba, buen susto me he llevado la verdad.. Saludos y suerte para los demás.

Yui Shojei escribió:@Crack__20

Pues un baneo perpetuo si tienes una biblioteca con cientos o miles de euros invertidos es una jodienda extrema,

Por eso mismo hay que ir con pies de plomo cuando compras Keys en un market place (sean baratas o al precio normal), porque el riesgo existe y las consecuencias, como en la vida misma, también.

¿Lo de juntarse para una demanda conjunta no se debería de hacer contra el que vende la key robada y es el causante directo de los problemas? ¿O ese pobre angelito no es culpable de nada? Ni Microsoft es tan diablo ni nosotros tan Santos. Pero el hijo fruta que provoca este rollo es olvidado siempre de la historia.

Desde luego pero eso creo que es responsabilidad de Eneba, ya que ellos son quienes tienen información de quien son VA Digital Games, y de hecho deberían exigir garantías como DNI o datos identificables, el comprador en esas tiendas online (que tú llamas mercadillos) no tiene contacto directo ni datos del estafador real, Eneba debería saber quienes son y es el principal perjudicado ya que pierde prestigio, credibilidad y las comisiones bancarias de la venta y el reembolso.

Por mucho que Microsoft pague a CM para que limpien su imagen banear cuentas o quitar saldo sin avisar estará mal siempre y dañará su imagen siempre, si quieren recuperar terreno a Sony con estas políticas acabarán como Sega en unos años.

entonces que tiene que hacer Microsoft si alguien denuncia que han comprado algo con su tarjeta de forma fraudelenta?...
en mi opinion, deben de eliminar dicho contenido comprado...si yo lo he comprado en una tienda no autorizada, pues es un riesgo que corro..
banear la cuenta me parece excesivo, pero si que implementaría un sistema transparente de pe tres strikes o avisos...
si recibo 3 avisos por compras de origen ilicito....
yo por lo menos al primer aviso ya pasaria de enebas, gamivos o similares

y recordaros que cuando amazon hizo la megacagada de vender 45 euros de saldo por 5 euros... no paso nada ni por parte de amazon ni microsoft

Crack__20 escribió:Por mucho que Microsoft pague a CM para que limpien su imagen banear cuentas o quitar saldo sin avisar estará mal siempre y dañará su imagen siempre, si quieren recuperar terreno a Sony con estas políticas acabarán como Sega en unos años.

Si si, ese es el problema, que da igual lo que haga o no haga Microsoft, siempre es mala y siempre dañará su imagen, perderá terreno con Sony y acabará como SEGA. La cantinela ya nos la conocemos.

el comprador en esas tiendas online (que tú llamas mercadillos) no tiene contacto directo ni datos del estafador real, Eneba debería saber quienes son y es el principal perjudicado ya que pierde prestigio, credibilidad y las comisiones bancarias de la venta y el reembolso.

Tu lo llamas tienda, cuando ellos mismos se autodenominan lo que son... mercadillo (marketplace)



Y precisamente, como ellos tienen los datos y el contacto, puedes poner una denuncia y ellos te facilitarán todos los datos que pueden tener de esa persona

yobrizo escribió:en mi opinion, deben de eliminar dicho contenido comprado...si yo lo he comprado en una tienda no autorizada, pues es un riesgo que corro..
banear la cuenta me parece excesivo, pero si que implementaría un sistema transparente de pe tres strikes o avisos...
si recibo 3 avisos por compras de origen ilicito....

Te lo compro todo.

Yui Shojei escribió:

Crack__20 escribió:Por mucho que Microsoft pague a CM para que limpien su imagen banear cuentas o quitar saldo sin avisar estará mal siempre y dañará su imagen siempre, si quieren recuperar terreno a Sony con estas políticas acabarán como Sega en unos años.

Si si, ese es el problema, que da igual lo que haga o no haga Microsoft, siempre es mala y siempre dañará su imagen, perderá terreno con Sony y acabará como SEGA. La cantinela ya nos la conocemos.

el comprador en esas tiendas online (que tú llamas mercadillos) no tiene contacto directo ni datos del estafador real, Eneba debería saber quienes son y es el principal perjudicado ya que pierde prestigio, credibilidad y las comisiones bancarias de la venta y el reembolso.

