Mi experiencia con PCSPECIALIST | NO recomendable

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@tzadkiel2 Y de eso justamente se aprovechan, de que las reclamaciones son complicadas y largas, por lo que suele ser rentable no reclamar y comprarte lo que te falle.

Y como tu dices, muchas veces para cuando se resuelve, la resolución que sería una batería nueva podría no valer la pena.

Pero la dificultad de reclamar, no quita que el producto tenga 2 años de garantía y el está en una situación en la que el sistema de refrigeración falla y posiblemente sea la causa de todos los problemas. Un heatpipe mal sellado puede hacer mucha diferencia.

Pero claro, no todo el mundo está dispuesto a pasar peritajes y demás, la gente está encantada con Amazon por algo, porque ante un problema así, ya le hubieran cambiado o devuelto el dinero.
@Dfx
Problema no hay unión para defendernos de los abusos.
Yo sigo pensando que deberían obligar por Ley a los fabricantes a SAT PROPIO en eXpaña (que esto dejó de ser España hace mucho tiempo ...) y obligarles a someterse al Sistema Árbitral, que teóricamente sería la vía rápida, de imaginar es porque no se someten al mismo.
Complicadas y largas son porque les interesa que así sean.

Ya he pasado unas cuántas veces por esto, y con el último juicio dije que o lo reparo yo o lo mato y remato yo pero por SAT no pasan y si puedo evitar a la supuesta justicia expañola mejor que mejor.
Dfx escribió:@tzadkiel2 Y de eso justamente se aprovechan, de que las reclamaciones son complicadas y largas, por lo que suele ser rentable no reclamar y comprarte lo que te falle.

Y como tu dices, muchas veces para cuando se resuelve, la resolución que sería una batería nueva podría no valer la pena.

Pero la dificultad de reclamar, no quita que el producto tenga 2 años de garantía y el está en una situación en la que el sistema de refrigeración falla y posiblemente sea la causa de todos los problemas. Un heatpipe mal sellado puede hacer mucha diferencia.

Pero claro, no todo el mundo está dispuesto a pasar peritajes y demás, la gente está encantada con Amazon por algo, porque ante un problema así, ya le hubieran cambiado o devuelto el dinero.

Totalmente de acuerdo, que como saben que reclamar es un camino complicado y largo pues van con ello por dentale, luego a llorar porque amazon es la mala que tiene el monopolio, luego, la realidad es que tienes un problema ya sea un dia antes de que acabe la garantia y te lo cambia o devuelven el dinero sin ponerte muchas pegas, y luego estoy yo que parece que tengo un mal hechado encima... asi que nada, ellos veran si la publi esta les ha rentado mas que haber cambiado unos putos tornillos de mierda y un puto refrigerador nuevo en garantia pero luego me cambiar la placa base que es lo que mas cuesta por un usb que fallaba a medias...
Bueno, pues cuando la cosa no parecía ir mejor, me doy cuenta esta mañana que el touchpad está como levantado, y cuesta mucho darle, así que ya me iba imaginando lo peor... Lo desmonto y efectivamente la batería está aún más hinchada...
De verdad que alguien me diga que hacer con esta gentuza de tienda si se puede denunciar esto o que, porque menuda puñetera broma
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erderbi escribió:Bueno, pues cuando la cosa no parecía ir mejor, me doy cuenta esta mañana que el touchpad está como levantado, y cuesta mucho darle, así que ya me iba imaginando lo peor... Lo desmonto y efectivamente la batería está aún más hinchada...
De verdad que alguien me diga que hacer con esta gentuza de tienda si se puede denunciar esto o que, porque menuda puñetera broma
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Joder, si quieres continuar con ese portátil le compras tú la batería y se la reclamas a la empresa.
Tú verás que estimas más si tu propia seguridad o comprar una batería.
@tzadkiel2 Es que no es cuetion de dinero o no, yo he comprado un equipo que tiene dos años de garantia, porque me tengo que hacer cargo yo del peligro este? y de nuevo eso quiero saber yo, que hacer para se hagan responsables de esto.
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Se la he tenido que desmontar la bateria, porque me parece un puto peligro esto, ademas de los daños que iba a ocasionar ya que no podia ni pulsar el touchpad, asi que ahora mismo tengo un portatil de mas de 1200, que es de todo menos portatil.
erderbi escribió:@tzadkiel2 Es que no es cuetion de dinero o no, yo he comprado un equipo que tiene dos años de garantia, porque me tengo que hacer cargo yo del peligro este? y de nuevo eso quiero saber yo, que hacer para se hagan responsables de esto.

La vía judicial, paradójicamente es lo más rápido y a lo único que se someten los fabricantes.
Me parece que su sede en Expaña está en la calle Zurbano de Madrid, pero ya veríamos si no intentan la de que solo se someten a la jurisdicción del Reino Unido, pregunta en Consumo de tu ciudad, pero solo te va a quedar la vía judicial, si ya has visto como te están tomando el pelo.
Le empaquetas el portátil y lo dejas en los Juzgados.

Pero tú porqué crees que yo las llamo guarrantías.
Y alguien me puede orientar o algo? porque si no me da que me voy a quedar con una mano delante y otra detras...
Podria ir por esta a la policia y poner una denuncia porque no se estan haciendo cargo del equipo estando en garantia? o es mucho mas complicado el asunto :(
@erderbi Y la Policía te va a decir que acudas a los Juzgados.
Te vas a Consumo de tu ciudad y se lo planteas, pero ya te digo que directamente con ellos va a ser perder el tiempo porque la otra parte muy probablemente no se va a someter al Sistema Árbitral.

Y no es que te vayas a quedar con una mano delante y otra detrás es que te vas a quedar sin manos como sigas con eso.

Opciones:
1 Le sustituyes tú la batería, ya verías si después les reclamas el importe de la misma.
2 Les pagas la sustitución de la batería, les reclamas el importe de la misma.
3 Tiras el portátil antes de que eso pueda causar daños mayores.
4 Te arriesgas a los posibles daños.
@tzadkiel2 A ver la bateria se la he quitado, ya que entre que capaz de que se carge el chasis como ya estava con el touchpad y el peligro mismo.

