Envio mandos de nes oficiales

Buenas

Alguien que los haya recibido sabe por que mensajería se han enviado? Es que estoy fuera del pais por lo que tampoco puedo coger el teléfono y tendré que mandar a un familiar a por ellos

Gracias
Yoshi's escribió:Sí, MRW.

Gracias, a ver si me lo pueden recoger
A mi me dijo el servicio de atención por correo que venían por DHL pero en la web pongo el número de envío y nada de nada.

Y nota de emtreha tampoco han dejado. Verás tu que me quedo sin mandos y sin dinero.
Los habeís recibido? Alguien? Agencia de transportes?

Me veo sin mandos y sin dinero (Nintendo no me contesta los correos nada en claro, y desde el día 30 no se nada).
Yo sigo esperando. Se supone que lo enviaron el 20 de diciembre
Yo los compré en octubre y tardaron más de 2 meses, pero fie el primero en tenerlos, tranquilos que se reciben. Y además, merecen la pena, porque con los botones L, R, A y B, valen para MUCHOS juegos además de los de NES.
@DieSeL_SaN te han llegado? Yo sigo igual y tampoco me responden a los correos.
spike_gsi escribió:@DieSeL_SaN te han llegado? Yo sigo igual y tampoco me responden a los correos.


Que va tio.... a mi tampoco me responden.

Bueno sí, esto:

Estimado cliente,

Gracias por contactar con celeridad al Nintendo Contact Center nuevamente.

Lamentamos que aún la situación no esté resuelta e informamos que transmitiremos su pregunta a nuestros especialistas para dar continuidad a su solicitud.

Le contactaremos apenas tengamos información actualizada.


Tengo 2 correos así de ellos así, uno en nochevieja y otro hace 2 días, pero los dos idénticos con puntos y comas, osea el típico mensaje genérico (que ya se ve que no dice nada).

Da pena el trato de servicio al cliente, la demora, el no saber nada (no dan ni numero de seguimiento ni agencia...).

En mi caso además, al hacer el pedido hace 2 meses, me cobraron los 65 euros de rigor (cuando en sus condiciones ponía que te los cobraban al hacer el envío) me los reembolsaron al día siguiente y me los volvieron a cobrar el mes pasado... en fin.

El estado del pedido está "en proceso" en la web....

Otra cosa curiosa es que antes de estos dos mensajes genéricos, un agente diferente me dijo que lo llevaba DHL (no es cierto porque ya he llamado y no tienen nada a mi nombre) ... pero ni me dio numero de seguimiento ni nada, es que tela.

Lo dicho, de vergüenza total. No vuelvo a coger nada por su web, lleguen o no y sea lo que sea.

Y a la gente de EOL, o no ha pedido nadie los mandos o les ha llegado a todos menos a nosotros o no entiendo un pimiento.

Avisa con novedades compi, porfa.

Saludos.
Tu historia es idéntica a la mía, lo de que me los cobraron, luego me lo han devuelto y el mes pasado me lo han vuelto a cobrar.

Lo único es que a mi solo me han respondido el mail de que me siente y espere:

"Gracias por el correo electrónico. Debido al elevado número de consultas que estamos recibiendo, podríamos tardar más de lo habitual en responder a tu correo electrónico.
Nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión."

Y si, es raro que no se queje más gente. Ni casi se vea movimiento con ellos por YouTube ni nada. Por un lado se puede pensar que no los ha comprado nadie pero por otro se ve que están saturados por lo que no se que pasa.

Cuando tengamos novedades nos contamos. Esperemos que termine bien la cosa
@DieSeL_SaN @spike_gsi

Supongo que en cierto punto deben gestionar esto del mismo modo que hacían con el Club Nintendo, internamente y según pueden y por lo que tengo entendido les han hinchado a pedidos y no deben dar abasto.
Que los envían directamente de china?
Hola

Por aquí otro esperando los mandos. En mi caso, hice el pedido el día 22 de diciembre y todavía aparece como Pendiente. También les mandé un correo el día 5 de este mes y sin contestación.

Ya me estaba empezando a preocupar, pero por lo que habláis aquí, si están teniendo problemas me quedo un poco más tranquilo. Aún así estoy por seguir mandando correos hasta que respondan algo en concreto, o incluso llamar a Nintendo España aunque no vayan a solucionar nada.
Toca seguir esperando. Ahora me dicen esto

Gracias por contactar al Nintendo Contact Center con el fin de conocer información actualizada sobre su pedido establecido en la My Nintendo Store.