Tu lo llamas tienda, cuando ellos mismos se autodenominan lo que son... mercadillo (marketplace)

Y precisamente, como ellos tienen los datos y el contacto, puedes poner una denuncia y ellos te facilitarán todos los datos que pueden tener de esa persona

yobrizo escribió:en mi opinion, deben de eliminar dicho contenido comprado...si yo lo he comprado en una tienda no autorizada, pues es un riesgo que corro..
banear la cuenta me parece excesivo, pero si que implementaría un sistema transparente de pe tres strikes o avisos...
si recibo 3 avisos por compras de origen ilicito....

Te lo compro todo.

Un marketplace es una tienda también, en serio, son ganas de rizar el rizo, el responsable de vender una key robada es Eneba que es quien te factura y te cobra y quien tiene una licencia para vender (si no tuviera esta licencia sería denunciada y no podría tener apps en google, apple y cobro de tarjetas, etc) , el responsable de que haya una key robada en su marketplace no es el comprador, entiendo que tu trabajo es defender a MS pero ayuda no vivir en un mundo paralelo para tener algo de credibilidad.

Yo lo que creo que es los CM de Microsoft tenéis un tono victimista diciendo que se acusa a MS por ser MS, si me hace esto Sony lo posteo igual, soy usuario de MS desde hace décadas, como también de Sony y Nintendo entre otras.

Lo triste es que, defendiendo lo indefendible lo que hacéis es dar más publicidad aún a las prácticas abusivas y poco respetuosas de MS y que este hilo tenga cada vez más visitas.

Luego MS se pondrá las manos en la cabeza porque cada vez pierde más cuota de mercado, si tratas mal a los usuarios, estos se piran y al final te van a quedar los CM y los que pillan el GP a 1€ haciéndose cuentas nuevas.

Si algún día te banean la cuenta o te quitan el saldo sin avisar lo suyo será que te digamos que MS ha hecho bien

@Crack__20 Tardaba ya en salir el tema de que los usuarios de MS nos conformamos con todo

Te han intentado explicar que MS no es responsable de que tú compres saldo fuera del circuito oficial y no lo quieres entender. A quien debes pedir explicaciones es a Eneba o al chino Xiang a quien le has comprado.

¿Quien te ha resuelto el problema? Eneba no? Pues fíjate.... que raro.... han palmado pasta no siendo ellos responsables de nada sino MS

Por cierto.... si compras una tarjeta de saldo de Nintendo fuera de los canales oficiales y te pasa lo mismo, imagino que también dirás que la responsable es Ninti y que qué mala es

Meliagan escribió:@Crack__20 Tardaba ya en salir el tema de que los usuarios de MS nos conformamos con todo

Te han intentado explicar que MS no es responsable de que tú compres saldo fuera del circuito oficial y no lo quieres entender. A quien debes pedir explicaciones es a Eneba o al chino Xiang a quien le has comprado.

¿Quien te ha resuelto el problema? Eneba no? Pues fíjate.... que raro.... han palmado pasta no siendo ellos responsables de nada sino MS

Por cierto.... si compras una tarjeta de saldo de Nintendo fuera de los canales oficiales y te pasa lo mismo, imagino que también dirás que la responsable es Ninti y que qué mala es

Yo soy usuario de MS también, si te sientes aludido por decir que tragas con todo no es mi problema, ni tampoco mi caso.

Seguramente ni te has leído lo que he puesto porque me quejo de otras cosas.

@yobrizo, si MS hubiera actuado como propones este hilo no tendría sentido y podríamos decir que MS actúa de forma coherente, pero esa no es la realidad, MS actúa de forma arbitraria, sin avisar, y trata diferente a usuarios en función de sí se quejan antes (les mantienen saldo) o se quejan más tarde (se lo quitan sin avisar).

Crack__20 escribió:

Meliagan escribió:@Crack__20 Tardaba ya en salir el tema de que los usuarios de MS nos conformamos con todo

Te han intentado explicar que MS no es responsable de que tú compres saldo fuera del circuito oficial y no lo quieres entender. A quien debes pedir explicaciones es a Eneba o al chino Xiang a quien le has comprado.

¿Quien te ha resuelto el problema? Eneba no? Pues fíjate.... que raro.... han palmado pasta no siendo ellos responsables de nada sino MS

Por cierto.... si compras una tarjeta de saldo de Nintendo fuera de los canales oficiales y te pasa lo mismo, imagino que también dirás que la responsable es Ninti y que qué mala es

Yo soy usuario de MS también, si te sientes aludido por decir que tragas con todo no es mi problema, ni tampoco mi caso.

