Limitado cambios en grupo familiar

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Hola.

Estaba en un grupo familiar formado con personas que no conozco personalmente.

Con esto de compartir los juegos digitales con los cartuchos virtuales y con la reciente salida de la Switch 2, tengo en casa la nueva Switch, una oled y una lite.

Le he dejado la oled y la lite una a cada hija que tengo y abandoné el grupo en el que estaba y le quedaba días por cumplir y he creado una familia nueva con el online de expansión y he podido agregar a una de mis hijas y con la otra me sale el siguiente mensaje:

No pueden unirse nuevos miembros porque se han limitado los cambios en el grupo familiar


He intentado contactar con Nintendo y el chat y teléfono no están disponibles y por email me han contestado que no pueden hacer nada y que se ha bloqueado el agregar personas, seguramente hasta que pase el un año o así.

¿Algo que pueda hacer o decirles a Nintendo para que me quiten ese bloqueo?

Mira que solo voy a usar esa familia para mí y mis hijas, sin revender más huecos, y lo que van a conseguir es que no renueve o que termine vendiendo todo y dejando Nintendo
Pues yo estoy en una situación similar. Mi hermano estuvo en el grupo familiar desde el inicio pero vendió su Switch 1 y lo saqué para meter a un amigo. Ahora ese amigo dice que ya no renovará y cuando voy a meter a mi hermano que se acaba de comprar la Switch 2 sorpresa...

He contactado con Nintendo por el formulario y me han mandado un poco a paseo... Por algunos videos y foros dicen que si insistes mucho al final "te quitan la restricción". Tiene huevos que mi hermano fue el creador de ese grupo y ahora que quiere volver no pueda entrar [poraki] [poraki]

Yo de momento voy a enviar una petición diaria de formulario siempre con el mismo mensaje a ver si consigo algo y en el correo posterior que mandan para valorar la atención siempre la nota más baja. No sé si conseguiré algo pero la verdad es que tampoco lleva mucho tiempo y a ver si con suerte y siendo pesado lo consigo jaja.
Lazzar escribió:Pues yo estoy en una situación similar. Mi hermano estuvo en el grupo familiar desde el inicio pero vendió su Switch 1 y lo saqué para meter a un amigo. Ahora ese amigo dice que ya no renovará y cuando voy a meter a mi hermano que se acaba de comprar la Switch 2 sorpresa...

He contactado con Nintendo por el formulario y me han mandado un poco a paseo... Por algunos videos y foros dicen que si insistes mucho al final "te quitan la restricción". Tiene huevos que mi hermano fue el creador de ese grupo y ahora que quiere volver no pueda entrar [poraki] [poraki]

Yo de momento voy a enviar una petición diaria de formulario siempre con el mismo mensaje a ver si consigo algo y en el correo posterior que mandan para valorar la atención siempre la nota más baja. No sé si conseguiré algo pero la verdad es que tampoco lleva mucho tiempo y a ver si con suerte y siendo pesado lo consigo jaja.



Eso voy a hacer, mismo email hasta que se cansen.
Que mas les dará que estemos en un grupo o en otro . Y mas yo, que de compartir con gente a crear una nueva familia para 3 personas, salen ganando
Buenas! Perdón por reflotar el hilo, pero me veo en la misma situación. Soy el dueño del grupo, y hay un par de personas que han decidido no renovar y he querido invitar a otro par de colegas. Me deja mandarles la invitación sin problema, pero a ellos les sale el mensaje "no pueden unirse nuevos miembros porque se han limitado los cambios en el grupo familiar".
Si que es verdad que todavía no se nos ha vencido el plazo desde que creamos el grupo (1 año) y según he entendido, en cuanto se me venza la suscripción activa ya debería poder invitar a más gente, verdad? Menudo cacao tengo jajajaja
Hola, @lookforthesun yo eso lo pude solucionar con una ñapa. Simplemente le hice una cuenta familiar supervisada al nuevo miembro y ya pudo acceder. Porque esa es otra. Si creas una cuenta online y tienes la cuenta principal y otra de un menor, automáticamente la del menor ocupa un hueco en el grupo familiar (algo normal)

Asi que, mientras no cumpla el año (que esto me lo apunto, no lo sabia) pues puede ser algo temporal y funcional
Z_Type escribió:Hola, @lookforthesun yo eso lo pude solucionar con una ñapa. Simplemente le hice una cuenta familiar supervisada al nuevo miembro y ya pudo acceder. Porque esa es otra. Si creas una cuenta online y tienes la cuenta principal y otra de un menor, automáticamente la del menor ocupa un hueco en el grupo familiar (algo normal)