He visto ya la que creo que es el mismo modelo de la bateria por 56€ mas otros 7 de envio..., aunque en vez de li-ion es de li-po, ademas que es de otro fabricante. El caso es que seguramente, si le pongo una que no sea comprada a los timadores estos, si lo vuelvo a enviar me da que se van a lavar las manos y aceptarlo por no tener una "no original"..

Y el tema de los juzgados eso como va? si es que al final es lo de siempre, como usuario te lo ponen imposible como no estes puesto en estos temas...
erderbi escribió:@tzadkiel2 A ver la bateria se la he quitado, ya que entre que capaz de que se carge el chasis como ya estava con el touchpad y el peligro mismo.

He visto ya la que creo que es el mismo modelo de la bateria por 56€ mas otros 7 de envio..., aunque en vez de li-ion es de li-po, ademas que es de otro fabricante. El caso es que seguramente, si le pongo una que no sea comprada a los timadores estos, si lo vuelvo a enviar me da que se van a lavar las manos y aceptarlo por no tener una "no original"..

Y el tema de los juzgados eso como va? si es que al final es lo de siempre, como usuario te lo ponen imposible como no estes puesto en estos temas...

Eso va de forma desesperante; y una cosa es que tengas razón y otra muy diferente que te la den, y otra totalmente diferente es que además les ganes el juicio.
Y para cuando quiera salirte el juicio lo mismo tienes el portátil muerto y sustituido por otro, por eso te decía que lo dejaras como prueba en los juzgados.

Y sí, de eso abusan.

Yo en tu caso, compraría la batería, me olvidaría de la historia y de la marca, ya te digo que se lo compres a quien se lo compres las guarrantías están solamente para una cosa anularlas.

Si casi con dos años de portátil ya te vas a preocupar de la guarrantía cuando estás viendo la tomadura de pelo de esa gente .....

Si por capaces, son capaces de decir que esa batería hinchada no es la original y se la has sustituido tú anteriormente; ......
erderbi escribió:Bueno, pues cuando la cosa no parecía ir mejor, me doy cuenta esta mañana que el touchpad está como levantado, y cuesta mucho darle, así que ya me iba imaginando lo peor... Lo desmonto y efectivamente la batería está aún más hinchada...
De verdad que alguien me diga que hacer con esta gentuza de tienda si se puede denunciar esto o que, porque menuda puñetera broma
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No te quieres enterar, yé-yé
Que la batería son 6 meses, yé-yé-yé-yé
@Dunadan_7 Juraria que todavia no he visto ninguna ley europea en donde indique eso, yo he comprado un portatil con 24 meses de garantia, pero si, podemos discutir hasta el infinito y mas alla sobre esto.
erderbi escribió:@Dunadan_7 Juraria que todavia no he visto ninguna ley europea en donde indique eso, yo he comprado un portatil con 24 meses de garantia, pero si, podemos discutir hasta el infinito y mas alla sobre esto.


Ah, que el portátil era de UK, calla. Bueno, allí no sé cómo andará, pero dudo bastante que dure 2 años (especialmente la batería) cuando ellos dan 1 año de garantía (si mal no recuerdo) para la mayoría de sus productos, a diferencia de España, que da 2 años.

Te saldrá más barato comprarte una y ponerla tú que enviar el PC a la tienda, pero parece que ya lo has hecho y que estás encabezonado en que te la tienen que cambiar, pero OK. Denuncia, denuncia. Si te sobra el tiempo y el dinero y te aburres espero que, al menos, disfrutes, porque es una pérdida de tiempo, pero, oye.
erderbi escribió:@Dunadan_7 Juraria que todavia no he visto ninguna ley europea en donde indique eso, yo he comprado un portatil con 24 meses de garantia, pero si, podemos discutir hasta el infinito y mas alla sobre esto.

Pero siempre perderías la discusión, teoría ellos se atienen a unas leyes de Consumo expañolas, tú quieres aplicar unas europeas que pueden estar o no estar incluídas en la legislación expañola.
Ya te dije que el poder abrir el portátil es un arma de doble filo, si no pudieras abrirlo sin invalidar la guarrantía entonces no te lo discuto, aunque igualmente intentarían aplicar los seis meses, pero es que al poder abrirlo puede tener una duración menor.
Siguiendo tu ejemplo, compras una impresora láser y cómo el tóner se degrada antes de los dos años exiges un tóner nuevo.
No sé porqué insistes en leyes europeas cuando las válidas, teóricamente, son las expañolas.
Compras un coche guarrantía de cinco años, la batería no llega a los dos y les exiges batería nueva.
@tzadkiel2 Es que una ley europea esta por encima de lo que diga una española no es por otra cosa.
Sobre el tema de desmontarlo, independientemente de esta tienda, eso ya es otro tema, y si no tengo mal entendido las pegatinas de si lo rompes te quedas sin garantia son ilegales, ademas que raro es el fabricante gaming que no deje abrir el portatil, en los mismo msi lleva una pegatina sin mas, a diferencia de por ejemplo en el otro lado del charco si indica que anula la garantia, pero eso es otro tema, ademas que en esta tienda si algo bueno que tiene es que te dan total libertad para hacer lo que quieras que no te van a poner pegas. Y lo del toner, es que en mi caso como digo no me estoy quejando de que la bateria dure menos, me estoy quejando de que esta hinchada, y ahora, aparta de estar hinchanda, si no pudiera quitar porque no se pudiese, tendria que dejar que se lleve el chasis por delante ? o que llegase a combustionar?
Pero en fin, el lunes ire a ver si consigo el certificado digital y con ello poner una queja a consumo y perder mas tiempo de mi preciada vida, porque si, tengo mejores cosas que hacer que estar con esta mierda, y es algo que me quema bastante, porque estoy todo el dia usando el pc para x o y...
yo ya he dejado mi experiencia con ellos, si alguien viene buscando opiniones que saque sus propias conclusiones
tío pilla la batería y se feliz
de nada sirve ponerte cabezón con el tema
y píllala original no pilles compatibles y demás
seguramente se te a ido la batería por los calentones que a tenido ese pc
no es bueno cargar batería y usar el pc al mismo tiempo con cosas exigentes por que se calientan y pierden vida mas rapido
@Dunadan_7 Me habré explicado mal antes, seguro.