Seguramente ni te has leído lo que he puesto porque me quejo de otras cosas.

@yobrizo, si MS hubiera actuado como propones este hilo no tendría sentido y podríamos decir que MS actúa de forma coherente, pero esa no es la realidad, MS actúa de forma arbitraria, sin avisar, y trata diferente a usuarios en función de sí se quejan antes (les mantienen saldo) o se quejan más tarde (se lo quitan sin avisar).

Aludido por que lo has dicho claramente en tu anterior post "Yo lo que creo que es los CM de Microsoft tenéis un tono victimista diciendo que se acusa a MS por ser MS" asi que ahora no vayas de angelito y escurras el bulto. Nos has calificado a todos de victimistas.

Y que casualidad que siempre salís con lo mismo cuando os va mal en algo, pegais la pataleta y descargais vuestras frustaciones calificando así a toda la comunidad.

Tu sigue comprando fuera de los canales oficiales y luego ven a llorar aqui´

Dejo aquí el tema. Chau pescau

Meliagan escribió:

Crack__20 escribió:

Meliagan escribió:@Crack__20 Tardaba ya en salir el tema de que los usuarios de MS nos conformamos con todo

Te han intentado explicar que MS no es responsable de que tú compres saldo fuera del circuito oficial y no lo quieres entender. A quien debes pedir explicaciones es a Eneba o al chino Xiang a quien le has comprado.

¿Quien te ha resuelto el problema? Eneba no? Pues fíjate.... que raro.... han palmado pasta no siendo ellos responsables de nada sino MS

Por cierto.... si compras una tarjeta de saldo de Nintendo fuera de los canales oficiales y te pasa lo mismo, imagino que también dirás que la responsable es Ninti y que qué mala es

Yo soy usuario de MS también, si te sientes aludido por decir que tragas con todo no es mi problema, ni tampoco mi caso.

Seguramente ni te has leído lo que he puesto porque me quejo de otras cosas.

@yobrizo, si MS hubiera actuado como propones este hilo no tendría sentido y podríamos decir que MS actúa de forma coherente, pero esa no es la realidad, MS actúa de forma arbitraria, sin avisar, y trata diferente a usuarios en función de sí se quejan antes (les mantienen saldo) o se quejan más tarde (se lo quitan sin avisar).

Aludido por que lo has dicho claramente en tu anterior post "Yo lo que creo que es los CM de Microsoft tenéis un tono victimista diciendo que se acusa a MS por ser MS" asi que ahora no vayas de angelito y escurras el bulto. Nos has calificado a todos de victimistas.

Y que casualidad que siempre salís con lo mismo cuando os va mal en algo, pegais la pataleta y descargais vuestras frustaciones calificando así a toda la comunidad.

Tu sigue comprando fuera de los canales oficiales y luego ven a llorar aqui´

Dejo aquí el tema. Chau pescau

Osea que entiendo que eres CM de Microsoft, no es lo mismo que ser usuario. Si cobras por defender una marca entiendo que no se puede ser objetivo y este hilo es la muestra perfecta de ello.

Yo soy usuario, nada de CM de Microsoft ni nada por el estilo, pero hay que reconocer que si se compra fuera de sitios oficiales, existe riesgo, y en estos casos no se debería pedir explicaciones a Microsoft. Cada uno debemos valorar ese riesgo si te compensa ahorrarte unos euros o no. Yo personalmente es que ni compro juegos en keys ya; prefiero la tranquilidad aunque pague más o me tenga que esperar a que metan el juego en un bundle.

Pongo otro ejemplo que quizás ilustre lo que digo. Compras una key en el mercado gris (me da igual la página) y resulta que la clave ya ha sido usada. ¿Abres ticket a Steam por ello o a quien te lo vendió? Pues esto es exactamente lo mismo, compras en Eneba pero le pides explicaciones a Microsoft.

alucard_malaga escribió:Yo soy usuario, nada de CM de Microsoft ni nada por el estilo, pero hay que reconocer que si se compra fuera de sitios oficiales, existe riesgo, y en estos casos no se debería pedir explicaciones a Microsoft. Cada uno debemos valorar ese riesgo si te compensa ahorrarte unos euros o no. Yo personalmente es que ni compro juegos en keys ya; prefiero la tranquilidad aunque pague más o me tenga que esperar a que metan el juego en un bundle.

