compañero si tu al meterte en panel de control-- "dispositivos de audio y sonido", ves que la barra de volumen que te aparece al principio no te deja ni modificarla(aparece en gris) es porque no tienes los drivers instalados .
En caso contrario metete en el administrador de dispositivos y mira si tienes algun dispositivo en conflicto y dices cual es
saludos