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AverageFury escribió:Señores de @Coolmod Gaming , les abrí una incidencia el pasado viernes (a los 10 minutos de que me llegara) por una gpu que me llegó dañada, estamos a miércoles y todavía no se han dignado a responder.
Vamos, es una cosa que podría arreglar yo a fuerza bruta (el soporte está doblado, no sé si es por el transporte o porque el chino que la embaló lo dobló), pero no me da la gana abrir la tarjeta, enderezar el soporte, que luego no funcione y tener que estar discutiendo todavía aun mas.
El teléfono da igual cuando llame, nunca está disponible... ¿pueden comprobar que tenga batería?
lo único que los compañeros que atienden las llamadas de 10:00 a 18:00, tienen tanto volumen de llamadas y esto hace que hayan clientes que quizás no puedan contactar con nosotros, sobre todo si las llamadas se producen a primera hora de la mañana y a ultima hora de la tarde. Coolmod Gaming escribió:AverageFury escribió:Señores de @Coolmod Gaming , les abrí una incidencia el pasado viernes (a los 10 minutos de que me llegara) por una gpu que me llegó dañada, estamos a miércoles y todavía no se han dignado a responder.
Vamos, es una cosa que podría arreglar yo a fuerza bruta (el soporte está doblado, no sé si es por el transporte o porque el chino que la embaló lo dobló), pero no me da la gana abrir la tarjeta, enderezar el soporte, que luego no funcione y tener que estar discutiendo todavía aun mas.
El teléfono da igual cuando llame, nunca está disponible... ¿pueden comprobar que tenga batería?
Buenos Días,
En este momento el plazo para contestar los tramites de RMA/devoluciones e incidencias de transporte es de 2 a 5 días laborables, debido a que el departamento de RMA tiene más saturación de lo habitual por el volumen alto de ventas.
Se le contestará con la mayor brevedad posible, en cuanto al tlf. de atención al cliente, claro que tiene batería porque va por cable
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo!
ximo_cooper escribió:AverageFury escribió:Señores de @Coolmod Gaming , les abrí una incidencia el pasado viernes (a los 10 minutos de que me llegara) por una gpu que me llegó dañada, estamos a miércoles y todavía no se han dignado a responder.
Vamos, es una cosa que podría arreglar yo a fuerza bruta (el soporte está doblado, no sé si es por el transporte o porque el chino que la embaló lo dobló), pero no me da la gana abrir la tarjeta, enderezar el soporte, que luego no funcione y tener que estar discutiendo todavía aun mas.
El teléfono da igual cuando llame, nunca está disponible... ¿pueden comprobar que tenga batería?
Doy fe de que al teléfono no contestan, da igual a la hora que llames y el día que llames , te tienen 20 minutos en espera y te cuelgan, yo estoy esperando un equipo que compre sobre el 15 de diciembre , me llego un correo el 17 de que se iban a retrasar y hasta el día de hoy no tengo noticias, no se cuando me va a llegar ni si lo están montando ya o que.
]bigsefirot escribió:Hola @Pccomponentes un pc por piezas para la llegada de la serie 5090 presupuesto 6000e sería primero la torre y componentes y ya cuando salga la gama 5000 pillarla entonces torre sin grafica digamos unos 4500e
Uso gaming programación y renderizado
flap0 escribió:sdavids escribió:No es normal que esté un mes para gestionar una garantía del pc y no excusa que sea navidad, llevo toda la semana pasada y esta y no responden,
A este paso van a alargar la excusa de la saturación de Navidades hasta las navidades del año que viene, ya me lo veo. Yo me he gastado 2.000€ en un PC el cual me vino con la fuente que no encendía y ni se han dignado a decirme como mínimo que la han recibido: en el teléfono tras 20 minutos a la espera te cuelgan la llamada, por aquí los MP ni los leen, y si envías un correo o un ticket a soporte como mucho te juntan todos los tickets en uno sólo, eso si, sin contestar.
Pero para cobrar a la primera, ahí si que disponen de personal. En ese apartado y el primer envío hay que reconocer que muy bien pero como te toque algo defectuoso ya puedes darte por jodido. Y la excusa de “estas fechas y hay saturación” no me sirve: si estás dando un servicio prepárate para todos los escenarios, no únicamente cobrar y mandar paquetes. Si sabes que tienes saturación contratas a X personas más o si no sencillamente aceptas al mes los pedidos que luego puedas gestionar.
![[mad]](/images/smilies/nuevos/miedo.gif "loco")
x aqui y seguimos sin pc ojalá acabe bien 