Pongo otro ejemplo que quizás ilustre lo que digo. Compras una key en el mercado gris (me da igual la página) y resulta que la clave ya ha sido usada. ¿Abres ticket a Steam por ello o a quien te lo vendió? Pues esto es exactamente lo mismo, compras en Eneba pero le pides explicaciones a Microsoft.

Si compro una key a Eneba y esta no rula y no se puede canjear, le pido a explicaciones a Eneba.
Si compro una key a Eneba se activa bien en MS, y ese saldo me dura dos meses y un día de repente y sin avisar me desaparece el saldo de MS sin que me avisen le pregunto a MS primero, ¿se entiende?

Crack__20 escribió:

alucard_malaga escribió:Yo soy usuario, nada de CM de Microsoft ni nada por el estilo, pero hay que reconocer que si se compra fuera de sitios oficiales, existe riesgo, y en estos casos no se debería pedir explicaciones a Microsoft. Cada uno debemos valorar ese riesgo si te compensa ahorrarte unos euros o no. Yo personalmente es que ni compro juegos en keys ya; prefiero la tranquilidad aunque pague más o me tenga que esperar a que metan el juego en un bundle.

Pongo otro ejemplo que quizás ilustre lo que digo. Compras una key en el mercado gris (me da igual la página) y resulta que la clave ya ha sido usada. ¿Abres ticket a Steam por ello o a quien te lo vendió? Pues esto es exactamente lo mismo, compras en Eneba pero le pides explicaciones a Microsoft.

Si compro una key a Eneba y esta no rula y no se puede canjear, le pido a explicaciones a Eneba.
Si compro una key a Eneba se activa bien en MS, y ese saldo me dura dos meses y un día de repente y sin avisar me desaparece el saldo de MS sin que me avisen le pregunto a MS primero, ¿se entiende?

MS te contesta que si no la has comprado en una tienda autorizada no tendrían por qué ayudarte. ¿Se entiende?

auq84 escribió:

Crack__20 escribió:

alucard_malaga escribió:Yo soy usuario, nada de CM de Microsoft ni nada por el estilo, pero hay que reconocer que si se compra fuera de sitios oficiales, existe riesgo, y en estos casos no se debería pedir explicaciones a Microsoft. Cada uno debemos valorar ese riesgo si te compensa ahorrarte unos euros o no. Yo personalmente es que ni compro juegos en keys ya; prefiero la tranquilidad aunque pague más o me tenga que esperar a que metan el juego en un bundle.

Pongo otro ejemplo que quizás ilustre lo que digo. Compras una key en el mercado gris (me da igual la página) y resulta que la clave ya ha sido usada. ¿Abres ticket a Steam por ello o a quien te lo vendió? Pues esto es exactamente lo mismo, compras en Eneba pero le pides explicaciones a Microsoft.

Si compro una key a Eneba y esta no rula y no se puede canjear, le pido a explicaciones a Eneba.
Si compro una key a Eneba se activa bien en MS, y ese saldo me dura dos meses y un día de repente y sin avisar me desaparece el saldo de MS sin que me avisen le pregunto a MS primero, ¿se entiende?

MS te contesta que si no la has comprado en una tienda autorizada no tendrían por qué ayudarte. ¿Se entiende?

Ms no te contesta, se hacen los locos y no te avisan. Has de ponerte en contacto con ellos y tardan días en darte una respuesta definitiva para decirte que te busques la vida, oye que para ti es buena atención, para mí no. MS podría avisar cuando canjeas una clave diciendo que no aceptan claves de fuera, pero no, podrían denunciar a Eneba pero tampoco, a algunos usuarios les restituyen saldos y a otros no, pero oye, es justo para los CM, faltaría más. Habrá miles de usuarios que parte de sus bibliotecas es con saldos de Keys, pero oye, es justo para vosotros, algunos pueden y otros no.

Crack__20 escribió:

auq84 escribió:

Crack__20 escribió:
Si compro una key a Eneba y esta no rula y no se puede canjear, le pido a explicaciones a Eneba.
Si compro una key a Eneba se activa bien en MS, y ese saldo me dura dos meses y un día de repente y sin avisar me desaparece el saldo de MS sin que me avisen le pregunto a MS primero, ¿se entiende?

MS te contesta que si no la has comprado en una tienda autorizada no tendrían por qué ayudarte. ¿Se entiende?

