Pepephone • ADSL, fibra y móvil

Karonte1976 escribió:La verdad que no llevo mucho con pepephone, pero por ahora me han bajado el precio de la tarifa que contrate,dice mucho a su favor, asique a esperar un poco,que seguro que compensa

Pues si, la verdad es que son muy majos. Me subieron los MB de Internet y me bajaron la tarifa de voz, muy contento que estoy.

Karonte1976 escribió:La verdad que no llevo mucho con pepephone, pero por ahora me han bajado el precio de la tarifa que contrate,dice mucho a su favor, asique a esperar un poco,que seguro que compensa

Si , de momento mis padres muy contentos también

Una preguntita: cada vez que accedo a ver mis datos me salta que revise mi código postal. Hay que hacer algo especial? Molesta un poco cada vez que entro.

Saludos.

lopo7 escribió:Una preguntita: cada vez que accedo a ver mis datos me salta que revise mi código postal. Hay que hacer algo especial? Molesta un poco cada vez que entro.

Saludos.

Es para el futuro envío de las nuevas SIM con red 4G de Movistar . En la cuenta de mis padres les pasa igual siempre , es normal eso

Hola, he recibido un sms confirmando la portabilidad (tras haber rechazado hoy dos contraofertas de orange/amena) pero este SMS va a nombre de Vodafone, ¿es normal?

No sé si ha cambiado pero esto es lo que se recibía en 2013:

melado escribió:No sé si ha cambiado pero esto es lo que se recibía en 2013:

Vaya, el caso es que justo antes de que me llegase el mensaje me lo habían confirmado por e-mail tras una consulta que había hecho, diciéndome que me llegará la SIM mañana y que la portabilidad es para el día 26, y este correo si que era de pepephone, así que me ha extrañado lo del sms a nombre de Vodafone.

Gracias!

¿Alguna vez os ha pasado que tenéis que reiniciar el móvil porque os quedáis sin tarifa de repente o va como el culo? Me pasaba con el S4 y me ha pasado ahora por primera vez con el iPhone. Pensaba que podría ser problema del móvil pero me parece que es tema de Pepephone.

Me pasó el otro día con un Nexus 4, pero en vez de reiniciar me llegó con poner y quitar el modo avión. Lo extraño es que tienes cobertura de sobra pero no se mueve un triste byte por la red. No es habitual, pero sí me ha pasado.

melado escribió:Me pasó el otro día con un Nexus 4, pero en vez de reiniciar me llegó con poner y quitar el modo avión. Lo extraño es que tienes cobertura de sobra pero no se mueve un triste byte por la red. No es habitual, pero sí me ha pasado.

Había leído también lo del modo avión, sin necesidad de apagar el móvil, pero yo no lo tengo nunca activado. Cierto es que pasa muy de vez en cuando y tiene fácil solución, pero es un poco extraño el problema.

con un lumia 620 tambien me pasa. Pensaba que era del telefono.

A mi también me pasa, en un Nexus 5. Y pero, que a veces no me van las llamadas.

Y hace mucho. No me he cambiado de compañía porque tengo la esperanza de que envíen las nuevas SIM pronto, pero..

Hola,

Hice la portabilidad con pepephone el martes por la tarde (ayer), vale que ha pasado menos de 24h....pero el estado de la tramitación sale como "pendiente".

Cuánto tardan en enviarme la sim? y en cancelar con mi operador actual?

Me puede el ansia....!! ;D

P.D.:

GoitxoCv escribió:
Había leído también lo del modo avión, sin necesidad de apagar el móvil, pero yo no lo tengo nunca activado.

Es normal no tener el modo avión activado....a no ser que quieras "desaparecer". El modo avión solo sirve para cuando viajas en avión...y para "reiniciar" los ajustes de 3G y teléfono.

Pues es raro que pase a varias personas y mas cuando muchos tenéis SO diferentes : iOS , Android o WP . ¿Alguien se ha puesto en contacto con Pepephone por si saben algo?

Yo me autoconvencí de no hacerlo porque total ya van a cambiar de red y probablemente se solucione.

en mi caso pasa una vez cada dos o tres meses, asi que tampoco me supone ningun problema.

