[HO] Afectados por el retraso AES+ Ultimate/Anniversary Plaion

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Hilo para dudas, consultas y para saber como proceder a la hora de pedir la devolución del dinero de la reserva de cualquier versión de AES+ o juegos de Plaion.
Muevo mi mensaje aqui por si le sirve a alguien, el viernes me contesto una tal Sophia de plaion diciendo que en unos 10 días me devolvían la compra de la ultimate y que si he comprado en paypal podría ser unos días mas, confirmando así la devolución.

Y aquí viene lo interesante, paypal me contesto ayer diciendo que no aceptan la disputa porque no cumple con los términos de las condiciones de compra, es decir que abro la disputa a plaion aparentemente la aceptan y tardan unos 10 dias justo cuando cumple el plazo y se ve que no contesta plaion y ya toca pagar, cuando ya dicen no mira que no esto no es un motivo para devolver y que te la comes, afortunadamente aunque ha tardado mucho plaion devuelve o eso espero.

No se si habrá que poner otro texto o que pero decirles que se ha retrasado no les vale, tenedlo en cuenta por si alguien abre disputa que precisamente queda poco para que cumpla el plazo para reclamar

Para Paypal abri la disputa el 15 y contestaron diciendo que no ayer sabado 26 ya cuando cumplio el plazo del dia 25 para que contestara plaion y ya les tocaba pagar
Pues es curioso que no acepten el retraso como motivo para reclamar la devolución.

Por suerte, Plaion parece que está devolviendo el dinero a todo el mundo, tarden más o menos en hacerlo.

Es posible que hayan recibido un volumen alto de solicitudes de devolución, y estén desbordados. Según dices, a ti te han contestado, así que estarán en el proceso.

Espero que todos recibáis la devolución lo antes posible.
A mí me ha pasado algo similar y estuve el otro día al teléfono con PAYPAL.

Han abierto un caso nuevo y si desde PLAION no presentan el estado del pedido y la devolución en el caso de estar cancelada como está, ellos me devuelven el dinero. Tienen de plazo hasta el 5 de octubre.

Pero andar así me toca los huevos.

Son unos putos jetas.
Pues si es raro, puede que sea el texto que les dije que se retrasaba 10 meses y que no estaban cumpliendo con lo acordado, por eso digo que como queda poco para que el plazo de tiempo para reclamar la compre expire para los que la cogimos los primeros dias, que lo tengais en cuenta.

A plaion le solicite la devolucion el dia 14 y contestaron el 25 de septiembre, ahora dicen 10 dias una vez aceptada la devolucion pero que con paypal de por medio tardara algo mas.

@SouthPole Puede que esta reclamacion si funcione si pasan los 10-15 dias de rigor de compromiso y el dinero no ha vuelto. A mi me cogieron una el año pasado porque un pedido que cogi en fnac de portugal no lledaba y no daban señales de vida ni empresa ni fnac, al final me llego y paypal me dio el dinero porque aunque fnac me contesto a mi pero no a la disputa de paypal.
@darthbender


En mi caso cancelaron el día 14 septiembre y me mandó la confirmación ese mismo día.

Ahora mismo estamos a 27 de septiembre y no he recibido el dinero.

Les he estado enviando esta semana algún que otro correo, pero no recibido respuesta por parte de ellos y al final pues opté por contactar por teléfono con PayPal.

Espero que los de PayPal cumplan esta vez y tal y como me comentaron por teléfono por si no reciben respuesta por parte Plaion, aparezca mi dinero en mi cuenta.

Es triste pero de este proyecto/relanzamiento, lo único que me interesa es que me devuelvan el dinero y olvidarme, que tengo para jugar esos juegos en 50.000 plataformas.
EDIT: Lo puse en el hilo de AES+, pero lo copio aquí.

Una ayuda a los que como yo queráis cancelar desde la web de PLAION, habiendo usado Paypal de una vez, tres plazos o doce.

No me han contestado desde el 10 al 21, les mandé mi orden de cancelación de la Ultimate por el retraso de 10 meses, con anexo del pago y la transacción y ni puñetero caso (de hecho desde abril, no sé nada de Plaion.)

Con la mosca detrás de la oreja, hablé por teléfono con Paypal y me dijeron que abriese ya una disputa por "Artículo no entregado" (no os equivoquéis u os podrían cerrar por exceso de tiempo en la prórroga) y luego si queréis comentáis o añadís que no queréis esperar tanto o lo que sea. Si no pilotáis inglés os pueden pasar a gente que también habla español.

Bueno pues Plaion ni siquiera ha contestado a Paypal en mi caso, incluso con los días que da para la disputa y la han resuelto unilateralmente a mi favor.

Ya tengo los 823.99€ devueltos y ya pensaré si me la pillo en 2027 o no.