Las baterías, según Ley 23/2003, posteriormente contenida y ampliada en el RDL 1/2007; y en 1999/44/CE, quedan reflejadas como bien de consumo y como tal, y sin excepción, cuentan con dos años de garantía.

Distinto es que la práctica de reducción de garantía en éstas (por querer tenerlas como un bien fungible), por extendida, la consideremos legal, cuando no lo es.

Lo de los seis meses igualmente viene por una práctica extendida por parte de fabricantes y distribuidores, que consideran el mal funcionamiento de éstas durante este plazo es debido a un defecto de fabricación.

Espero haberlo aclarado. [angelito]
Cuando estudié derecho eran 6 meses.

De hecho puse los enlaces arriba y creo que t equivocas @Ñomo

EDITO: Mañana me leo las leyes que has citado, que ya es un poco tarde y te digo. Ya por aclarar todo esto porque es posible que esté equivocado y sean dos años, pero lo dudo.
erderbi escribió:

Estará por encima de las leyes expañolas cuando estén aceptadas previamente por Expaña, Europa puede decir misa si Expaña no acepta determinada ley.
Que jode, pues sí, y más por el empleo del: Porque lo digo que yo, que por cualquier otra razón.

Dices que que si algo bueno tiene esa tienda es que puedes hacer lo que quieras sin pegas, hasta cierto punto, y después como ves pueden emplearlo en tu contra, y esto no es nada, verás como te comiencen con el mal uso por parte del usuario, y el largo etcétera de excusas, ...
Te vuelvo a repetir si no se pudiera quitar porque el chasis estuviera cerrado y/o sellado entonces si que teóricamente tendrían que ser dos años, pero ya te dije por algún post anterior que aún así intentarían emplear los seis meses de guarrantía.
Cuando quieras comenzar con esto, la contestación que te van a dar: Ha expirado la guarrantía; así que piensa bien lo que quieres hacer.

El resultado es que si no quieres perder el tiempo, y el dinero, compres la batería y te olvides (despotrica todo lo que quieras sobre ese fabricante).

Cuando te conteste Consumo, si les pones reclamación y no te importa, pon por aquí lo que te han contestado a ver cuánto me he equivocado; me parece recordar que en el plazo de un mes sin contestación podrías emplear la vía judicial si no obtienen contestación, o esta es que no se someten.

Pero si tan seguro estás de Europa, ya te lo dije, pero aquí tienes enlace, puedes probar si quieres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm
Cómo lograr que se repare, cambie o reembolse un producto

El periodo de dos años de garantía empieza a contar a partir de la fecha de recepción del producto. Si el producto deja de funcionar durante ese periodo de dos años, el vendedor siempre tiene que proponerte una solución. En algunos países de la UE también tienes derecho a solicitar una compensación al fabricante.

Si el producto deja de funcionar durante los primeros seis meses, se supone que el problema existía cuando lo recibiste, a menos que el vendedor demuestre lo contrario. Por lo tanto, tienes derecho a una reparación o a un cambio gratuitos, o si esto fuera demasiado difícil o caro, el vendedor debe ofrecerte un descuento o devolverte el dinero.
Si el producto se estropea después de seis meses, sigues teniendo derecho a una reparación o a un cambio gratuitos, o al menos a un descuento del precio de compra o un reembolso, pero es posible que tengas que demostrar que el problema ya existía cuando recibiste el producto.

El Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte en caso de problemas con productos comprados en otro país de la UE.

Si deseas información más detallada sobre los derechos que te otorga la legislación nacional, consulta las normas específicas sobre garantías legales y comerciales en el país en que has efectuado la compra:

De Europa .... que no sé que diferencia ves con la de Expaña, y puedes ver que para información más detallada te remiten a la legislación del país en el que te veas afectado.
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/spain/index_es.htm
Esto ya yendo a la específica de Expaña.
Garantía legal
¿Qué duración tiene la garantía legal de los productos nuevos y de segunda mano?

La duración es de dos años para los productos nuevos y de doce meses para los de segunda mano.
Si el producto es defectuoso, ¿quién es responsable de solucionar el problema?

El vendedor, incluso en las compras realizadas en una plataforma de internet. Sin embargo, puede ser que la plataforma haya acordado actuar como intermediaria. Por eso conviene leer las condiciones.
¿Qué plazo tiene el consumidor para notificar un defecto al vendedor?

Una vez advertido el defecto, dispone de dos meses.
¿Quién tiene que demostrar la presencia o ausencia de defectos y de cuánto tiempo dispone para hacerlo?

El vendedor debe demostrar que el producto no era defectuoso en los los seis primeros meses transcurridos tras su entrega ("inversión de la carga de la prueba"). A partir de entonces, el consumidor debe probar que el producto era defectuoso.
¿Hay algún servicio técnico que pueda ayudar a aportar pruebas como tercera parte?

El consumidor puede solicitar a cualquier taller de reparación un dictamen pericial, pero el vendedor podría no admitirlo. En el caso de un procedimiento judicial, el juez puede admitir el informe pericial del consumidor o solicitar un peritaje independiente.
¿A qué tipo de soluciones tienen derecho los consumidores de forma gratuita? ¿Hay un plazo para aplicar la posible solución?

Hay una "jerarquía de soluciones":

En primer lugar, la reparación o la sustitución conforme a los deseos del consumidor, en un plazo razonable y de forma gratuita.
En segundo lugar, la devolución o reducción del precio de compra si la reparación o la sustitución es imposible, aunque solo si se cumplen determinadas condiciones.