Ms no te contesta, se hacen los locos y no te avisan. Has de ponerte en contacto con ellos y tardan días en darte una respuesta definitiva para decirte que te busques la vida, oye que para ti es buena atención, para mí no.

MS te contesta, porque te ha contestado, vaya. Tendrán un aluvión de consultas y tardarán lo que tarden, a mí me atendieron por el chat al momento. Y no se hacen los locos, es que el tema no va con ellos, no acabas de entenderlo. Tu has conseguido una key en una tienda no autorizada, te has buscado la vida para conseguirla por métodos no oficiales. Pues te buscas la vida para solucionarte el problema, ya que si la hubieras adquirido en la store de MS no habría pasado nada. No se si realmente es tan complicado de entender.

Que tendrían que haber avisado que había un problema e iban a cancelar saldos? Si, por supuesto. Pero más que eso no les puedes echar en cara. No tienen la culpa de que tú hayas comprado la key donde te ha salido de las narices.

auq84 escribió:

Crack__20 escribió:

auq84 escribió:MS te contesta que si no la has comprado en una tienda autorizada no tendrían por qué ayudarte. ¿Se entiende?

Ms no te contesta, se hacen los locos y no te avisan. Has de ponerte en contacto con ellos y tardan días en darte una respuesta definitiva para decirte que te busques la vida, oye que para ti es buena atención, para mí no.

MS te contesta, porque te ha contestado, vaya. Tendrán un aluvión de consultas y tardarán lo que tarden, a mí me atendieron por el chat al momento. Y no se hacen los locos, es que el tema no va con ellos, no acabas de entenderlo. Tu has conseguido una key en una tienda no autorizada, te has buscado la vida para conseguirla por métodos no oficiales. Pues te buscas la vida para solucionarte el problema, ya que si la hubieras adquirido en la store de MS no habría pasado nada. No se si realmente es tan complicado de entender.

Que tendrían que haber avisado que había un problema e iban a cancelar saldos? Si, por supuesto. Pero más que eso no les puedes echar en cara. No tienen la culpa de que tú hayas comprado la key donde te ha salido de las narices.

Tu mismo compraste esa key en Eneba según dices en este hilo, al menos ves bien que está mal que no te avisen, pero parece darte igual que algunos les dejen el saldo y a otros no, que me parece cojonudo oye que te parezca justo, para mí no lo es. Y tampoco me parece fiable una empresa que te quita el saldo sin avisar, hoy es saldo y mañana será un juego o la cuenta entera.

A mi además me petaron otra key de Kinguin sin avisar obviamente. Lo que me quejo en este hilo es la nula transparencia y comunicación de MS.

Crack__20 escribió:

auq84 escribió:

Crack__20 escribió:Ms no te contesta, se hacen los locos y no te avisan. Has de ponerte en contacto con ellos y tardan días en darte una respuesta definitiva para decirte que te busques la vida, oye que para ti es buena atención, para mí no.

MS te contesta, porque te ha contestado, vaya. Tendrán un aluvión de consultas y tardarán lo que tarden, a mí me atendieron por el chat al momento. Y no se hacen los locos, es que el tema no va con ellos, no acabas de entenderlo. Tu has conseguido una key en una tienda no autorizada, te has buscado la vida para conseguirla por métodos no oficiales. Pues te buscas la vida para solucionarte el problema, ya que si la hubieras adquirido en la store de MS no habría pasado nada. No se si realmente es tan complicado de entender.

Que tendrían que haber avisado que había un problema e iban a cancelar saldos? Si, por supuesto. Pero más que eso no les puedes echar en cara. No tienen la culpa de que tú hayas comprado la key donde te ha salido de las narices.

Tu mismo compraste esa key en Eneba según dices en este hilo, al menos ves bien que está mal que no te avisen, pero parece darte igual que algunos les dejen el saldo y a otros no, que me parece cojonudo oye que te parezca justo, para mí no lo es. Y tampoco me parece fiable una empresa que te quita el saldo sin avisar, hoy es saldo y mañana será un juego o la cuenta entera.

Si puedes me citas donde digo que me parece justo. Y luego si eso sigues inventado lo que digo.

auq84 escribió:

Crack__20 escribió:

auq84 escribió:MS te contesta, porque te ha contestado, vaya. Tendrán un aluvión de consultas y tardarán lo que tarden, a mí me atendieron por el chat al momento. Y no se hacen los locos, es que el tema no va con ellos, no acabas de entenderlo. Tu has conseguido una key en una tienda no autorizada, te has buscado la vida para conseguirla por métodos no oficiales. Pues te buscas la vida para solucionarte el problema, ya que si la hubieras adquirido en la store de MS no habría pasado nada. No se si realmente es tan complicado de entender.