Saben si el tema del 4G hay que solicitarlo o esperar a que te llegue??

Hay que esperar. Ya te avisarán.

belenjer escribió:Saben si el tema del 4G hay que solicitarlo o esperar a que te llegue??

De momento paciencia

Que tal el adsl? Estoy pensando en cambiar de compañía y esta parece interesante, según su web son 20mb por 23,6€ sin cuota de linea, por lo que entiendo que pagas a fin de mes solo esos 20 y pico euros ¿no? porque siempre suele haber truco...
También me he fijado que tienes que poner tu el router y configurarlo, esto es muy difícil? me sirve uno de telefónica o tendré que comprar uno nuevo?

Gracias de antemano.

No hay truco. Es el precio final. Ten en cuenta que no tiene número de teléfono fijo.

Lo del router suele ser sencillo, pero depende más del router que de Pepephone. Vale cualquiera que sea ADSL2+. Si buscas el modelo + "pepephone" seguro que encuentras algún tutorial.

Y que tal la conexión? es estable o tiene muchas caídas?

GoitxoCv escribió:

melado escribió:Me pasó el otro día con un Nexus 4, pero en vez de reiniciar me llegó con poner y quitar el modo avión. Lo extraño es que tienes cobertura de sobra pero no se mueve un triste byte por la red. No es habitual, pero sí me ha pasado.

Había leído también lo del modo avión, sin necesidad de apagar el móvil, pero yo no lo tengo nunca activado. Cierto es que pasa muy de vez en cuando y tiene fácil solución, pero es un poco extraño el problema.

Otro al que le pasa lo mismo con un 4S, no carga no carga, modo avión y funcionando perfectamente...

No obstante desde hace unos meses la velocidad de 3G deja bastante que desear inclusive en ciudad y con cobertura a tope.

Algo me dice que vodafone quiere tocar las pelotas todo lo que pueda hasta el cambio de red.

Saiko_ escribió:Y que tal la conexión? es estable o tiene muchas caídas?

La conexión es la que proporcione Vodafone en tu barrio. Tendrás que preguntar a gente de la zona. Aquí va muy bien, pero de nada sirve que te diga cómo va en la otra punta de España

melado escribió:

Saiko_ escribió:Y que tal la conexión? es estable o tiene muchas caídas?

La conexión es la que proporcione Vodafone en tu barrio. Tendrás que preguntar a gente de la zona. Aquí va muy bien, pero de nada sirve que te diga cómo va en la otra punta de España

Ok, preguntaré por mi zona, gracias!

Buenas! Al igual que a mi, para quien le interese, he leído en gsmspain que a un par de usuarios les han dicho en el SAC que para las portabilidades a partir del 4 de Febrero son ya con las sims Movistar y que esta semana actualizan la web con la información. No se si será cierto, esperemos que sí, yo estaba esperando para cambiarme.

cantonjf escribió:Buenas! Al igual que a mi, para quien le interese, he leído en gsmspain que a un par de usuarios les han dicho en el SAC que para las portabilidades a partir del 4 de Febrero son ya con las sims Movistar y que esta semana actualizan la web con la información. No se si será cierto, esperemos que sí, yo estaba esperando para cambiarme.

Estaremos atwntos , muchas gracias por la información

cantonjf escribió:Buenas! Al igual que a mi, para quien le interese, he leído en gsmspain que a un par de usuarios les han dicho en el SAC que para las portabilidades a partir del 4 de Febrero son ya con las sims Movistar y que esta semana actualizan la web con la información. No se si será cierto, esperemos que sí, yo estaba esperando para cambiarme.

Muchas gracias por la informacion, estoy pendiente para hacer la portabilidad de la otra linea de casa y estaba esperando para hacerlo ya directamente con la tarjeta nueva.

Pepephone está enviando un e-mail con instrucciones para la migración. Este es el resumen:

• Van a empezar a portar a todo el mundo en breve.
• No hay que hacer nada, sólo esperar.
• Pero si sois unos cagaprisas (yo lo soy) podéis llamar al 1212 y cuando salga la locución de bienvenida, pulsar 1. Os pedirá el número de teléfono y mandarán la SIM en los próximos días, y después de recibirla tendréis que escoger la fecha efectiva de cambio.