No hay ningún plazo para aplicar una solución.
¿El producto reparado o sustituido queda cubierto por una nueva garantía?

En el caso de las reparaciones, el periodo legal de garantía solo se prorroga el tiempo necesario para la reparación. En caso de sustitución, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la entrega del producto.
¿Puede el consumidor emprender acciones contra el importador o cualquier intermediario de la cadena de suministro, incluido el productor?

Sí. De acuerdo con la garantía legal de vicios ocultos (ver más adelante), los consumidores pueden devolver el producto a cualquier intermediario de la cadena de suministro.
Si no se puede alcanzar una solución amistosa, ¿cuál es el plazo para llevar el caso a los tribunales?

El plazo de prescripción es de tres años a partir de la entrega del producto, a menos que se produzca la suspensión de dicho plazo.
¿Hay otras garantías legales establecidas en la legislación nacional que coexistan con la garantía de la conformidad legal?

Sí. Hay una garantía contra vicios ocultos, pero el consumidor debe demostrar la existencia de tal vicio.

Entiendo que te joda todo el tema y que no se hagan cargo, pero vamos, yo no dudaría, pilla la batería tu, y luego ya reclamarás si te ves con ganas, por 60€ no vale la pena amargarse y no disfrutar del ordenador.
Muchas gracias por vuestro tiempo la verdad, eso lo primero, pero entonces con eso que me estas pasando, en ningun sitio dice que sean unicamente 6 meses de garantia, dice que puede que a los 6 meses tenga que peritarse, ok, pero nada de que sean solo 6 meses y a partir de ahi ya no la tenga.
Y si ya ire comentando a ver que pasa con la reclamacion, a ver si el lunes consigo el certificado digital y me pongo con ello...
De todos modos por lo menos hasta septiembre me da igual tener una bateria puesta o no la verdad, es mas por si se va la luz o lo que sea, si es como como digo en todo este tiempo no la he usado un mojon, pero es ya por el coraje de que se pasen los derechos de uno por donde quieran, oye que si luego la reclamacion llega lejos y un juez o quien sea dice que son 6 meses, pues que asi sea la cosa.
@Ñomo no me di cuenta anoche con toda la torta de estar somnoliento que son las mismas leyes que cité yo en la primera página. Por tanto, estás equivocado, compañero.

Dunadan_7 escribió:
jnderblue escribió:
Dunadan_7 escribió:Exacto.

Las baterías, al ser un bien fungible (esto quiere decir que se degrada con su uso) no recibe el mismo trato que el resto de bienes (como el resto de componentes del PC según la ley española

Falso. Todos los bienes tienen dos años de garantía, sean fungibles o no. La garantía no indica que el producto no se puede estropear en dos años, indica que debe cubrir los defectos de fabricación durante ese tiempo.


Falso es lo que tú dices.

Que la cubren 6 meses según la ley española y el portátil del OP tiene ya casi 2 años, por tanto la batería no la cubre la garantía.

Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Para la batería.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para la garantía, en general (pero no de los bienes consumibles como la batería).

Más claro no te lo puedo poner, macho.

erderbi escribió:@Dunadan_7 Pero de nuevo la ley europa esta por encima y son 24 meses. Y los tornillos pues con un destornillador, pero son los tipicos que a la minima ya se fuerzan y se pasan y la ultima vez me las vi putas para quitarlos... y obviamente no van a dejar de enroscar o no por eso...


Igual que tú has pedido la ley y te la han dado yo te pido la ley europea que dices que te ampara. Ponla aquí.
Dunadan_7 escribió:@Ñomo no me di cuenta anoche con toda la torta de estar somnoliento que son las mismas leyes que cité yo en la primera página. Por tanto, estás equivocado, compañero.


Punto 1º del art. 123 del RDL 1/2007:

1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.


Y ésto va para @erderbi

5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.


Con respecto a la Directiva 1999/44/CE y los bienes de consumo, apartado 2b del art. 1:
b) «bien de consumo»: cualquier bien mueble corpóreo,excepto los siguientes:
— los bienes vendidos por la autoridad judicial tras un embargo u otro procedimiento,
— el agua y el gas cuando no estén envasados para la venta en el volumen delimitado o en cantidades determinadas,
— la electricidad;


...y las garantías de éstos, punto 1º del art. 5:

1. El vendedor deberá responder de conformidad con el artículo 3 cuando la falta de conformidad se manifieste dentro de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien. Si, con arreglo a la legislación nacional, los derechos previstos en el apartado 2 del artículo 3 están sujetos a un plazo de prescripción, éste no podrá ser inferior a dos años desde la entrega del bien.


En cualquier caso, aquí lo dejan meridianamente claro.
@Ñomo No sé dónde ves tú lo de "meridianamente claro"; probar la falta de conformidad .......... buffffffffffffffffffff
Creo que ya dije que sería más fácil ya que habían aceptado la reparación que el problema de la batería proviene de los otros problemas que supuestamente han arreglado y que tirara por ahí. Si indican la sustitución por su parte, el podría alegar el peligro implícito de dejarla puesta.
¿De verdad te meterías en el tema de la falta de conformidad transcurridos dieciocho meses desde la compra del equipo?
Y ya sea la batería, o cualquier otro producto, después de los seis meses a ver cómo probáis una falta de conformidad; y una cosa es tener razón y otra muy diferente que un juez te la dé (y que sepa leer todo un milagro, y además no lo interprete a su propio capricho y voluntad).
De tu enlace y del que pusistéis de la guarrantía del equipo prácticamente describen a personal autorizado para casi mirarlo siquiera:
Punto 7.8
A diferencia de la mayoría de compañías informáticas, le permitimos abrir la carcasa e instalar sus propios componentes sin anular la garantía con las siguientes condiciones:

si las acciones de la persona que instala los componentes dañan el ordenador, se anulará su garantía;

si instala componentes que no nos ha comprado a nosotros y causan algún problema en el ordenador, se anulará su garantía;

si instala componentes que no nos ha comprado a nosotros no le ofreceremos ninguna asistencia durante la instalación ni más tarde en caso de que provoquen algún problema en su ordenador.

le ofreceremos asistencia al instalar componentes que nos haya comprado a nosotros, siempre que los compre a través del servicio de actualización disponible en su cuenta en línea.