Repito que sólo trato de ayudar a los agobiados con el pago adelantado a Plaion vía Paypal.

Cada uno hace con su dinero lo que quiere, sólo trato de echar una mano a quienes estén preocupados por la total falta de comunicación por parte de Plaion GMBH

Saludos.
SouthPole escribió:@darthbender


En mi caso cancelaron el día 14 septiembre y me mandó la confirmación ese mismo día.

Ahora mismo estamos a 27 de septiembre y no he recibido el dinero.

Les he estado enviando esta semana algún que otro correo, pero no recibido respuesta por parte de ellos y al final pues opté por contactar por teléfono con PayPal.

Espero que los de PayPal cumplan esta vez y tal y como me comentaron por teléfono por si no reciben respuesta por parte Plaion, aparezca mi dinero en mi cuenta.

Es triste pero de este proyecto/relanzamiento, lo único que me interesa es que me devuelvan el dinero y olvidarme, que tengo para jugar esos juegos en 50.000 plataformas.


Yo estoy en una situacion parecida.

Con PayPal todavia no he reclamadom en principio espero a que pasen los 14 dias que dicen que hay que esperar (creo que se cumple el lunes), y sino pues me movere por paypal.

Reservare la blanca por Game, que son 20 € y me da igual esperar lo que sea, pero lo de pagar 900€ a esta gentuza para que te digan que es que como no hay para todos pues 1 año mas a esperar. que coño es esto.
Les daré de margen a plaion hasta mediados de octubre, sino otra disputa a ver si con esa segunda si hiciera falta hubiera más suerte.

Lo de plaion muy mal, la comunicación es horrible, espero que no pero los que sigan con la reserva que les llegue bien las vayan enviando y no haya problemas. De PayPal no me esperaba esto pero lo dicho si ya está aceptada la devolución no debería de haber problema para que se realice.

Estás cosas hacen que un proyecto bonito como este se emborrone y que en un futuro salga algo parecido con otra máquina sea con ellos o sea con otra gente y que te lo pienses desde luego.

Cogí otra reserva en Amazon con la máquina suelta y ya veré los juegos que cojo, aquí no hay que adelantar nada.
Según vaya avanzando mi reclamación os iré comentando, por si os sirve y que podáis recuperar el dinero.

He pasado de ilusión y querer comprarles todo lo que sacasen, aún para dejarlo en un cajón o trastero a ni ver los videos del TGS sobre esto y resto de anuncios.

Espero que la disfruten los que la compren, pero a mí como cliente me han perdido.

Un saludo.
Por si ayuda a alguien:

Tenéis que decir a PayPal que NO os ha llegado la consola, NO QUE SE SE RETRASA.
Por retraso del envío NO os van a devolver la pasta.


Justo hoy he recibido el mensaje de correo PayPal que me confirman que me devuelven la pasta.
Yo tengo el email de ocnfirmacion de la cancelacion y el pedido cancelado en la web de plaion, de esto hace mas de 10 dias les he vuelto a reenviar un email con el reminder, si esta semana no recibo el reembolso abrire disputa con paypal.
De este escándalo no se puede hablar en el hilo normal, porque dicen que no le interesa a nadie y es muy cansino.

El hilo oficial está para que los que han reservado en amazon digan que todo va viento en popa y patalear por youtubers, que eso sí que aporta mucho.

Por supuesto, siguen sin devolverme el dinero.
StarHawk escribió:De este escándalo no se puede hablar en el hilo normal, porque dicen que no le interesa a nadie y es muy cansino.

El hilo oficial está para que los que han reservado en amazon digan que todo va viento en popa y patalear por youtubers, que eso sí que aporta mucho.

Por supuesto, siguen sin devolverme el dinero.


Pues verás cuando llegue el día 1 y amazón haga el truqui que están haciendo últimamente con videojuegos y tal... que no está disponible para el lanzamiento y se la retrasan una semana o más.
Hola Men escribió:Por si ayuda a alguien:

Tenéis que decir a PayPal que NO os ha llegado la consola, NO QUE SE SE RETRASA.
Por retraso del envío NO os van a devolver la pasta.


Justo hoy he recibido el mensaje de correo PayPal que me confirman que me devuelven la pasta.


esto es de aurora boreal
entonces si compras un producto para que te lo entreguen en 6 meses y te enteras por la prensa que no, que a lo mejor serán 1,5 años, paypal no te protege?
es que la consola tampoco te la iban a dar en el período de protección de 6 meses de paypal...
en fin, todo surrealista
@OCP Te confirmo que es así porque me ha pasado a mí y es de coña...

Espero que de verdad cumplan los plazos porque sino tendré que abrir otra disputa aunque está yo creo que si que la tendrían que admitir porque sería adjuntar correos con los tiempos y sino los cumplen creo que es otro tema.