El correo completo:

Me ha gustado mucho el detalle de que salvo llames por impaciente envien las nuevas sim por orden de antiguedad #unaplaus

Gracias por el aviso, ya tengo pedido el cambio adelantado para ver como va el 4G en mi zona.
Un saludo

melado escribió:Pepephone está enviando un e-mail con instrucciones para la migración. Este es el resumen:

• Van a empezar a portar a todo el mundo en breve.
• No hay que hacer nada, sólo esperar.
• Pero si sois unos cagaprisas (yo lo soy) podéis llamar al 1212 y cuando salga la locución de bienvenida, pulsar 1. Os pedirá el número de teléfono y mandarán la SIM en los próximos días, y después de recibirla tendréis que escoger la fecha efectiva de cambio.

El correo completo:

Estimado cliente,

Tal y como te informamos en su día, en septiembre del año pasado firmamos un acuerdo con Movistar para poder utilizar su red. Este era un paso complejo, pero entendemos que necesario y justo, ya que nuestra obligación (y nuestro derecho en un mercado de libre competencia) es poder ofrecerte un servicio en condiciones de igualdad respecto de cualquier operador de España, por grande que sea y sin discriminación alguna.

Hasta hoy, por cuestiones ajenas a nosotros, y limitando nuestra capacidad de darte servicio y la tuya de elegir libremente estar en Pepephone sin que nada te limite ni te obligue a irte, no lo podíamos hacer ya que no te podíamos dar conectividad 4G. Esto es algo que hoy puede interesar a unos pocos, pero que ha pasado a ser parte esencial del servicio de telefonía móvil para muchos clientes y necesario para seguir evolucionando en los próximos años sin quedarnos siendo un operador "de segunda". Ser pequeño no significa ser peor.

Tras haber pasado un proceso de adaptación técnica largo y costoso, podemos ya anunciarte que en unos días comenzaremos a ofrecerte el servicio y cobertura del primer operador de España. Tanto para tus llamadas de voz como para tu servicio de Internet 2G, 3G y 4G, y sin discriminación alguna. Este cambio requerirá que iniciemos un proceso de migración en el que sustituyamos tu tarjeta SIM actual de Pepephone (con cobertura Vodafone) por una nueva SIM del nuevo Pepephone (con cobertura Movistar).

Este proceso de migración obligatoriamente durará varios meses (entre febrero y junio de este año), ya que afecta a casi medio millón de líneas. Al requerir el cambio de la tarjeta SIM, hay que hacerlo uno a uno con cada cliente y la forma más prudente de hacerlo y molestándote lo menos posible es coordinarlo contigo para que tú puedas elegir sin prisa cuándo hacerlo y dosificarlo en unos pocos miles de clientes cada día y con paciencia. Durante estos meses mantendremos el servicio tanto con Vodafone como con Movistar de forma exactamente igual que hasta ahora. Hasta que cambiemos tu línea seguirás teniendo una de la mejores coberturas de móvil y cuando cambies tendrás la otra igual de buena (o mejor, depende de cada caso). El precio, el servicio y las condiciones serán exactamente los mismos tanto si has migrado como si no y, si en algún momento volviéramos a bajar el precio como acabamos de hacer en diciembre, lo haremos de forma automática y universal a todos los clientes como hacemos siempre, tanto si estás en la red de Pepephone con Vodafone como si ya has cambiado a la de Pepephone con Movistar.

El proceso de migración lo haremos de la siguiente forma:

1. De momento, sigue utilizando tu línea actual de forma normal. Si tú no tienes prisa, nosotros tampoco. Como te hemos comentado, tenemos varios meses para hacer el cambio y, si no tienes un teléfono 4G, el único cambio que notarás será el de cobertura Vodafone por cobertura Movistar y los dos son buenos.

