Buenas, yo para las veces que he reparado ordenadores con estos temas, el que me ha ido muy bien es el superantispyware, la recomendación es que te bajes el programa desde otro ordenador, me he encontrado muchas veces que estos virus, te cortan la conexión con páginas web de programas de este tipo. Luego mejor, instalas el programa con el ordenador en modo a prueba de fallos, accediendo a el, dándole al F5 o al F8 antes de que empiece a cargar el sistema operativo. Luego que escanee el ordenador, y normalmente, con este programa, no me ha solido fallar nunca.
Buena suerte, saludos.