Wence-Kun escribió:Buenas. Sobre mi pedido que faltan un par de artículos (131118001077000534), me pregunto si es posible que me envíen los que ya tienen y luego los que faltan en cuanto estén. Quisiera que ambos envíos tuvieran número de seguimiento, por lo que me pregunto si tendría que pagar algo más y cuánto sería.
Saludos
Hola Wence.
Te comento, si divides el paquete en dos partes y cada una de esas partes tiene un valor superior a $15 entonces se le pone número de seguimiento automáticamente, en caso de que una de las dos partes tenga un valor inferior a $15 puedes pedir que te pongan número de seguimiento pero te cobraríamos un extra por ello.
De todas formas ya sabes cual es el procedimiento habitual, abre ticket y pide que te dividan el paquete o que te pongan número de seguimiento.
Un saludo!!!
vespo escribió:Antes de realizar ninguna compra en DX os recomiendo de aquí a finales de enero preguntar antes por el stock. Yo necesitaba 8 referencias el otro día y me dijeron que no tenían ninguna en stock, que 3 o 4 las recibirían de 7 a 9 días y el resto lo tendrían que confirmar. Lo digo para que no compreis y demoreis la espera.
Un saludo.
Podéis preguntarme a mi sobre si hay stock o no, de todas formas ya os digo que en caso de que no haya stock en unos 5 días solemos reponer todos los artículos, así que como mucho se os puede demorar una semana el envío, si tarda más sería un caso excepcional.
Un saludo!!!
mamute escribió:Muy buenas!!!
Escribo solamente para decir que ayer mismo me llegó ya el pedido, que lo hice el 7 de noviembre y lo enviaron el 11, llegando a España el 16.
Mis disculpas, dx, si he sido un poco pesado...
Muchísimas gracias por vuestra ayuda y consejos y espero que todos los pedidos os lleguen bien y mas o menos en fecha, como a mí.
![[oki]](/images/smilies/net_thumbsup.gif "Ok!")
Saludos!!
Gracias por estos posts, siempre se agradecen para que la gente vea que todo llega.
Un saludo y disfruta de tu compra!!!
chencho00 escribió:Me alegro mamute
yo hice el pedido el día 2 y lleva en PVG desde el 16 y todavía no aparece en la web de correos, ya estará al caer. Estoy deseando tener la tablet jejejje es una Vido mini one M1. Un saludo y que disfrutes la compra.
Ya verás como pronto te llega.
bunburyto escribió:hola buenas!hace unos dias que hice un pedido a Deal Extreme,como tantos que suelo hacer,pero esta vez he recibido un email diciendome que por falta de stock uno o unos de mis articulos no estan disponibles y tengo que cambiarlo por otro o esperar,concretamente este es el email:
"Thank you for your order *********. Unfortunately we are currently awaiting restock on one or more of your items. If you would like to wait for the item, we thank you for your patience and apologize for the inconvenience. If you would like to change this item or cancel the order, please click here"
la duda que tengo es que no se cual es el articulo/os que no tienen y tengo que cambiar por que no me lo indica en ningun sitio.
si me podeis ayudar,muchas gracias.
Dime tu número de pedido, puedes ponerlo directamente por aquí.
Un saludo!!!
lunamar escribió:lunamar escribió:hola, quisiera saber si de este articulo entrara pronto en stock, porque hice el pedido y a los 8 dias me han mandado un email diciendo que no hay, y yo lo necesito para navidad, si ven que no van a tener stock pronto avisenme y lo compro en otro lado, porque cada vez que compro aqui algo me hacen lo mismo. el numero de orden es este 131119001011164675 y gracias
Lo has cancelado.
claro que lo cancele pq hable por chat con una compañera tuya y me dijo q no iban a traer mas ya no se si me abran engañado o no, porque si me hubiese dicho que si lo iban a recibir aunque tardase no hubiese cancelado el pedido. por eso lo hice
Ayer me dijeron lo contrario los del SAT, si sigues interesado vuelve a hacer el pedido que te lo mandamos.