2. En algún momento durante los próximos meses (lo haremos por orden de antigüedad, pero al final de este mail te indicamos cómo pedir que te adelantemos si lo deseas) enviaremos por correo a tu casa una nueva tarjeta SIM (o varias si tienes más de una línea). Esta tarjeta no irá por mensajero firmado para no molestarte y tener que hacerte estar en casa a ninguna hora, pero no te preocupes. Te informaremos cuando lo hayamos hecho y si no la recibes a la primera o si tarda en llegar o si se extravía no será un problema porque hasta que no confirmemos contigo que: (1) la tienes en la mano, (2) tienes la tarjeta correcta y (3) que quieres hacer la migración, no haremos nada y esa tarjeta no será nada más que un trozo de plástico sin utilidad, excepto para calzar una mesa como mucho (realmente si no la pierdes es mejor, porque realmente a nosotros nos cuesta dinero).

3. Cuando recibas la tarjeta y decidas hacer el cambio debes entrar en nuestra página web en el apartado Mi Pepephone y, una vez identificado, te aparecerá una opción para solicitar el cambio. Deberás seguir las instrucciones e introducir un número de serie único que viene impreso en la tarjeta para asegurarnos de que has recibido correctamente la nueva SIM y que la tienes en tu poder, (si tienes varias líneas también podrás seleccionar qué linea quieres cambiar con esa tarjeta). Ten en cuenta que hasta que no te hayamos enviado la nueva tarjeta SIM, no te aparecerá esta opción en tu apartado Mi Pepephone de la web.

4. En cuanto introduzcas el número, te indicaremos el día más próximo de los disponibles para efectuar tu cambio. Podrá ser en tres días o en unas semanas. Sólo dependerá de la disponibilidad de fechas dentro del máximo diario que podemos gestionar. Si lo aceptas, la madrugada de ese día indicado, tu tarjeta antigua dejará de funcionar y deberás sustituirla en tu terminal por la nueva y todo funcionará exactamente igual.

5. Si el día que te proponemos es un problema porque prevés que no estarás disponible para cambiar la SIM o te arrepientes, basta con que rechaces el día propuesto y podrás volver a entrar más adelante y volver a pedir otro día.

Si no quieres esperar a que nosotros te enviemos la tarjeta dentro del orden previsto, ya sea porque tienes un teléfono 4G y quieres hacer el cambio antes o por cualquier otro motivo, podemos intentar adelantarte en la lista. Para ello, por favor, haz lo siguiente: llama al 1212 desde tu teléfono Pepephone y, mientras oyes la locución de bienvenida, pulsa 1 en tu teléfono. Te pediremos que teclees el número de línea para la que quieres adelantar la migración y, en cuanto lo hayas hecho, te la enviaremos a tu casa. Es la primera vez en nuestra vida que te pedimos que hagas una gestión con nosotros a través de una maquinita sin atenderte personalmente, pero es sencillo y es la única forma de hacerlo sin desbordar nuestro centro de atención al cliente, que reforzaremos, pero que probablemente sufrirá algún problema las próximas semanas. Algo por lo que te pedimos disculpas por adelantado.

En el apartado PREGUNTAS de nuestra web podrás ver una sección dedicada a este proceso en la que podrás resolver dudas y consultar toda la información que necesites sobre la migración.

Aunque estamos haciendo el proceso con mucho tiempo y no de golpe, ningún operador ha tenido que hacer algo así de esta forma hasta hoy. Te pedimos paciencia y perdón si algo no sale exactamente como tenemos previsto, si no conseguimos darte toda la información de forma correcta o si te generamos más dudas o molestias de las necesarias.

Gracias.

El equipo de Pepephone.

Me acaba de enseñar el correo mi padre . La cosa es que por lo visto actualmente llamando al 1212 están saturados de tantas solicitudes recibidas . Por lo visto toca esperar unos días para poder solicitar el cambio de SIM

Es un sistema automatizado así que supongo que estará 24h conectado. Me imagino que bastará con llamar fuera de horario.

yo acabo de llamar y ningun problema.

Raiben escribió:yo acabo de llamar y ningun problema.

Pues a mi ayer me dijeron que estaban saturados , que lo intentara en cosa de 2 o 3 días

melado escribió:Es un sistema automatizado así que supongo que estará 24h conectado. Me imagino que bastará con llamar fuera de horario.