Punto 7.9
[quote]Nos reservamos el derecho de anular la garantía o rechazar el servicio si su Carcasa, Placa Madre, CPU o BIOS se han reemplazado sin autorización.
Cualquier manipulación, reparación o modificación realizada por personal no autorizado invalida la garantía.[/quote]
@tzadkiel2 Lo que no sé es de donde sacas que me refiero a probar la falta de conformidad. Me refiero al hecho de que las baterías son consideradas bien de consumo, y como tal, tienen dos años de garantía.

Si hay quien se ha enrocado en la falacia de "si en seis meses no falla, el usuario debe demostrar que el fallo no se debe a un mal uso", pues peor para él. La ley no es lo que ponga en las condiciones legales de una tienda, al menos, de momento.

Lo mismo pasa con la página de la empresa en cuestión: puede decir que no cubre ésto o aquello, que los litigios se resolverán en UK de acuerdo con su legislación, y demás mierdas para asustar al personal; pero si vende en España se tiene que acoger a la legislación actual; todo lo demás son cláusulas abusivas que quedarán invalidadas de acuerdo con el art. 82 y siguientes.

Con respecto al personal no autorizado... ¿ha habido una manipulación por parte de personal no autorizado?; porque o me he saltado algo, o todo viene por una reparación por parte del SAT oficial que resultó de aquella manera.

Dicho lo cual ¿que problema hay con que se ponga una reclamación? Si el compañero lo estima oportuno, es su tiempo y sus recursos; no entiendo a qué carajo viene poner tantas trabas.

Termino mi participación en el hilo deseando a erderbi mucha suerte. [toctoc]

Saludos. [bye]
Ñomo escribió:@tzadkiel2 Lo que no sé es de donde sacas que me refiero a probar la falta de conformidad. Me refiero al hecho de que las baterías son consideradas bien de consumo, y como tal, tienen dos años de garantía.

Si hay quien se ha enrocado en la falacia de "si en seis meses no falla, el usuario debe demostrar que el fallo no se debe a un mal uso", pues peor para él. La ley no es lo que ponga en las condiciones legales de una tienda, al menos, de momento.

Lo mismo pasa con la página de la empresa en cuestión: puede decir que no cubre ésto o aquello, que los litigios se resolverán en UK de acuerdo con su legislación, y demás mierdas para asustar al personal; pero si vende en España se tiene que acoger a la legislación actual; todo lo demás son cláusulas abusivas que quedarán invalidadas de acuerdo con el art. 82 y siguientes.

Con respecto al personal no autorizado... ¿ha habido una manipulación por parte de personal no autorizado?; porque o me he saltado algo, o todo viene por una reparación por parte del SAT oficial que resultó de aquella manera.

Dicho lo cual ¿que problema hay con que se ponga una reclamación? Si el compañero lo estima oportuno, es su tiempo y sus recursos; no entiendo a qué carajo viene poner tantas trabas.

Termino mi participación en el hilo deseando a erderbi mucha suerte. [toctoc]

Saludos. [bye]

creo que de primeras antes de enviarlo el ya había abierto el portátil y desmontado el sistema de disipación
eso es manipulación creo yo
este o no penalizado pueden tirar por ahí que el usuario volvió a montar mal los componentes de ahí las altísimas temperaturas y el consecuente daño de la batería
Ñomo escribió:@tzadkiel2 Lo que no sé es de donde sacas que me refiero a probar la falta de conformidad. Me refiero al hecho de que las baterías son consideradas bien de consumo, y como tal, tienen dos años de garantía.

Si hay quien se ha enrocado en la falacia de "si en seis meses no falla, el usuario debe demostrar que el fallo no se debe a un mal uso", pues peor para él. La ley no es lo que ponga en las condiciones legales de una tienda, al menos, de momento.

Lo mismo pasa con la página de la empresa en cuestión: puede decir que no cubre ésto o aquello, que los litigios se resolverán en UK de acuerdo con su legislación, y demás mierdas para asustar al personal; pero si vende en España se tiene que acoger a la legislación actual; todo lo demás son cláusulas abusivas que quedarán invalidadas de acuerdo con el art. 82 y siguientes.

Con respecto al personal no autorizado... ¿ha habido una manipulación por parte de personal no autorizado?; porque o me he saltado algo, o todo viene por una reparación por parte del SAT oficial que resultó de aquella manera.

Dicho lo cual ¿que problema hay con que se ponga una reclamación? Si el compañero lo estima oportuno, es su tiempo y sus recursos; no entiendo a qué carajo viene poner tantas trabas.

Termino mi participación en el hilo deseando a erderbi mucha suerte. [toctoc]

Saludos. [bye]

Vamos a ver, que de dónde lo saco, pues de tus propias palabras y enlaces, a partir de los seis meses es él el que debe demostrar la falta de conformidad, tenga 2 años o tenga 20 años de guarrantía.
Si en seis meses no falla es él el que debe demostrar la falta de conformidad si esta surge posteriormente; ahora demuestra que no es por mal uso, que ya me anularon unas cuantas guarrantías hace años cuando ya no les interesó después de haber tenido el producto ellos más que yo.

¿Él está autorizado a reparar, manipular, ..... el equipo o solamente indican la instalación de otros componentes? Pero si hasta para un upgrade de CPU, carcasa, .... habría que solicitarles permiso.
Y él ya indicó que le había sustituido pasta térmica, .....

Vuelvo a repetir que yo tiraría más precisamente por la supuesta reparación del SAT Oficial que ya que le han reparado una parte, al habérsela reparado han dejado daños derivados de lo que tuvieron que arreglar, y esto es la batería; liarse con la falta de conformidad es perder el tiempo.

Y yo no estoy poniendo trabas, pero tampoco es tan simple como lo que te diga una página de internet, y hasta incluso la propia ley, que menudos jueces ........ que tenemos .....