Le agradecemos su celeridad al momento de enviarnos los datos requeridos para escalar su incidente a nuestros especialistas.

Próximamente usted recibirá de nuestra parte información actualizada sobre su requerimiento.
Yo estoy igual que vosotros los compré el día 18 de diciembre y todavía nada me pone envio pendiente y dos mensajes que he enviado y todavía no han dado una respuesta concreta, supongo que estarán sin stock y los enviarán más tarde
A mí hoy por fin me contestaron. Básicamente me dicen que tenga paciencia y siga esperando... que cuando tengan información actualizada contactarán de nuevo conmigo. Y también me ofrecen la posibilidad de cancelar el pedido, pero voy a seguir esperando de momento.
El tema es que vosotros estáis en pendiente y aún no os los han cobrado pero @DieSeL_SaN y yo estamos en proceso.

En mi caso según el mail se supone que los han enviado el 20 de diciembre y que la fecha estimada de entrega era el 22 de diciembre pero por aquí no ha llegado nada de nada y ya ha pasado bastante tiempo. A ver si se dignan a contestar con algo concreto de donde están
Buenas yo estoy igual que vosotros realice el pedido el dia 3 de enero, y sigue en pendiente, ayer me devolvieron el dinero, a los mensajes me han contestado lo mismo que a vosotros. Es penoso esto...
Hoy he recibido un mensaje que ya me lo han enviado por dhl, yo hice la compra el 21-12 me pone que me llega el 21 de enero, ya os iré informando.
Y en la web que lo tienes en proceso?

A ver si tienes más suerte. A mi tenían que haber llegado el 22 de diembre...
Jajaja en la web me pone pendiente de envio
Sería muy triste si es por esto... Esta mañana he enviado otro mail quejándome...

https://www.nintenderos.com/2019/01/se- ... en-europa/

Nos llega una noticia bastante relevante relacionada con los mandos de NES para Nintendo Switch. Al parecer, algunos usuarios europeos que se pidieron estos mandos no los están recibiendo.

Se han reportado numerosos casos en diferentes países de Europa como Alemania, Polonia o Suecia entre otros, donde los jugadores afirman llevar esperando semanas a recibir estos mandos de Nintendo Switch Online. Según lo previsto, estos mandos deberían haberles llegado a principios de mes.

Desde entonces se ha estado investigando y el problema debe proceder de Nintendo Europa, pues parece que olvidó poner etiquetas en las cajas de los mandos informando sobre sus baterías de litio, algo que hizo que tuvieran que volver a la sede central de Nintendo en Frankfurt. Esta información procede de DHL, empresa encargada de los envíos.

Por ahora no se ha compartido cuándo podrán recibir estos usuarios sus mandos, por lo que estaremos atentos por si hubiera novedades. No obstante, si veis que vuestros mandos se retrasan, ya sabéis por qué es.
Ya los he recibido. Me mandaron un mensaje el día 16 diciendo que los habían enviado por DHL y hoy han llegado.

Sobre la noticia de nintenderos... sólo puedo decir que al menos en mi caja no hay ningún tipo de pegatina.
Yo tambien los e recibido hoy.
Yo sigo esperando...Tenerife
Yo los he recibido hoy
Me alegro que los hayáis recibido ya. Espero que quienes aún no, les lleguen pronto también.
A mi me ha cambiado ya el estado del pedido a "enviado"
Copy & Paste recibido hoy por correo:

Estimado cliente,

Gracias por contactar a Nintendo Contact Center con la finalidad de concoer el estado de su orden XXXXXXXX.

Primero que todo, ofrecemos nuestras disculpas por las molestias causadas debido a la situación actual de su pedido.
Entendemos la situación, por lo tanto en este caso, nuestra recomendación sería que canceláramos la orden actual registrada en nuestro sistema.

Después de la cancelación, se emitirá una orden para que el paquete sea enviado nuevamente a su punto de origen.

Una vez que el paquete llegue a nuestros almacenes, iniciaremos el proceso de reembolso.
Por lo tanto, usted puede enviarnos su aprobación para cancelar la orden y esperar por el proceso explicado anteriormente para recibir el reembolso.
De igual manera, una vez que la orden sea cancelada, usted puede establecer una nueva orden del producto inmediatamente.

Para proceder, debe enviarnos su aprobación.

Le doy las gracias de antemano y, si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.