@_Jesu_ @StarHawk

Lo de los youtubers es así, es hablar por hablar, había cosas interesantes por el Tokyo Game show y aún así tuvo más repercusión en el hilo los videos del creativo que lo que estaban enseñando

Yo mismo la he vuelto a reservar en Amazon, si hacen cosas raras ya será mala suerte, ya lo sufrí con el lobezno que me llegó tarde porque si o ahora el dq 11 de switch2 que me llega mañana cuando tendría que haberme llegado hace unos días pero bueno si pasa se asumirá y ya está, eso sí a plaion y adelantando dinero ya no más.
Una cosa es que podamos ser cansinos o no es discutible y otra muy distinta es que algunos deseaban que se tuviera que cancelar y que la gente que lo cogió en plaion no pudiera recuperar el dinero, eso ya es bastante rastrero por no decir una cosa más fuerte.

y luego otros también diciendo que igual es que muchos necesitan un gestor para administrar el dinero, yo por lo menos no lo necesito como tal pero no me da la gana que lo tenga una empresa tenga mi dinero durante casi otro año más porque ha incumplido con lo dicho por razones lícitas o no, para que lo tengan ellos lo tengo yo.
@darthbender

Andar con estás mierdas con algo que te hacia ilusión es de coña.

Si no tienen el detalle de escribir, devolver el dinero en los plazos, recordemos que en europa tienen 14 o 15 días según la ley para hacerlo, van a cumplir con el resto...

Mañana expira el plazo legal en mi caso, lo cual reafirma que con estos tipejos primera y ultima compra.

Un saludo.
Estaria bien llevar la gente que ha pedido reenbolso y que se lo han devuelto.
Yo lo solicite el 14, tengo el correo de ese mismo dia,(antes lo solicite por la url de soporte, pero vamos, esa ni la veran).
Hoy cumplen los 14 dias, mañana si no recibo ningun tipo de informacion, por paypal y a dar por culo en RRSS.
Yo tramitaría primero con el vendedor. Luego con Paypal. No creo que Plaion se niegue a devolver dinero.

Por cierto, la "garantía" de PAYPAL creo que solo cubre 3 meses después del pago, para el año que viene no tenéis ese soporte de Paypal. Tenedlo en cuento los que os agarréis a eso.
paypal en teoría te protege 6 meses desde el pago
yo envié correo a plaion el día 9/9 para cancelar la ultimate
a día 25/9 no me habían respondido el correo y entonces abrí la reclamación en paypal
@[erick]

Aupa,

Hoy se cumplen los 14 días naturales que marca la ley desde una cancelación hasta el limite en el cual te han de devolver el dinero.

Tristemente no solo no cumplen con la ley sino que encima no contestan.

Una maravilla.
Yo ya tengo el dinero en mí cuenta de PayPal. Ayer me llegó el correo de que me devolvían la pasta y hoy me ha dado por mirar la cuenta de PayPal y he visto que tenía ahí el dinero.
Pensaba que me hacían la devolución a mí tarjeta de débito y parece que no, que se ha quedado ahí en la cuenta de PayPal.
Ahora me haré una transferencia y listos.
@SouthPole (aupa [amor] ) reclamación a paypal a tope.
Hola Men escribió:Yo ya tengo el dinero en mí cuenta de PayPal. Ayer me llegó el correo de que me devolvían la pasta y hoy me ha dado por mirar la cuenta de PayPal y he visto que tenía ahí el dinero.
Pensaba que me hacían la devolución a mí tarjeta de débito y parece que no, que se ha quedado ahí en la cuenta de PayPal.
Ahora me haré una transferencia y listos.

Pues has tenido suerte. Llevo esperando desde el jueves, me cancelaron el pedido y me indicaron que me hacían el reembolso . Pagué por paypal.
Tenéis mi post arriba: comprada en la web de PLAION y pagada por PAYPAL en tres pagos.

Plaion ni contesta ni nada (al menos a mí). El ultimo email fue en abril 2026 y pagué la Ultimate en 3 meses. Total, 823.99€ ya pagados.

Si os preocupa el destino de vuestro dinero o queréis cancelar, tenéis que abrir disputa en PAYPAL por "ARTÍCULO NO RECIBIDO"

El resto de disputas serán cerradas/ canceladas/ o lo que sea, a favor de PLAON y os dejarán en pelotas,

Pues eso, leeros los mensajes que hay aquí y (mi consejo, dado que Plaion ni contesta) pasad directamente a DISPUTA por Paypal.

Saludos y suerte a todos.

PD: Si tenéis dudas, mandádme un MP o nombrarme en este hilo.
A mi me suena leer en el hilo oficial de la AES+, que a algunos les devolvió el dinero Plaion, pero tardaron semanas.

A ver si alguno lo puede confirmar por aquí, vaya a ser que lo hubiera leído mal. Y que especifique los pasos que hizo.

