Tearain escribió:Arvek escribió:Pandora94 escribió:Hola entiendo que para l@s que no reservamos imposible conseguirla o reservarla ahora mismo verdad? Que ha pasado con el stock de España?
Yo dudé si reservarla en MM cuando tuve oportunidad pero al final esperé a que saliera en Amazon o fnac y nada….al final en ningún lado.
Las sacan a cuentagotas y se acaban en segundos o directamente no sacan?
Van a sacar unidades en venta en los próximos meses o va a ser misión imposible?
En fin ya me contaréis cómo está la situación a día de hoy para conseguir esta consola (sin la versión que incluye gafas) a corto/medio plazo que estoy un poco perdida del tema
Para nada. Hay una página en Francia, de respuestos de Asus que la vende todavía. Yo compré la mía ahí. Cuesta unos 20-30e mas por gastos de envío, pero envían rapido (1-3 días aprox)
De hecho, si la compras antes de 3h, te viene con la funda de la rog xbox ally x de regalo (que no le sirve, pero siempre la puedes vender)
https://es.accessoires-asus.com/consola ... 144237.htmhttps://es.accessoires-asus.com/consola ... 143678.htmLa reserve el 18 por la noche y el 21 la tenia en casa, pagando el envio lento
Gracias por la info, por las reviews de Internet hay bastante negativas. Cómo es el servicio post venta?
El servicio postventa de ASUS y la ROG Ally ha sido objeto de fuertes críticas debido a políticas internas agresivas y fallos de comunicación que priorizaban el cobro al usuario sobre la garantía básica.
La reputación del servicio técnico de la ROG Ally empeoró drásticamente tras investigaciones profundas de la comunidad de tecnología, destacando especialmente la realizada por el medio especializado Gamers Nexus. A través de estos reportes y de numerosas quejas de usuarios en foros como Reddit, se identificaron los motivos principales por los que este servicio dista de ser "exquisito":
1. Prácticas de cobro abusivas (Daño Inducido por el Usuario)
El principal motivo de queja fue la tendencia de los centros de reparación de ASUS a denegar la garantía alegando "daños causados por el cliente" (CID, por sus siglas en inglés) ante el más mínimo rasguño. En un caso muy sonado, un usuario envió su ROG Ally para reparar un joystick defectuoso (cubierto por la garantía), y ASUS pretendió cobrarle cerca de 200 dólares obligatoriamente para cambiar la pantalla completa debido a una muesca estética microscópica que no afectaba en nada al funcionamiento.
2. Presión y amenazas de devolución desmontada
Muchos usuarios reportaron tácticas de presión psicológica. Al recibir presupuestos desorbitados por reparaciones estéticas no solicitadas, el servicio técnico notificaba que si el cliente no pagaba en un corto periodo de tiempo, el dispositivo le sería devuelto completamente desmontado en piezas, o bien se le cobrarían gastos de envío adicionales por rechazar el presupuesto.
3. Externalización y falta de control de calidad
ASUS no suele reparar directamente los dispositivos en todos los países; a menudo subcontrata centros de soporte locales. Esto provocaba una enorme inconsistencia:
• Dispositivos devueltos con nuevos daños físicos (pantallas arañadas, carcasas mal cerradas o sucias).
• Errores de software graves tras el formateo técnico, como la activación de bloqueos de BitLocker sin proporcionar la clave al dueño.
• Largas esperas por falta de stock de piezas comunes (como el lector de tarjetas SD, un fallo de diseño muy habitual en el primer modelo).
¿Qué ha cambiado recientemente?
Ante el escándalo mediático y la presión de los consumidores, ASUS se vio obligada a pedir disculpas públicas y reestructurar su sistema de gestión de garantías (RMA). Entre las mejoras implementadas prometieron:
• Quitarle el poder a los centros de reparación externos para decidir qué es "daño del cliente" de forma unilateral.
• No cobrar por reparaciones estéticas innecesarias si el fallo original está cubierto por la garantía.
• Facilitar un canal directo de reclamaciones si el usuario siente que está siendo estafado.
A pesar de estas promesas de enmienda, la confianza del consumidor se gana despacio, y muchos usuarios siguen prefiriendo recurrir a guías de autoreparación oficiales como las de iFixit para ROG Ally antes que enviar su consola al servicio técnico oficial si no es estrictamente necesario.
