No puedes cambiarlo a no ser que lo haga Ono, los modems routers funcionan con su linea gracias a su MAC la cual los identifica. Puedes llamar y comentarles que no te va bien, seguramente te lo cambien, aunque te pueden poner algo peor.
Yo te recomendaría poner el modem en bridge y conectarle un buen router neutro de la casa TP-Link, con eso creo que te quitaras de problemas.