Que tendrían que haber avisado que había un problema e iban a cancelar saldos? Si, por supuesto. Pero más que eso no les puedes echar en cara. No tienen la culpa de que tú hayas comprado la key donde te ha salido de las narices.

Tu mismo compraste esa key en Eneba según dices en este hilo, al menos ves bien que está mal que no te avisen, pero parece darte igual que algunos les dejen el saldo y a otros no, que me parece cojonudo oye que te parezca justo, para mí no lo es. Y tampoco me parece fiable una empresa que te quita el saldo sin avisar, hoy es saldo y mañana será un juego o la cuenta entera.

Si puedes me citas donde digo que me parece justo. Y luego si eso sigues inventado lo que digo.

Es que parece un poco de risa que casi recrimines que compre en Eneba cuando también tú lo hiciste.

@auq84 no merece la pena, va a vivir mejor vendiendo la consola.

Crack__20 escribió:

auq84 escribió:

Crack__20 escribió:
Tu mismo compraste esa key en Eneba según dices en este hilo, al menos ves bien que está mal que no te avisen, pero parece darte igual que algunos les dejen el saldo y a otros no, que me parece cojonudo oye que te parezca justo, para mí no lo es. Y tampoco me parece fiable una empresa que te quita el saldo sin avisar, hoy es saldo y mañana será un juego o la cuenta entera.

Si puedes me citas donde digo que me parece justo. Y luego si eso sigues inventado lo que digo.

Es que parece un poco de risa que casi recrimines que compre en Eneba cuando también tú lo hiciste.

Pero yo asumo el riesgo que he corrido, y si MS me hubiera dicho que me la envaine, me hubiera pegado con eneba, a quien avise del problema para que lo tuvieran en cuenta. Como MS me lo resolvió lo deje ahí.
No te estoy recriminando que hayas comprado en eneba, te estoy recriminando que no asumes el riesgo que has corrido y que pides soluciones a quien no es.
Deja de tergiversar mis palabras, por favor. No entiendas lo que quieres, que me parece que el problema con todo esto es precisamente ese, que tú quieres entender una cosa que no es.

@Yui Shojei si, mejor la verdad. No trae más que disgustos.

Estáis en vuestro derecho de defender a una empresa que no comunica sus acciones desfavorables y que trata de forma diferente a los usuarios, sólo debéis comprender que algunos no tragamos con eso y nos quejaremos, dejo zanjado aquí el debate por mi parte.

Cuento mi caso por si queda algún afectado rezagado como yo que se acabe de enterar.

Estaba confiado de tener mi saldo en su sitio hasta que he intentado comprar en la store. Al ver que me había desaparecido ya me he puesto a investigar.
Compré una gift card y la canjeé sobre la marcha el mismo día confiado en que no caduca. En ningún momento me apareció fecha de caducidad.

Al leer los casos de los afectados, contacté directamente por chat con el soporte de Microsoft UK como comentó un forero. En el primer contacto me solicitaron cuenta y código canjeado para verificar lo sucedido, pero el agente reportó el caso para que lo estudiara otro departamento, invitándome a esperar una respuesta en las próximas 24h.

Hoy, como no recibía respuesta y ya me veía teniendo que reclamar a Eneba, he vuelto a contactar por chat UK y esta segunda vez la agente me ha reembolsado el saldo directamente, indicándome que es un problema que han tenido en muchas cuentas con ciertas gift cards, que estaban autorizados a reembolsarlo directamente y que seguramente el primer agente que me atendió no lo sabía.

