Pero como se come el chaval la cabeza.
¿Que te han cambiado el user y el pass?
Cojes un objeto puntiagudo, localizas un "botoncito" en el router y lo mantienes pulsado unos 30 segundos.
Con esto restableceras los valores de fabrica.
Como bien dicen por arriba, asegurate de tener a mano todos los datos de configuracion de la conexion (usuario, contraseña, protocolo, encapsulamiento...) en un principìo la compañia en cuestion te los suministra con la carta de bienvenida.
De no ser asi, acude a la web de tu ISP, accede al area de clientes y apunta todos los datos para despues de reiniciar el router, introducirlos.
¡Saludos!