Yo lo que digo es que como tire directamente por el tema de la batería, y de tu propio enlace, le va a tocar demostrar la falta de conformidad; si tira por daños producidos por la avería supuestamente reparada y que se niegan a reparar totalmente, pues lo mismo es otra historia.

Y si realmente los denuncia, que tenga suerte, y Dios le ampare .....
Dfx escribió:@tzadkiel2 los ayuntamientos no pueden ir más allá de sus competencias, fuera de ahí te han vendido un portátil al que le han aparecido multitud de defectos de fabrica durante los dos primeros años, han de reparar.

Aquí es más la cuestión de que pasos tiene que seguir, ha de ir a consumo, denunciar, etc..., no es tan simple como reclamar a la empresa.

Yo en este foro lo he dicho siempre, para mi las opiniones de que bien/rápido envían no valen para nada, las opiniones que realmente sirven al comprador son las de cuando surge un problema como responde la tienda.


amen xD
Vale y la pregunta es en donde empiezo? Porque ya tengo el certificado digital para poner una hoja de reclamacion en la junta de andalucia y el primer paso no sale listada esta empresa asi que no puedo hacer mas nada... a ver si alguien me ilumina porque si no me voy a quedar igual

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Bueno pues supuestamente ya he puesto una reclamacion a traves del portal de madrid, que vaya telila tiene tambien... en fin, que vaya a servir para algo o que lo dudo mucho, para empezar que lo que me digan me lo diran por carta y no puedo saber nada mas de esto que yo sepa.... Ademas otra cosa que no aclaro es que no tiene NIF solo CIF y no se si con eso bastara o que... Total que si alguien sabe mas del tema por saber en donde mas puedo poner que me diga
Te lo han comentado ya, creo, ve a la oficina del consumidor de tu ayuntamiento, o a un abogado si quieres ir por los juzgados.

Saludos.
javier español escribió:Te lo han comentado ya, creo, ve a la oficina del consumidor de tu ayuntamiento, o a un abogado si quieres ir por los juzgados.

Saludos.

pero en la oficina del consumidor es lo mismo que la hoja de reclamacion de la junta o es otra via ?

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Estoy mirando para si puedo ir al juzgado de primera instancia directamente ? Voy a investigar y si esta de mis capacidades lo intentare
Jodo, vaya movida, macho. Me temo que va a ser un camino largo y tortuoso.
Estoy mirando para si puedo ir al juzgado de primera instancia directamente ? Voy a investigar y si esta de mis capacidades lo intentare[/quote]
Sobre todo lo que tendria que rellenar que cualquiera le mete mano a esto, estoy con un formulario de aqui https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/secciones/Via_judicial.htm que se supone con eso lo entrego en el juzgado y ale
Oye que mala suerte, más allá de esto, creéis que vale la pena hacerse un pc aquí? O mejor comprar uno de marca tipo asus o msi, la verdad es que lo de el sobrecalentamiento es una putada, no se libra ni un portatil
waccamole69 escribió:Oye que mala suerte, más allá de esto, creéis que vale la pena hacerse un pc aquí? O mejor comprar uno de marca tipo asus o msi, la verdad es que lo de el sobrecalentamiento es una putada, no se libra ni un portatil

Dejando de lado el caso te diría que merece mucho la pena, y teniendo las opciones de pcspecialist, mountain, etc, no merece la pena comprar un pc "de marca" ya que no son friendly a la hora de desmontarlo, por ejemplo, cambiarle la pasta térmica, en los portátiles de maeca sueles tener que desmontar todo el portatil y suele ser dificil para que lo lleves a su servicio técnico y en general, la calidad de construcción suele ser peor, además que de esta manera eliges tú los componentes
Bueno, pues de nuevo vengo a pedir un poco mas de ayuda, porque menudo lio con todo a ver si alguien me aclara.
Para empezar puse reclamacion a traves de la Comisión Europea mediante un ODR y estos me han dicho que la han recibido, pero esta va para muy largo y dudo que sirva para nada...

El caso es que no me queda claro la hoja de reclamaciones, en su web salen que tienen sucursal aqui "PC Specialist Ltd, Sucursal en España - número de inscripción en el Registro de la empresa W6062160D" con su registro, se supone que con esto puedo poner la reclamacion con una hoja de la junta de andalucia no? ya que les pedi a pcs la hoja y me han dicho que no que no me dan nada... asi que se la he enviado yo rellenada, pero no estoy seguro si realmente la pueda poner o no.
Bueno vengo a actualizar esto un poco. El 18 deje la demanda en el juzgado pidiendo la devolucion entera del dinero, a dia de hoy no me han llamando ni nada aun...
Y el portatil, pues la tarjeta wifi empezo a funcionar mal, no da toda la velocidad que tengo, 30Mb, yendo muy inestable, con pings a tomar por saco al router, y al conectar el bt se deja de funcionar y va aun peor y no pasa de 10Mb, total que lo he tenido que poner por cable.
Y ahora encima se me apaga jugando aleatoriamente, los ventiladores tampoco saltan ellos solos al maximo y se quedan como a la mitad y lo tengo que forzar yo al maximo...
@erderbi Ah pero que esperabas que fuera rápido, lo paradójico es que es la opción más rápida dentro de la lentitud habitual.
tzadkiel2 escribió:@erderbi Ah pero que esperabas que fuera rápido, lo paradójico es que es la opción más rápida dentro de la lentitud habitual.

Hoy he llamado y que por ahí la tienen, que llevan mucho atraso... Que si eso en un mes más me dirán algo...

Y ahora me pregunto, la garantía se me termina el mes que viene, que cojones se supone que hago? Lo vuelvo a enviar a garantía y perder un mes y que cuando me llegue ya no tenga garantía? Lo único que me veo es con un pisapapeles muy caro
erderbi escribió:
tzadkiel2 escribió:@erderbi Ah pero que esperabas que fuera rápido, lo paradójico es que es la opción más rápida dentro de la lentitud habitual.

