Con la poca informacion que me das,no puedo aventurarme mucho, pero lo que si se de seguro es que no es porque sea un amd eso tengo que muy muy claro, yo creo que debe ser mas bien la placa, me podrias decir la tienda donde lo compraste por si la conozco, yo tambien soy de Las Palmas. Y no te preocupes los de la tienda pueden decir misa, pero si alguna componente esta mal han de cambiartela.
Un saludo.