El problema del mando fue muy común en las 'primeras unidades'. Por X o por Y, cede la pieza de plástico que hace de 'muelle' y hace que la carcasa del LB toque una piecita del interior del mando antes de llegar a activar el botón. Esto me hace pensar que te han dado una unidad relativamente vieja, o incluso usada (el problema surgía con el desgaste por uso) De todas formas, todos los accesorios que vienen con la consola tienen 1 año de garantía, así que si tienes el ticket de compra no debería haber problema alguno para que te envíen un mando nuevo.
De cualquier modo y si eres un poquitín McGyver, es muy fácil reparar el problema, con un torx de seguridad, una limita y algo de paciencia, puedes desgastar la pieza del interior de la carcasa inferior que choca con el botón, y volverás a dejarlo como nuevo.