Un saludo!!!
yonathangd escribió:Hola DX,
Mi numero de pedido es 130916001056065496 enviado el 27/09/2013, ya han pasado dos meses y creo que es tiempo suficiente para haberlo recibido, debo darlo por perdido?
Nº track: RB657855122CN.
Saludos y muchas gracias.
Sí, abre un ticket porque ha pasado mucho tiempo, no te preocupes porque te mandamos tu pedido de nuevo completamente gratis.
https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Eslazeru escribió:Hola,
hace una semana cancelé un pedido de DX con un importe de 65€. Aun no me los ha vuelto a ingresar DX a la cuenta bancaria...
¿A qué es debido? ¿Tardaran más? El nº de pedido por si sirve de algo es 131119001010590226
Gracias!
Me dicen que no se llegó a efectuar el pago, estás seguro que se ha cobrado?
Un saludo!!!
darkpolo5 escribió:Mi pedido esta sin stock, cuando se repondra? 131120001012950297
gracias de antemano
Esa tablet tardará en reponerse mucho tiempo, te recomiendo cambiarla por otra similar.
Un saludo!!!
maiabra escribió:Hola DX:
Este es el numero de seguimiento que me pediste echale un vistazo por favor
131113001037788358
Saludos
Hola maiabra,
Tu pedido se mandó el 26 de noviembre con el número de seguimiento RB664749053CN da unos días hasta que actualicen la web de seguimiento, tu tranquilo, todo está en orden.
Un saludo!!!
MMaTrAkAA escribió:Hola DX te escribi hace poco en referencia al ticket C07E5BBE43F640B19CC26B03B8538771 por que no me contestaban a los mensajes, pues bien, ya me han contestado y me han dicho que si podia confirmarlo en mi cuenta de DX, no se a que se refiere, que tengo que hacer??. Eso es una cosa y ahora la otra, originalmente yo pedi el SKU 239914 y a la hora de la devolucion como ya te dije por la tardanza en contestar se agotó el mismo y 2 mas quedando solo el mismo pero en color amarillo. Ahora despues de que me hayan contestado y tardado tanto ha vuelto a haber stock de mi pedido original, es decir del SKU 239914. En resumen, quiero que me manden el mismo de mi primer pedido y no el que pedi en sustitucion en amarillo que es el SKU 239919.
Miramelo por favor y si ya han mandado el amarillo no pasa nada pero me gustaria mas el que pedi en su dia.
Gracias.
Un saludo.
No hay problema, puedes pedir que te lo cambien, lo único es que tienes que hacerlo por medio de un ticket.
En cuanto al ticket que tienes abierto me dicen que Nadia te está contestando.
Si ves que hay algún problema al respecto me dices.
Un saludo!!!
tollito escribió:Buenas noches DX,
He comprado una linterna en Dealextreme y a los dos días de su llegada mientras la probaba dejó de funcionar, tras varias medidas tomadas con el mutímetro deduzco que las pilas están bien, el led también y el driver del led estropeado (supongo que era defectuoso).
Tras poner una reclamación en dx, lo único que me ofrecen es devolverme la mitad del precio que pagué por la linterna en dinero para gastar en dx o devolverlo y me envían otro.
El problema es que los costes de devolución (8,65€) exceden del 35% del coste de la linterna (15€) que es lo que se ofrecen a pagar del precio del envío.
Entiendo que al ser un artículo defectuoso deberían hacerse cargo de la devolución, devolverme el dinero o enviarme una linterna que funcione correctamente.
El pedido es el 131101001013656999.
No sé si puedes ayudarme o indicarme qué puedo hacer.
Un saludo y gracias
Si el precio de devolución sobrepasa el 35% del precio del producto tendrías que pagar el 65% de ese precio y DX paga el 35% restante, si el precio de envío es inferior al 35% del precio del producto DX paga el 100% del envío.
Es la política de la empresa, no hago las normas.
De todas formas como ya he dicho no trabajo en el SAT así que cómo mucho puedo informaros de lo que me dicen desde el SAT, no puedo hacer nada más. Por último decirte que en cuanto nos envíes la linterna desde China te mandamos otra, es decir, no tienes que esperar a que nos llegue.