Esperamos atentamente su respuesta,

Carla
Nintendo Contact Center
Bueno, el pedido ha pasado ha Enviado....veremos si llega algún día
Yo sigo esperando. También tengo el estado en enviado desde hace unos 15 días. No se yo si esto terminará con final feliz. Menudo desastre
Alguien más como yo o soy el único idiota al que no le han llegado los mandos?

No se ya ni la de correos que he enviado (desde diciembre). Las respuestas por su parte tardan unos 6/7 días en decir que "lo investigarán" y ya...

Del último ya hace medio mes, y ni idea qué hacer porque no dicen nada. Ir a consumo? Es que no me dicen nada y a much gente ya le ha llegado. Que son 65 pavazos...

Ni siquiera puedo devolverlos porque según su política solo puedo hacer la devolución una vez entregados pero es que aquí no llega una mierda...

No compro más en la puta web.
@DieSeL_SaN estoy igual. Y mi "historia" es clavada a la tuya desde el inicio
De donde errs compa? Yo de Logroño.

Primera y última vez que compro en la web. Para cobrar ya andaron rápidos ya...

Que panda de sinvergúenzas y qué pésima atención al cliente. Mira que he comprado en sitios dudosos y arriesgados, pero esto es inaudito...

En fin, porfa compa avisame si te llegan porque aquí la gente tampoco escribe por lo visto.
Soy de Asturias.

Si la verdad que Dan ganas de no comprarles nada más... Veremos si terminamos con final feliz o no. Porque si salieran en el futuro mandos de super...

Es que es penoso, porque pueden ocurrir 1000 problemas pero una empresa como Nintendo tiene que responsabilizarse y solucionarlo cuanto antes que no será que no tienen medios... Y más cuando presumiblemente es culpa de ellos por no poner la pegatina de las baterías de litio. Que solo saben decir que lo investigarán...

Les he enviado un mail a los de España pero nada, que lo tenemos tratar con los .de

Si. Yo en cuanto tenga alguna noticia nueva que sea distinta a lo de que lo van a investigar ya te cuento

Yo que había dejado el mario bros en el castillo final por la tontería de terminarmelo con los mandos de nes... Y no estoy ni entrando al resto de juegos
Hola, os he ido leyendo desde diciembre.

Siempre entro en este hilo, puesto que me pasa lo mismo, largas de Nintendo (que lo están investigando) y desde el 2 de enero esperando la entrega.

Lo malo, no es el retraso, es que no tengo ni idea de cuando llegará.
Mi consejo es que deis por culo todo lo que podáis... en redes sociales.

Nintendo España, Europa, América, lo que sea. Y a través de Twitter, FB o de lo que sea.

Las empresas mueven el culo realmente cuando una polémica les puede afectar a la imagen. Vuestros correos a direcciones internas no les "manchan" realmente.

No tengo experiencia con Nintendo, pero con grandes almacenes, operadoras telefónicas, etc me ha funcionado el "pataleo público"
Ayer harto de esperar (+2 semanas sin contestar) les escribí otra vez. Hoy me llega este correo.


ResponseE-mail(28/02/2019 12.44 PM)
Estimado(a) cliente,

Gracias por contactar al Nintendo Contact Center con el fin de solicitar información sobre el estatus actual de su orden de los mandos NES.

Primero que todo, debemos informarle que entendemos su frustración y preocupación respecto a su orden establecida en nuestra My Nintendo Store.

Debemos informarle que al momento nos encontramos sincronizando la información con todos los departamentos responsables en la entrega de la ordenes de los mandos NES para Nintendo Switch.

Desde nuestro centro de soporte debemos de pedirle un poco mas de paciencia para concretar y resolver la situación.

No debe preocuparse ya que la situación será resuelta por nuestros departamentos y estamos manejando el incidente en alta prioridad.

Próximamente usted recibirá de nuestra parte información actualizada sobre su requerimiento.

Ofrecemos nuestras disculpas por las molestias causadas.

Atentamente,
Me he quejado hoy otra vez y me han enviado el mismo mensaje que has pegado aquí
No tiene pinta de que lleguen ya... hablamos de 3 meses de retraso casi.
DieSeL_SaN escribió:No tiene pinta de que lleguen ya... hablamos de 3 meses de retraso casi.


Llegar os tienen que llegar, pero es que aunque os llegasen mañana mismo no deja de ser una situación vergonzosa.

