Hola. Yo tengo un Presario, pero de sobremesa, y, ¿no tienen el primer año de garantía in-situ?. Aunque no sé en realidad si tú lo tienes en garantía...
Lo que sí que no haría en tu caso es abrirlo, que te puedes quedar sin garantía de la manera más tonta, o provocar una avería mayor. Un portatil es algo más delicado que un PC de sobremesa.
Mi consejo es que llames al número de asistencia de Compaq (te puedes ahorrar escribirles, porque te van a contestar diciendote que les llames.).
Un saludo.