Hoy he llamado y que por ahí la tienen, que llevan mucho atraso... Que si eso en un mes más me dirán algo...

Y ahora me pregunto, la garantía se me termina el mes que viene, que cojones se supone que hago? Lo vuelvo a enviar a garantía y perder un mes y que cuando me llegue ya no tenga garantía? Lo único que me veo es con un pisapapeles muy caro

La interposición de la demanda se supone que suspendería la guarrantía.
erderbi escribió:
tzadkiel2 escribió:@erderbi Ah pero que esperabas que fuera rápido, lo paradójico es que es la opción más rápida dentro de la lentitud habitual.

Hoy he llamado y que por ahí la tienen, que llevan mucho atraso... Que si eso en un mes más me dirán algo...

Y ahora me pregunto, la garantía se me termina el mes que viene, que cojones se supone que hago? Lo vuelvo a enviar a garantía y perder un mes y que cuando me llegue ya no tenga garantía? Lo único que me veo es con un pisapapeles muy caro

Hasta donde yo sé el tiempo que está en garantía
No consume osea todo el tiempo que lo as mandado y si estuvo 1 mes no debería haberte restado garantía
Mandalo las veces que tengas que mandarlo
Hasta que vuelva bien tío
Ese portátil estás muriendo a pasos agigantados
En nada te quedas sin el
Lo mismo consigues q te cambien la placa al menos
zarcelo_2 escribió:
erderbi escribió:
tzadkiel2 escribió:@erderbi Ah pero que esperabas que fuera rápido, lo paradójico es que es la opción más rápida dentro de la lentitud habitual.

Hoy he llamado y que por ahí la tienen, que llevan mucho atraso... Que si eso en un mes más me dirán algo...

Y ahora me pregunto, la garantía se me termina el mes que viene, que cojones se supone que hago? Lo vuelvo a enviar a garantía y perder un mes y que cuando me llegue ya no tenga garantía? Lo único que me veo es con un pisapapeles muy caro

Hasta donde yo sé el tiempo que está en garantía
No consume osea todo el tiempo que lo as mandado y si estuvo 1 mes no debería haberte restado garantía
Mandalo las veces que tengas que mandarlo
Hasta que vuelva bien tío
Ese portátil estás muriendo a pasos agigantados
En nada te quedas sin el
Lo mismo consigues q te cambien la placa al menos

claro que deberia de suspenderse el plazo de la garantia, pero esta tienda eso le suda los cojones que el portatil se tire alli un mes que no te quitan nada, da igual que le pases la ley en donde lo dice que sudan.
La placa base ya me la cambiaron cuando lo mande, que fue lo unico que hicieron.


tzadkiel2 escribió:La interposición de la demanda se supone que suspendería la guarrantía.

Se supone?? y que pasa si por lo que sea me ha hechan para atras la demanda?



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Por cierto, he visto que han puesto otra pagina que antes no estaba https://www.pcspecialist.es/Impressum/ y dicen textualmente:
"No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores." Alguien me explica como estando aqui registrados no estan obligados a responder a las hojas de reclamacion???
Ademas pone tambien Tribunal del distrito correspondiente a Frankfurt am Main.
Que significa eso?
Se supone que la demanda que he puesto aqui va a servir para algo o me la van a rechazar?
erderbi escribió:
zarcelo_2 escribió:
erderbi escribió:Hoy he llamado y que por ahí la tienen, que llevan mucho atraso... Que si eso en un mes más me dirán algo...

Y ahora me pregunto, la garantía se me termina el mes que viene, que cojones se supone que hago? Lo vuelvo a enviar a garantía y perder un mes y que cuando me llegue ya no tenga garantía? Lo único que me veo es con un pisapapeles muy caro

Hasta donde yo sé el tiempo que está en garantía
No consume osea todo el tiempo que lo as mandado y si estuvo 1 mes no debería haberte restado garantía
Mandalo las veces que tengas que mandarlo
Hasta que vuelva bien tío
Ese portátil estás muriendo a pasos agigantados
En nada te quedas sin el
Lo mismo consigues q te cambien la placa al menos

claro que deberia de suspenderse el plazo de la garantia, pero esta tienda eso le suda los cojones que el portatil se tire alli un mes que no te quitan nada, da igual que le pases la ley en donde lo dice que sudan.
La placa base ya me la cambiaron cuando lo mande, que fue lo unico que hicieron.


tzadkiel2 escribió:La interposición de la demanda se supone que suspendería la guarrantía.

Se supone?? y que pasa si por lo que sea me ha hechan para atras la demanda?



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Por cierto, he visto que han puesto otra pagina que antes no estaba https://www.pcspecialist.es/Impressum/ y dicen textualmente:
"No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores." Alguien me explica como estando aqui registrados no estan obligados a responder a las hojas de reclamacion???
Ademas pone tambien Tribunal del distrito correspondiente a Frankfurt am Main.
Que significa eso?
Se supone que la demanda que he puesto aqui va a servir para algo o me la van a rechazar?

Siento desvirtuar el tema, pero por que compraste el portatil en esa tienda? lo poco que deja configurar buscando lo puedes encontrar en portatiles de marca por el mismo precio o incluso mas baratos, y con garantia española 100%
Sigo sin entender por qué la gente cree que la pasta térmica es la vida a la cpu.
Vamos, recuerdo a mi hermano montando un i7 y probando pasta térmica "buena". Aun así la cpu del pc nuevo se ponia 80-90° en la bios.
Bajaba 2-3 grados pero nada.
Lo miramos bien y joder, por una esquina no estaba bien apretado el disipador. XD
Ya iba a 35-40°C

No sabría decirte sobre portátiles,
los del servicio técnico deberían saber que pasa y lo normal es usarlo unas horas seguidas, varios días para no dárselo al cliente igual que estaba.
erderbi escribió:
zarcelo_2 escribió:
erderbi escribió:Hoy he llamado y que por ahí la tienen, que llevan mucho atraso... Que si eso en un mes más me dirán algo...

