Eso mismo me pasaba a mí, y sé por qué pasa. Lo que te debe ocurrir es que el gamertag que utilizas para conectarte al live no es de la consola, sino que ha sido importado de otra consola o hecho a través de xbox.com. El problema es que la consola, al descargar la actualización multimedia, lo asigna a tu gamertag, y no a tu consola. Prueba a crear un gamertag desde tu consola (aunque sea silver), y descarga la actualización con ése. Ya me dirás.