No sé si el marrón se lo está comiendo Microsoft y más de un vendedor de keys esté haciendo el agosto, pero es algo a tener muy en cuenta a la hora de comprar saldo en tiendas no oficiales. Por mi parte dudo que vuelva a participar en que algunos hagan negocio aprovechándose de que el soporte de Microsoft siempre (o al menos el 99% de veces) vela por el cliente.
Eso no quita que es una guarrada que no indicaran la caducidad al canjear la clave, como sí hacen con el saldo que me acaban de reembolsar.

te han confirmado textualmente que el problema es que el saldo caduco cuando no tenia caducidad, que dicho saldo si tenía caducidad, pero por error no aparecía o te dijeron otra cosa?
yo lo que veo es que al ser canales distintos al oficial, podrá darse el caso de que a alguien le reembolse eneba y vuelva llamar a Micro y le toque un agente que le haga el reembolso cuando otro se lo denegó previamente
por eso decía que no se tome como veraz al 100% la información que te puedan dar por chat, pues a veces la otra parte no conoce todo la historia o procedimiento,
Tambien hay agentes más predispuestos a ayudar al cliente y otros no tanto... esto último lo digo por experiencia personal...
pille una consola en la store y la bajaron a las pocas horas... solicite la política de mejor precio garantizado que tienen...primer agente me dijo que me esperase a recibirla( logico).. la recibo, llamo y se niegan a hacérmelo por no haber stock..
vuelvo a llamar y ahora si hacen lo que tiene que hacer y me hicieron la compensación

yobrizo escribió:te han confirmado textualmente que el problema es que el saldo caduco cuando no tenia caducidad, que dicho saldo si tenía caducidad, pero por error no aparecía o te dijeron otra cosa?

No, solo me dio una respuesta sin concretar mucho, en plan, "es un problema que le ha pasado a más gente con ciertas gift cards (sin especificar el motivo), no te preocupes que te lo reembolso"
No le pregunté más.

yobrizo escribió:yo lo que veo es que al ser canales distintos al oficial, podrá darse el caso de que a alguien le reembolse eneba y vuelva llamar a Micro y le toque un agente que le haga el reembolso cuando otro se lo denegó previamente

Supongo que el segundo agente tendrá acceso a un historial de casos y verá que ya se le denegó oficialmente por correo/teléfono. No creo que sea tan fácil.

Hola
No me quieren devolver el saldo.
Tenéis algún telefono/chat donde si recuperar el saldo?

Riesgo7 escribió:Hola
No me quieren devolver el saldo.
Tenéis algún telefono/chat donde si recuperar el saldo?

Si lees hacia atrás verás que como sean compradas en páginas de keys lo llevas duro con MS, debes ir al sitio donde las compraste.

Si que he leído, pero es un poco ...
Tu compras las targetas hasta en correos o el estanco de al lado. Y pone claramente que hasta que no pase por caja ni será activada.

Aparte en la tarjeta física no tiene fecha de caducidad.
Ellos no deberían de quitar el saldo (dinero vamos) así por que si.

https://support.microsoft.com/es-es/acc ... 45344b741d

Aquí las condiciones de las tarjetas.

Riesgo7 escribió:Si que he leído, pero es un poco ...
Tu compras las targetas hasta en correos o el estanco de al lado. Y pone claramente que hasta que no pase por caja ni será activada.

Aparte en la tarjeta física no tiene fecha de caducidad.
Ellos no deberían de quitar el saldo (dinero vamos) así por que si.

https://support.microsoft.com/es-es/acc ... 45344b741d

Aquí las condiciones de las tarjetas.

Ya, pero donde las has comprado?

Riesgo7 escribió:Si que he leído, pero es un poco ...
Tu compras las targetas hasta en correos o el estanco de al lado. Y pone claramente que hasta que no pase por caja ni será activada.

Aparte en la tarjeta física no tiene fecha de caducidad.
Ellos no deberían de quitar el saldo (dinero vamos) así por que si.

https://support.microsoft.com/es-es/acc ... 45344b741d

Aquí las condiciones de las tarjetas.

Si tu compras esas tarjetas en Correos, Estanco, Carrefour, Corte Inglés, Amazon o Game, no deberías de haber tenido problema ninguno porque son tiendas asociadas. Si tu compras las tarjetas en Eneba, G2A o Gamivo la cosa cambia, porque no le estás comprando ni siquiera a una tienda, le estás comprando a un usuario como tú o yo, usuario que al no ser tienda, activó el código vete a saber tú cuando, e información que no te facilita (ni siquiera sabes exactamente de dónde procede dicho código). Microsoft en sus normas también indica que no debes comprar códigos o juegos fuera de las tiendas asociadas, ya que si pasase algo, no se hacen cargo. A veces te pasan la mano y te ayudan, y otras como en este caso, te mandan a solucionar el problema con el vendedor.