Yo llame fuera de horario y pude gestionarlo.
Un saludo.

morlaco06 escribió:

melado escribió:Es un sistema automatizado así que supongo que estará 24h conectado. Me imagino que bastará con llamar fuera de horario.

Yo llame fuera de horario y pude gestionarlo.
Un saludo.

¿A que hora es fuera de horario? Para poder llamar luego

Yo he llamado hoy y sin problemas. Tienes que marcar el 1 desde el teclado del movíl justo cuando empiezan a dar la bienvenida @sonyfallon

@sonyfallon Yo llame sobre las 9:00 de la noche en canarias 10:00 en peninsula.

sonyfallon escribió:

morlaco06 escribió:

melado escribió:Es un sistema automatizado así que supongo que estará 24h conectado. Me imagino que bastará con llamar fuera de horario.

Yo llame fuera de horario y pude gestionarlo.
Un saludo.

¿A que hora es fuera de horario? Para poder llamar luego

Yo he llamado hara menos de 1 hora y me han pillado sin problemas.

Vale , acabo de solicitarlo ahora mismo en el número de mi padre y en el de mi madre . Ningún problema , me han dicho que en unos pocos días recibiré las tarjetas

Tengo un problema tan tonto como extraño.

Llevo dos facturas que, a pesar de haber hecho 0 llamadas (viva la VoIP!), además de la cuota fija me cobran 0,0042 € por consumo (sí, 4,2 milésimas de euro...), y en el detalle de llamadas no aparece nada relacionado.

Les he preguntado por pura curiosidad, porque 4 milésimas de euro es una ridiculez, y no me han respondido, pero me han descontado 0,25 € como compensación

Sin embargo la siguiente factura ha vuelto a venir con ese cobro extraño

¿Alguien sabe algo?

Pues si que es raro si, yo acabo de mirar la factura de enero y no me pasa nada de eso.

Es muy extraño si , he revisado la factura de mis padres y todo correcto

Yo también lo tengo como siempre

Hola, ahora estoy con Orange y el 4G me va bien. En teoría si me doy de alta con Pepephone pasaría a la red 4g de MOviestar, y tendría 1 Gb de datos a 6 leuros en lugar de 500 Mb por 10 que tengo ahora. ¿Me recomendais el cambio?

jmjayme escribió:Hola, ahora estoy con Orange y el 4G me va bien. En teoría si me doy de alta con Pepephone pasaría a la red 4g de MOviestar, y tendría 1 Gb de datos a 6 leuros en lugar de 500 Mb por 10 que tengo ahora. ¿Me recomendais el cambio?

Es una cuestion de como este la cobertura en tu zona, pero vamos para mi Pepephone es una buena compañia,asique te la recomendaria.

melado escribió:Tengo un problema tan tonto como extraño.

Llevo dos facturas que, a pesar de haber hecho 0 llamadas (viva la VoIP!), además de la cuota fija me cobran 0,0042 € por consumo (sí, 4,2 milésimas de euro...), y en el detalle de llamadas no aparece nada relacionado.

Les he preguntado por pura curiosidad, porque 4 milésimas de euro es una ridiculez, y no me han respondido, pero me han descontado 0,25 € como compensación

Sin embargo la siguiente factura ha vuelto a venir con ese cobro extraño

¿Alguien sabe algo?

Pero aparte de facturado, te llega ese cargo? Pq a ver como te cobra el Banco 10,0042..

Karonte1976 escribió:

jmjayme escribió:Hola, ahora estoy con Orange y el 4G me va bien. En teoría si me doy de alta con Pepephone pasaría a la red 4g de MOviestar, y tendría 1 Gb de datos a 6 leuros en lugar de 500 Mb por 10 que tengo ahora. ¿Me recomendais el cambio?

Es una cuestion de como este la cobertura en tu zona, pero vamos para mi Pepephone es una buena compañia,asique te la recomendaria.

Ok Gracias, probaremos

Cuando se supone que envian las tarjetas sim? A alguien le ha llegado?