El tema de las devoluciones es un poco complicado ya que no sabemos si el producto viene estropeado de fábrica, o se rompió por el envío en Correos, DX es una empresa que hace de intermediaria entre la fábrica (proveedor) y el cliente por medio de Correos, es normal que nosotros no nos responsabilicemos al 100% de los productos, ofrecemos garantías, incluso aunque supere el tiempo de garantía se de buena mano que DX sigue mandando el producto gratis en caso de rotura, pero para el tema de los envíos de vuelta no podemos responsabilizarnos al 100%.
Un saludo!!!
vicfry escribió:Hola DX, el 01/11 hice la primer compra, haciendo el tracking del pedido el status es NULL en PVG desde hace mas de 15 dias:
item No. Year Status Location Destination Country Date
RB663762362CN 2013 Collection 20094905 AR 20131109 1020
RB663762362CN 2013 Departure from outward office of exchange 20110600 AR 20131109 2141
RB663762362CN 2013 NULL PVG AR 20131112 0946
Tenes una idea de para cuando va a estar llegando.
Muchas gracias.
Vicfry
Cuando tengáis problemas de este tipo dadme el número de pedido, no el de seguimiento.
Lo dicho, dime cual es tu número de pedido.
Un saludo!!!
tarjetix escribió:Hola DX.
Le pido informacion del pedido 131109001085677977 mandado el 12/11/13 y no puedo hacer el seguimiento.
Un saludo y Gracias.
Todavía no han actualizado el número de seguimiento en la web pero tranquilo que tu pedido se ha enviado.
Un saludo!!!
GGian3107 escribió:Deal Extreme escribió:GGian3107 escribió:Captura.PNG
Hola DealExtreme,
Tengo una consulta, el día 11/11 hice un pedido y según
http://www.17track.net figuraba en la columna events el dia 13/11, (asumí que ese día salió con dirección a mi país), pero luego cambio a 16/11 (con los mismos mensajes en chino de la columna Events), hoy reviso y figura 26/11, es la 1ra vez que me pasa ese caso de los cambios constantes de fechas, que significa? mi pedido ha salido? o eso indica que lo mandan a aduanas de china, lo regresan a dx, dx lo vuelve a mandar a adunas, lo regresan y así sucesivamente?. Ya que traduciendo el texto en chino me dice que es enviado y sellado.
Por favor espero tus comentarios y me puedas ayudar con el tema, muchas gracias.
Saludos
PD. Adjunto la imagen de lo que me aparece
Dime tu número de pedido y terminamos antes. xD
De todas formas ya te digo que no va a ver ningún problema.
Un saludo!!!
Ok, mi nro de pedido es 131105001046163839
Gracias
Saludos
Este pedido se dividió en dos paquetes, uno con RB661353405CN fue recogido, el otro con RB275120736CN todavía está en camino a Perú.
Un saludo!!!
angilovely escribió:si mi paquete es sin numero de seguimiento cuanto tarda en llegar ?
dime ?
ya que no le puedo poner el numero de seguimiento
Ya te ha respondido Wence.
v_i_l_e escribió:Deal Extreme escribió:v_i_l_e escribió:Hola, he cancelado el pedido de una JXD S7800B que había pagado hace una semana por paypal, el dinero se me reembolsará automáticamente en la cuenta de paypal que utilicé para pagar, o he de realizar algún paso más para que esto ocurra?
Dejo aquí mi número de pedido por si Deal Extreme se pasa por aquí y tiene que comprobar algo:
order:131119001094563170
En tu cuenta de Paypal.
No debería de haber ningún problema pero si lo hay me dices.
Un saludo!!!
Ok gracias, una cosa más, cual es el plazo aproximado en el que debería de recibir la devolución del dinero? De momento no me ha llegado nada.
Un saludo y gracias por la atención
Lo normal con PayPal son unos 5 días.
Un saludo!!!
![[angelito]](/images/smilies/nuevos/angelito.gif "angelito")
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