Asi que, mientras no cumpla el año (que esto me lo apunto, no lo sabia) pues puede ser algo temporal y funcional


Vale, le voy a dar un try porque de momento no conseguimos hacerlo y lo habíamos dejado por imposible (al menos hasta que se cumpliese el año).
Sabes si después de tenerlo agregado al grupo de ese modo, podría cambiarla y que dejase de ser una cuenta supervisada? Osea que él pudiese usarla normal y corriente, vaya.
Muchas gracias por el consejo y la respuesta :) :) :)
lookforthesun escribió:
Z_Type escribió:Hola, @lookforthesun yo neso lo pude solucionar con una ñapa. Simplemente le hice una cuenta familiar supervisada al nuevo miembro y ya pudo acceder. Porque esa es otra. Si creas una cuenta online y tienes la cuenta principal y otra de un menor, automáticamente la del menor ocupa un hueco en el grupo familiar (algo normal)

Asi que, mientras no cumpla el año (que esto me lo apunto, no lo sabia) pues puede ser algo temporal y funcional


Vale, le voy a dar un try porque de momento no conseguimos hacerlo y lo habíamos dejado por imposible (al menos hasta que se cumpliese el año).
Sabes si después de tenerlo agregado al grupo de ese modo, podría cambiarla y que dejase de ser una cuenta supervisada? Osea que él pudiese usarla normal y corriente, vaya.
Muchas gracias por el consejo y la respuesta :) :) :)


Pues es que no lo hemos querido ni probar. Funciona asi. Al chaval no le preocupa más allá de lo que le supone cambiar cuenta para sus compras. Todos contentos
En mi caso ya he podido meter a mi hermano y se ha eliminado la limitación del grupo familiar. Justo el día que cobraron la renovación le mandé el enlace de invitación y pudo entrar, por lo que ya somos 8 de nuevo. Lo único que se me ocurre es que mi grupo online tuviera alguna limitación porque siempre he canjeado códigos comprados por internet para ahorrar dinero. Esta vez he dejado la renovación y he pagado los 70€ directamente a Nintendo. Puede haber sido por eso o no... Pero aquí dejo la info por si a alguien le sirve jaja.
Pues me acaba de pasar lo mismo: en mi caso soy administrador de mi grupo familiar, he eliminado a un miembro y no me ha dejado añadir a otro. No hacía cambios desde hace más de un año. He contactado a través del formulario dos veces y no he recibido respuesta en 3 días… decepcionante que una marca como Nintendo tenga semejante basura de servicio de atención al cliente en España…
Cuento mi caso a ver si alguien sabe decirme algo.

Hago un grupo familiar (siendo yo el administrador)

Mando las 7 invitaciones. Se conectan 5 personas sin problema. Pero las otras dos no pueden. Les sale el famoso mensaje. Ambas personas son nuevas en Switch. Jamás habían estado en ningún grupo. De hecho es que se han hecho la cuenta hace una semana.

Podría ser porque todo el mundo se conectó en una hora o menos al grupo familiar?????

No entiendo nada.

Por cierto. Donde reclamo?? Porque en la
Web de Nintendo no veo nada
A mi me pasa igual, tengo un grupo que acabo de renovar y del cual se han ido dos personas, pues al querer meter dos cuentas nuevas recién creadas sale el mensaje de que no por limitaciones en el grupo.

He contactado atraves del chat de Nintendo América y me dicen que como el año pasado tbm se fueron dos personas y entraron dos nuevas, que ya ahí me quitaron la limitación y que ahora me coma una m.. Que el sistema no deja quitar más limitación hasta que se haga de forma automática al año de la última vez... Supuestamente fué en febrero... A ver si es verdad. 😒

El caso es que las dos cuentas que se van a unir son de nueva creación y acabo de renovar otro año más, llevo con mi cuenta familiar 5 años y se lo he dejado dicho al de atención al cliente, que no me parece ni medio normal ese tipo de bloqueo, que si la cuenta ya está pagada para un año más y no ha habido problemas con los perfiles que se quieren unir a ver que es eso de bloquear... En fin, que no me ha servido de nada y de momento me toca esperar a febrero a ver si es verdad que ese bloqueo se quita solo...
En mi caso, grupo familiar nuevo, ayer metí a mi hermano sin problema y hoy he invitado a un usuario de Forocoches y le salia el mensaje.
¿Habéis encontrado alguna solución?

Entiendo que el problema puede ser el grupo, que ya ha realizado "demasiados movimientos de usuarios" y Nintendo lo está limitando.