No sé cómo sería en los primeros tiempos del Club Nintendo, cuando tenían revista propia y todo eso, pero lo que es en las consolas recientes, está claro que Nintendo España (o casi mejor, Nintendo Europa) es el hijo tonto de la familia. Pocas veces salimos ganando en la comparativa no ya con Japón, sino con USA.

Se supone que esta clase de promociones "exclusivas para Nintendo Online" eran uno de los puntos a favor del servicio, y se están cubriendo de gloria con el estreno (como si encima fuese un regalo o algo, porque mira que no son precisamente baratos para lo que son).
No tengo nada claro que nos vayan a llegar. Ni el producto más roñoso de Wish me ha tardado tanto, sea por lo que sea.

Ya se que es Nintendo, pero los tiempos y las empresas cambian.

Me lleguen o no, yo los doy por perdidos y si vienen al final pues alegría. Pero al menos que todos sepamos esto.

Y recuerdo que el mes que entra son 3 meses de retraso ya y 0 soluciones desde atención al cliente. Como bien dices, para ser la única cosa exclusiva de los que pagan online (en cuanto a oportunidades/promociones y precios) han empezado de cojones, sí.
DieSeL_SaN escribió:No tengo nada claro que nos vayan a llegar. Ni el producto más roñoso de Wish me ha tardado tanto, sea por lo que sea.

Ya se que es Nintendo, pero los tiempos y las empresas cambian.

Me lleguen o no, yo los doy por perdidos y si vienen al final pues alegría. Pero al menos que todos sepamos esto.

Y recuerdo que el mes que entra son 3 meses de retraso ya y 0 soluciones desde atención al cliente. Como bien dices, para ser la única cosa exclusiva de los que pagan online (en cuanto a oportunidades/promociones y precios) han empezado de cojones, sí.


¿Pero no están ya cobrados? ¿O es que os han devuelto la pasta, o qué? Porque vamos, es para ponerles una reclamación en Consumo o donde sea.

Yo ya os dije lo que haría, tocad las narices día sí, día también a través de todas las redes sociales que se pueda. Ya veréis cómo se espabilan para buscar soluciones.

¿No hay nadie que los haya recibido ya?
Cobrados los míos desde noviembre/diciembre.

Yo en breve iré a Consumo, ya se lo he dicho a atención al cliente en el último correo (hoy). Allí me informarán bien. Es la primera vez que voy, pero guardo todos los correos así que ya os contaré.
Si yo igual, cobrados en diciembre.

A este de UK le pasa lo mismo. Le he respondido yo que estoy igual

Echa un vistazo al Tweet de @pdhalstead: https://twitter.com/pdhalstead/status/1 ... 90496?s=09
Acabo de ver este hilo y estoy flipando. En su momento cuando vi el direct pense en comprar los mandos ya que era una forma moderna de jugar a lo clasico por decirlo de alguna manera. No se que me sorprende mas, que no os hayan llegado o que ningun supuesto medio de comunicacion de videojuegos haya dicho nada...

Pues sinceramente no se que pasara pero o han vendido muchos menos mandos de los esperados y no les compensa o no tienen las funciones que esperaban.

Animo a todos y ojala todo quede en un "simple" retraso. Esperare a ver como avanza y decidire si los compro o no.
Buenas a todos, a mí me enviaron esto:

Estimado(a) cliente,

Estamos contactando con usted desde el Nintendo Contact Center con el fin de ofrecerle información actualizada referente a su orden establecida en la My Nintendo Store.

Primero que todo, ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo invertido en el proceso de investigación relacionado con su orden.

Nuestros departamentos especializados nos han confirmado que que su paquete ha sido devuelto a nuestros almacenes por la empresa transportadora y procederemos a iniciar un reembolso.

Dicho proceso puede tomar un tiempo máximo de 14 días laborables una vez que el paquete sea entregado en nuestros almacenes.

Si usted lo desea, puede establecer una nueva orden del producto en el sitio oficial de la My Nintendo Store una vez que el reembolso sea efectuado.

En caso de precisar asesoría en otro requerimiento, no dude en contactar al Nintendo Contact Center nuevamente.

¡Deseo que tenga un excelente día!

Atentamente,
Pues ojala me dijeran eso a mi, por mi se pueden meter los mandos donde quieran.

Pero no, a mi ni mandos ni dinero.
Parece que alguien ha creado una cuenta de Twitter para este tema

(@ymismandosNES): https://twitter.com/ymismandosNES?s=09
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