En mi caso, mantengo la reserva de la Ultimate, pero estaré atento por aquí para enterarme cómo va este tema también.

Por cierto, en su día les escribí una duda (quería saber si tenía garantizada la Ultimate tras hacer el pago, ya que como decían que eran limitadas, no sabía si llegué a tiempo), y tardaron MESES en responder. Sin embargo, como no era una incidencia, sino una duda, los tiempos para resolver son distintos.

La duda se la planteé a finales de ABRIL. A comienzos de MAYO, recibí (creo que) un correo automatizado, disculpándose de no poder responder en ese momento, por la ingente cantidad de consultas/peticiones que estaban teniendo. Y a comienzos de JULIO, al fin me contestaron.

Como digo, no se trata igual una duda que una incidencia, pero se puede ver que tardaron lo suyo. La comunicación y la atención al cliente, es un poco regulera.

Ah, les escribí a este correo. Aunque para tramitar devoluciones, a lo mejor es por otras vías.

support-replai @ plaion . com (todo junto, pero lo pongo separado para que no lo pillen bots y luego les saturen a spam)
@sutalu

El problema surge cuando tú has cancelado el pedido y no devuelves el dinero en 15 días.

Eso esta fuera de lo que marca la ley.

Como apunte, en Shoppify aparece desde el primer momento como cancelado y reembolsado.

Son unos piratas de cojones, menudos jetas.
SouthPole escribió:@sutalu

El problema surge cuando tú has cancelado el pedido y no devuelves el dinero en 15 días.

Eso esta fuera de lo que marca la ley.

Como apunte, en Shoppify aparece desde el primer momento como cancelado y reembolsado.

Son unos piratas de cojones, menudos jetas.


Yo creo que es más negligencia, que piratas. Porque al final parece que lo devuelven. No es que se quieran quedar con el dinero. Pero como dices, deberían funcionar acorde a la legalidad.
Yo ya lo conté en el otro hilo. Pagué con tarjeta y les escribí sobre el correo de confirmación del pedido que me mandaron solicitando la cancelación.

Al cabo de 1 semana como no respondían sobre ese mismo correo les escribí reclamando la cancelación, que no me parecía normal que ni siquiera me respondieran al correo anterior.

A los pocos minutos me respondieron a ese segundo correo confirmando la cancelación y que tardaría en recibir el dinero unos 10 días. Finalmente pasados 3-4 días ya tenía el dinero de vuelta.
Yo hoy he vuelto a escribirles para que me devuelvan el dinero. Desde el 9 de septiembre que estamos así, es un escándalo, no tiene justificación. A esta empresa no pienso volver a comprarle nada, en cuanto recupere el dinero (si lo recupero) me olvido de Neo geo y de nio gios, menuda pesadilla todo.
StarHawk escribió:Yo hoy he vuelto a escribirles para que me devuelvan el dinero. Desde el 9 de septiembre que estamos así, es un escándalo, no tiene justificación. A esta empresa no pienso volver a comprarle nada, en cuanto recupere el dinero (si lo recupero) me olvido de Neo geo y de nio gios, menuda pesadilla todo.


Tal cual.

Soy un manirroto para este hobby y estos melones han perdido uno que hubiese comprado todo.

Solo tengo ganas de no perder el tiempo, recuperar mi dinero y olvidarme del proyecto.

Un saludo.
SouthPole escribió:
StarHawk escribió:Yo hoy he vuelto a escribirles para que me devuelvan el dinero. Desde el 9 de septiembre que estamos así, es un escándalo, no tiene justificación. A esta empresa no pienso volver a comprarle nada, en cuanto recupere el dinero (si lo recupero) me olvido de Neo geo y de nio gios, menuda pesadilla todo.


Tal cual.

Soy un manirroto para este hobby y estos melones han perdido uno que hubiese comprado todo.

Solo tengo ganas de no perder el tiempo, recuperar mi dinero y olvidarme del proyecto.

Un saludo.


Ídem. Me dejo un pastizal en videojuegos y tenía la intención de hacerme el full set, iba a comprarlo TODO. Al anunciar el retraso, bajé el listón y pensaba comprar, cuando saliese, el Pulstar y solo tres o cuatro juegos más. Ahora mismo estoy por no comprar nada de nada. Es más, tengo la convicción de que la van a cancelar o van a sacar un churro. Creo que me he bajado definitivamente de esto.

Otro saludo para ti, compi.
yo estoy como vosotros, iba a por el full set reeditado... se me ha bajado el calentón con el retraso y la incompetencia de plaion, pero después de cancelar la ultimate, reservé la cónsola y tres juegos en amazon

o sea que aún sigo más caliente que la moto un hippie con el proyecto, pero no tanto como antes

a ver si estos devuelven la pasta rápido y dejan de cagarla
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