En nuestro éramos un grupo de 7, se fueron 2 y estamos intentando añadir 3 más para completar los huecos. Con los 2 primeros sin problema, pero ya con el 3ro nos dejó. Es decir, solo pudimos eliminar 2 y añadir 2.

En la web de Nintendo lo único que aparece es esto:

Si te unes a un grupo familiar y lo abandonas, se podría limitar tu capacidad de unirte a grupos familiares. Cada grupo familiar puede estar formado por un máximo de 8 personas. El número de veces que puedes unirte a un grupo familiar o abandonarlo en un periodo de un año está limitado según el número máximo de miembros del grupo.

Pero esto da la impresión que el problema es de la cuenta y no del grupo. Pero en nuestro caso uno de los usuarios que si pudimos añadir venía rebotado de otro grupo donde no pudo entrar por el mismo error.
hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3
RedCherry escribió:hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3


El sistema de atención al cliente es lamentable, yo hablé por teléfono con ellos pero me dijeron que ese tema solo por el cuestionario de su web, lo mande hace 1 semana y no contestan.
cutrax escribió:
RedCherry escribió:hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3


El sistema de atención al cliente es lamentable, yo hablé por teléfono con ellos pero me dijeron que ese tema solo por el cuestionario de su web, lo mande hace 1 semana y no contestan.


cual es el tlf? voy a probar a ver si suena la flauta
RedCherry escribió:
cutrax escribió:
RedCherry escribió:hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3


El sistema de atención al cliente es lamentable, yo hablé por teléfono con ellos pero me dijeron que ese tema solo por el cuestionario de su web, lo mande hace 1 semana y no contestan.


cual es el tlf? voy a probar a ver si suena la flauta

917886498
A mí han respondido:

Estimado hecluro:

Gracias por contactar con el Equipo Nintendo Contact Center Europa.

Entendemos que tiene problemas para añadir a un nuevo miembro a su grupo familiar o acceder a un grupo nuevo.

Sentimos informarle de que no nos es posible eliminar la restricción para acceder al grupo familiar.

Tal como está indicado en nuestra web, si se une a un grupo familiar y lo abandona, se podría limitar su capacidad de unirse a grupos familiares. El número de veces que puede unirse a un grupo familiar o abandonarlo en un periodo de un año está limitado según el número máximo de miembros en dicho grupo.

Puede encontrar esta información en el siguiente enlace: https://www.nintendo.com/es-es/-2474352.html

Lamentamos no poder haberle ayudado en esta ocasión pero si tiene alguna otra consulta con respecto a otros temas, no dude en preguntarnos.

Por otra parte, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para facilitarle algunas preguntas relacionadas con su experiencia con nosotros. Le damos una gran importancia a su opinión, la cual nos ayudará a mejorar nuestro servicio.

Le enviaremos en breve, una encuesta a su dirección de correo electrónico. Esperamos su respuesta.

Reciba un cordial saludo,
Bárbara

Pero no pueden/quieren hacer nada.
He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan
RedCherry escribió:He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan


Pues justo lo que acabo de hacer, tirarme el farol la verdad jaja, pero es que me parece un sistema de puta mierda.
cutrax escribió:
RedCherry escribió:He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan


Pues justo lo que acabo de hacer, tirarme el farol la verdad jaja, pero es que me parece un sistema de puta mierda.

Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?
Patrijara escribió:
cutrax escribió:
RedCherry escribió:He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan


Pues justo lo que acabo de hacer, tirarme el farol la verdad jaja, pero es que me parece un sistema de puta mierda.

Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?


Ni han contestado y no se si contestarán, pero basicamente un mensaje diciendo que me veo obligado a denunciarlo en consumo por que me parece una verguenza que hagan bloqueos a su antojo.
cutrax escribió:
Patrijara escribió:Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?


Ni han contestado y no se si contestarán, pero basicamente un mensaje diciendo que me veo obligado a denunciarlo en consumo por que me parece una verguenza que hagan bloqueos a su antojo.


Ahh vale, pues a ver, yo estoy esperando al 14 de febrero, que supuestamente me dijeron que se me quita el bloqueo al pasar 1 año...
Patrijara escribió:
cutrax escribió:
Patrijara escribió:Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?


Ni han contestado y no se si contestarán, pero basicamente un mensaje diciendo que me veo obligado a denunciarlo en consumo por que me parece una verguenza que hagan bloqueos a su antojo.


Ahh vale, pues a ver, yo estoy esperando al 14 de febrero, que supuestamente me dijeron que se me quita el bloqueo al pasar 1 año...


Vaya tela tener que esperar un año, avisa si te lo quitan de verdad para tener una referencia al menos.
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