esta claro que algo raro ha pasado.. porque es mucha casualidad que fallen tantas tarjetas compradas en paginas.. y que si fuesen de dudosa procedencia y con saldos altos no se haya procedido a baneos...
yo ya no descarto una cagada por parte de alguien

@yobrizo mucha casualidad que fuera el mismo vendedor - _-

Lo que ha pasado es lo de siempre, que mientras fuera cosa residual no tomaban medidas, pero cuando ha crecido la bola y ven que les afecta pues ya han empezado a tomarlas. Lo mismo que pasó con lo de comprar en bazares extranjeros, que al principio podías comprar donde quisieras sin VPN y con tu tarjeta de tu país. Y si lo de saltárselo con las VPN llegara a ser un problema ya veríamos como tomaban medidas. Lo mismo que a pillar Game Pass baratunos y demás.
Se puede hacer mientras no les venga a cuenta tomar medidas para corregirlo.

pensé que habian sido varios vendedores... aun asi es raro que Microsoft se haya hecho cargo en algunos casos...porque lo normal es si el saldo procede de tarjetas robadas es que caiga un ban ..
digo lo normal por la forma de proceder, no que comparta esa medida

yobrizo escribió:pensé que habian sido varios vendedores... aun asi es raro que Microsoft se haya hecho cargo en algunos casos...porque lo normal es si el saldo procede de tarjetas robadas es que caiga un ban ..
digo lo normal por la forma de proceder, no que comparta esa medida

Los que han mencionado a su vendedor, entre ellos coincidía el mismo. Y como dices, si fueran obtenidas de forma "anormal", hubiera caído un ban, que es el método que se conoce de siempte. Y como dije, espero que este movimiento nuevo sea habitual y cambie ese ban por un "te lo quito y ya te peleas con tu distribuidor".

O quizás, por lo que dice @darksch, que Microsoft sabiendo que esas keys son revendidas estén probando una manera de "bloquearlas" o "frenar cierta cantidad". Pero que hayan empezado la medida con el saldo que se mantiene en el monedero un tiempo largo, y que nosotros mismos al "protestar" confirmemos que son compradas en webs de terceros "contradiciendo sus normas".

Al final esto son especulaciones, también puede ser algo eventual tal como hubo un verano que cancelaban suscripciones de otros países y después de eso no ha vuelto a pasar, y con esto acabe pasando igual.

Lo de que a unos les devuelve y a otros no.... es como cuando te paran con el coche por hacer una infracción, depende del guardia quien te pare y como actúes tú, te da un aviso o te casca la multa.

un poco mas de transparencia estaría bien... pq a veces parece que según quien te atienda, el problema es uno otro, la solución es una o otra

yobrizo escribió:un poco mas de transparencia estaría bien... pq a veces parece que según quien te atienda, el problema es uno otro, la solución es una o otra

Eso es como en todos sitios, depende la persona que te atienda; bares, hacienda, supermercado, etc.

Por desgracia, es que es así, si la persona se implica te echa una mano, pero la mayoría de las veces están locos por darte largas

Me he dado cuenta hoy mismo de que mi saldo había desparecido. Como la mayoría de vosotros compré un par de códigos en Eneba por parte de VA Digital Games y los canjeé sin problema alguno el 8 de Enero. Como en principio eran códigos sin caducidad... ahí dejé mis 100 euritos para futuras compras y ofertas. He puesto una reclamación directamente en paypal y he contactado con Microsoft vía chat. El agente ha sido bastante amable pero me ha dejado claro que al ser un distribuidor no oficial no podía restaurarme el saldo. Sabía de qué iba la cosa porque me ha dicho que hubo muchas reclamaciones a partir del 10 de Febrero, que es cuando el saldo de dichas tarjetas caducó de forma súbita. Le he comentado que porqué a algunos si se les ha restaurado y a otros no y se ha regido por las normas que le dictan. Que contacte con el vendedor que ellos no pueden hacer más. A ver si Eneba me devuelve los 70ypico euros perdidos. Y lección aprendida. No compro más saldo o si lo compro, me lo gasto al segundo de canjearlo.

Saludos!!

Parecéis nuevos algunos...

El saldo comprado en páginas de keys siempre, repito, SIEMPRE, se gasta al momento. Y ese saldo no debe cubrir el 100% de lo que quieras comprar. Si el juego deseado vale 26 euros, por poner un ejemplo, se compran tarjetas por valor de 25 y el que falta lo pones tú. En definitiva, no se deja jamás ni un céntimo de saldo acumulado.