Y ahora me pregunto, la garantía se me termina el mes que viene, que cojones se supone que hago? Lo vuelvo a enviar a garantía y perder un mes y que cuando me llegue ya no tenga garantía? Lo único que me veo es con un pisapapeles muy caro

Hasta donde yo sé el tiempo que está en garantía
No consume osea todo el tiempo que lo as mandado y si estuvo 1 mes no debería haberte restado garantía
Mandalo las veces que tengas que mandarlo
Hasta que vuelva bien tío
Ese portátil estás muriendo a pasos agigantados
En nada te quedas sin el
Lo mismo consigues q te cambien la placa al menos

claro que deberia de suspenderse el plazo de la garantia, pero esta tienda eso le suda los cojones que el portatil se tire alli un mes que no te quitan nada, da igual que le pases la ley en donde lo dice que sudan.
La placa base ya me la cambiaron cuando lo mande, que fue lo unico que hicieron.


tzadkiel2 escribió:La interposición de la demanda se supone que suspendería la guarrantía.

Se supone?? y que pasa si por lo que sea me ha hechan para atras la demanda?



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Por cierto, he visto que han puesto otra pagina que antes no estaba https://www.pcspecialist.es/Impressum/ y dicen textualmente:
"No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores." Alguien me explica como estando aqui registrados no estan obligados a responder a las hojas de reclamacion???
Ademas pone tambien Tribunal del distrito correspondiente a Frankfurt am Main.
Que significa eso?
Se supone que la demanda que he puesto aqui va a servir para algo o me la van a rechazar?

No te la pueden echar para atrás, eso sería perder el juicio .....; y se supone porque te pueden interpretar la ley como les dé la gana.
Y lo del sistema arbitral ya te lo explicaba post atrás, si no están adheridos no están obligados, por lo que las hojas de reclamaciones solo quedarían como constancia de lo que expones, vamos papel mojado y para incorporar a la demanda judicial, y si esperas puedes tirarte dos años hasta que te indiquen que archivan diligencias y que solo te queda la vía judicial, entiendes ahora la paradoja de que la vía judicial es más rápida ....

Y esto te lo deberían de haber indicado en Consumo del Ayuntamiento de dónde seas si es que les preguntaste.
Bueno, pues tengo novedades y no buenas, y es que me han perdido el portatil los de seur, el miercoles pasado lo recogieron para enviarlo a garantia, y desde el jueves esta en "Envio comunicado a seur", por twitter y telefono se lavan las manos y ya ni me responden, tube que ir a la central de malaga, que por suerte me pillo ese dia ahi en el pta, total, que han puesto reclamación, eso el martes, y a dia de hoy sigue igual la cosa, la tienda se supone que tambien ha puesto una, después de decirles mil veces que el puñetero envió lleva parado desde que lo recogieron, se supone que hoy me iban a decir algo, ya os podéis imaginar. Y ahora que se supone que hago no? porque como imagináis me tiene muy negro esto y encima ahora perdido, ni dinero ni portatil, cuales son las opciones?

Y sobre la demanda me han dicho que ya han enviado la notificacion a la tienda y que tienen que responder en 10 dias... pero ahora mismo que hago yo con el portatil perdido ? Por favor que alguien me eche algo mas que una mano
jodo, macho, te ha mirado el jodido rey de los tuertos. Parece de cámara oculta ya.
erderbi escribió:Bueno, pues tengo novedades y no buenas, y es que me han perdido el portatil los de seur, el miercoles pasado lo recogieron para enviarlo a garantia, y desde el jueves esta en "Envio comunicado a seur", por twitter y telefono se lavan las manos y ya ni me responden, tube que ir a la central de malaga, que por suerte me pillo ese dia ahi en el pta, total, que han puesto reclamación, eso el martes, y a dia de hoy sigue igual la cosa, la tienda se supone que tambien ha puesto una, después de decirles mil veces que el puñetero envió lleva parado desde que lo recogieron, se supone que hoy me iban a decir algo, ya os podéis imaginar. Y ahora que se supone que hago no? porque como imagináis me tiene muy negro esto y encima ahora perdido, ni dinero ni portatil, cuales son las opciones?

Y sobre la demanda me han dicho que ya han enviado la notificacion a la tienda y que tienen que responder en 10 dias... pero ahora mismo que hago yo con el portatil perdido ? Por favor que alguien me eche algo mas que una mano

Pues tienen que contar con un seguro de responsabilidad así que como supongo que el ordenante es la empresa fabricante del portátil y esta habrá asegurado el envío del portátil tira por ahí, pero me parece que te va a tocar finalmente denunciar a ambos para recuperar el dinero del portátil (o que te den otro igual) si te dan otro nuevo vendelo como nuevo y cambia de marca ....
tzadkiel2 escribió:Pues tienen que contar con un seguro de responsabilidad así que como supongo que el ordenante es la empresa fabricante del portátil y esta habrá asegurado el envío del portátil tira por ahí, pero me parece que te va a tocar finalmente denunciar a ambos para recuperar el dinero del portátil (o que te den otro igual) si te dan otro nuevo vendelo como nuevo y cambia de marca ....

Voy entonces y pongo una denuncia a la tienda no?imagino que en la comisaria me ayudaran o algo o espero... yo con seur no he contratado nada asi que no tengo nada que hacer contra ellos


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He vuelto a hablar con la tienda por telefono, y bueno dicen que abren reclamacion y que tienen 7 dias para que les respondan los de seur... les pregunto que pasa si se pierde, que ya lo tiene que ver gerencia, pero que me olvide de que me devuelvan el dinero, que si eso me dan otro "parecido" que claro que el mio esta usado... osea me quedo sin portatil y sin dinero ok.
Y les digo sobre la demanda, y dicen que ellos no tienen porque responder a eso, que ellos no operan aqui...
hola? en cualquier caso, me ha llegado la carta del juzgado y que tienen 10 dias si no responden se declara en situacion de rebeldia procesal, que la verdad no se que acabaria pasando...
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